Animateur Expérience Client

Il y a 5 mois


Nantes, France CONSTRUCTEL Temps plein

Descriptif du poste

En tant que manager, rattaché au directeur de contrat local, et en collaboration avec le responsable national expérience client, vos missions seront:
Analyser les résultats expérience client et proposer des plans d'action correctifs

Animer les résultats des équipes opérationnelles auprès des managers de l'agence locale

Animer la satisfaction client au sein de notre réseau local d'entreprises partenaires

Accompagner et former les équipes d'intervention sur les bonnes pratiques de l'expérience client

Gestion des réclamations clients en escalade

Promouvoir la culture de l'expérience client au sein de l'agence
- Participer aux réunions locales et nationales (avec les homologues d'autres régions)

Profil recherché

Vous avez un fort sens du contact et vous êtes animé par la relation client. Vous avez également des compétences en analyse de données (via PowerBI et Excel) et en management pour concevoir et appliquer vos propres stratégies.

LES PLUS:
Véhicule de service - Déplacements réguliers dans les départements 22 et 35

Entreprise membre de la CIBPT (prime de vacances...)

Prise en charge mutuelle familiale 55%

STATUT:
Agent de Maitrise

CDI - Lundi au Vendredi 35h/semaine

Rémunération selon profil
- Poste nécessitant des déplacements dans notre réseau d'agences bretonnes. Merci d'adresser CV + LM

Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE
Capacité d'analyse
Goût du challenge

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Amélioration continue
Analyse de données

**Voir plus**

Entreprise
- Entreprise leader dans le secteur de l'ingénierie des réseaux de télécommunications en France,
- **Constructel **est spécialisée dans la construction et la maintenance d'infrastructures de télécommunications. Grande entreprise présente partout en France, nous sommes en forte croissance et nous avons besoin de renforcer nos équipes : vous êtes sans le savoir notre futur(e) collaborateur(trice)
- Autres offres de l'entreprise**Personne en charge du recrutement**
Morgane BOIS-MEZIERE
- _Responsable Developpement RH_

Salaire

A partir de 27 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 1 an

Métier

Responsable de la relation clients

Statut du poste

Agent de maîtrise / Technicien

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

TRAVAUX D'INSTALLATION ÉLECTRIQUE DANS TOUS LOCAUX



  • Nantes, France CONSTRUCTEL Temps plein

    Constructel est une entreprise appartenant au groupe Visabeira Global, crée en 2003. Nous opérons dans le secteur des télécommunications et de l'énergie, avec une expertise dans la conception, l'installation et la construction d'infrastructure de réseaux en France mais aussi en Allemagne, en Belgique, aux Royaume-Uni et en Suède. Dans un monde en...

  • Expérience Client

    il y a 1 mois


    Nantes, Pays de la Loire, France beBee Professionals Temps plein 18 000 € - 24 000 €

    beBee Professionals recherche un professionnel pour occuper le poste d'Expérience Client à Nantes, France. En tant qu'Expérience Client, vous serez responsable de garantir un service de qualité pour satisfaire nos clients et créer une expérience agréable.Responsabilités :Accueillir les clients chaleureusement et les installer à leur table.Prendre...


  • Nantes, Pays de la Loire, France beBee Professionals Temps plein

    Spécialiste en expérience clientNous recherchons un Spécialiste en expérience client pour rejoindre notre équipe à Nantes.Le candidat idéal devra avoir une formation en marketing, en gestion des relations clients ou en gestion des données et une expérience professionnelle dans le domaine.Les principales responsabilités du poste incluent :Améliorer...


  • Nantes, France Flex-O Temps plein

    Groupe Courtin est un groupe indépendant, non côté, fondé en 2015 par Christophe Courtin. C'est un groupe immobilier en pleine croissance (70 personnes, CA de 55m€) qui détient: - Une structure promotion immobilière et une foncière : COURTIN PROMOTION et COURTIN GESTION construisent et développent un patrimoine immobilier "prime" à partir de la...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Groupama-fr Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de Mutuaide, spécialisée dans l'assistance et l'assurance affinitaire, pour occuper le poste de chargé·e d'assistance.Vos missionsEn tant que chargé·e d'assistance, vous serez responsable de la réception d'appels des assuré·es et veillerez à leurs satisfactions.Vous contribuerez à...

  • Assistant d'Expérience Client

    il y a 3 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France Mutuaide Careers Temps plein

    À propos de Mutuaide Mutuaide, spécialisée dans l'assistance et l'assurance affinitaire, accompagne ses clients depuis plus de 40 ans en déployant des solutions adaptées pour répondre aux aléas de la vie. Nous sommes engagés à permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.


  • Nantes, Pays de la Loire, France Iliad Temps plein

    Vous rejoignez Iliad, une entreprise qui croit en la richesse de la diversité.Nous proposons des Offres PRO fixes et mobiles simples et ultra-performantes, ainsi que des Solutions XPR spécifiques, pour répondre aux besoins télécoms, IT et cloud de toutes les entreprises.En tant que spécialiste de l'expérience client réseau, vous serez rattaché à la...

