Spécialiste Service Clients
Il y a 6 mois
**Spécialiste Service Clients**
Wellspect a pour mission de soutenir les personnes souffrant de dysfonctionnements vésicaux en fournissant des produits de soins de l'incontinence sûrs et innovants qui permettent aux patients de vivre une vie plus indépendante et plus digne.
Wellspect France vous propose une opportunité passionnante. Dans ce rôle, vous ferez partie du Service Clients, garantissant la satisfaction et de fidélisation de nos utilisateurs finaux. Le développement de la relation client, ainsi que le traitement et le suivi des commandes des clients feront partie du quotidien.
Nous recherchons une personne autonome, fortement axée sur le développement de la relation client, capable à la fois de maitriser les processus quotidiens et opérationnels, d'identifier les améliorations en transverse avec les autres services de l’entreprise.
Fonctions essentielles du poste:
**FIDELISATION DES CLIENTS ET DES PATIENTS**
- Identifie les besoins spécifiques des patients pour apporter des solutions personnalisées
- Trouve la meilleure solution pour le client et pour WELLSPECT SAS
- Identifie et met en œuvre les meilleures solutions pour la livraison des patients
- Suivi des ordonnances pour optimiser la continuité des soins
- Développe, renouvelle et assure le suivi des offres de fidélisation
- Respecte et applique les procédures et process règlementaires
**COLLABORATION TRANSVERSE**
- Assiste la force de vente
- Remonte les informations terrain auprès des interlocuteurs concernés
- Co-travelling avec les Responsables de Secteur en accord avec le Directeur Régional concerné
- Participation aux séminaires
**GESTION ADMINISTRATIVE**
- Créer et modifier les comptes clients
- Saisir et valider les commande (Revendeurs, Grossistes, Pharmacie, Hôpitaux, DOM-TOM)
- Saisir et valider les ordonnances (Patients)
- Valider et appliquer les conditions commerciales
- Contrôler les commandes EDI
- Informer nos partenaires en cas de ruptures de stock
- Gérer les avis de passages des transporteurs, contacter l’entrepôt pour suivi de livraison en cas de problème
- Gérer les litiges (en interaction avec le service réclamations)
- Gérer les retours de colis patients
- Gérer les réclamations qualité et les déclarer dans le système le cas échéant
- Réaliser le suivi administratif
- Editer les plannings de livraison
- Reporter le suivi d’activité patients dans Salesforce
- Classer les doubles de documents dans Salesforce
Qui recherchons-nous:
- Expérience d'au moins 3 ans dans un rôle similaire
- Orientation client externe/interne
- Compétences communicationnelles et relationnelles, avec un fort esprit d'équipe
- Maitrise des techniques de prospection, de vente et de négociation
- Comprenez que votre voix compte. Avoir la capacité de prendre la parole lors des réunions si nécessaire et de poser des questions pour mieux comprendre les priorités
- Familiarisé avec les outils Microsoft
- Autonome et responsable, être capable de travailler dans une configuration de travail hybride
- Anglais utile mais pas obligatoire
**Si vous partagez notre passion de faire une réelle différence, nous serions ravis de vous entendre. Nous continuons à créer un environnement de travail durable pour nos employés, où chaque individu peut réaliser son plein potentiel et être de fiers ambassadeurs de Wellspect.**
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 30 000,00€ à 35 000,00€ par an
Avantages:
- Épargne salariale
- RTT
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
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Receveur d'Accueil
il y a 2 semaines
Versailles, Île-de-France IFAE Temps pleinL'IFAE Accueil est une entreprise spécialisée dans les métiers de l'accueil. Nous sommes actuellement à la recherche d'un Receveur d'Accueil - Spécialiste de l'Expérience Client pour rejoindre notre équipe.MissionsNos missions incluent :Accueillir les visiteurs selon les procédures du site ;Assurer la gestion des contrôles...
