Responsable Pôle Chargé de Relation Client

Il y a 3 mois

Paris e, France Garance Temps plein

**Vous recherchez des missions variées au sein dans une entreprise innovante, qui place le bien-être de ses collaborateurs comme levier de performance**Vous êtes sur la bonne voie, lisez la suite:
Nous sommes GARANCE assureur mutualiste indépendant, acteur de la protection sociale, avec une offre globale d’assurance de personnes ouverte à tous et qui les accompagne tout au long de leur vie : épargne, retraite, prévoyance et santé.

**Pourquoi sommes-nous une entreprise où il fait bon travailler ?**
- **Entrepreneuriale** et **innovante **:travaillons en mode hybride/télétravail et œuvrons pour un équilibre vie pro/perso et encourageons l’innovation participative
- Fondamentalement **humaine : 81% estiment bon vivre chez Garance et une politique RH axée sur le développement des compétences dès l’intégration de nos collaborateurs**:

- **Responsable **et **engagée,** nous déployons une politique RSE développée et un soutien à l’économie de proximité à travers sa fondation
- **Performante** avec un chiffre d’affaires en constante progression à 2 chiffres

**Quel rôle allez-vous jouer dans le développement GARANCE ?**

Rattaché(e) au Responsable du Département Relation Client, vous aurez pour missions principales le d’organiser les activités du service tout en garantissant la qualité de service aux clients de GARANCE.

Dans ce cadre vos missions sont les suivantes:
**Missions principales**

**1) Garantir la qualité de service aux clients de GARANCE**:

- en mettant en œuvre les moyens nécessaires à la fidélisation et à la satisfaction du client,
- en développant et en renforçant la culture du service client,
- en fixant et en respectant les délais de traitement,
- en s’assurant de la complétude et de la mise à jour de l’ensemble des procédures de traitement des activités.

**2) Organiser les activités du service**:

- en gérant au quotidien la disponibilité de l’équipe,
- en coordonnant les activités,
- en fixant des objectifs.

**3) Favoriser la montée en compétence des salariés du service**:

- en tenant les entretiens d’évaluation du personnel,
- en accompagnant au quotidien les salariés,
- en intégrant les nouveaux collaborateurs.

**4) Analyser, suivre et contrôler les résultats des salariés du service**:

- en analysant et en diffusant un reporting des activités,
- en pilotant les activités de production,
- en identifiant et en mettant en œuvre les axes d’amélioration.

**5) Apporter un soutien technique aux salariés du service**:
**Les avantages et conditions du poste ?**
- Un intéressement, un CE dynamique (chèques vacances, subventions annuelles ), mutuelle, prévoyance ;
- Et la cerise sur le gâteauun environnement de travail stimulant dans une entreprise bienveillante et attentive à vos besoins

**Quel profil recherchons
- nous ?**

Vous possédez une première expérience managériale réussie acquise dans le domaine de la Relation Client dans le domaine assurantiel.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de la relation client, votre capacité d’organisation et à fédérer.

**Le Processus de Recrutement**

Un processus de recrutement simple : Un entretien RH, une évaluation des compétences et une rencontre avec votre futur manager.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Avantages:

- Horaires flexibles
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Lieu du poste : Télétravail hybride (75009 Paris 9e)

  • Chargé(E) Relation Client

    il y a 3 semaines

    Paris 9e, France CRIT PARIS Assurance & Relation Client Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD, CDII ou en intérim CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 30 000 clients. Crit-Job : c'est plus de 15 000 offres d'emploi partout en France ! Nos 400 agences sont à votre écoute, n'hésitez pas à les...

  • Adjoint Adjointe Au Responsable Du Pôle Relations

    Il y a 3 mois

    Paris, France Ville de Paris Temps plein

    La direction des finances et des achats (DFA) assure la préparation du budget de la Ville de Paris et le suivi de son exécution. Elle met en œuvre la politique achat de la Ville, définit les stratégies d’achat et en assure le suivi. Elle a également un rôle d’expertise, de soutien opérationnel et de contrôle des partenaires directs de la...

