Chef de Service Clients

Il y a 6 mois

CriquebeufsurSeine, France cofel Temps plein

**Le Groupe COFEL **est le premier fabriquant de literie en France, grâce à ses trois marques **:Bultex **, **Epéda **et **Mérinos **.

Notre mission ? Contribuer au bien-être des consommateurs en leur offrant des nuits de rêves.

Entreprise à taille humaine, nous attachons une grande importance au respect de nos valeurs : l'esprit d'équipe, l'exigence et la convivialité

Nous recherchons ainsi en mission notre **Chef de service clients H/F **

Voici les missions qui vous seront proposées:

- Vous encadrez une équipe d’assistant(e)s, en veillant à l’optimisation des compétences (gestion des absences, répartition des portefeuilles clients, formations, mise en place des opérations commerciales, etc ).
- Vous suivez le carnet de commandes et le respect des délais, tarification et remises
- Vous suivez et traitez les tableaux de bord quotidiens
- Vous gérez en direct un ou plusieurs portefeuilles clients et assurez l’interface entre la direction commerciale, les services internes et les clients
- Vous assurez la coordination avec les usines, notamment pour les opérations logistiques et la gestion des reliquats.
- Vous participez aux projets d’entreprise ayant en périmètre le service clients et à la rédaction des procédures. Vous jouez un rôle moteur dans la mise en œuvre opérationnelle de ces projets.

Profil
De formation Bac +2 à Bac +3, vous avez impérativement une expérience préalable de manager d'une équipe service clients.

Vous avez une vision industrielle qui vous permettra d'appréhender rapidement votre environnement.

Vous êtes à l'aise niveau informatique pour utiliser au quotidien un ERP, un CRM et les outils digitaux. Vous maîtrisez le pack office et notamment Excel. Une première expérience en gestion de projets est souhaitée.

Votre leadership, votre adaptabilité, votre esprit méthodique ainsi que votre organisation vous permettront de mener à bien votre mission.

Infos pratiques
Notre usine est située à Criquebeuf-sur-Seine, à 30mn de Rouen et 1h30 de Paris. Inaugurée en 2016, le site dispose d’un outil industriel moderne et innovant. Il offre un cadre de travail agréable, dans lequel sont confectionnés nos matelas et sommiers Epéda. Nous rejoindre, c’est rendre hommage à la tradition de la marque et au made in France. Toujours pas convaincu ? Travailler chez Cofel, c’est aussi : - Un processus d’intégration sur mesure - Une bonne mutuelle - Des programmes de formations personnalisées - Des prix préférentiels sur nos produits, pour vous et pour votre entourage - De la participation (selon résultats annuels) Retrouvez plus d’informations sur notre site carrière et/ou notre site institutionnel
Mot du Directeur Commercial Groupe
Poste back office : Intégré(e) au cœur du Service Clients Cofel, l’Assistant(e) back office joue un rôle déterminant dans la centralisation des données nécessaires à l’activité commerciale. En étant le garant de la bonne intégration dans l’ERP Sage X3 des données clients, des conditions commerciales et des référencements communiqués par la Direction commerciale et l’équipe de vente, il/elle assure la liaison avec ses collègues assistants commerciaux du Service Clients. Vous avez déjà une première expérience en tant qu’assistant(e) back office, vous êtes extrêmement rigoureux(se), vous avez un sens aigu de l’analyse et un gout prononcé pour le maniement des chiffres et des données, alors nous vous attendons Poste assistant service clients : Véritable interface entre le client et l’entreprise, l’Assistant(e) Service Clients Cofel joue un rôle essentiel. Il/elle assure la gestion du Client de « A à Z » avec l’aide de différents outils (ERP, outils de gestion des mails et de la téléphonie). Vous disposez d’excellentes qualités organisationnelles, relationnelles et avez une bonne communication à l’oral et à l’écrit. Votre sens de l’écoute vous permet de comprendre et d’appréhender les attentes et les besoins de chacun, qu’il soit client professionnel ou consommateur. Dans l’ensemble de vos missions, la recherche de la satisfaction client est votre fil conducteur, alors ce poste est fait pour vous Découvrez l’univers riche et dynamique de la literie en devenant un nouvel ambassadeur Cofelien

  • Chef D'équipe Service Clients

    Il y a 7 mois

    Criquebeuf-sur-Seine, France Cofel Temps plein

    Le Groupe COFEL est le premier fabriquant de literie en France, grâce à ses trois marques : Bultex, Epéda et Mérinos. Notre mission ? Contribuer au bien-être des consommateurs en leur offrant des nuits de rêves. Entreprise à taille humaine, nous attachons une grande importance au respect de nos valeurs : l'esprit d'équipe, l'exigence et la...

