Superviseur Centre de Relations Clients
il y a 1 mois
**Connaissez-vous GIF SUD EST ?**
Notre équipe vous propose aujourd’hui de rejoindre une société spécialisée dans la maintenance immobilière en qualité de superviseur centre de relations clients.
Issu(e) d’une formation en clientéle ?
On vous décrit comme quelqu’un de rigoureux et pédagogue ?
**Vous avez répondu OUI à toutes ces questions ?**
**Ce poste est fait pour vous **
**VOTRE MISSION**:
- Gèrer et animer l'équipe du centre (de 5 à 15 personnes)
- Réaliser les objectifs (productivité, qualité)
- Contrôler la qualité et la conformité des réponses apportées face aux attentes des clients
- Organiser des réunions et un suivi mensuel pour les collaborateurs
- Rédiger des comptes-rendus et assurer la remontée des informations liées au "terrain"
- Intégrer et former les collaborateurs
- Suivre l'activité et l'analyser
- Proposer des axes d'amélioration
**Profil recherché**
**ET VOUS?**
Titulaire au minimum d'un BAC+2 en relation client type NDRC ou en commerce.
Vous justifiez d'une expérience d'au moins 6 ans sur un poste similaire et en milieu clientéle.
Le management n' a plus de secret pour vous A l'aise au niveau relationnel, vous êtes en capacité de fédérer une équipe et de faire face à chaque situation.
Maitrise outils bureautique.
**Détails**:
CDI
Horaire variable du Lundi au Vendredi
Salaire selon profil
**Informations supplémentaires**
Expérience souhaitée **:6-10 ans**
Véhiculé **:Oui**
BAC+2, DUT, BTS
6-10 ans
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Superviseur Centre de Relations Clients
il y a 1 mois
Marseille, France GIF Emploi - GIF SUD EST Temps plein**Connaissez-vous GIF SUD EST ?** Notre équipe vous propose aujourd’hui de rejoindre une entreprise spécialisée dans la maintenance immobilière en qualité de superviseur centre de relations clients. Issu(e) d’une formation en clientéle ? On vous décrit comme quelqu’un de rigoureux et pédagogue ? **Vous avez répondu OUI à toutes ces...
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Superviseur de Centre D'appel
il y a 4 semaines
Marseille, France Acass Temps pleinACASS, agence de recrutement, recherche pour son client dans la maintenance multi technique un Superviseur de centre d’appel H/F dans le cadre d’une embauche en CDI. Le poste est situé sur Marseille (13). Vous serez Responsable de service client et aurez pour missions: - Animer quotidiennement votre équipe (briefing et débriefing, rappels des...
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Superviseur de Centre D'appels
il y a 4 semaines
Marseille, France OpenSourcing Temps pleinPostulez Cette offre d’emploi correspond à vos attentes ? Vous avez les compétences requises pour postuler ? Faites-le directement en ligne. **#REF**: OP/E/C//7809 **Secteur**: Services **Contrat**: CDI **Expérience**: **Localisation**: Marseille **Superviseur de Centre d'Appels (H/F) - Marseille**: - Services | Marseille -...
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Superviseur Des Ventes en Centre D'appels
il y a 1 mois
Marseille, France Argel Temps pleinNous recherchons sur le site ARGEL de Nîmes (30), un Superviseur des ventes en centre d’appels (H/F). La Société ARGEL (800 collaborateurs, 80 millions d’euros de CA) est une entreprise de distribution alimentaire de produits surgelés auprès d’une clientèle de particuliers. Adossé au groupe coopératif breton EVEN (6 180 collaborateurs, plus...
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Superviseur Des Ventes en Centre D'appels
il y a 1 mois
Marseille, France Argel Temps pleinNous recherchons sur le site ARGEL de Nîmes (30), un Superviseur des ventes en centre d’appels (H/F). La Société ARGEL (800 collaborateurs, 80 millions d’euros de CA) est une entreprise de distribution alimentaire de produits surgelés auprès d’une clientèle de particuliers. Adossé au groupe coopératif breton EVEN (6 180 collaborateurs, plus...
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Superviseur Relation Assurés
il y a 1 mois
Marseille, France baloo Temps pleinDescription de l'entreprise Courtier gestionnaire en assurance de personnes, baloo propose des solutions de gestion en santé, prévoyance et assurance emprunteurs. Située sur Marseille, notre plateforme de gestion est composée de plus de 150 collaborateurs et s'appuie sur plus de 30 années d'expérience pour accompagner, être à l'écoute et répondre...
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Conseiller Assurance Centre de Relations Clients
il y a 1 mois
Marseille, France Pôle Emploi Temps pleinEmployeur présent sur le Salon TAF le Mercredi 15 Mars 2023, de 9H00 à 17H00, au Parc des Expositions de Pérols Au sein de notre centre de relations clients à distance, vous proposerez les produits les plus adaptés aux attentes des sociétaires, en garantissant leur satisfaction et prendrez en charge les demandes des prospects et sociétaires issues du...
