Coordinateur Service Clients Cp

il y a 3 semaines

Paris, France Campari Group Temps plein

Date: Jan 11, 2023- Location: Paris, FR- Function: Logistics & Customer Service- Seniority Level: Associate- Employement type: Permanent- Workplace Type: On-site- Company: Campari FranceActeur majeur de l’industrie mondiale des Vins & Spiritueux, avec un portefeuille de plus de 50 marques premium et super premium, **Campari Group** a su depuis de longues années créer une notoriété forte auprès de ses clients externes, à la fois sur le circuit de la Grand Distribution, Hors Domicile (CHD), et en E-commerce.

**Campari France**, filiale française de Campari Group, comptant actuellement 290 collaborateurs, distribue de nombreuses marques telles que Aperol, Campari, The Glen Grant, Appleton Estate, Trois Rivières, Maison La Mauny, Grand Marnier, Bulldog Gin, SKYY Vodka..

Vous désirez rejoindre une société dynamique dans l’univers des spiritueux faire partie d’une communauté de Camparistas et vivre une expérience unique, alors rejoignez-nous

**Description Générale des missions**

Le Coordinateur jouera un rôle clé dans l’homogénéisation des process auprès des équipes, la mise en place d’analyse et de report. Très « Customer Centrics » il devra veiller en permanence à comprendre et assurer une parfaite qualité de prestation auprès de nos clients.

En relation avec les responsables de secteurs et directeurs grands comptes il pilotera également le cycle « Order to Cash » des commandes de nos clients CHR et/ou des clients grands comptes du Circuit Prescripteur.

Le Coordinateur sera en charge de répondre aux demandes des clients dans les délais impartis, tout en respectant la politique globale Campari France.

Il devra effectuer un suivi des Opérations promotionnelles, devra procéder au rattachement des commandes aux opérations et informer le Customer Service Manager et l’équipe commerciale de l’avancement des opérations.

Il coordonnera avec les équipes SAV, Pénalités et Commerciales : la gestion, le suivi ainsi que l’analyse des litiges tarifaires logistiques sur son périmètre.

Le Coordinateur aura un rôle clé dans la coopération auprès des autres services pour s'assurer de la bonne communication des informations, et de la compréhension des objectifs commun pour tous.

**Responsabilités et activités clés**

Dans un souci constant d’optimisation du taux de qualité du service rendu au client, l’assistant service clients assure
- La Gestion des Commandes
- Procéder à l’enregistrement des commandes Circuit Prescripteur, BtoB et des clients internes,
- Gérer l’enregistrement des commandes manuelles ainsi que l’intégration des commandes EDI pour le CP, Bto B et clients internes
- Appliquer les règles et procédures définies dans le cadre de la politique commerciale Campari France
- Contrôler à la solvabilité des clients sur base des informations transmises par l’équipe finance
- Veiller au respect des conditions tarifaires (charte, promotions et budgets)
- Informer les clients et/ou les Responsables de Secteur de toutes anomalies intervenant dans le traitement des commandes,
- Envoyer les confirmations de commandes ou proforma
- Répondre aux demandes des clients Interne et Externe dans les délais impartis, tout en respectant la politique globale Campari France DistributionRépondre aux appels des clients et des Responsables de Secteurs concernant les commandes et leur suivi
- Assurer le suivi des commandes bloquées afin de les libérer dans les meilleurs délais

La Gestion des litiges tarifaires
- Gérer les demandes concernant les litiges de facturation et les pénalités clients. L’intégralité des litiges tarifaires doivent être enregistrée dans la base de données dédiées.
- Assurer un suivi Hebdomadaire jusqu’à la clôture du litige
- Coordination_
- Être key user SAP gérer la gestion des Tickets et suivi avec mise en place des actions correctives afin d’assurer une amélioration continue des processus et des flux logistiques.
- Maîtriser les flux, process et systèmes informatiques et s’assure de leur parfaite maîtrise par les équipes.
- Rendre autonome les Assistants Service Client dans les prises de décision permettant la gestion efficace des dossiers et des insatisfactions clients
- Accompagner les nouveaux arrivants sur les process et systèmes informatiques
- Mettre en place d’analyse, KPI et Process associés afin de garantir une parfaite homogénéisation entre les équipes et permet le suivi de l’activité.
- Anticiper au maximum les évènements et est réactif aux problèmes qui perturbent le bon fonctionnement du service
- Être le référent/ Point de contact concernant les demandes internes Supply chain sur le suivi des commandes et gestion des avoirs.
- Autres
- Assurer une polyvalence dans l’ensemble des missions relevant du Service Clients
- Mettre à jour les dossiers clients sur le sharepoint
- Renseigner le tableau de bord de suivi d’activité et l’envoyer chaque jour a

  • Coordinateur de Service Dentaire

    il y a 1 mois

    Paris, France Emploi Coordinateur de service dentaire Paris 75 | JoberGroup Temps plein

    Coordinateur de service dentaire H/F - Paris 75 **Emploi Coordinateur(trice) de service dentaire Paris 75**: REF 3031 Nous recrutons un(e) coordinateur(trice) de service dentaire pour un centre de santé situé à Paris. Vous serez attaché à la direction du centre assurerez le relai avec les équipes présentent sur le terrain ainsi que l'excellence du...

