[apprentissage] Chargée-chargé D'assistance

il y a 4 semaines

Paris, France Caisse des Dépôts et Consignations Temps plein

**Missions et activités principales**
Etablissement financier public, nous remplissons des missions d'intérêt général en appui des politiques publiques.

Depuis plus de 200 ans, nous jouons un rôle majeur dans la transformation de notre pays. Nous sommes présents sur l'ensemble du territoire français, ainsi qu'à chaque étape de la vie des Français.

La réduction des inégalités territoriales et sociales, la lutte contre le changement climatique...sont autant de défis auxquels notre pays fait face et pour lesquels nous nous mobilisons aujourd'hui, plus que jamais.
- Nom de la Direction : Direction des Clientèles Bancaires de la Banque des Territoires
- Service : Hotline et Habilitations - Unité Banque en ligne

L'unité Banque en ligne compte 12 personnes. Sa mission consiste à accompagner les clients (professionnels du droit et institutionnels d'intérêt général principalement) à utiliser pleinement toutes les fonctionnalités de CDC-net, la banque en ligne de la Caisse des Dépôts : consultation des comptes numéraires et titres, passage d'ordres spécifiques à la tenue des comptes réglementés, passages de virements unitaires et listes, utilisation du service de télétransmission de fichiers d'opérations de masse, et enfin gestion des habilitations en ligne.

Nous avons à cœur d'accompagner nos apprentis afin qu'ils deviennent des membres à part entière de l'équipe, et de leur apporter un véritable tutorat pour leurs travaux universitaires.

**MISSIONS**

**Vous participerez activement à deux types de missions**:
Gestion opérationnelle et administration de la Banque en ligne:

- Créer et mettre à jour les abonnements clients adaptés aux besoins de la profession
- Gérer les dossiers clients et suivre les réclamations clients
- Gérer le suivi des évolutions (participation aux recettes métier et à la validation des livraisons informatiques).
- Gérer le suivi d'exploitation et notamment la communication aux clients en cas d'incident, en lien avec la responsable d'unité
- Analyser les demandes clients reçues par mail et téléphone effectuer les paramétrages nécessaires pour y répondre, dans le respect d'une piste d'audit rigoureuse.
- Assistance technique au téléphone (hotline)
- Répondre aux appels des clients ou chargés de clientèle, les renseigner, analyser les anomalies ou difficultés rencontrées en lien avec la maîtrise d'ouvrage, et apporter une assistance qualifiée dans l'utilisation des outils.

**Profil attendu**

**Le recrutement à la Caisse des Dépôts est fondé sur les compétences, sans distinction d'origine, d'âge, ni de genre. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.**
***
**PROFIL**

**Connaissances souhaitées**:

- Environnement internet et outils bureautiques (Word, Excel)
- Systèmes bancaires
- **Diplôme préparé et spécialité éventuelle**:

- Licence professionnelle Banque
- Master 1 Banque
- Licence Informatique
- Master 1 Informatique

**Qualités personnelles**
Notre organisation est attachée à promouvoir au quotidien un mode de travail collaboratif. Au-delà, vous pourrez nous apporter:

- Votre sens du service client, avec notamment des qualités de communication et de pédagogie
- Votre goøt du travail en équipe
- Votre rigueur dans le travail
- Votre volonté d'approfondir les questions posées par les clients et votre appétence pour la résolution de problèmes

**Conditions de travail**
- UNIQUEMENT EN CONTRAT D'APPRENTISSAGE (+durée) 1 an à 2 ans
- Rythme d'alternance souhaité (le cas échéant):
- Date de début de contrat d'apprentissage souhaitée : 1er septembre 2024
- Localisation du poste à pourvoir : 15 Quai Anatole France 75007 PARIS

Job ID 1-0007699
- ABOUT COMPANY
- Caisse des Dépôts
- Paris, France
6000 Employees Public Sector

La Caisse des Dépôts est un établissement financier public remplissant des missions d’intérêt général en appui des politiques publiques, une mission q...

  • Chargé D'assistance

    Il y a 2 mois

    Paris 13e, France for me assistance Temps plein

    « for me assistance » est une start-up dédiée à la Qualité de Vie au Travail appartenant au Groupe Imagine Human. Avec notre marque "for me", nous sommes un créateur de programmes d'amélioration de la Qualité de Vie au Travail et des équilibres de vie professionnelle et personnelle au service des entreprises et de leurs collaborateurs. Convaincus...

