Opérateur Applicatif

Il y a 2 mois


Lyon, France Insitoo Temps plein

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Opérateur applicatif (H/F) à Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France.

Fonctionnement : sur site à Lyon + Télétravail

Les missions attendues par le Opérateur applicatif (H/F) sont:
La ressource N2 apporte une expertise avancée.

L’équipe N2 est l’élément central de la chaine de support. Elle fait le lien entre la sollicitation client et la vision projet:

- Lien avec l’équipe N1 pour assurer leur montée en compétence
- Lien avec le N3 - TMA pour augmenter notre niveau de maîtrise

Traitement des incidents/demandes:

- Prendre en charge et qualifier le besoin
- Identifier les solutions à apporter (résolution ou escalade de la sollicitation)
- En cas d’escalade, effectuer et assurer le suivi de bout en bout de la résolution de l’incident
- Capitaliser les connaissances et les partager au sein de l’équipe

Travail collaboratif:

- Vous serez responsable d’un périmètre applicatif pour lequel vous serez amené à accompagner des juniors dans leurs montées en compétences
- Dans le cadre de cette mission vous serez amené à travailler en synergie avec le reste de l’équipe afin d’apporter et partager vos connaissances

Réunion:

- Au sein de l’équipe vous contribuerez activement au Daily meeting, Retrospectives
- Vous pourriez être amené à intervenir lors de réunion client afin d’apporter vos analyses

Indicateurs opérationnels:

- Respecter les délais de traitement et de résolutions (SLA)
- Assurer une bonne productivité
- Respecter les process
- Respecter les exigences qualités (expression orale, écrite, traçabilité)

La capitalisation des connaissances est une thématique essentielle:

- Création de fiche de connaissances
- Mise à jour
- Enrichissement
- Maintient

Compétences techniques et fonctionnelles attendues:
Cette mission vous intéresse?

Vous justifiez d’une expérience significative comme Opérateur applicatif (H/F) ?
Vous êtes rigoureux, méthodique, organisé et vous savez faire preuve d’autonomie et de réactivité ?
Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral ?
Vous maîtrisez les périmètres techniques cités avec les niveaux adéquats ?
Vous aimez évoluer dans un univers où l’autonomie, la prise d’initiatives, le partage et le travail en équipe sont porteurs de la réussite collective ?
Vous pensez que votre profil pourrait correspondre au besoin de notre client ?

Référence : 02-OPEAP-LY


  • Opérateur Applicatif N2

    il y a 1 semaine


    Lyon, France Insitoo Temps plein

    Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de...

  • Opérateur Applicatif N2

    il y a 1 semaine


    Lyon, France Insitoo Freelances Temps plein

    Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s?imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l?IT et ses valeurs de transparence et de proximité....


  • Lyon 9e, France Ciorane Temps plein

    Bonjour, Nous recherchons un(e) Opérateur Applicatif N2 expérimenté pour une mission de longue durée chez un de nos clients du secteur de l'Energie. Localisation : Lyon Démarrage dès que possible Mission de longue durée Télétravail possible 2 jours par semaine ** Description du poste**: Au sein d’un projet de 50 personnes, vous intégrerez...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONSORT GROUP Temps plein

    Mission Notre agence lyonnaise recherche un Technicien Support Applicatif F/H pour notre client situé à Lyon. La mission confiée consistera à assurer au quotidien les activités suivantes :Prendre en charge les sollicitations entrantes multi-canal (utilisateurs directs, retour de ticket) en restant le garant du traitement de bout en bout ;Consulter,...

  • Chef D'équipe

    Il y a 2 mois


    Lyon 9e, France Ciorane Temps plein

    Bonjour, Nous recherchons **un(e) chef d'équipe (ou "facilitateur")** pour prendre en charge la coordination d'une équipe d’opérateurs applicatif chez un de nos clients du secteur de l'Energie. Localisation **:Lyon** Démarrage dès que possible Mission de longue durée Télétravail possible 2 jours par semaine ** Description du poste**: Au sein...

  • Support Applicatif

    il y a 1 mois


    Lyon, France MATEN Temps plein

    Pourquoi nous rejoindre ? Car rejoindre Maten, c’est s’assurer d’un suivi privilégié de A à Z sur tout le process de recrutement et administratif mais c'est également intégrer une structure bienveillante et bien plus encore ! Je recherche une personne pour renforcer l'équipe dynamique du "Pôle support Applicatif N2". **Vous aurez pour...

  • Support Applicatif

    il y a 1 semaine


    Lyon, France MATEN Temps plein

    Pourquoi nous rejoindre ? Car rejoindre Maten, c’est s’assurer d’un suivi privilégié de A à Z sur tout le process de recrutement et administratif mais c'est également intégrer une structure bienveillante et bien plus encore ! Je recherche une personne pour renforcer l'équipe dynamique du "Pôle support Applicatif N2". **Vous aurez pour...