  • Coordinateur de Service Dentaire

    il y a 1 mois

    Paris, France Emploi Coordinateur de service dentaire Paris 75 | JoberGroup Temps plein

    Coordinateur de service dentaire H/F - Paris 75 **Emploi Coordinateur(trice) de service dentaire Paris 75**: REF 3031 Nous recrutons un(e) coordinateur(trice) de service dentaire pour un centre de santé situé à Paris. Vous serez attaché à la direction du centre assurerez le relai avec les équipes présentent sur le terrain ainsi que l'excellence du...

  • Coordinateur de Service Dentaire

    il y a 1 mois

    Paris, France Emploi Coordinateur de service dentaire Paris 75 | JoberGroup Temps plein

    **Emploi Coordinateur(trice) de service dentaire Paris 75**: REF 3031 Nous recrutons un(e) coordinateur(trice) de service dentaire pour un centre de santé situé à Paris. Vous serez attaché à la direction du centre assurerez le relai avec les équipes présentent sur le terrain ainsi que l'excellence du parcours de chaque patient. Vous serez...

  • Coordinateur de Service Dentaire

    il y a 4 semaines

    Paris, France Emploi Coordinateur de service dentaire Paris 75 | JoberGroup Temps plein

    **Emploi Coordinateur(trice) de service dentaire Paris 75**: REF 3031 Nous recrutons un(e) coordinateur(trice) de service dentaire pour un centre de santé situé à Paris. Vous serez attaché à la direction du centre assurerez le relai avec les équipes présentent sur le terrain ainsi que l'excellence du parcours de chaque patient. Vous serez...

  • Coordinateur de Service Dentaire Et Tiers-payant

    il y a 1 mois

    Paris, France Emploi Coordinateur de service dentaire et tiers-payant Paris 75 | JoberGroup Temps plein

    Coordinateur de service dentaire et tiers-payant H/F - Paris 75 Emploi Coordinateur(trice) de service dentaire et tiers-payant Paris75 : REF 3285 Nous recrutons un(e) coordinateur(trice) de service dentaire et gestionnaire tiers-payant pour un centre de santé idéalement situé à Paris. Au sein de cette structure reconnue comme un véritable acteur...

  • Coordinateur de Service Dentaire Et Tiers-payant

    il y a 1 mois

    Paris, France Emploi Coordinateur de service dentaire et tiers-payant Paris 75 | JoberGroup Temps plein

    Coordinateur de service dentaire et tiers-payant H/F - Paris 75 Emploi Coordinateur(trice) de service dentaire et tiers-payant Paris75 : REF 3285 Nous recrutons un(e) coordinateur(trice) de service dentaire et gestionnaire tiers-payant pour un centre de santé idéalement situé à Paris. Au sein de cette structure reconnue comme un véritable acteur...

  • Coordinateur de Service Dentaire Et Tiers-payant

    il y a 1 mois

    Paris, France Emploi Coordinateur de service dentaire et tiers-payant Paris 75 | JoberGroup Temps plein

    Emploi Coordinateur(trice) de service dentaire et tiers-payant Paris75 : REF 3285 Nous recrutons un(e) coordinateur(trice) de service dentaire et gestionnaire tiers-payant pour un centre de santé idéalement situé à Paris. Au sein de cette structure reconnue comme un véritable acteur majeur local de la santé, vous serez rattaché(e) à la direction du...

  • Coordinateur de Service Dentaire Et Tiers-payant

    il y a 1 mois

    Paris, France Emploi Coordinateur de service dentaire et tiers-payant Paris 75 | JoberGroup Temps plein

    Emploi Coordinateur(trice) de service dentaire et tiers-payant Paris75 : REF 3285 Nous recrutons un(e) coordinateur(trice) de service dentaire et gestionnaire tiers-payant pour un centre de santé idéalement situé à Paris. Au sein de cette structure reconnue comme un véritable acteur majeur local de la santé, vous serez rattaché(e) à la direction du...

  • Coordinateur(Trice) Service Client

    il y a 4 semaines

    Paris, France Ludendo groupe Temps plein

    **Famille de métiers**: Services centraux / Siège - Marketing / communication **Intitulé du poste**: Coordinateur(trice) Service Client **Salaire**: 24 à 30 K€ **Date de fin**: 29/06/2024 **Mission**: La Grande Récré, référence dans le jouet depuis 1977, est une marque française spécialisée dans le commerce des jeux, des jouets, de la...

  • Coordinateur Services Clients

    il y a 1 mois

    Paris, France Kellogg Company Temps plein

    **TRAVAILLER CHEZ KELLOGG’S** C’est travailler pour le leader du marché des céréales mais aussi pour Pringles, LA marque leader sur le marché des produits salés et apéritif. Si vous êtes passionné par le service client, vous avez de l'expérience dans le secteur FMCG et vous possédez des compétences techniques, rejoignez l’équipe Supply...

