Animateur Expérience Client
Il y a 5 mois
Descriptif du poste
En tant que manager, rattaché au directeur de contrat local, et en collaboration avec le responsable national expérience client, vos missions seront:
Analyser les résultats expérience client et proposer des plans d'action correctifs
Animer les résultats des équipes opérationnelles auprès des managers de l'agence locale
Animer la satisfaction client au sein de notre réseau local d'entreprises partenaires
Accompagner et former les équipes d'intervention sur les bonnes pratiques de l'expérience client
Gestion des réclamations clients en escalade
Promouvoir la culture de l'expérience client au sein de l'agence
- Participer aux réunions locales et nationales (avec les homologues d'autres régions)
Profil recherché
Vous avez un fort sens du contact et vous êtes animé par la relation client. Vous avez également des compétences en analyse de données (via PowerBI et Excel) et en management pour concevoir et appliquer vos propres stratégies.
LES PLUS:
Véhicule de service - Déplacements réguliers dans les départements 22 et 35
Entreprise membre de la CIBPT (prime de vacances...)
Prise en charge mutuelle familiale 55%
STATUT:
Agent de Maitrise
CDI - Lundi au Vendredi 35h/semaine
Rémunération selon profil
- Poste nécessitant des déplacements dans notre réseau d'agences bretonnes. Merci d'adresser CV + LM
Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue
SAVOIR-ÊTRE
Capacité d'analyse
Goût du challenge
**Voir plus**
SAVOIR-FAIRE
Amélioration continue
Analyse de données
**Voir plus**
Entreprise
- Entreprise leader dans le secteur de l'ingénierie des réseaux de télécommunications en France,
- **Constructel **est spécialisée dans la construction et la maintenance d'infrastructures de télécommunications. Grande entreprise présente partout en France, nous sommes en forte croissance et nous avons besoin de renforcer nos équipes : vous êtes sans le savoir notre futur(e) collaborateur(trice)
- Autres offres de l'entreprise**Personne en charge du recrutement**
Morgane BOIS-MEZIERE
- _Responsable Developpement RH_
Salaire
A partir de 27 k€ brut annuel
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Minimum 1 an
Métier
Responsable de la relation clients
Statut du poste
Agent de maîtrise / Technicien
Zone de déplacement
Pas de déplacement
Secteur d’activité du poste
TRAVAUX D'INSTALLATION ÉLECTRIQUE DANS TOUS LOCAUX
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Animateur Expérience Client
Il y a 6 mois
Nantes, France CONSTRUCTEL Temps pleinConstructel est une entreprise appartenant au groupe Visabeira Global, crée en 2003. Nous opérons dans le secteur des télécommunications et de l'énergie, avec une expertise dans la conception, l'installation et la construction d'infrastructure de réseaux en France mais aussi en Allemagne, en Belgique, aux Royaume-Uni et en Suède. Dans un monde en...
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Expérience Client
il y a 1 mois
Nantes, Pays de la Loire, France beBee Professionals Temps plein 18 000 € - 24 000 €beBee Professionals recherche un professionnel pour occuper le poste d'Expérience Client à Nantes, France. En tant qu'Expérience Client, vous serez responsable de garantir un service de qualité pour satisfaire nos clients et créer une expérience agréable.Responsabilités :Accueillir les clients chaleureusement et les installer à leur table.Prendre...
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Spécialiste en expérience client
il y a 1 mois
Nantes, Pays de la Loire, France beBee Professionals Temps pleinSpécialiste en expérience clientNous recherchons un Spécialiste en expérience client pour rejoindre notre équipe à Nantes.Le candidat idéal devra avoir une formation en marketing, en gestion des relations clients ou en gestion des données et une expérience professionnelle dans le domaine.Les principales responsabilités du poste incluent :Améliorer...
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Chargé D'expérience Client
Il y a 6 mois
Nantes, France Flex-O Temps pleinGroupe Courtin est un groupe indépendant, non côté, fondé en 2015 par Christophe Courtin. C'est un groupe immobilier en pleine croissance (70 personnes, CA de 55m€) qui détient: - Une structure promotion immobilière et une foncière : COURTIN PROMOTION et COURTIN GESTION construisent et développent un patrimoine immobilier "prime" à partir de la...
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Responsable de l'expérience client
il y a 3 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France Groupama-fr Temps pleinMissionVous rejoindrez l'équipe de Mutuaide, spécialisée dans l'assistance et l'assurance affinitaire, pour occuper le poste de chargé·e d'assistance.Vos missionsEn tant que chargé·e d'assistance, vous serez responsable de la réception d'appels des assuré·es et veillerez à leurs satisfactions.Vous contribuerez à...
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Assistant d'Expérience Client
il y a 3 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France Mutuaide Careers Temps pleinÀ propos de Mutuaide Mutuaide, spécialisée dans l'assistance et l'assurance affinitaire, accompagne ses clients depuis plus de 40 ans en déployant des solutions adaptées pour répondre aux aléas de la vie. Nous sommes engagés à permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.
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Spécialiste de l'Expérience Client Réseau
il y a 3 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France Iliad Temps pleinVous rejoignez Iliad, une entreprise qui croit en la richesse de la diversité.Nous proposons des Offres PRO fixes et mobiles simples et ultra-performantes, ainsi que des Solutions XPR spécifiques, pour répondre aux besoins télécoms, IT et cloud de toutes les entreprises.En tant que spécialiste de l'expérience client réseau, vous serez rattaché à la...