  • Responsable de la relation client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Citeo Frane Temps plein

    Responsable de la relation client - H/F - CDI Responsable de la relation client - H/F - CDI Citeo est une entreprise engagée dans la réduction de l'impact environnemental des emballages et papiers pour les entreprises. Nous proposons des solutions innovantes autour des 3R (Réduction, Réemploi, Recyclage) pour aider nos clients à assumer leur...

  • Responsable Pôle Commercial Et Relation Client

    Il y a 3 mois

    Paris 2e, France CULTIVAL Temps plein

    Leader francilien des visites guidées culturelles, Cultival a su imposer en 20 années d'existence son expertise au panthéon du tourisme, et propose aujourd'hui la visite inédite de plus de 20 institutions et sites culturels à Paris et en Ile de France. Parmi nos références : L’Opéra national de Paris, l’Hôtel national des Invalides, le Musée...

  • Chargé de Relation Clients

    Il y a 3 mois

    Lyon 9e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Ocea Smart Building Lyon 9e - 69, CDI Les missions du poste CE QU'ON ATTEND DE VOUS: Rattaché(e) au responsable du Pôle Chauffage de la Direction Clientèle, vous avez pour mission principale de prendre en charge les demandes de nos clients dans le cadre de la répartition des frais de chauffage. Vos missions principales: Support clients B to B: -...

  • Chargé Des Opérations Boutique

    Il y a 3 mois

    Paris 9e, France Louis Pion Temps plein

    Nous recherchons un Chargé des opérations F/H en CDI au sein de notre pôle horlogerie luxe : Rolex, Tudor et Hermès au sein des Galeries Lafayette Haussmann. Rattaché au Responsable du pôle horlogerie, vous êtes garant des flux marchandises dans la quête d’une satisfaction optimale de la clientèle. Vous aurez notamment pour principales...

  • Chargé(E) de Recrutement

    Il y a 3 mois

    Lyon 9e, France Karpos Temps plein

    Rejoignez un authentique projet entrepreneurial ! Créé en mars 2019, KARPOS est un cabinet de recrutement, évaluation et conseil rh basé à LYON et à BORDEAUX. Plus de 150 clients nous font confiance, PME ou grands comptes, issus de secteurs variés : industrie, bâtiment, conseil, transport ou biotech. KARPOS les accompagne sur des postes de middle et...

  • Chargé(E) de Recrutement

    Il y a 3 mois

    Lyon 9e, France Karpos Temps plein

    Rejoignez un authentique projet entrepreneurial ! Créé en mars 2019, KARPOS est un cabinet de recrutement, évaluation et conseil rh basé à LYON et à BORDEAUX. Plus de 150 clients nous font confiance, PME ou grands comptes, issus de secteurs variés : industrie, bâtiment, conseil, transport ou biotech. KARPOS les accompagne sur des postes de middle et...

  • Guest Relation

    Il y a 3 mois

    Paris 9e, France Hotel Josephine Temps plein

    **À propos de nous** Hotel Josephine est une petite entreprise située à 75009 Paris 9e. Notre société est professionnelle, centrée sur le client et axée sur le relationnel. Points clés de notre environnement de travail: - Atmosphère détendue Chez HappyCulture, chacun de nos 45 hôtels est unique et nous contribuons chaque jour à mettre...

  • Charge de Relation Clients Assurance Vie

    Il y a 3 mois

    Paris 9e, France FED Finance Temps plein

    **Je suis Alexia, Team Lead chez Fed Finance Assurance, cabinet entièrement dédié à l’intérim et au recrutement des métiers de l’Assurance et de la Protection Sociale, et je recherche pour l’un de mes clients basés à Paris Saint Lazare : UN CHARGE DE RELATION CLIENTS ASSURANCE VIE H/F** **Votre fonction**: Au sein de l’équipe Relation...

  • Charge de Relation Clients Assurance Vie

    Il y a 3 mois

    Paris 9e, France FED Finance Temps plein

    **Je suis Alexia, Team Lead chez Fed Finance Assurance, cabinet entièrement dédié à l’intérim et au recrutement des métiers de l’Assurance et de la Protection Sociale, et je recherche pour l’un de mes clients basés à Paris Saint Lazare : UN CHARGE DE RELATION CLIENTS ASSURANCE VIE H/F** **Votre fonction**: Au sein de l’équipe Relation...

