Account Manager
Il y a 6 mois
LeCab est une start-up en pleine expansion qui a pour mission d’offrir la meilleure expérience utilisateur VTC du marché.
**Comment ?**
- En assurant un service **premium** : ponctualité, disponibilité et qualité sont les maîtres mots de nos opérations ;
- En adaptant notre offre à tout type de demandes : grâce à notre **technologie** innovante, nous allons au-delà d’une simple proposition de transport ;
- En prônant des valeurs RSE fortes : gamme « green », écoconduite, dialogue social, rémunération minimum garantie. **Nos chauffeurs sont nos partenaires.**
Nous sommes le plus grand acteur VTC **made in France** avec une présence inégalée dans 26 villes en France Métropolitaine, 1 million de clients, plusieurs milliers de courses par jour et 13000 chauffeurs partenaires
Avec LeCab, il est possible de commander facilement une voiture avec chauffeur en quelques clics sur notre app mobile, mais également sur notre site internetou les sites de réservation de voyage.
**Descriptif de poste**
En tant qu’Account Manager - Chauffeurs, **tu es le/la porte-parole de nos chauffeurs partenaires**. Ton rôle principal consiste à gérer ton portefeuille de chauffeurs : assurer la **disponibilité d’un nombre suffisant** de chauffeurs **performants**pour répondre à la demande.
Tu es en contact permanent avec tes chauffeurs : tu remontes et analyses ce qu’il se passe sur le terrain aux équipes internes et propose des améliorations de nos process.
Tu as deux principales missions:
**1.** **Gestion de la flotte chauffeurs - 70%**
Tu seras chargé.e de développer ton portefeuille de chauffeurs existant en construisant des relations solides et durables. Tu seras leur point de contact privilégié, tu contribueras à l'amélioration continue de l'expérience des chauffeurs. Tu traiteras rapidement et efficacement leurs demandes et réclamations.
Tu conseilleras nos chauffeurs affiliés sur la qualité de leurs services en leur fournissant un point sur leur activité et en leur proposant des axes d'amélioration. Tu seras responsable de rappeler de manière pédagogique les procédures à respecter et de veiller à ce que la charte qualité soit respectée. Grâce à tes conseils et tes recommandations, tu contribueras à améliorer la qualité de service offerte par nos chauffeurs affiliés et à renforcer la satisfaction de nos clients.
**2.** **Analyse & amélioration des process - 30%**
Tu analyseras quotidiennement les remontées d'anomalies des courses. Tu assureras le suivi rigoureux de tes KPIs et tu proposeras des plans d'action et des évolutions de procédures et d'outils pour améliorer la qualité de service et la rétention des chauffeurs.
**Rejoindre LeCab, c’est**:
- **Travailler chez un acteur reconnu du marché,**classé 2ème enseigne préférée des français parmi les acteurs de mobilité par le magazine Capital ;
- Intégrer une startup tech **engagée et bienveillante**, avec un leadership **expert** du secteur ;
- Avoir un réel **impact**sur le développement de l’entreprise ;
- Des évènements réguliers : afterworks, LeCab Live, KickOff annuels
- Des avantages : réduction sur les courses LeCab, tickets restaurant pris en charge à 60%...
**Profil recherché**
De formation Bac+2 minimum avec 2 à 5 ans d’expérience en Account Management. Une expérience en gestion de chauffeurs VTC ou métiers similaires est un réel plus.
Tu as une bonne connaissance d’Excel et tu as déjà travaillé avec un CRM ;
Côté soft skills, tu as la fibre commerciale : tu sais motiver tes pairs et les faire adhérer à ta cause. Tu as un bon relationnel : tu sais créer des relations durables et de confiance. Tu sais gérer et entraîner une communauté (identification des canaux de communication, création de contenus, excellente communication à l’écrit comme à l’oral ).
Tu as un esprit critique et d’analyse : tu es data oriented et tu fais preuve de créativité dans la résolution de problème.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre
Salaire : 35 000,00€ à 45 000,00€ par an
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
- RTT
- Titre-restaurant
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Prime semestrielle
Lieu du poste : In person
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Account Manager
Il y a 2 mois
Puteaux, France DiliTrust Temps pleinAccount Manager - CSM chez DiliTrust | softgarden View job here Account Manager - CSM Temps plein ...
