Service Delivery Leader
Il y a 7 mois
France
**Position Description**
**Join us on our transformation journey to the digital future**
At Volvo Group Digital & IT, we have a clear ambition to enable value creation at scale for the Volvo Group. With a new product centric operating model and digital technologies, we will produce digital offerings that are profitable, scalable, and differentiated. With Volvo Group Digital & IT, you will be part of a global and diverse team of highly skilled professionals, who learn continuously and embrace change to stay ahead. We have a very important role to play in reaching the Volvo Group ambitions for 2030. Do you want to be part of our transformation journey towards becoming the digital capability of the Group? The time is now.**This will be us - your new colleagues within Infrastructure & Onsite Services**
Infrastructure & Onsite Services is in charge of all Volvo Group D&IT infrastructure services. As most of these services are delivered by a partner, the mission is focused on governance, as well as managing the remaining IT infrastructure delivery teams in Volvo.**Application Infrastructure**
- The Application Infrastructure organization is divided into three functions/teams:
- Integration & BI - platforms and infrastructure services for integration, EDI (on premise & cloud) and Business Intelligence (on premise)
- Shared Cloud Infrastructure - the common cloud layer in order to be able to offer and expose services from Group D&IT appointed public cloud providers
**Application Hosting is now looking for a Service Delivery Leader of Storage and Backup area**-
**Key responsibilities include**:
- Coordinate supplier deliveries including overall interaction model between Volvo and Supplier stakeholders
- Ensure Volvo SLAs demands are clearly understood by all parties
- Define and enforce rules and ways of working with supplier regarding operational processes
- Oversee management of service incidents & problems with the supplier, notably handling of related escalations
- Forecast, budget and follow up on volumes and total costs for storage and backup services consumed by Volvo
- Contribute to negotiation with supplier about new/enhanced services and related terms and conditions including pricing and SLAs
- Drive the lifecycle management of products in close collaborations with Service Area Lead and Architect
- Define the strategic direction, Long Term Plan and roadmap for the storage portfolio based on business requirements and technical requirements
- Steer service development and deployment projects of IT services across Volvo Group
- Be responsible for and drive governance processes, forums, and ways of working for the storage area
- Deliver service release notes and service-related information and documentation
- Financial responsibility for new development and enhancement budget and follow up
**This is how you can make an impact**
You will work together with highly skilled colleagues in an exciting, global environment. You will be a key player in the Volvo IOS organization. You will work in close collaboration with various stakeholders inside as well as outside the Volvo Group, to ensure that all the services within the area are delivered with a good quality and cost effectiveness. You will be making sure we enable the business to create business value at scale in a secure and timely manner.**Who are you?**
We believe you are an experienced IT leader with strong skills and solid experience in storage and backup services and technologies (NetApp, DELL Storage, TSM, Networker, SAN, File Share, Rubrik )
- We believe you want to take your career to the next level, working with amazing people around the world. To be successful in this position we believe you have:
- Service oriented mindset and business mindset
- Strong personality and communicator skills being able to manage a large number of different stakeholders
- Strong English written and verbal communication skills, and the ability to effectively communicate with technical and non-technical audiences
- Ability to meet the agreed targets, deadlines and goals without direct, day-to-day supervision
- Ability to work in an international team with colleagues that have diverse cultural backgrounds
- Ability to quickly comprehend the capabilities of new technologies
- Ability to build and maintain trustful working relationships with stakeholders, peers, external partners, and colleagues
- Strong competence in managing enterprise-level infrastructure solutions
- Strong experience in managing relationship and negotiations with IT supplier(s)
- Strong experience in Infrastructure’s operation and management according to ITIL processes
- Solid experience in product management
- Good experience in Financial, contractual and commercial management of services
- Good skills and experience in Azure Cloud storage and backup services is very positive
**Are we a good match?**
To achieve our goals, we collaborate within and across teams. We create a sense of unit
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Service Delivery Manager
Il y a 7 mois
Lyon, France ZS & KEP Temps pleinZS &KEP est à la recherche pour son client un Service Delivery Manager qui sera responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de ses clients. Garant opérationnel, il est l’interlocuteur privilégié de ses clients tout en mettant en avant les stratégies techniques de l’entreprise. - Garantir la qualité du service rendu et la...