  • Responsable de la relation client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Citeo Temps plein

    Entreprise: Citeo CITEO Responsable de la relation client - H/F - CDI Citeo est une entreprise engagée dans la réduction de l'impact environnemental des emballages et des papiers. Nous proposons des solutions innovantes autour des 3R (Réduction, Réemploi, Recyclage) pour accompagner nos clients dans leur démarche de responsabilité écologique. ...

  • Responsable de La Relation Client

    Il y a 3 mois

    Paris 2e, France Cogedim Temps plein

    Description de l'entrepriseDescription du poste - Nous recherchons actuellement un _**_Responsable de la Relation Client _**_en _**_CDI _**_- F/H pour rejoindre l'une de nos agences Parisiennes._ En tant que Responsable Relation Client, vous accompagnez, conseillez et informez vos clients depuis la signature du contrat de réservation jusqu’à la...

  • Responsable de la Relation Client Plurimédia

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France NetMedia Group Temps plein

    Le Groupe NetMedia est un acteur clé du marché des médias et du marketing en France. Nous sommes un groupe de communication, de media et de marketing coté sur Euronext Growth, et nous sommes l'un des 5 plus importants acteurs indépendants du marché en France.Nous accompagnons nos clients sur l'e-commerce, la communication corporate, la communication,...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Boulanger Temps plein

    Responsable de la Relation Client (H/F) - Mobilité Bassin NiçoisExpérience de 2 à 5 ans requiseVotre mission principale sera d'encadrer votre équipe afin de garantir un service client de qualité, en veillant à ce que chaque membre s'investisse pleinement dans l'accueil et le service à la clientèle.Vous aurez la responsabilité d'une équipe...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Accile Temps plein

    ResponsabilitésNous recherchons un(e) Responsable de la Relation Client pour une agence de design et de branding reconnue, active depuis plus de 30 ans. Avec une équipe de 80 personnes à l'international et 30 à Paris, cette agence se positionne comme un acteur clé dans le domaine de la création.Vous serez sous la supervision de la direction générale...

  • Téléconseiller/ Chargé de La Relation Clients

    Il y a 3 mois

    Paris 9e, France Prévoir Temps plein

    Pionnier de l'assurance populaire, Prévoir reste fidèle à sa vocation : protéger l'avenir et la famille de chacun. Groupe familial, à dimension humaine, spécialiste de la Prévoyance pour les particuliers et les professionnels TNS, Prévoir est aujourd'hui référent sur l'assurance dépendance. Vous souhaitez travailler au sein d’une entreprise...

  • Superviseur Pôles Relations Clients

    Il y a 3 mois

    Paris, France Fyte Recruitment Temps plein

    Au sein d'un distributeur spécialisé en produits médicaux, ayant une position de leadership sur son marché, vous prenez en main une équipe de 13 collaborateurs répartis sur deux pôles: Pôle ADV Grands Comptes & Collectivités (6 assistant(e)s ADV) Pôle appels entrants (7 conseiller(e)s commerciaux) Le poste est sur une position hybride avec de...

  • Responsable Pôle Numérisation

    Il y a 3 mois

    Paris 9e, France Prévoir Temps plein

    Pionnier de l'assurance populaire, PRÉVOIR, créé en 1910, reste fidèle à sa vocation : protéger l'avenir et la famille de chacun. Groupe familial, à dimension humaine, spécialiste de la Prévoyance pour les particuliers et les professionnels TNS, PRÉVOIR est aujourd'hui référent sur l'assurance dépendance. Nous recherchons **un(e) Responsable...

  • Responsable des relations clients et services H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Citeo Frane Temps plein

    Poste : Responsable des relations clients et services - H/F - CDI À propos de Citeo : Citeo est une entreprise engagée dans la réduction de l'impact environnemental des emballages et papiers. Nous sommes à la recherche de professionnels dynamiques, impliqués et créatifs qui souhaitent contribuer à notre mission : transformer nos produits quotidiens...