Responsable Pôle Chargé de Relation Client

Il y a 6 mois


Paris e, France Garance Temps plein

**Vous recherchez des missions variées au sein dans une entreprise innovante, qui place le bien-être de ses collaborateurs comme levier de performance**Vous êtes sur la bonne voie, lisez la suite:
Nous sommes GARANCE assureur mutualiste indépendant, acteur de la protection sociale, avec une offre globale d’assurance de personnes ouverte à tous et qui les accompagne tout au long de leur vie : épargne, retraite, prévoyance et santé.

**Pourquoi sommes-nous une entreprise où il fait bon travailler ?**
- **Entrepreneuriale** et **innovante **:travaillons en mode hybride/télétravail et œuvrons pour un équilibre vie pro/perso et encourageons l’innovation participative
- Fondamentalement **humaine : 81% estiment bon vivre chez Garance et une politique RH axée sur le développement des compétences dès l’intégration de nos collaborateurs**:

- **Responsable **et **engagée,** nous déployons une politique RSE développée et un soutien à l’économie de proximité à travers sa fondation
- **Performante** avec un chiffre d’affaires en constante progression à 2 chiffres

**Quel rôle allez-vous jouer dans le développement GARANCE ?**

Rattaché(e) au Responsable du Département Relation Client, vous aurez pour missions principales le d’organiser les activités du service tout en garantissant la qualité de service aux clients de GARANCE.

Dans ce cadre vos missions sont les suivantes:
**Missions principales**

**1) Garantir la qualité de service aux clients de GARANCE**:

- en mettant en œuvre les moyens nécessaires à la fidélisation et à la satisfaction du client,
- en développant et en renforçant la culture du service client,
- en fixant et en respectant les délais de traitement,
- en s’assurant de la complétude et de la mise à jour de l’ensemble des procédures de traitement des activités.

**2) Organiser les activités du service**:

- en gérant au quotidien la disponibilité de l’équipe,
- en coordonnant les activités,
- en fixant des objectifs.

**3) Favoriser la montée en compétence des salariés du service**:

- en tenant les entretiens d’évaluation du personnel,
- en accompagnant au quotidien les salariés,
- en intégrant les nouveaux collaborateurs.

**4) Analyser, suivre et contrôler les résultats des salariés du service**:

- en analysant et en diffusant un reporting des activités,
- en pilotant les activités de production,
- en identifiant et en mettant en œuvre les axes d’amélioration.

**5) Apporter un soutien technique aux salariés du service**:
**Les avantages et conditions du poste ?**
- Un intéressement, un CE dynamique (chèques vacances, subventions annuelles ), mutuelle, prévoyance ;
- Et la cerise sur le gâteauun environnement de travail stimulant dans une entreprise bienveillante et attentive à vos besoins

**Quel profil recherchons
- nous ?**

Vous possédez une première expérience managériale réussie acquise dans le domaine de la Relation Client dans le domaine assurantiel.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de la relation client, votre capacité d’organisation et à fédérer.

**Le Processus de Recrutement**

Un processus de recrutement simple : Un entretien RH, une évaluation des compétences et une rencontre avec votre futur manager.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Avantages:

- Horaires flexibles
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Lieu du poste : Télétravail hybride (75009 Paris 9e)



  • Paris 9e, France CRIT PARIS Assurance & Relation Client Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD, CDII ou en intérim CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 30 000 clients. Crit-Job : c'est plus de 15 000 offres d'emploi partout en France ! Nos 400 agences sont à votre écoute, n'hésitez pas à les...


  • Paris, France Ville de Paris Temps plein

    La direction des finances et des achats (DFA) assure la préparation du budget de la Ville de Paris et le suivi de son exécution. Elle met en œuvre la politique achat de la Ville, définit les stratégies d’achat et en assure le suivi. Elle a également un rôle d’expertise, de soutien opérationnel et de contrôle des partenaires directs de la...


  • Paris 9e, France MAÏKI Temps plein

    **Votre Mission**: Nous recherchons pour l'un de nos clients, un des leaders de l'assurance vie, un Chargé de Relation Clients (H/F) pour une mission intérim en plein coeur de Paris. Le poste est à pourvoir le plus rapidement possible. Au sein du pôle Qualité et Information, votre rôle principal sera de répondre aux demandes des adhérents et des...


  • Lyon 9e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Ocea Smart Building Lyon 9e - 69, CDI Les missions du poste CE QU'ON ATTEND DE VOUS: Rattaché(e) au responsable du Pôle Chauffage de la Direction Clientèle, vous avez pour mission principale de prendre en charge les demandes de nos clients dans le cadre de la répartition des frais de chauffage. Vos missions principales: Support clients B to B: -...


  • Lyon 9e, France KARPOS Temps plein

    **Passionné(e) de technique et d’industrie,** vous souhaitez activement contribuer à **un projet entrepreneurial** ? Créé à Lyon en 2019, **KARPOS RH** est un cabinet de recrutement, évaluation et conseil pour des profils de middle et top management. Plus de 200 clients nous font confiance, PME ou grands comptes de la région Rhône-Alpes, issus de...


  • Paris 9e, France Louis Pion Temps plein

    Nous recherchons un Chargé des opérations F/H en CDI au sein de notre pôle horlogerie luxe : Rolex, Tudor et Hermès au sein des Galeries Lafayette Haussmann. Rattaché au Responsable du pôle horlogerie, vous êtes garant des flux marchandises dans la quête d’une satisfaction optimale de la clientèle. Vous aurez notamment pour principales...