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Assistant Spécialiste ou Phc
Il y a 6 mois
Versailles, France Centre Hospitalier de Versailles Temps pleinLe service de Néonatologie du CH de Versailles propose un poste d’assistant spécialiste ou PHC. Le service de Néonatologie de type IIB comprend 6 lits de soins intensifs, 12 lits de Néonatologie et 6 lits Kangourous en Maternité, avec 3200 naissances par an. Le service fait partie du pôle Enfants permettant un travail de proximité avec toutes...
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Responsable Service
Il y a 7 mois
Versailles, France Nature & Découvertes Temps plein(Siège) Date de début de contrat : Date de fin de contrat : Mission Vous souhaitez concilier commerce, humanisme, engagement, audace et exigence ? Rejoignez Nature & Découvertes ! Créée en 1990, l’entreprise française s’est dotée d’un écosystème réunissant sa Fondation pour la biodiversité et l’éducation à la nature, son centre...
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Spécialiste en relations clients
il y a 2 semaines
Versailles, Île-de-France STUDI Temps pleinCe poste de Spécialiste en relations clients est offert par l'école Studi, spécialisée dans la formation 100 % en ligne.Description du posteL'entreprise partenaire de Studi recherche un professionnel passionné et empathique pour occuper le rôle de Chargé de relation client. Ce poste vous offre la possibilité d'acquérir des compétences...
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Conseiller Service-client
il y a 2 semaines
Versailles, France Kosbiotic Temps plein**Offre d’emploi : Conseiller service-client (SAV)** **Qui sommes-nous ?** Kosbiotic est une marque innovante et haut de gamme dans l’univers du bien-être, spécialisée dans les compléments alimentaires aux souches probiotiques brevetées et validées par des études cliniques. Fidèles à notre slogan _“Provided by nature, backed by science”_,...
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Retail Service Specialist
Il y a 7 mois
Versailles, France O'Reilly Auto Parts Temps pleinThe Retail Service Specialist will support the Store Manager and Assistant Managers in areas of sales, customer service, store appearance, and store operations. This position will also assume shift management responsibilities in the absence of Assistant or Store Manager. ESSENTIAL JOB FUNCTIONS Lead store team members in providing excellent customer...
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Gestionnaire Service Clients Néerlandais Anglais
il y a 3 semaines
Versailles, France Fed Group Temps pleinVous parlez néerlandais et anglais ? Vous évoluez dans la relation clients et recherchez un poste polyvalent et autonome ? Je suis Laure Evain de Fed Supply Versailles et recrute pour une société industrielle internationale basée à Versailles (78000, accessible de la gare de Versailles Chantier) un ou une Gestionnaire Service Clients Néerlandais...
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Gestionnaire Service Clients Anglais Courant
Il y a 6 mois
Versailles, France FED Supply Temps plein**Fed Supply Versailles recrute pour une société industrielle internationale leader dans le secteur de l’emballage basée à Versailles de 23 personnes un ou une Gestionnaire Service Clients Anglais Courant / Bilingue (l’allemand ou l’espagnol est un plus) dans le cadre d’un CDD de 7 mois de remplacement.** **Votre fonction**: Rattaché à la...
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Gestionnaire Service Clients Néerlandais Anglais
Il y a 6 mois
Versailles, France FED France Temps plein**Vous parlez néerlandais et anglais ? Vous évoluez dans la relation clients et recherchez un poste polyvalent ? Fed Supply Versailles recrute pour une société industrielle internationale leader dans le secteur de l’emballage basée à Versailles (13 min à pieds de la gare de Versailles Chantier) de 23 personnes un ou une Gestionnaire Service Clients...
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Gestionnaire service clients
il y a 4 jours
Versailles, France Fed Supply Temps pleinEntreprise :Vous parlez néerlandais et anglais ? Vous évoluez dans la relation clients et recherchez un poste polyvalent et autonome ? Je suis Laure Evain de Fed Supply Versailles et recrute pour une société industrielle internationale basée à Versailles (78000, accessible de la gare de Versailles Chantier) un ou une Gestionnaire Service Clients...
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Agent d'Accueil et de Service au Client à la Renault
il y a 7 heures
Versailles, Île-de-France Retail Renault Group Temps pleinL'entreprise Retail Renault Group recherche un Agent d'accueil et de service au client pour ses centres de service automobile.Ce poste consiste à accueillir les clients, à répondre à leurs questions et à résoudre les problèmes liés aux véhicules Renault.Tâches principales : Accueillir les clients et répondre à leurs questions.Résoudre...