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Account Manager
il y a 4 jours
Puteaux, France DiliTrust Temps plein**Account Manager - CSM** **Etes-vous **prêt à participer à la révolution de la Legal Tech ?** Editeur SaaS leader en Europe, Dilitrust transforme les départements juridiques du monde entier grâce à une technologie de pointe. **Notre impact**: Des rapports d'assemblée générale à la gestion de la vie des contrats assistée par l'IA, nos équipes...
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Key Account Manager
Il y a 6 mois
Puteaux, France Recordati Group Temps pleinRecordati, established in 1926, is an international pharmaceutical group, listed on the Italian Stock Exchange (Reuters RECI.MI, Bloomberg REC IM, ISIN IT 0003828271), with a total staff of more than 4,300, dedicated to the research, development, manufacturing and marketing of pharmaceuticals. Headquartered in Milan, Italy, Recordati has operations in...
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Key Account Manager
Il y a 6 mois
Puteaux, France ADSERVIO Temps pleinDescriptif du poste Nous allons co-construire votre projet de carrière. Devenir Adservien.ne c est bénéficier d'un accompagnement personnalisé sur la formation, notamment via notre Adservio Academy, des participations à des conférences et des événements animés par des techs mondiaux. Adservio est une société où il fait bon vivre (labélisée)...
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Account Manager
Il y a 6 mois
Puteaux, France LeCab Temps pleinLeCab est une startup en pleine expansion qui a pour mission d’offrir la meilleure expérience utilisateur VTC du marché. **Comment ?** - En assurant un service **premium** : ponctualité, disponibilité et qualité sont les maîtres mots de nos opérations ; - En adaptant notre offre à tout type de demandes : grâce à notre **technologie** innovante,...
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UK Account Manager M/F
Il y a 8 mois
Puteaux, France Transatel Temps pleinYour missions Transatel is looking for a new Account Manager to work as an integral member of our company’s Business Development team based in Paris, France. You will take charge of the daily management of our Mobile Virtual Network Operators (MVNO) partners in the United Kingdom. Your mission will be to maintain a good working relationship with these...
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Key Account Manager IoT M/F
Il y a 8 mois
Puteaux, France Transatel Temps pleinYour missions As a Key Account Manager you: · Represent Transatel with your client, represent your client internally · Support their development and grow their business as a whole · Find Upsells and cross sells · Analyse performance and produce monthly reports · Carry out regular meetings with clients to review business and present Transatel’s...
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Key Account Manager
Il y a 6 mois
Puteaux, France PMO Temps plein**À propos**: Depuis 2006, le groupe Orlade (PMO x Op2) accompagne ses clients partout dans le monde dans la réalisation et la transformation de leurs projets & programmes industriels. Notre ambition est de contribuer plus que jamais à des projets en faveur du développement durable. Nous rejoindre, c'est: Intégrer un groupe international (Allemagne,...
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Key Account Manager
Il y a 6 mois
Puteaux, France LeCab Temps pleinLeCab est une start-up en pleine expansion qui a pour mission d’offrir la meilleure expérience utilisateur VTC du marché. **Comment ?** - En assurant un service **premium** : ponctualité, disponibilité et qualité sont les maîtres mots de nos opérations ; - En adaptant notre offre à tout type de demandes : grâce à notre **technologie** innovante,...
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Uk Account Manager
Il y a 6 mois
Puteaux, France Transatel Temps pleinTransatel is a new flagship of the NTT Group (Nippon Telegraph and Telephone), the 3rd largest Japanese group and the 5th largest telecoms operator in the world, with revenues of over 90 billion euros. Transatel is a leader in cellular connectivity for the Internet of Things. At the same time, Transatel is consolidating its leading position in Europe as an...