  • Coordinateur Service Client Front Office

    il y a 2 jours

    Paris, France Essity Temps plein

    **Coordinateur CS Front Office F/H**: Tork est une marque du Groupe Essity, qui propose des produits d’hygiène aux professionnels à travers des distributeurs généralistes ou specialisés (B2B) : des restaurants aux établissements de santé, en passant par les bureaux, les écoles et les industries. Nous commercialisons entre autres des distributeurs,...

  • Coordinateur Service Clients

    il y a 4 semaines

    Paris, France FED Supply Temps plein

    **Fed Supply recrute ! Consultante de Paris spécialisée sur les métiers ADV, Achats et Logistique, recherche le meilleur talent pour une belle société spécialisée dans secteur de la production. Dans le cadre d'un remplacement, son client souhaite intégrer un profil Coordinateur Service Clients H/F en CDD long terme.** **Votre fonction**: Vous êtes...

  • Maxi 600 Cp Moa Espace Client Epargne Expérimenté

    il y a 1 mois

    Paris, France BlueSoftGroup Temps plein

    Nous recherchons un CP MOA ayant déjà eu une ou plusieurs expérience.s sur des sujets espace client. la connaissance de l?assurance vie/épargne est exigée. **Contexte**: dans le cadre de la construction d?un nouvel espace epargne. **Mission**: EB, cahier de charges, spec, recette mission 3 mois renouvelable CP MOA ESPACE CLIENT EPARGNE EXPÉRIMENTÉ

  • Coordinateur / Coordinatrice Private Client

    il y a 1 mois

    Paris, France Louis Vuitton Temps plein

    POSTE Au sein du département Retail et Activités Commerciales du siège international de la Maison, dans l'équipe Expérience et Relations Clients, le Coordinateur/la Coordinatrice a en charge les sujets suivants concernant le traitement des meilleurs clients sur la catégorie Prêt-à-Porter: - Définition des services et expériences internationaux et...

  • cp moa asset management

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France HR-TEAM Temps plein

    CP MOA ASSET MANAGEMENT (H/F)Contexte : au sein de l'équipe MOA asset managementMissions principales : liste non exhaustive plus de détails par téléphone Cadrer et définir le besoin Gestion du planning Coordination avec les différentes parties prenantes Animation atelier Valider les spécifications fonctionnelle des développeurs Rédiger cahier...

  • Coordinateur / Coordinatrice de Service à La

    il y a 4 semaines

    Paris, France Domidom Temps plein

    Vous êtes un(e) professionnel(le) de la coordination, à la recherche d'un nouveau défi stimulant ? Devenez coordinateur / coordinatrice en CDI au sein de l'agence DOMIDOM de Créteil et contribuez à créer un environnement où chaque personne peut vivre en toute dignité chez elle ! - **Prise de poste : dès que possible**_ En tant que coordinateur ou...

  • Coordinateur / Coordinatrice Private Client

    il y a 1 mois

    Paris, France Louis Vuitton Temps plein

    POSTE Au sein du département Retail et Activités Commerciales du siège international de la Maison, dans l'équipe Expérience et Relations Clients, le Coordinateur/la Coordinatrice a en charge les sujets suivants concernant le traitement des meilleurs clients sur al catégorie Prêt-à-Porter: - Définition des services et expériences internationaux et...

  • Coordinateur / Coordinatrice de Service à La

    il y a 1 mois

    Paris, France DOMIDOM Temps plein

    _Chez DOMIDOM, nous sommes plus de 2400 collaborateurs dans plus de 80 villes en France à nous engager au quotidien pour faciliter le la vie de nos clients et leur apporter un confort de vie au domicile._ - Grâce à sa connaissance du secteur sanitaire, son savoir-faire et sa qualité de services, DOMIDOM est devenu un acteur majeur des services d'aides à...

  • Coordinateur Service Client

    il y a 4 semaines

    Paris 8e, France TERTIALIS Temps plein

    TERTIALIS est spécialisé dans le recrutement de profils cadres ou non-cadres, en intérim, CDD ou CDI. Notre agence TERTIAIRE, recherche pour l’un de ses clients, société spécialisée dans le commerce de liquoreux un(e) assistant(e) service clients circuits prescripteurs. LIEU : 75008 Contrat : CDI Rémunération : 37-39,5k MISSIONS...

  • Coordinateur / Coordinatrice de Service à Domicile

    il y a 1 semaine

    Paris, France Domidom Temps plein

    Rejoignez nous en tant que **coordinateur / coordinatrice en ALTERNANCE** et contribuez à créer un environnement où chaque personne peut vivre en toute dignité chez elle ! **Nous souhaitons accueillir un(e) alternant(e) au sein de nos agences situées à : PARIS 18 et PARIS 15.** **RÔLE** - Nous vous formons à coordonner les interventions à...