  • Chargé de Service Client

    il y a 5 jours

    Criquebeuf-sur-Seine, France Adéquat Temps plein

    Poste en CDI Notre agence Adéquat de Criquebeuf sur seine recrute des nouveaux talents : Chargé de service client (F/H) en CDI pour une entreprise à CRIQUEBEUF SUR SEINE **Horaires**: 9h-12h puis 14h à 18h. **Description du poste**: Rattaché au Chef d'Agence/de Centre et fonctionnellement à la RRSC de votre secteur, vos principales missions seront...

  • Chef de Service Clients

    Il y a 6 mois

    Criquebeuf-sur-Seine, France Cofel Temps plein

    **Le Groupe COFEL** est le premier fabriquant de literie en France, grâce à ses trois marques **:Bultex**, **Epéda** et **Mérinos**. Notre mission ? Contribuer au bien-être des consommateurs en leur offrant des nuits de rêves. Entreprise à taille humaine, nous attachons une grande importance au respect de nos valeurs : l'esprit d'équipe, l'exigence...

  • Chargé de Services Clients

    il y a 7 jours

    Criquebeuf-sur-Seine, France R.A.S Intérim Temps plein

    Vous recherchez un emploi ? Notre job est de vous en trouver un ! R.A.S Intérim, c’est un réseau de plus de **180 agences**, qui propose des centaines d’opportunités d’emploi dans tous les secteurs d’activité, en intérim, CDD et CDI. C’est le moment pour vous de prendre contact avec notre agence de **Louviers**, spécialisée dans le...

  • Charge de Service Clients

    il y a 5 jours

    Criquebeuf-sur-Seine, France Sup Interim Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Implantés depuis quelques années sur la zone de la fringale à INCARVILLE, notre agence vous propose plusieurs opportunités dans l'industrie, du bâtiment, du tertiaire mais principalement dans la logistique. Notre agence vous accueille pour vous proposer des missions en intérim de courtes ou longues durées, des contrats...

  • Charge Service Clients

    il y a 7 jours

    Criquebeuf-sur-Seine, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Gestionnaire Service Clients

    Il y a 7 mois

    Ivry-sur-Seine, France GRANDS MOULINS DE PARIS Temps plein

    **Description Société**: **L'univers de la farine et de la boulangerie vous passionne ? Vous êtes engagé(e) pour une alimentation durable et responsable ? Votre place est peut-être parmi nous !** Grands Moulins de Paris, c'est 100 ans de savoir-faire pour sélectionner les meilleurs blés français et produire des farines et mélanges meuniers de...

  • Gestionnaire Service Clients

    Il y a 6 mois

    Ivry-sur-Seine, France GRANDS MOULINS DE PARIS Temps plein

    **Description Société**: **L'univers de la farine et de la boulangerie vous passionne ? Vous êtes engagé(e) pour une alimentation durable et responsable ? Votre place est peut-être parmi nous !** Grands Moulins de Paris, c'est 100 ans de savoir-faire pour sélectionner les meilleurs blés français et produire des farines et mélanges meuniers de...

  • Agent Service Clients

    Il y a 4 mois

    Ivry-sur-Seine, France Grands Moulins de Paris Temps plein

    **L’univers de la farine et de la boulangerie vous passionne ?** **Vous êtes engagé(e) pour une alimentation durable et responsable ?** **Votre place est peut-être parmi nous !** Grands Moulins de Paris, c’est plus de 100 ans de savoir-faire pour sélectionner les meilleurs blés français et produire des farines et mélanges meuniers de qualité....

  • Chef D'équipe Propreté Temps Plein

    il y a 7 jours

    Neuilly-sur-Seine, France SERVIA SERVICE Temps plein

    **Description du poste** **Société** SERVIA SERVICE est une entreprise spécialisée dans les métiers de services. Notre principale secteur d’activité est le luxe. Véritable partenaire de nos clients, SERVIA SERVICE recrute et encadre toute l'année de nombreuses personnes aux compétences préalablement ciblées et évaluées. Au sein de chez...

  • Gestionnaire Service Clients Export

    Il y a 7 mois

    Ivry-sur-Seine, France GRANDS MOULINS DE PARIS Temps plein

    **Description Société**: **L'univers de la farine et de la boulangerie vous passionne ? Vous êtes engagé(e) pour une alimentation durable et responsable ? Votre place est peut-être parmi nous !** Grands Moulins de Paris, c'est 100 ans de savoir-faire pour sélectionner les meilleurs blés français et produire des farines et mélanges meuniers de...

