Chef de Réception

Il y a 5 mois

Paris e, France Hotel Toujours Temps plein

**Description du poste**

Le ou la chef(fe) de réception dépend directement du directeur de l’établissement.

Vous assurerez les principales missions suivantes:
**MANAGEMENT ET ANIMATION D’ÉQUIPE**
- Accueillir, former et intégrer le personnel de réception
- Participer à l’élaboration du planning de travail et de congés en tenant compte des besoins de service
- Répartir les tâches quotidiennes et périodiques
- Coordonner et planifier le travail de l’équipe
- Traiter les problèmes et anticiper les conflits
- Veiller à la propreté et à la conformité de la tenue du personnel

**RELATION CLIENT**
- Assurer l’accueil des clients durant toute la durée de leur séjour
- Assurer un service de conciergerie
- Promouvoir les services proposés par l’hôtel
- Contrôler et assurer le suivi de la satisfaction des demandes spécifiques des clients
- Traitement des demandes spécifiques et plaintes
- Anticiper les besoins clients
- Gestion de la satisfaction client (répondre aux avis...)

**FRONT OFFICE**
- Contrôler les opérations de check in et de check out
- Mettre en place des procédures afin d’améliorer ces opérations ainsi que de méthodologie de travail
- Vérification de la prise de réservation effectuée par l’équipe de réception
- Gérer et coordonner les groupes et les séminaires
- Responsable du bon fonctionnement et de l’état irréprochable des accès et des parties communes
- Etre en relation constante avec l’ensemble des services de l’hôtel
- Coordonner l’attribution des chambres et les délogements éventuels

**COMMERCIAL**
- Gérer le planning de réservations en tenant compte des contraintes de revenue management
- Fixer à son équipe les objectifs de remplissage et de prix moyen du jour à réaliser
- Effectuer l’envoi des stops sales à nos partenaires en fonction de notre taux d’occupation
- Développer la clientèle corporate et signer de nouveaux contrats
- Connaître l’environnement géographique et concurrentiel de l’établissement

**BACK OFFICE**
- Contrôler la facturation journalière
- Organiser la facturation et de l’encaissement des débiteurs
- S’assurer que le compte débiteur n’excède pas 2 mois
- Traiter et saisir les réservations
- Faire les pré-autorisations
- Contrôle régulier des réservations selon les procédures

**HOUSEKEEPING**
- En l’absence du ou de la gouvernant(e) : préparer le planning des valets/femmes de chambre, transmettre les commandes petit-déjeuner ou entretien
- Informer le ou la cafetier(e) ou le ou la gouvernant(e) à chaque livraison de produits et lui remettre le bon de livraison

**EXPÉRIENCE ET QUALITÉS REQUISES**:

- BAC +3 ou équivalent
- Expérience en hôtellerie souhaitée
- Maitrise des outils informatiques
- Français, Anglais courant
- Excellent relationnel
- Présentation soignée

**CONTRAT**:

- Type de contrat : CDI

Type d'emploi : CDI, Temps plein

Salaire : 2 250,00€ à 2 500,00€ par mois

Avantages:

- Participation au transport

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Pourboires
- Primes
- Prime semestrielle

Lieu du poste : En présentiel

Nous recherchons un Chef Réceptionniste (H/F) compétent et dynamique pour rejoindre notre équipe. En tant que Chef Réceptionniste, vous serez responsable de la gestion et de la supervision du service de réception de notre établissement.

Responsabilités:

- Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme
- Gérer les réservations et les enregistrements des clients
- Fournir des informations sur les services offerts par l'établissement
- Répondre aux demandes et aux plaintes des clients de manière efficace et amicale
- Superviser le travail des réceptionnistes et s'assurer du respect des normes de qualité
- Gérer le budget alloué au service de réception
- Assurer la coordination avec les autres départements pour garantir une expérience client optimale

Compétences requises:

- Expérience préalable dans le domaine de l'hôtellerie ou de la réception
- Excellentes compétences en service clientèle
- Capacité à travailler sous pression et à gérer les situations difficiles avec calme
- Bonne connaissance des procédures standard de réception
- Capacité à travailler en équipe et à motiver les membres du personnel
- Maîtrise de plusieurs langues, y compris le français et l'anglais (bilingue)
- Compétences en budgétisation et en gestion financière
- Capacité à superviser les services de réception

Type d'emploi : CDI

Salaire : 2 250,00€ à 2 500,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Assistant Chef de Réception

    Il y a 5 mois

    Paris 16e, France Les Hôtels Baverez Temps plein

    L'Hôtel Raphael, situé proche de l’Arc de Triomphe, recherche son/sa futur(e) Assistant(e) chef de réception. En collaboration avec le Chef de réception, vous l’assisterez dans ses missions et vous aurez pour principales missions: Le relationnel clients: - Vérifier l’attribution des chambres - Accueillir les clients VIP - S’assurer que les...