  • Lyon, France Akkodis Temps plein

    Description du poste Métier OPERATIONS - ENGINEERING/PRODUCTION Intitulé du poste Référent Applicatif H/F Contrat CDI Temps de travail Temps plein Description de la mission La ligne de services Consulting & Solutions d’Akkodis France renforce ses équipes en Région Lyonnaise et recrute un  Référent...


  • Lyon, France La Sécu recrute Temps plein

    **Intégrateur de production Sytèmes Applicatifs F/H**: - CDI - Lyon - de 30 000 € à 40 000 € par an - NIVEAU IVA - Télétravail possible - NVHADD82713 **URSSAF CAISSE NATIONALE**: **Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire** Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun...


  • Lyon, France La Sécu recrute Temps plein

    **Intégrateur de production Sytèmes Applicatifs F/H**: - CDI - Lyon - de 30 000 € à 40 000 € par an - NIVEAU IVA - Télétravail possible - NVHADD84935 **URSSAF CAISSE NATIONALE**: **Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire** Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun...


  • Lyon, France Framatome Temps plein

    **Informations générales**: Framatome est détenu par le Groupe EDF (75,5 %), Mitsubishi Heavy Industries (MHI - 19,5 %) et Assystem (5 %). **Référence **:2024-15932 **Date de parution **:04/03/2024 **Description du poste**: **Métier**: IS - SYSTEMES D'INFORMATION - IS2 - Production - Exploitation informatique **Intitulé du poste**: Alternance -...

  • Support Applicatif

    Il y a 2 mois


    Lyon, France Ciorane Temps plein

    Bonjour, Pour un client grand compte du secteur de l'énergie situé à Lyon, nous recherchons une personne pour faire du support fonctionnel Niveau 1 et 2 sur des logiciels métiers auxquels vous serez formés. CDD de 9 mois (CDD pouvant déboucher sur un CDI chez notre client ensuite) **Salaire**: 1750€ à 2100€ Brut par mois (revalorisation après...


  • Lyon 8e, France ACOSS Temps plein

    Descriptif du poste **Mission/Activités** Intégré(e) à l'équipe exploitation spécialisée de Lyon, Toulouse ou Nancy, composée d'Experts Technique, d'intégrateurs de production et de gestionnaires de portefeuille projet, vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes internes, ainsi qu'avec les MOE et les experts techniques. **Votre...


  • Lyon 8e, France ACOSS Temps plein

    Descriptif du poste **Mission/Activités** Intégré(e) à l'équipe exploitation spécialisée de Lyon, Toulouse ou Nancy, composée d'Experts Technique, d'intégrateurs de production et de gestionnaires de portefeuille projet, vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes internes, ainsi qu'avec les MOE et les experts techniques. **Votre...

  • Support Applicatif

    il y a 1 semaine


    Lyon, France Ciorane Temps plein

    Bonjour, Pour un client grand compte du secteur de l'énergie situé à Lyon, nous recherchons une personne pour faire du support fonctionnel Niveau 1 et 2 sur des logiciels métiers auxquels vous serez formés. - CDD de 9 mois (CDD pouvant déboucher sur un CDI chez notre client ensuite) - Salaire : 1750€ à 2100€ Brut par mois (revalorisation après 9...


  • Lyon, France Enedis Temps plein

    **Responsable exploitation applicative junior F/H**: - Systèmes d'information, Télécom et Numérique - CDI - lyon (69) - BAC +4 / BAC +5 - Expérience souhaitée: - Débutants acceptés- - De 38 200€ à 46 500€ brut annuel minimum- Début de contrat: - 01/05/2024- Développer des solutions numériques innovantes pour accompagner la transition...


  • Lyon, France Enedis Temps plein

    **Informations générales**: **Entité **:Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d'électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification...


  • Lyon, France URSSAF CAISSE NATIONALE Temps plein

    Description du poste Intégré(e) à l'équipe exploitation spécialisée de Lyon, Toulouse ou Nancy, composée d'Experts Technique, d'intégrateurs de production et de gestionnaires de portefeuille projet, vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes internes, ainsi qu'avec les MOE et les experts techniques. Votre rôle : Assurer...


  • Lyon, France URSSAF CAISSE NATIONALE Temps plein

    Description du poste Intégré(e) à l'équipe exploitation spécialisée de Lyon, Toulouse ou Nancy, composée d'Experts Technique, d'intégrateurs de production et de gestionnaires de portefeuille projet, vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes internes, ainsi qu'avec les MOE et les experts techniques. Votre rôle : Assurer...

  • Chef de Projet Applicatif H/F

    il y a 2 semaines


    LYON, France Mantu Temps plein

    Entretiens (en moyenne, le nombre d'entretiens est de 3 - il peut toutefois varier en fonction du niveau d'ancienneté requis pour le poste). Au cours des entretiens, vous rencontrerez les membres de notre équipe : votre supérieur hiérarchique bien sûr, mais aussi d'autres personnes avec lesquelles vous serez amené à travailler. Ces...