Conseiller Offres de Services

il y a 4 jours

Douai, France URSSAF NORD-PAS-DE-CALAIS Temps plein

**Conseiller offres de services (H/F)**:

- CDD
- Douai
- 1 808 € par mois
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD101760

**URSSAF NORD-PAS-DE-CALAIS**:
**Rejoignez notre collectif et donnez du sens à votre carrière **

L'Urssaf (Union de recouvrement des cotisations de Sécurité sociale et d'allocations familiales) est un organisme de droit privé chargé d'une mission de service public. Clé de voûte du système de protection sociale français, elle collecte les cotisations et contributions sociales qui sont ensuite redistribuées sous forme de prestations (allocations familiales, retraite, remboursement soins médicaux ).

L'Urssaf Nord - Pas-de-Calais, ce sont près de 700 collaborateurs, répartis sur six sites (Arras, Calais, Lille, Douai, Tourcoing, Valenciennes), qui conseillent et accompagnent chaque jour employeurs et travailleurs indépendants pour les guider dans leurs droits, obligations et démarches administratives.

Afin de garantir la continuité du service à nos usagers, l'Urssaf Caisse nationale a créé deux plateformes nationales de soutien téléphonique, dont une à l'Urssaf Nord - Pas-de-Calais ; l'objectif étant de réguler les flux d'appels émis par les utilisateurs des offres de service du réseau. Pour renforcer notre équipe basée à Douai, nous recrutons un Conseiller Offres de Service.

**Quelques chiffres (2023)**:

- 350 993 comptes cotisants gérés (entreprises, administrations, collectivités territoriales, travailleurs indépendants, particuliers employeurs, praticiens et auxiliaires médicaux).
- 28,8 milliards d'euros encaissés
- 293 590 appels téléphoniques traités par la plateforme d'entraide
- Portant sur nos offres de service du réseau Urssaf, tel que les offres Chèque Emploi Service Universel (CESU), Pajemploi

**Description du poste**:
Au sein d'une équipe soudée et dynamique de 27 collaborateurs répartis sur les sites de Douai et Calais, vous serez l'ambassadeur de nos offres de service auprès de nos publics.

Vous les accompagnerez dans leurs formalités et les informerez sur la législation, leurs droits et obligations. Vous mettrez à jour les données administratives de leur dossier en veillant à la qualité et l'exactitude des informations transmises.

Vous serez un acteur clé dans l'amélioration continue de notre service client, en proposant des idées innovantes pour répondre aux besoins de nos usagers.

Ces activités pourront s'exercer en télétravail jusqu'à 3 jours par semaine, avec un équipement fourni.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**Ce métier est fait pour vous si**

Vous maîtrisez les techniques de gestion de la relation client et savez identifier les besoins de vos interlocuteurs pour leur fournir des réponses adaptées.

Vous êtes à l'écoute, aimez l'échange et le contact avec des publics très variés.

Vous savez vous adapter à toutes les situations.

Vous êtes doté de qualités rédactionnelles et porteur d'un discours clair et accessible.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et bureautiques.

Vous justifiez d'une expérience probante dans la relation client.

**Votre formation**:
Un programme de formation structuré vous permettra de développer vos compétences dès votre arrivée et de vous intégrer très rapidement dans un environnement de travail stimulant. Une expérience dans le domaine administratif et/ou comptable et dans la relation client est souhaitée.

**Informations complémentaires**:
**Votre rémunération**

Niveau 3 de la classification des employés et cadres, soit un salaire brut mensuel de 1808,34€

**Avantages**

Nous valorisons l'engagement de nos collaborateurs et proposons de nombreux avantages. En voici quelques-uns:

- Organisation de travail flexible : amplitude horaire de la plateforme 9h -17h (horaires variables, télétravail) ;
- Tickets restaurant ;
- Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports à hauteur de 75 % ;
- Prime d'intéressement ;
- Mutuelle d'entreprise ;
- Œuvres sociales (chèques-vacances, chèques-cadeaux, etc.) ;
- Prime de crèche ;
- Forfait Mobilités durables (indemnités vélo, transport en commun et co-voiturage) ;
**Nos engagements**

L'Urssaf Nord - Pas-de-Calais promeut activement la diversité et l'égalité professionnelle, en matière de parcours comme de rémunération. Nous soutenons également l'inclusion des personnes en situation de handicap et la parentalité.

Nous sommes également fiers d'être labellisés Happy Trainees, ce qui témoigne de la qualité de l'accompagnement que nous offrons à nos alternants et stagiaires.