  • Paris 9e, France COMUTITRES Temps plein

    **Vos missions principales**: Rattaché(e) au Directeur Cybersécurité et DPO de Comutitres et sous sa responsabilité directe, vos missions en tant que Responsable du Pôle C&CMCS seront les suivantes: - Piloter et coordonner toutes les activités relevant du périmètre de responsabilité du Pôle - Évaluer, identifier et suivre l’ensemble des besoins...


  • Lyon 9e, France Karpos Temps plein

    Rejoignez un authentique projet entrepreneurial ! Créé en mars 2019, KARPOS est un cabinet de recrutement, évaluation et conseil rh basé à LYON et à BORDEAUX. Plus de 150 clients nous font confiance, PME ou grands comptes, issus de secteurs variés : industrie, bâtiment, conseil, transport ou biotech. KARPOS les accompagne sur des postes de middle et...


  • Lyon 9e, France Karpos Temps plein

    Rejoignez un authentique projet entrepreneurial ! Créé en mars 2019, KARPOS est un cabinet de recrutement, évaluation et conseil rh basé à LYON et à BORDEAUX. Plus de 150 clients nous font confiance, PME ou grands comptes, issus de secteurs variés : industrie, bâtiment, conseil, transport ou biotech. KARPOS les accompagne sur des postes de middle et...


  • Paris 9e, France JERIKHO IM Temps plein

    Le Responsable de service client - Relations investisseurs est un interlocuteur privilégié pour nos partenaires. Il assure une communication fluide entre les partenaires et les équipes internes, en particulier les équipes de middle et back office des clients, pour garantir un service de qualité et répondre aux besoins spécifiques des...


  • Paris 9e, France FED Finance Temps plein

    **Je suis Alexia, Team Lead chez Fed Finance Assurance, cabinet entièrement dédié à l’intérim et au recrutement des métiers de l’Assurance et de la Protection Sociale, et je recherche pour l’un de mes clients basés à Paris Saint Lazare : UN CHARGE DE RELATION CLIENTS ASSURANCE VIE H/F** **Votre fonction**: Au sein de l’équipe Relation...


  • Paris 9e, France FED Finance Temps plein

    **Je suis Alexia, Team Lead chez Fed Finance Assurance, cabinet entièrement dédié à l’intérim et au recrutement des métiers de l’Assurance et de la Protection Sociale, et je recherche pour l’un de mes clients basés à Paris Saint Lazare : UN CHARGE DE RELATION CLIENTS ASSURANCE VIE H/F** **Votre fonction**: Au sein de l’équipe Relation...


  • Paris, Île-de-France Citeo Temps plein

    Citeo, une entreprise à mission au service des entreprises pour réduire l'impact environnemental de leurs emballages et papiers, recherche un Responsable relation client.Le candidat idéal possède 2 à 5 ans d'expérience en tant que Chargé.e de relation clients ou sur un poste similaire en lien avec les thématiques de l'économie...


  • Paris 9e, France Prévoir Temps plein

    Pionnier de l'assurance populaire, PRÉVOIR, créé en 1910, reste fidèle à sa vocation : protéger l'avenir et la famille de chacun. Groupe familial, à dimension humaine, spécialiste de la Prévoyance pour les particuliers et les professionnels TNS, PRÉVOIR est aujourd'hui référent sur l'assurance dépendance. Nous recherchons **un(e) Responsable...


  • Lyon 9e, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps plein

    Avec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l’ingénierie, des services, de la...

  • Chargé Relation Client

    Il y a 7 mois


    Lyon 9e, France UTWIN Temps plein

    Au sein du service Relation Client et sous la responsabilité du manager de proximité de l’équipe, le Chargé de Relation Client assure la relation téléphonique durant toute la vie du contrat (de la souscription à la résiliation) des assurés directement ou des apporteurs d’affaires (courtiers). **En détail...** **_La relation client_** -...

  • Chargé Relation Client

    Il y a 7 mois


    Lyon 9e, France UTWIN Temps plein

    Au sein du service Relation Client et sous la responsabilité du manager de proximité de l’équipe, le Chargé de Relation Client assure la relation téléphonique durant toute la vie du contrat (de la souscription à la résiliation) des assurés directement ou des apporteurs d’affaires (courtiers). **En détail...** **_La relation client_** -...


  • Paris 9e, France COGEFI Temps plein

    COGEFI est une entreprise d’investissement indépendante, spécialisée dans la gestion d’actifs financiers. Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client pour rejoindre notre équipe à Paris sous la responsabilité du responsable du service client. **Ce que nous offrons**: - Une opportunité de rejoindre une...


  • Paris 9e, France Héroïnes Temps plein

    Contexte Le Comité national de la Conchyliculture assure la représentation de tous les éleveurs (répartis sur tout le littoral au sein des 7 Comités Régionaux de la Conchyliculture), transformateurs et distributeurs de coquillages et défend leurs intérêts généraux. Il est l’interlocuteur obligatoire des pouvoirs publics pour toute...


  • Paris, France Fyte Recruitment Temps plein

    Au sein d'un distributeur spécialisé en produits médicaux, ayant une position de leadership sur son marché, vous prenez en main une équipe de 13 collaborateurs répartis sur deux pôles: Pôle ADV Grands Comptes & Collectivités (6 assistant(e)s ADV) Pôle appels entrants (7 conseiller(e)s commerciaux) Le poste est sur une position hybride avec de...