  • Chef de Réception

    Il y a 5 mois

    Paris 16e, France Hôtel Botaniste Temps plein

    Offre d'emploi : Chef(fe) de Réception Lieu : Hôtel Botaniste, 11 rue molitor, 75016, Paris: Situé au cœur d'une oasis de tranquillité, l'Hôtel Botaniste est une destination de premier choix pour les voyageurs en quête d'une expérience unique et raffinée. Avec son jardin, son architecture élégante et son service attentif, notre hôtel offre à...

  • Chef de Réception

    Il y a 5 mois

    Paris 16e, France Les Hôtels Baverez Temps plein

    Le Majestic Hôtel & Spa, situé proche de l’Arc de Triomphe, recherche son/sa futur(e) Chef de réception. Vous dirigez l'équipe de la réception: - Responsable de l’accueil de la clientèle. - préparation et anticipation des séjours - accueil et prestation VIP - supervision des attributions de chambres - travail de concert avec les autres services...

  • Assistant Chef de Réception

    Il y a 5 mois

    Paris 16e, France SOFITEL PARIS BALTIMORE TOUR EIFFEL Temps plein

    **Description de l'emploi** En tant qu'Assistant(e) Chef de Réception, vos missions seront les suivantes: - Veiller au bon déroulement du séjour du client - Organiser l'accueil et la prise en charge des clients par son équipe - Manager et motiver les équipes de la réception pour offrir une prestation de qualité au client - Contribuer à la...

  • Assistant Chef de Réception

    Il y a 5 mois

    Paris 16e, France SOFITEL PARIS BALTIMORE TOUR EIFFEL Temps plein

    **Description de l'emploi** En tant qu'Assistant(e) Chef de Réception, vos missions seront les suivantes: - Veiller au bon déroulement du séjour du client - Organiser l'accueil et la prise en charge des clients par son équipe - Manager et motiver les équipes de la réception pour offrir une prestation de qualité au client - Contribuer à la...

  • Chef de Réception

    Il y a 5 mois

    Paris 16e, France Honest-Inn Temps plein

    Honest-Inn est une agence de recrutement spécialisée dans les métiers opérationnels de l’hôtellerie. Honest-Inn recherche pour l'un de ses clients situés dans le 16e, un **Chef de réception**. Hôtel 4* intimiste au style parisien, situé près des Champs-Élysées **Véritable ambassadeur de l’hôtel vous assurerez**: - Encadrement de...

  • Assistant Chef de Réception

    Il y a 5 mois

    Paris 16e, France The Ascott Limited Temps plein

    Nous serions heureux de vous accueillir au poste d’**Assistant(e) Chef de Réception **au sein de notre établissement 5 étoiles **à La Clef Tour Eiffel** à Paris. A ce poste, vous assistez le Chef de Réception dans ses fonctions et managez l'équipe en son absence. **A ce poste, vous**: - Veillez quotidiennement au bon déroulement du séjour du...

  • Chef de Réception

    Il y a 5 mois

    Paris 16e, France The Ascott Limited Temps plein

    Nous serions heureux de t'accueillir au poste de Chef de Réception au sein de notre résidence hôtelière 3 étoiles Citadines Trocadéro à Paris ! En tant que Chef de Réception, tu incarnes l’image de marque de la résidence. Directement rattaché(e) au Directeur de résidence, tu ne vivras pas deux journées identiques. Tu auras sous ta...

  • Chef de Réception

    Il y a 5 mois

    Paris 16e, France The Ascott Limited Temps plein

    Nous serions heureux de t'accueillir au poste de Chef de Réception (F/H) au sein de notre résidence hôtelière 3 étoiles Citadines Trocadéro à Paris ! En tant que Chef de Réception, tu incarnes l’image de marque de la résidence. Directement rattaché(e) au Directeur de résidence, tu ne vivras pas deux journées identiques. Tu auras sous ta...

  • Responsable de Réception

    Il y a 5 mois

    Paris 16e, France Camping de PARIS Temps plein

    Nous recherchons un(e) responsable de réception pour rejoindre notre équipe. En tant que responsable de l'accueil, vous serez responsable des clients et de la gestion des appels téléphoniques. Responsabilités: - Accueillir les clients du camping avec sourire et professionnalisme - Gérer les appels téléphoniques - Répondre aux demandes de...