  • Téléconseiller / Chargé D’assistance Trilingue

    il y a 1 mois

    Paris, France JobMania Temps plein

    **Présentation de la société**: Fondée en 1963, **Europ Assistance**, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d**’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute...

  • Chargé D'assistance

    il y a 1 mois

    Paris, France JobMania Temps plein

    **Présentation de la société**: **Vous recherchez votre job pour la saison 2024 **? **Que diriez-vous de mettre à profit votre maîtrise des langues étrangères pour aider les personnes en difficulté en France ou à l’étranger ? Nous, chez **Europ Assistance**, recherchons des **Chargés de relation client**,** pour des contrats saisonniers de...

  • Chargé(e) de relations entreprises.

    il y a 1 mois

    Paris, France Elysées Apprentissage Temps plein

    Le groupe GIFT recherche un Conseiller(ère) de formation pour placer nos jeunes alternants en entreprise. Vous serez responsable de la conception, de la mise en œuvre et de l'évaluation des programmes de formation, du suivi des apprenants et de leurs placement en entreprise Vos missions Responsabilités : - Identifier les opportunités d'apprentissage...

  • Chargé(e) de relations entreprises.

    Il y a 2 mois

    Paris, France Elysées Apprentissage Temps plein

    Le groupe GIFT recherche un Conseiller(ère) de formation pour placer nos jeunes alternants en entreprise.Vous serez responsable de la conception, de la mise en œuvre et de l'évaluation des programmes de formation, du suivi des apprenants et de leurs placement en entrepriseVos missionsResponsabilités :- Identifier les opportunités d'apprentissage pour...

  • Chargé(e) de relations entreprises.

    il y a 1 mois

    Paris, France Elysées Apprentissage Temps plein

    Le groupe GIFT recherche un Conseiller(ère) de formation pour placer nos jeunes alternants en entreprise. Vous serez responsable de la conception, de la mise en œuvre et de l'évaluation des programmes de formation, du suivi des apprenants et de leurs placement en entreprise Vos missions Responsabilités : - Identifier les opportunités d'apprentissage...

  • Chargé D'assistance

    il y a 1 mois

    Paris, France JobMania Temps plein

    **Présentation de la société**: Fondée en 1963, **Europ Assistance**, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d**’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute...

  • Chargé D'assistance

    il y a 1 mois

    Paris, France JobMania Temps plein

    **Présentation de la société**: Vous êtes à Paris et vous souhaitez réserver votre job d'été ? Nous recherchons **7**0 saisonniers en job d’été**, pour des contrats débutant en **mai / juin 2023** jusqu'en **septembre 2023.** Que diriez-vous de mettre à profit votre maîtrise des** langues étrangères** pour aider les personnes en...

  • Chargé D'assistance

    il y a 4 semaines

    Paris, France JobMania Temps plein

    **Présentation de la société**: Vous êtes à Paris et vous souhaitez réserver votre job d'été ? Nous recherchons **7**0 saisonniers en job d’été**, pour des contrats débutant en **mai / juin 2023** jusqu'en **septembre 2023.** Que diriez-vous de mettre à profit votre maîtrise des** langues étrangères** pour aider les personnes en...

  • Job D'été

    Il y a 2 mois

    Paris, France AXA Partners France Temps plein

    **AXA Partners France recrute des Aides-Chargés d’Assistance (H/F) - Châtillon (92)** - **(Anglais/Espagnol/Portugais/Arabe/Turc/Italien/Allemand)**_ **Vous recherchez un job d’été dynamique, formateur et enrichissant ?** **Venez rejoindre nos équipes !** AXA Partners France, partenaire de l’urgence comme du quotidien, met chaque jour toute...

  • Chargé D'assistance

    il y a 1 mois

    Paris, France EFF - Effia Stationnement Temps plein

    **Chargé d'assistance F/H**: Direction Opérationnelle Filiale du Groupe Keolis, EFFIA a pour mission d’accompagner les acteurs privés et publics (villes, collectivités territoriales, hôpitaux etc.) en proposant des solutions de gestion de stationnement sur voirie ou en ouvrage. Au cœur de la chaine de mobilité, nous exploitons et imaginons les...

