Stage Chargé-e de Relations Client-e-s

il y a 2 semaines


Paris e, France TERRES D'AVENTURE Temps plein

**Présentation de l'entreprise**

Osez l'aventure et transformez votre passion en carrière

Depuis plus de 45 ans, nous explorons le monde avec une curiosité insatiable et une passion intacte pour organiser des voyages inoubliables Spécialiste de la randonnée, du trekking et du voyage à vélo, **Terres d’aventure est le numéro 1 du voyage d’aventure** faisant ainsi voyager chaque année des milliers d’aventuriers dans le monde entier. Engagés dans le tourisme durable nous proposons des voyages respectueux des pays dans lesquels nous allons et 100% carbone absorbés.

**Description du poste**
- Assurer le suivi des questionnaires de satisfaction
- Identifier les dossiers nécessitant une intervention
- Collecter les informations administratives auprès des clients et des services transverses
- Répondre aux réclamations relatives aux Qualitel
- Suivre les réclamations jusqu’au règlement du dossier
- Répondre aux appels entrants
- Effectuer le suivi des avis Web

**Profil**

Vous avez un grand sens du service. Vous êtes curieux-se et vous disposez d’un intérêt particulier pour les voyages. Vous possédez de très bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles et vous faites preuve de rigueur et d’organisation dans votre travail. Vous savez utiliser un langage positif, synthétique et avez la capacité à communiquer de manière claire. Vous avez un esprit analytique, et êtes orienté sur les objectifs et la satisfaction client. Enfin vous êtes organisé-e, rigoureux-se et méthodique ; vous avez une bonne gestion du stress et êtes capable de travailler en équipe. Votre passion pour le chocolat noir sera un atout pour votre intégration au sein de l’équipe

**Informations complémentaires**:
Durée : minimum 4 mois
Dates : à partir mai/juin 2024
Localisation : Paris 2ème

**Rejoignez-nous dès maintenant **

Type d'emploi : Temps plein, Stage
Durée du contrat : 4/5 mois

Salaire : à partir de 4,35€ par heure

Nombre d'heures : 35 par semaine

Avantages:

- Aide au logement
- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Question(s) de présélection:

- Quelles sont vos dates de stage ?
- Quelle la durée de votre stage ?

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 02/05/2024



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