**Les étapes du recrutement**

**Vous souhaitez nous rejoindre ? Postulez en ligne sur** lasecurecrute.fr **avant le 01/01/2025 en joignant votre CV et lettre de motivation.**

Prise de poste : 03/02/2025

**En savoir plus en vidéo**:
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages

  • Conseiller Offres de Service

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  • Conseiller Accueil

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    Douai, France CPAM DE LILLE-DOUAI Temps plein

    **Conseiller accueil F/H**: - CDI - Douai - 25 316 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD99116 **CPAM DE LILLE-DOUAI**: **A propos de la CPAM de Lille-Douai**: Acteur majeur du système de soins, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) de Lille-Douai agit au quotidien pour protéger la santé de chacun. Près de 850 collaborateurs, aux profils variés, et...

  • Conseiller Accueil

    Il y a 6 mois

    Douai, France CPAM DE LILLE-DOUAI Temps plein

    **Conseiller Accueil F/H**: - CDI - Douai - de 25 316 € à 26 848 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD91755 **CPAM DE LILLE-DOUAI**: **A propos de la CPAM de Lille-Douai**: Acteur majeur du système de soins, la Caisse Primaire (CPAM) de Lille-Douai agit au quotidien pour protéger la santé de chacun. Près de 850 collaborateurs, aux...

  • Spécialiste en Conseil et en Vente Commercial Digital

    il y a 2 semaines

    Douai, Hauts-de-France L'Argus de l'Assurance Temps plein

    Description du poste :Rattaché(e) à l'Argus de l'Assurance, vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique où la fibre commerciale est au rendez-vous ? Pour nous aider à prendre soin des besoins de nos clients, nous recherchons un spécialiste en conseil et vente commercial digital. Nous vous proposons d'accompagner notre équipe...

  • Conseiller en Accueil

    il y a 1 mois

    Douai, Hauts-de-France CPAM DE LILLE-DOUAI Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez léquipe du service Accueil de la CPAM de Lille-Douai.Lás missions principales de ce poste sont les suivantes :L'animation des espaces libre-service, en particulier l'orientation et la délivrance des codes provisoires pour l'utilisation du compte Ameli et des téléservices.L'accueil sur rendez-vous, y...

  • Futur Conseiller Commercial

    Il y a 6 mois

    Douai, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Crédit Agricole Nord de France Douai - 59, CDI Les missions du poste Tout Commence Ici... à Nord de France ! Intégrer la Caisse Régionale du Crédit Agricole Nord de France, c'est travailler au sein d'équipes unies et dynamiques au service de leurs clients et territoires. Présente sur les départements du Nord et du Pas de Calais, la Caisse offre de...

  • Conseiller Accueil F/H

    Il y a 6 mois

    Douai, France CPAM DE LILLE-DOUAI Temps plein

    Description du poste Intégré(e) au sein du service Accueil, vous serez en charge de : L'animation des espaces libre-service (orientation, délivrance des codes provisoires pour l'utilisation du compte ameli et des téléservices…) ; L'accueil sur RDV (préparation des RDV, RDV physiques et téléphoniques) ; L'accompagnement des assurés à...

  • Conseiller en stock Douai

    il y a 2 semaines

    Douai, Hauts-de-France ASTURIENNE Temps plein

    Description de l'offreLa société ASTURIENNE recherche un conseiller en stock pour rejoindre son équipe à Douai.

  • Dernières Offres D'Emploi

    il y a 2 semaines

    Douai, Hauts-de-France STUDI Temps plein

    Découvrez les opportunités de carrière chez STUDIVous cherchez un défi passionnant pour développer votre carrière dans l'immobilier ? Nous sommes à la recherche d'un Agent Immobilier compétent pour rejoindre notre équipe. Cette offre est idéale pour les personnes motivées souhaitant se lancer ou avancer dans leur carrière...

  • Conseiller Commercial Technique

    Il y a 3 mois

    Douai, France BASTIDE LE CONFORT MEDICAL Temps plein

    **À propos de nous**: Le Groupe BASTIDE est une société familiale créée en 1977 en très forte expansion, spécialisée dans la prestation de santé à domicile. Nous disposons d'une offre globale (conseil, vente et location) de produits et services destinés aux soins, au maintien et à l'hospitalisation à domicile des personnes âgées, malades et...