  • Chargé de l'accueil et de l'assistance technique

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France DG DES PATRIMOINES ET DE L'ARCHITECTURE Temps plein

    Le service de l'accueil, de l'assistance technique et de la sécurité est en charge de la politique d'accueil des usagers, élèves et auditeurs. L'équipe comprend 9 agents permanents et est renforcée par des prestataires sur site (sécurité et accueil notamment).Au sein de l'équipe, le/la chargé/chargée de l'accueil et l'assistance technique assurera...

  • Alternance - Chargé de Clientèle H/F

    il y a 3 jours

    PARIS, France D-Edge Hospitality Solutions Temps plein

    A PROPOS DE L'EQUIPE :Le département du Service Client est au coeur de notre proposition. Les équipes soutiennent nos clients hôteliers dans leurs activités quotidiennes. Elles réalisent l'intégration et la formation des nouveaux clients et fournissent un service d'assistance technique de niveau 1 ainsi que la résolution d'incidents....

  • Chargé(E) D'assistance; Chargé(E) de Parcours

    il y a 1 mois

    Paris, France GIF Emploi - POINT Z Temps plein

    Notre agence POINT Z spécialisée dans l’expertise sinistre habitation un **chargé de parcours client F/H.** **_Si vous recherchez une entreprise à forte notoriété, réputé pour sa qualité de travail et d’évolution en interne, reconnue pour être une entreprise formatrice alors ce poste est fait pour vous !_** Rattaché au directeur de service...

  • Chargé(E) D'assistance; Chargé(E) de Parcours

    il y a 1 mois

    Paris, France GIF Emploi - POINT Z Temps plein

    Notre agence POINT Z spécialisée dans l’expertise sinistre habitation un(e) **chargé(e) de parcours client F/H.** **_Si vous recherchez une entreprise à forte notoriété, réputé pour sa qualité de travail et d’évolution en interne, reconnue pour être une entreprise formatrice alors ce poste est fait pour vous !_** Rattaché au directeur de...

  • Chargé(E) D'assistance; Chargé(E) de Parcours

    il y a 1 mois

    Paris, France GIF Emploi - POINT Z Temps plein

    Notre agence POINT Z spécialisée dans l’expertise sinistre habitation un **chargé de parcours client F/H.** **_Si vous recherchez une entreprise à forte notoriété, réputé pour sa qualité de travail et d’évolution en interne, reconnue pour être une entreprise formatrice alors ce poste est fait pour vous !_** Rattaché au directeur de service...

  • Cdd 3 Mois

    il y a 1 mois

    Paris, France Caisse des Dépôts Temps plein

    La Direction des Clientèles Bancaires (DCB), direction métier de la Banque des Territoires, assure 4 missions: - Banquier du service public de la justice - Banquier de la sécurité sociale - Partenaire bancaire des acteurs publics locaux et institutionnels d’intérêt général clients de la CDC - Consignataire et dépositaire tiers de confiance I/...

  • Cdd 3 Mois

    il y a 1 mois

    Paris, France Caisse des Dépôts et Consignations Temps plein

    **Missions et activités principales** La Direction des Clientèles Bancaires (DCB), direction métier de la Banque des Territoires, assure 4 missions: - Banquier du service public de la justice - Banquier de la sécurité sociale - Partenaire bancaire des acteurs publics locaux et institutionnels d'intérêt général clients de la CDC - Consignataire et...

  • Chargé de Clientèle en Assistance Anglais Courant

    il y a 1 mois

    Paris, France AXA Partners Temps plein

    Is English speaking part of your talents? Shakespeare’s language has no secret for you? Do not look further! This opportunity is for you! AXA Partners France renforce ses équipes de chargés d’assistance sur son site de Châtillon (92) pour ses pôles Internationaux. Le métier de Chargé d’Assistance, c’est quoi ? Apporter une assistance...

  • Chargé de Clientèle en Assistance Anglais Courant

    il y a 1 mois

    Paris, France AXA Partners France Temps plein

    **Is English speaking part of your talents? Shakespeare’s language has no secret for you? Do not look further! This opportunity is for you!** AXA Partners France renforce ses équipes de chargés d’assistance sur son site de **Châtillon (92)** pour ses pôles **Internationaux**. **Le métier de Chargé d’Assistance, c’est quoi ?** Apporter une...