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Service Delivery Manager
Il y a 7 mois
Lyon, France Zifo RnD Solutions Temps pleinScope Reporting to the Head of Service Delivery Management of his/her cluster, the Delivery Manager (DM) is to take a dual responsibility for the leading and delivery of customer-based projects and be accountable for the service delivery activities of a set of pre-defined customers and/or portfolio of activities for a particular customer. This latter...
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Service Leader SAP Services
Il y a 7 mois
Lyon, France Group Digital & IT Temps pleinService Leader SAP Services **Location**:Göteborg, SE, 417 56 - Lyon, FR, 69802 - Oostakker, BE, 9041 - Wroclaw, PL, 51-502 - Bangalore, IN, 562122**Position Type**:Professional- Transport is at the core of modern society. Imagine using your expertise to shape sustainable transport solutions for the future? If you seek to make a difference on a global...
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Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Lyon, France Activus Group Temps pleinActivus Group recherche un Service Delivery Manager H/F Contexte de la mission Equipes engagées sur le développement des produits digitaux en remplacement du SI Legacy selon une organisation et des méthodes industrielles de delivery. Cette usine regroupe différents périmètres fonctionnels, chacun composé d'une ou plusieurs squad de...
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Service Delivery Manager
Il y a 6 mois
Lyon, France Blue Soft Temps pleinNous recrutons en CDI un.e Service Delivery Manager ! **Découvrez vos futurs défis**: - Animation des contrats de conseil et support. - Créer une relation de confiance avec le client et identifier le rôle et la capacité de chacun des interlocuteurs. - Susciter un échange technique autour des besoins de nos clients et afin de proposer un...
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Service Delivery Manager
Il y a 6 mois
Lyon, France KGR Temps pleinNous recrutons un Service delivery manager pour un fournisseur de cloud et infogérance à rayonnement international. **Responsabilités** - Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client - Assurer une satisfaction des clients supérieure à 3 sur 4, en moyenne - Respecter les SLA agrées lors de la phase contractuelle - Maintenir un suivi...
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Service Delivery Manager
Il y a 7 mois
Lyon, France KGR Temps pleinNous recrutons un Service delivery manager pour un fournisseur de cloud et infogérance à rayonnement international. **Responsabilités** - Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client - Assurer une satisfaction des clients supérieure à 3 sur 4, en moyenne - Respecter les SLA agrées lors de la phase contractuelle - Maintenir un suivi...
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Simulation Service Delivery Expert
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Solvay Temps pleinAbout SolvaySolvay is a pioneering chemical company with a rich history of innovation and sustainability. Founded in 1863, the company has grown to become a global leader in delivering essential solutions through its workforce of over 9,000 employees.Our MissionWe harness the power of chemistry to create innovative, sustainable solutions that answer the...
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Service Delivery Manager
Il y a 6 mois
Lyon, France Blue Soft Temps pleinNous recrutons en CDI Un.e Service Delivery Manager ! **Découvrez vos futurs défis**: - Animation des contrats de conseil et support. - Créer une relation de confiance avec le client et identifier le rôle et la capacité de chacun des interlocuteurs. - Susciter un échange technique autour des besoins de nos clients et afin de proposer un...
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Service Delivery Manager
Il y a 6 mois
Lyon, France BlueSoftGroup Temps pleinNous recrutons en CDI un.e Service Delivery Manager ! **Découvrez vos futurs défis**: - Animation des contrats de conseil et support. - Créer une relation de confiance avec le client et identifier le rôle et la capacité de chacun des interlocuteurs. - Susciter un échange technique autour des besoins de nos clients et afin de proposer un...