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Responsable de Salle
il y a 1 mois
Nantes, Pays de la Loire, France beBee Professionals Temps plein 22 000 € - 28 000 €beBee Professionals recherche un Chef de Rang pour rejoindre notre équipe à Nantes, France. En tant que Chef de Rang, vous serez chargé de la gestion du service en salle et de la garantie d'une expérience exceptionnelle pour nos clients.Vous serez responsable de la mise en place de la salle avant chaque service, de l'accueil des clients et de la...
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Directeur d'Expérience Client
il y a 3 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France People & Baby Temps pleinLa Structure de la CrècheL'équipe de la crèche est dirigée par un Directeur qui travaille en collaboration avec l'équipe de la structure.En tant qu'agent de service intérieur (ASI) H/F, vous assurez l'entretien des locaux de la crèche et la manutention de la structure.Pour cela, vous devez connaître et respecter les règles d'hygiène et de...
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Responsable de l'Expérience Client Drive
il y a 4 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France GROUPE MORGAN SERVICES Temps pleinA propos de l'entrepriseGroupe Morgan Services est un acteur référent du secteur de l'Emploi depuis 1998. Notre force réside dans l'expertise et la polyvalence de nos collaborateurs qui animent nos 92 agences. Nous sommes connus pour notre professionnalisme, notre écoute et notre réactivité.A propos du posteNous recrutons un responsable DRIVE H/F pour...
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Développeur Système pour l'Expérience Client
il y a 3 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France Talan Temps pleinVous rejoindrez notre équipe de Talan en tant qu'Ingénieur DevOps pour le Cloud. Au sein de notre agence nantaise, vous serez intégré à une équipe stimulante œuvrant sur des projets enrichissants et complexes.En tant qu'Ingénieur DevOps, votre mission sera de comprendre les enjeux et les besoins métiers de nos clients et les transcrire en...
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Animateur/animatrice 3 Axes
il y a 1 mois
Nantes, France Onestaff Temps pleinMission à pourvoir très rapidement Nous recherchons un(e) animateur/animatrice 3 axes dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe à NANTES. En tant qu'animateur/animatrice 3 axes, vous serez responsable de promouvoir nos produits et services, d'interagir avec les clients et de contribuer à la croissance de notre entreprise. Résumé du poste: -...
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Animatrice /animateur Des Ventes
Il y a 6 mois
Nantes, France GAREL Temps pleinSociété internationale en bijouterie/joaillerie recherche pour son corner des Galeries Lafayette de Nantes son animateur / animatrice des ventes en bijoux, en CDI 130 heures mensuelles. Votre rôle sera de: - Accueillir, conseiller et fidéliser la clientèle - Développer le CA du point de vente, atteindre les objectifs fixés et optimiser la rotation...
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Responsable Expérience Clients
Il y a 6 mois
Nantes, France Cogelec Temps plein**Le Groupe Cogelec **Chez Cogelec, nous révolutionnons le monde du contrôle d’accès et de l’interphonie sans fil en France grâce à nos 4 marques **Hexact, Intratone, Kibolt, et Rozoh**. Fabricant français, nous possédons aujourd’hui 52 familles de brevet qui nous permettent de mettre la technologie au service de l’habitat collectif et...
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Hôte service client magasin, experte en expérience client
il y a 4 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Nous recherchons des professionnels qui soient à l'écoute, des...
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Chargé de Comptes pour l'Expérience Client
il y a 3 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France SHOPOPOP Temps pleinDescription du PosteRejoignez notre équipe de vente et de marketing en tant que chargé de comptes pour Shopopop. Vous serez chargé de gérer les relations avec nos clients, en étant leur interlocuteur privilégié et en les accompagnant dans la mise en place de leurs stratégies de vente. Missions• Coordonner les déploiements commerciaux• Créer les...
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Animateur / Animatrice en Parfumerie
Il y a 5 mois
Nantes, France Speedrh Temps pleinBasé en région parisienne, Speed RH est un cabinet de recrutement de premier plan qui se consacre à la mise en relation des entreprises avec les professionnels talentueux qu’elles recherchent. Notre expertise s'ancre dans une connaissance approfondie des dynamiques du marché de l'emploi et dans l'écoute attentive des besoins spécifiques de chaque...
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Animateur / Animatrice
Il y a 2 mois
Nantes, France KSI BEAUTE Temps pleinNous recrutons un(une) animateur(trice) 3 axes confirm(é)e et à l'aise en maquillage (prestations maquillages) pour représenter une groupe de maquillage et soins, à Nantes et Rennes.Vos missions seront : - Vendre, suivre et développer le CA et la part de marché sur votre magasin - Etre le garant de l'image de la Maison -...
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Spécialiste de L'expérience Client
Il y a 6 mois
Nantes, France Tesla Temps pleinWhat to Expect En tant que spécialiste des opérations au sein de l'équipe Ventes et livraisons, vous veillerez à ce que nos ventes et nos livraisons se déroulent avec rapidité et efficacité. Vous serez responsable des activités en coulisse qui soutiennent les ventes et les livraisons de véhicules sur votre marché, qu'il s'agisse de voitures neuves...
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Hôte service relation client CDI 35h, expériences vente et commerciale
il y a 2 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France Leroy Merlin Temps pleinL'expérience de qualité que nous proposons à nos clients est enracinée dans nos valeurs humaines fortes : simplicité dans les relations, confiance accordée à chacun et une entreprise dans laquelle chaque collaborateur participe à l'écriture de notre stratégie.Nous faisons partie d'un groupe international, mais attachés à notre...