  • Chef de réception

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Onestaff Temps plein

    Poste de Chef de réceptionOnestaff recherche des professionnels pour occuper le poste de Chef de réception dans des établissements hôteliers prestigieux. Vous serez chargé de l'accueil et de la gestion des réservations, ainsi que de la gestion des relations avec les clients.Compétences requisesExpérience dans l'hôtellerieCompétences en gestion de...

  • Chef de Réception

    il y a 7 jours

    Paris, France UTF FRANCE Temps plein

    Sublime établissement de 4 étoiles recherche un Chef de Réception. **CONTEXTE**: - Date de début : Dès que possible - Type d’emploi : Temps plein en CDI. - Salaire : Entre 3 000€ à 3 600€ par mois. - Lieu du poste : En présentiel en Île de France **MISSIONS**: - Accueillir et présenter les services de l'établissement aux clients. -...

  • 1er de Réception

    Il y a 5 mois

    Paris, France PAXTON HOTEL SPA PARIS MLV Temps plein

    **Le Groupe Accelis, acteur majeur de l’industrie de l’hospitalité dont les activités sont fondées sur la culture de la qualité et de l’innovation, recherche un(e) 1er(e) de Réception / Chef de Brigade pour son hôtel Paxton situé à Ferrières-en-Brie.** Le service réception de l’hôtel Paxton recrute un(e) 1èr(e) de réception / Chef de...

  • 1ère de Réception

    Il y a 5 mois

    Paris, France PAXTON HOTEL SPA PARIS MLV Temps plein

    **Le Groupe Accelis, acteur majeur de l’industrie de l’hospitalité dont les activités sont fondées sur la culture de la qualité et de l’innovation, recherche un(e) 1er(e) de Réception / Chef de Brigade pour son hôtel Paxton situé à Ferrières-en-Brie.** Le service réception de l’hôtel Paxton recrute un(e) 1èr(e) de réception / Chef de...

  • Chef de Réception

    Il y a 2 mois

    Paris 9e, France HOTEL PRINCE ALBERT Temps plein

    Voici une offre d'emploi rapide pour un poste de chef de réception expérimenté: **Offre d'emploi : Chef de Réception Expérimenté (H/F)** Nous recherchons un(e) Chef de Réception expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe dynamique dans un hôtel entièrement rénové. Profil recherché: - Expérience confirmée en tant que Chef de Réception...

  • Chef de réception

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Citadines Montmartre Paris Temps plein

    Poste de Chef de réceptionNous sommes à la recherche d'un Chef de réception pour rejoindre notre équipe à Citadines Montmartre Paris. En tant que Chef de réception, vous incarnerez l'image de marque de notre résidence hôtelière.ResponsabilitésAssurer la qualité de l'accueil pour l'établissementOrganiser et coordonner le travail de...

  • Chef de Réception

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Corecruitment Temps plein

    **Offre de Carrière : Chef de Réception**Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chef de Réception dans notre équipe de Corecruitment. En tant que Chef de Réception, vous serez chargé de superviser et de coordonner les activités de l'équipe de réception, garantissant une expérience de qualité pour nos clients et...

  • Chef de réception

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Citadines Montmartre Paris Temps plein

    Poste de Chef de réceptionVous êtes à la recherche d'un défi professionnel stimulant? Nous sommes à la recherche d'un Chef de réception pour rejoindre notre équipe à Citadines Montmartre Paris.ResponsabilitésAssurer la qualité de l'accueil pour l'établissementOrganiser et coordonner le travail de l'équipe de réceptionAssurer le suivi des...

  • Chef de réception

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Hosco Temps plein

    Poste de Chef de réceptionL'hôtel voco Paris Montparnasse recherche un Chef de réception motivé pour rejoindre son équipe.Compétences requisesExpérience significative dans un poste similaireMaîtrise des codes et exigences du secteur de l'hôtellerie haut de gammeSens du service client et du détailQualités managériales et de...

  • Chef de Réception

    il y a 1 mois

    Paris 15e, France hôtel Beauregard Temps plein

    **Chef Réceptionniste (H/F)** **Vue d'ensemble du poste** En tant que Chef Réceptionniste, vous serez responsable de superviser les opérations de réception dans un environnement hôtelier. Vous devrez garantir un service client exceptionnel et assurer le bon fonctionnement des services de réception. **Responsabilités**: - Budgétisation et gestion...