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Shift Superviseur
il y a 1 mois
Marseille, France Starbucks Coffee Temps plein**À propos de nous** Starbucks Coffee est une petite entreprise située à 1 boulevard Sergent Triaire. Notre société est centrée sur le client, autonome et axée sur la collaboration, et notre objectif est Une expérience client qualitative. Vous avez de l'expérience dans l'encadrement, vous aimez le travail en équipe et savez y distiller de la...
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Performance Superviseur
il y a 4 semaines
Marseille, France 4PANTHERSMC PUMA Temps pleinLe groupe 4PANTHERSMC, ouvre prochainement sa deuxième franchise PUMA au sein du Centre Commercial Les Terrasses du Port à Marseille (13). Afin de créer une dream-team, nous recherchons un **Superviseur PERFORMANCE **qui sera directement rattaché.e au Responsable de Magasin et à son Adjoint(e). Véritable acteur(trice) sur le terrain, le superviseur...
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Superviseur responsable de centres
il y a 2 semaines
Marseille, France UPS Temps pleinJob Description :Description de l'emploi Le Responsable de centre coordonne, anime et dirige l’ensemble de ses centres (Vitrolles & Toulon). Il est garant de l’organisation et du bon fonctionnement du centre. Ces missions s’exercent conformément aux modes opératoires, démarches Qualité et valeurs de l’entreprise. Le Responsable de centre...
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Superviseur Merchandiser
il y a 4 semaines
Marseille, France 4PANTHERSMC PUMA Temps plein4PANTHERSMC, franchiseur exclusif pour la marque **PUMA**, recherche pour son magasin situé aux **Terrasses du Port à Marseille (13**), un **Superviseur VISUAL MERCHANDISER F/H,** qui sera directement rattaché.e au Responsable de Magasin. Véritable acteur(trice) sur le terrain, le superviseur doit partager son savoir-faire, animer les ventes et...
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Conseiller(ère) Relation Client à Distance
Il y a 2 mois
Marseille, France STD Pro Temps pleinPublié le 18 novembre 2019 Nous recherchons actuellement des **Conseillers(ères) Relation Client à Distance**. **_ Nature des missions confiées :_** Conseiller une clientèle de particuliers ou d’entreprises par téléphone selon les objectifs de l’entreprise. **_ Description des tâches :_** - Orienter le client et transférer son appel vers...
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Superviseur Plateau Téléphonie
il y a 4 semaines
Marseille, France 2R&H Temps pleinNous recherchons pour le compte de notre client situé sur la région de Marseille, un Superviseur Plateau Téléphonie H/F dans le cadre d'un CDI. En tant que superviseur téléphonie, vous serez responsable de superviser une équipe de téléconseillers pour atteindre les objectifs de performance de qualité, de productivité et de satisfaction...
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Superviseuse - Superviseur Exploitation Dépannage
il y a 4 semaines
Marseille, France Enedis Temps plein**Informations générales**: **Entité **:Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la...
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Superviseur / Superviseuse Hse
il y a 4 semaines
Marseille, France Artelia Temps pleinDescription de l'entreprise- Pour faciliter la lecture, l’écriture inclusive n’est pas utilisée dans le corps de cette annonce, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien aux femmes, hommes qu'aux personnes non binaires._ **Qui sommes-nous ?** Nous sommes un groupe d'ingénierie, acteur majeur dans les domaines du bâtiment, de...
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Conseiller Commercial Centre Relation Client
il y a 1 mois
Marseille, France Macif Temps pleinInformations générales Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation...
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Superviseuse Chaîne Communicante- Superviseur
il y a 1 mois
Marseille, France Enedis Temps plein**Informations générales**: **Entité **:Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la...
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Superviseur / Superviseuse Chantier Electricité
il y a 4 semaines
Marseille, France Artelia Temps pleinDescription de l'entreprise- Pour faciliter la lecture, l’écriture inclusive n’est pas utilisée dans le corps de cette annonce, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien aux femmes, hommes qu'aux personnes non binaires._ **Qui sommes-nous ?** Nous sommes un groupe d'ingénierie, acteur majeur dans les domaines du bâtiment, de...
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Conseiller Commercial
il y a 3 jours
Marseille, France Macif Temps pleinInformations générales Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation...
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Superviseur de Restauration Rapide
il y a 4 semaines
Marseille, France Finders. Temps pleinFINDERS, cabinet de recrutement spécialisé dans la recherche de profil cadres dans le secteur de la restauration, recrute un SuperviseurRattaché au Franchisé, le Superviseur de restaurants H/F est responsable direct de la gestion des restaurants de son périmètre. Il doit superviser et coordonner l’ensemble des effectifs des restaurants de son...