  • Responsable de Service Territoire en Santé Douai

    Il y a 6 mois

    Douai, France CPAM DE LILLE-DOUAI Temps plein

    **Responsable de service Territoire en Santé Douai F/H**: - CDI - Douai - 38 984 € par an - NIVEAU 7 - Télétravail possible - NVHADD93788 **CPAM DE LILLE-DOUAI**: **A propos de la CPAM de Lille-Douai**: Acteur majeur du système de soins, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) de Lille-Douai agit au quotidien pour protéger la santé de...

  • Conseiller accueil H/F

    Il y a 6 mois

    Douai, France Groupe Crédit Agricole Temps plein

    Description du poste Métier Banque – Marché des particuliers Titre du poste Conseiller accueil H/F Description du poste En tant que Conseiller Accueil vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients entrants dans l’agence. En plaçant la satisfaction du client au cœur de vos préoccupations, vous construisez avec...

  • Conseiller Free

    Il y a 3 mois

    Douai, France FREE PROXI Temps plein

    **Description entreprise**: Free Proxi révolutionne le service après-vente de Free. Protelco, entité de la marque commerciale Free, a récemment mis en place un service innovant d’assistance technique de proximité, Free Proxi. Que ce soit par tchat, téléphone ou directement à domicile, nous assurons une assistance 7j/7 de 8h à 21h aux abonnés....

  • Conseiller Accueil

    Il y a 2 mois

    Douai, France CPAM Lille Douai Temps plein

    Intégré(e) au sein du service Accueil, vous serez en charge de: - L’animation des espaces libre-service (_orientation, délivrance des codes provisoires pour l’utilisation du compte ameli et des téléservices )_ ; - L’accueil sur RDV (_préparation des RDV, RDV physiques et téléphoniques_) ; - L’accompagnement des assurés à l’utilisation de...

  • Chef de Service

    Il y a 6 mois

    Douai, France Pôle Inclusion sociale Temps plein

    La direction Hébergement Logement du Bassin Minier recrute un chef de service (h ou f) Pour son CHRS La Parenthèse et son Service d’Insertion Sociale par l’Accompagnement et l’Autonomie Ce/cette Chef de Service aura pour mission d’assurer la responsabilité de deux services, un CHRS pour hommes seuls et un service d’accompagnement des...

  • Conseiller Accueil

    Il y a 6 mois

    Douai, France CPAM Lille Douai Temps plein

    Le Mot du Manager: « Rejoindre l’accueil de la CPAM Lille-Douai, c’est exercer dans un cadre de travail agréable au sein d’une équipe motivée d’une trentaine de collaborateurs. C’est aussi exercer ses missions en transversalité avec l’ensemble des collaborateurs de l’organisme dans le but d’apporter une réponse fiable, compréhensible...

  • Conseiller Commercial H/F

    Il y a 6 mois

    Douai, France Groupe Crédit Agricole Temps plein

    Description du poste Métier Banque – Marché des particuliers Titre du poste Conseiller Commercial H/F Description du poste Tout Commence Ici… à Nord de France ! Intégrer la Caisse Régionale du Crédit Agricole Nord de France, c’est travailler au sein d’équipes unies et dynamiques au service de leurs clients et...

  • Opérateur de matériel lourd

    il y a 3 semaines

    Douai, Hauts-de-France Recrut Services La Bassée Temps plein

    Vous cherchez un emploi dans le domaine du BTP ? RECRUT SERVICES LA BASSEE vous accompagne dans votre recherche d'emploi.Description du posteNous recherchons pour notre client, un opérateur de matériel lourd expérimenté (H/F) qui sera chargé de conduire une Mini-pelle et une chargeuse sur nos chantiers.Missions clésConduire des engins de chantier...

  • Assistante de service social pédopsychiatrie

    Il y a 6 mois

    Douai, France Centre Hospitalier de Douai Temps plein

    PRESENTATION DU POSTE Famille de métier  : SOCIAL Sous famille de métier  : ASSISTANT SOCIO-EDUCATIF Métier  : ASSISTANT SOCIAL EN PEDOPSYCHIATRIE Code métier  : 10F40 Intitulé du poste Ø Assistant social en Pédopsychiatrie sur le site d’Aniche Localisation Ø CMP secteur Aniche, site du CHD, Maison 18, route de Cambrai,...

  • Aide à la vie quotidienne sur Douai

    il y a 2 semaines

    Douai, Hauts-de-France Aspha Services Temps plein

    ASPHA SERVICES est une société de services à domicile chez les personnes âgées et/ou handicapées.MissionsNous recherchons un aide à la vie quotidienne qualifié(e) pour prendre en charge des personnes âgées et/ou handicapées. La préparation et l'aide à la prise des repas, la toilette complète ou l'aide à la toilette, sont essentielles dans le...