  • Chef de Sites

    Il y a 7 mois

    Criquebeuf-sur-Seine, France BRANGEON RECYCLAGE CENTRE OUEST Temps plein

    Descriptif du poste **Manager, coordonner et piloter l'équipe** Votre principale mission sera de manager, coordonner et piloter une équipe de 9 collaborateurs répartis sur 3 sites. Vous serez le garant de la bonne réalisation des actions de tri et de valorisation matières. Vous serez également en charge d'animer au quotidien l'amélioration...

  • Chef D'agence

    Il y a 4 mois

    Criquebeuf-sur-Seine, France DPD FRANCE SAS Temps plein

    DPD France recherche un(e) Chef d'Agence H/F pour son agence de Criqueboeuf-sur-Seine (27). Rattaché(e) directement au Directeur Régional Opérationnel, vous prendrez la responsabilité de cette agence au fort potentiel de développement. Afin d'accompagner l'inflexion stratégique de DPD France et assurer la satisfaction de nos clients expéditeurs et...

  • Chef de Service Clients

    Il y a 7 mois

    Bonneuil-sur-Marne, France Saint Gobain Temps plein

    **Pourquoi a-t-on besoin de vous ?** Saint-Gobain Weber France recrute son/sa Chef(fe) de Service Client pour son site de Bonneuil sur Marne (94) En relation permanente avec les différents services de Weber, le/la chef(fe) de service clients organise et anime une équipe de correspondants clientèles (CCL) (13 - 15 personnes) en charge de la gestion des...

  • Chef Des Activités Service Clients

    Il y a 7 mois

    Lagny-sur-Marne, France PHARMELIS Temps plein

    Pharmélis, cabinet de recrutement et organisme de formation, partenaire depuis plus de 15 ans des industries de Santé (Pharmaceutique, Cosmétique, Dispositifs Médicaux, Biotechnologie...), accompagne son client, prestataire logistique à dimension internationale, dans le recrutement d'un(e) **Chef des Activités Service Clients**. Rattaché(e) au...

  • Chef Des Activités Service Clients

    Il y a 7 mois

    Lagny-sur-Marne, France PHARMELIS Temps plein

    Pharmélis, cabinet de recrutement et organisme de formation, partenaire depuis plus de 15 ans des industries de Santé (Pharmaceutique, Cosmétique, Dispositifs Médicaux, Biotechnologie...), accompagne son client, prestataire logistique à dimension internationale, dans le recrutement d'un(e) **Chef des Activités Service Clients**. Rattaché(e) au...

  • Chef de Rang

    Il y a 3 mois

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 22 000 € - 28 000 €

    Rejoignez notre équipe à Ivry-sur-Seine, France, en tant que Chef de Rang chez beBee Professionals. En tant que Chef de Rang, vous serez responsable de la gestion du service en salle et de l'expérience client.Responsabilités :Mise en place de la salle avant chaque service.Accueil des clients et accompagnement à leur table.Prendre les commandes et...

  • Chef de Service Hôtelier

    il y a 1 mois

    Vitry-sur-Seine, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €

    Présentation :Servez-vous d'une opportunité exceptionnelle de rejoindre l'équipe de beBee Professionals à Vitry-sur-Seine en tant que Chef de Service Hôtelier.Au sein de notre équipe dynamique, vous serez responsable du service des clients et de la création d'expériences agréables. Notre établissement propose un cadre convivial et une...

  • Chef de Service en Médecine Générale

    il y a 3 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Hôpital Fondation Adolphe de Rothschild Temps plein

    Développez vos compétences professionnelles avec nousL'Hôpital Fondation Adolphe de Rothschild offre des opportunités de développement professionnel à tous les niveaux. Nous sommes convaincus que chaque membre de notre équipe a le potentiel de réussite et nous sommes là pour vous accompagner.Votre rôleVous travaillerez au sein du service de...

  • Agent Service Clients

    Il y a 7 mois

    Ivry-sur-Seine, France GRANDS MOULINS DE PARIS Temps plein

    **Description Société**: **L'univers de la farine et de la boulangerie vous passionne ? **Vous êtes engagé(e) pour une alimentation durable et responsable ?** **Votre place est peut-être parmi nous !** Grands Moulins de Paris, c'est plus de 100 ans de savoir-faire pour sélectionner les meilleurs blés français et produire des farines et mélanges...