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Account Manager
Il y a 6 mois
Puteaux, France LeCab Temps pleinLeCab est une startup en pleine expansion qui a pour mission d’offrir la meilleure expérience utilisateur VTC du marché. **Comment ?** - En assurant un service **premium** : ponctualité, disponibilité et qualité sont les maîtres mots de nos opérations ; - En adaptant notre offre à tout type de demandes : grâce à notre **technologie** innovante,...
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Account Manager
Il y a 6 mois
Puteaux, France Magnitude Temps plein**Magnitude, **est une agence de marketing opérationnel, spécialisée dans l’accompagnement des marques mode et sport pour leur développement commercial. Entreprise à taille humaine, Magnitude est composé d’une équipe de professionnels passionnés et bienveillants. Rejoins-nous ! Nous recherchons un **Account Manager pour gérer au quotidien les...
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Key Account Manager
Il y a 2 mois
Puteaux, France Minth North America Temps plein**A propos de MINTH Group** MINTH est l’un des principaux équipementiers automobiles mondiaux, partenaire privilégié des plus importants constructeurs dans le monde. Entreprise technologique, MINTH développe et produit des systèmes extérieurs intelligents, des systèmes structurels à haute valeur ajoutée, et des solutions innovantes permettant la...
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Account Manager en Alternance
Il y a 3 mois
Puteaux, France ASCENCIA BUSINESS SCHOOL Temps pleinA propos de l'entreprise : Basée à La Défense (92), ASCENCIA BUSINESS SCHOOL LA DEFENSE - COLLEGE DE PARIS, école d'enseignement supérieur et spécialiste de la formation en alternance vous aide à préparer un Bachelor Gestion et Développement Commercial. A propos du poste : La première école francilienne de management,...
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Senior Account Manager
il y a 4 semaines
Puteaux, Île-de-France Transatel Temps pleinYour role within our Customer Service Management team will be to oversee several accounts, ensuring the satisfactory fulfillment of Transatel's contractual agreements. You will be responsible for daily operations and responding to the ongoing requirements of your clients.Key ResponsibilitiesQuickly learn and understand complex functions and procedures to...
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Cloud Architecture Manager for Enterprise Accounts
il y a 3 semaines
Puteaux, Île-de-France Red Hat France Temps pleinOverview:We are seeking a highly skilled Cloud Architecture Manager to lead our team of Solutions Architects in France. As part of the Red Hat Solutions Architecture team, you will be responsible for managing a team of experienced architects who work closely with our sales teams to position Red Hat's solutions and services to our customers and partners.About...
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Account Manager Leasing Grands Comptes H/F
Il y a 2 mois
Puteaux, France Page personnel Temps pleinEn tant qu'Account Manager Leasing Grands Comptes, rattaché au Directeur d'Agence, vous serez responsable du développement du chiffre d'affaires et de la marge. Vos missions incluent : * Élaborer une stratégie commerciale directe ou via des partenaires, * Identifier et qualifier les besoins des clients/prospects, * Développer et valider un plan...
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Account Manager
Il y a 6 mois
Puteaux, France ADSERVIO Temps pleinDescriptif du poste En tant qu'Ingénieur d'Affaires / Account Manager chez Adservio, tu seras responsable de ton compte client en gérant le cycle de vente de A à Z: - Prospection: tu rechercheras les meilleurs opportunités sur ton compte client, - Négociation : tu prépareras les offres et en négocieras les conditions, - Développement : tu...
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Key Account Manager
Il y a 6 mois
Puteaux, France ENOSI RH Temps pleinDescriptif du poste Dans le cadre d'un développement important de leur activité en France, Enosi RH vous propose de les rejoindre en tant que Key Account Manager - Marché ferroviaire F/H. Rattaché au Directeur commercial, vous avez la charge de développer l'activité commerciale en France. Vos missions: - Prendre en charge l'animation et le...
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Key Account Manager
Il y a 5 mois
Puteaux, France KAPCO Temps pleinDescriptif du poste Dans le cadre d'un développement important de leur activité en France, Enosi RH vous propose de les rejoindre en tant que **Key Account Manager - Marché ferroviaire F/H**. Rattaché au Directeur commercial, vous avez la charge de développer l'activité commerciale en France. Vos missions: - Prendre en charge l'animation et le...