  • Responsable de Salle

    il y a 1 mois


    Nantes, Pays de la Loire, France beBee Professionals Temps plein 22 000 € - 28 000 €

    beBee Professionals recherche un Chef de Rang pour rejoindre notre équipe à Nantes, France. En tant que Chef de Rang, vous serez chargé de la gestion du service en salle et de la garantie d'une expérience exceptionnelle pour nos clients.Vous serez responsable de la mise en place de la salle avant chaque service, de l'accueil des clients et de la...

  • Directeur d'Expérience Client

    il y a 3 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France People & Baby Temps plein

    La Structure de la CrècheL'équipe de la crèche est dirigée par un Directeur qui travaille en collaboration avec l'équipe de la structure.En tant qu'agent de service intérieur (ASI) H/F, vous assurez l'entretien des locaux de la crèche et la manutention de la structure.Pour cela, vous devez connaître et respecter les règles d'hygiène et de...


  • Nantes, Pays de la Loire, France GROUPE MORGAN SERVICES Temps plein

    A propos de l'entrepriseGroupe Morgan Services est un acteur référent du secteur de l'Emploi depuis 1998. Notre force réside dans l'expertise et la polyvalence de nos collaborateurs qui animent nos 92 agences. Nous sommes connus pour notre professionnalisme, notre écoute et notre réactivité.A propos du posteNous recrutons un responsable DRIVE H/F pour...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Talan Temps plein

    Vous rejoindrez notre équipe de Talan en tant qu'Ingénieur DevOps pour le Cloud. Au sein de notre agence nantaise, vous serez intégré à une équipe stimulante œuvrant sur des projets enrichissants et complexes.En tant qu'Ingénieur DevOps, votre mission sera de comprendre les enjeux et les besoins métiers de nos clients et les transcrire en...


  • Nantes, France Onestaff Temps plein

    Mission à pourvoir très rapidement Nous recherchons un(e) animateur/animatrice 3 axes dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe à NANTES. En tant qu'animateur/animatrice 3 axes, vous serez responsable de promouvoir nos produits et services, d'interagir avec les clients et de contribuer à la croissance de notre entreprise. Résumé du poste: -...


  • Nantes, France GAREL Temps plein

    Société internationale en bijouterie/joaillerie recherche pour son corner des Galeries Lafayette de Nantes son animateur / animatrice des ventes en bijoux, en CDI 130 heures mensuelles. Votre rôle sera de: - Accueillir, conseiller et fidéliser la clientèle - Développer le CA du point de vente, atteindre les objectifs fixés et optimiser la rotation...


  • Nantes, France Cogelec Temps plein

    **Le Groupe Cogelec **Chez Cogelec, nous révolutionnons le monde du contrôle d’accès et de l’interphonie sans fil en France grâce à nos 4 marques **Hexact, Intratone, Kibolt, et Rozoh**. Fabricant français, nous possédons aujourd’hui 52 familles de brevet qui nous permettent de mettre la technologie au service de l’habitat collectif et...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Nous recherchons des professionnels qui soient à l'écoute, des...


  • Nantes, Pays de la Loire, France SHOPOPOP Temps plein

    Description du PosteRejoignez notre équipe de vente et de marketing en tant que chargé de comptes pour Shopopop. Vous serez chargé de gérer les relations avec nos clients, en étant leur interlocuteur privilégié et en les accompagnant dans la mise en place de leurs stratégies de vente. Missions• Coordonner les déploiements commerciaux• Créer les...


  • Nantes, France Speedrh Temps plein

    Basé en région parisienne, Speed RH est un cabinet de recrutement de premier plan qui se consacre à la mise en relation des entreprises avec les professionnels talentueux qu’elles recherchent. Notre expertise s'ancre dans une connaissance approfondie des dynamiques du marché de l'emploi et dans l'écoute attentive des besoins spécifiques de chaque...

  • Animateur / Animatrice

    Il y a 2 mois


    Nantes, France KSI BEAUTE Temps plein

    Nous recrutons un(une) animateur(trice) 3 axes confirm(é)e et à l'aise en maquillage (prestations maquillages) pour représenter une groupe de maquillage et soins, à Nantes et Rennes.Vos missions seront :    - Vendre, suivre et développer le CA et la part de marché sur votre magasin    - Etre le garant de l'image de la Maison    -...


  • Nantes, France Tesla Temps plein

    What to Expect En tant que spécialiste des opérations au sein de l'équipe Ventes et livraisons, vous veillerez à ce que nos ventes et nos livraisons se déroulent avec rapidité et efficacité. Vous serez responsable des activités en coulisse qui soutiennent les ventes et les livraisons de véhicules sur votre marché, qu'il s'agisse de voitures neuves...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Leroy Merlin Temps plein

    L'expérience de qualité que nous proposons à nos clients est enracinée dans nos valeurs humaines fortes : simplicité dans les relations, confiance accordée à chacun et une entreprise dans laquelle chaque collaborateur participe à l'écriture de notre stratégie.Nous faisons partie d'un groupe international, mais attachés à notre...