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Agent de Service au Client dans les Gares Transilien
il y a 4 semaines
Versailles, Île-de-France SNCF Temps pleinRejoignez l'équipe SNCF Voyageurs et découvrez une opportunité excitante en tant qu'Agent de Service au Client dans nos gares Transilien !Description du PosteFonctionnement opérationnel des services client : aidez les voyageurs, vendez les produits et assurez la gestion de site.• Accueil, orientation, prise en charge et service aux clients•...
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Spécialiste en Viande
Il y a 2 mois
Versailles, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €beBee Professionals recherche un Spécialiste en Viande pour rejoindre notre équipe à Versailles, France. En tant que Spécialiste en Viande, vous serez responsable de la préparation, de la découpe et de la vente de viande de qualité, tout en garantissant la satisfaction de nos clients.Responsabilités :Préparer et découper les différentes pièces de...
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Spécialiste comptable clients
il y a 2 jours
Versailles, Île-de-France Page personnel Temps pleinPage personnel recherche un Comptable Clients pour son site de Versailles. Vos missions incluent :- Contrôle et saisie des règlements (virements, chèques)- Génération des prélèvements- Saisie des impayés- Analyse des comptes clients- Saisie d'OD de reclassement- Lettrage- Relance clients (téléphone, courriers)- Relation clients (appel, mail,...
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Responsable Service
Il y a 6 mois
Versailles, France Nature et découvertes Temps pleinVous souhaitez concilier commerce, humanisme, engagement, audace et exigence ? Rejoignez Nature & Découvertes ! Créée en 1990, l’entreprise française s’est dotée d’un écosystème réunissant sa Fondation pour la biodiversité et l’éducation à la nature, son centre de formation ainsi qu’une ferme urbaine de permaculture. Certifiée B Corp et...
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Spécialiste en Développement de Ventes
il y a 2 semaines
Versailles, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en Développement de Ventes pour renforcer notre équipe à Versailles. En tant que Spécialiste, vous serez chargé du développement des ventes et de la satisfaction de nos clients.PrésentationbeBee Professionals est une entreprise dynamique qui cherche un professionnel expérimenté pour développer ses...
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Global Customer Specialist H/F
Il y a 2 mois
Versailles, France Michael Page Temps pleinLe poste de Global Customer Specialist H/FEn tant que Global Customer Specialist, vous travaillerez en étroite collaboration avec le Key Account Manager (KAM) ainsi qu'avec les équipes en Asie, en Europe et dans les pays du Maghreb. Vos missions principales incluent : * Développement produit : Gérer le développement produit selon des spécifications...
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Assistant Service Client Biologie
Il y a 6 mois
Versailles, France Page Personnel Temps pleinEn tant qu'Assistant Service Client Biologie, vos missions principales sont de: - Assister à distance les clients dans un délai approprié et fiable concernant les réactifs, les systèmes et les réseaux, incluant l'investigation et la résolution des problèmes ; - Dispenser les instructions aux clients internes et externes concernant une large gamme de...
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Commercial Support Specialist
Il y a 2 mois
Versailles, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €En tant que Commercial Support Specialist, vous serez chargé de soutenir l'équipe de vente de beBee Professionals à Versailles, France. Vous devrez garantir un excellent suivi client tout au long du processus de vente.Responsabilités :Gérer les appels téléphoniques et les courriels des clients.Préparer les offres commerciales et assurer leur...
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Chef de projet Support Client
il y a 1 mois
Versailles, Île-de-France ECM (Direction Nord) Temps pleinA propos de l'entreprise : ECM est une filiale Ingénierie et Conseil en Technologies du groupe CRIT, implantée depuis 50 ans dans le domaine aéronautique, automobile, défense, navale, ferroviaire et énergie.Nos équipes intervenant dans chaque étape de réalisation des projets, nous mettons notre expertise au service de nos clients avec agilité....