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Service Delivery Manager
Il y a 7 mois
Lyon, France DCS EASYWARE Temps pleinNous recherchons à renforcer nos équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec nos managers. Allez, on vous en dit plus ! Vous serez chargé en tant que Service Delivery manager de réaliser les missions suivantes: Être responsable de l'animation et du management de l'équipe de son périmètreGarantir la qualité de la production (run) de son...
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Service Delivery Manager FH
il y a 3 semaines
Lyon, France OCI INFORMATIQUE Temps pleinDans une optique daccessibilit et de transparence les termes employs au masculin se rfrent aussi bien au genre fminin que masculin. Maintronic filiale du groupe OCI et spcialiste de la maintenance informatique accompagne ses clients dans la maintenance dordinateurs serveurs PC ou Mac imprimantes et autres priphriques informatiques. Grce une implantation...
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Service Delivery Manager
Il y a 3 mois
Lyon, France OCI INFORMATIQUE Temps pleinDans une optique d’accessibilité et de transparence, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin. **Maintronic**, filiale du groupe OCI et spécialiste de la **maintenance informatique**, accompagne ses clients dans la maintenance d'ordinateurs, serveurs, PC ou Mac, imprimantes et autres périphériques...
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Service Delivery Manager
Il y a 4 mois
Lyon, France Cegid Temps pleinCegid est un leader européen des **solutions de gestion cloud** pour les professionnels des métiers de la finance (trésorerie, fiscalité, ERP), des ressources humaines (paie, gestion des talents), de l’Expertise Comptable, du Retail et de l’entrepreneuriat. Dans un monde en constante évolution, nos **4 400 collaborateurs** contribuent à ouvrir le...
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Service Delivery Manager
Il y a 7 mois
Lyon, France MAINTRONIC Temps plein**Maintronic**, filiale du groupe OCI et spécialiste de la **maintenance informatique**, accompagne ses clients dans la maintenance d'ordinateurs, serveurs, PC ou Mac, imprimantes et autres périphériques informatiques. Grâce à une implantation nationale, nous coordonnons efficacement de nombreux projets multi sites de maintenance informatique toutes...
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Service Delivery Manager
Il y a 7 mois
Lyon, France E-Search Temps plein**Votre quotidien**: Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client Respecter les SLA agrées lors de la phase contractuelle Maintenir un suivi du backlog quotidien pour chaque client Maintenir à jour l’ensemble des outils permettant de s’assurer un pilotage performant (Cloud Management Plateform, Knowledge Management, Business...
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Cq Lead France
Il y a 6 mois
Lyon, France Project Delivery Partners Temps pleinCQ Lead France **Job Description**: **Location: France** **Job Summary** The CQ Lead is responsible for planning, preparation, coordination and leading a CQ team from documentation preparation through FAT, CM oversight, MC, integrated CQ execution and successful handover to the Client USER team. The scope of CQV activities relates to Facility, Utilities,...
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Service Delivery Manager
Il y a 7 mois
Lyon, France DCS GROUP Temps pleinNous recherchons à renforcer nos équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec nos managers. Allez, on vous en dit plus ! Vous serez chargé en tant que Service Delivery manager de réaliser les missions suivantes: - Être responsable de l’animation et du management de l’équipe de son périmètre - Garantir la qualité de la production...
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Convoyeur(Euse) de Véhicules Indépendant
Il y a 6 mois
Lyon, France Delivery Car Temps plein**DELIVERY CAR**, spécialiste du convoyage **automobile**, de la préparation de véhicules et de la gestion de flottes automobiles, intervient en France et en Europe. **Delivery Car** recherche ses futur(e)s partenaires de confiance. **Vos missions**: - Déplacer les véhicules d'un point A à un point B par la route en respectant les normes de...
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Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
Lyon, France SCALIAN Temps pleinNous recherchons un(e) Service Delivery Manager (SDM) expérimenté(e) pour gérer et optimiser un portefeuille de clients stratégiques. Votre mission sera de garantir le respect des engagements contractuels, de proposer des offres complémentaires adaptées aux besoins de chaque client, et de favoriser la satisfaction client. Vos principales missions: -...
