Incident Manager Poste de Travail

il y a 2 semaines

Puteaux, France Groupama Supports et Services Temps plein

Descriptif du poste

La Direction Intégration, Services et Accompagnement (DISA) de Groupama Supports et Services (G2S) recherche un(e) Incident manager support utilisateurs niveau 2.

Dans ce cadre, vous aurez pour principales missions de:

- Mettre en place la gouvernance transverse des incidents bureautiques au sein de la Direction Intégration, Services et Accompagnement(DISA) ;
- Animer les instances de pilotage ;
- Définir et mettre en place les indicateurs de suivi et pilotage des incidents ;
- Assurer un rôle de support de niveau 2 ;
- Assister les équipes de téléopérateurs et techniciens poste de travail ;
- Prendre en charge l'analyse, la résolution ou le routage des incidents de niveau 2 sur le périmètre poste de travail et bureautique vers les équipes de la DISA ;
- Participer aux cellules de crise et gestion de problèmes ;
- Alimenter et maintenir les bases de connaissances (rédaction de consignes pour le N-1) ;
- Identifier les récurrences de pannes ;
- Rédaction des consignes et documentation d'exploitation ;
- Identifier et proposer des axes d'amélioration (fiabilisation, automatisation) ;
- Proposer toutes solutions techniques ou organisationnelles permettant d'optimiser la QOS et d'améliorer la productivité globale de l'exploitation.

Profil recherché

De formation bac + 2 minimum, vous bénéficiez d'une expérience similaire confirmée de minimum 3 ans.
Les compétences techniques requises:
Environnement Microsoft, Windows Server, Microsoft Exchange, Office 365, Linux, poste de travail virtuel et physique, (intune serait un plus)
Environnements réseaux : notions routage, firewall,...
Connaissances des briques de sécurités d'un SI

Les qualités recherchées:
rigueur, capacité d'analyse et de méthode, sens de l'organisation, excellent relationnel, autonomie, aptitude pour challenger et coordonner.

LI-Hybrid #G2S #incidentmanagement #Groupama
- LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Autonomie- Capacité d'analyse**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREAutomatisme
Bureautique

**Voir plus**

Entreprise

Depuis 2011, Groupama Supports et Services (G2S), filiale du Groupe Groupama, intervient essentiellement sur tous les métiers de l'IT mais aussi sur l'Immobilier d'exploitation et les Achats. Nos 1500 collaborateurs sont répartis sur une dizaine de sites en France.

Autres offres de l'entreprise

Salaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 2 ans

Métier

Incident manager

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

TIERCE MAINTENANCE DE SYSTÈMES ET D'APPLICATIONS INFORMATIQUES

Télétravail

Partiel possible

  • Incident Manager Poste de Travail

    il y a 4 semaines

    Puteaux, France Groupama Supports et Services Temps plein

    La Direction Intégration, Services et Accompagnement (DISA) de Groupama Supports et Services (G2S) recherche un(e) Incident manager support utilisateurs niveau 2. Dans ce cadre, vous aurez pour principales missions de: - Mettre en place la gouvernance transverse des incidents bureautiques au sein de la Direction Intégration, Services et...

  • Incident Manager

    il y a 4 semaines

    Puteaux, France AIZEN RECRUITMENT Temps plein

    Aizen Recruitment, cabinet de recrutement international, recherche, pour un de ses clients, entreprise fournissant des solutions de connectivité cellulaire mondiale, un** Incident Manager** - Localisation du poste: Puteaux, Ile de France - Poste: CDI à temps plein - Rémunération: Selon profil **Description du poste**: - Prise en charge le suivi des...

  • Incident Manager

    il y a 4 semaines

    Puteaux, France Consort France Temps plein

    France — Île-de-France — Puteaux - **CDI**: - Consort France - Publié il y a 4 heures **Mission**: Nous recherchons un **Incident Manager (H/F), **pour intervenir sur un projet de grande envergure, auprès d’un grand compte dans le domaine bancaire. La **mission** porte sur les éléments principaux suivants: - Gérer les tickets avec un impact...

  • Incident & problem Manager

    il y a 1 semaine

    Puteaux, Nanterre, France Transatel | NTT Temps plein

    MissionAu sein de la Direction Télécom et Systèmes d'Information, votre rôle consiste à prendre en charge le suivi des incidents réseau.Vos missions principales sont les suivantes :• Suivre de près la santé de notre réseau.• Coordonner la résolution des incidents avec les équipes de support technique.• Communiquer au sein de...

  • Incident & problem Manager

    il y a 1 semaine

    Puteaux, France Transatel | NTT Temps plein

    MissionAu sein de la Direction Télécom et Systèmes d'Information, votre rôle consiste à prendre en charge le suivi des incidents réseau.Vos missions principales sont les suivantes :• Suivre de près la santé de notre réseau.• Coordonner la résolution des incidents avec les équipes de support technique.• Communiquer au sein de...

  • Incident & problem Manager

    il y a 4 semaines

    Puteaux, France Transatel | NTT Temps plein

    MissionAu sein de la Direction Télécom et Systèmes d'Information, votre rôle consiste à prendre en charge le suivi des incidents réseau.Vos missions principales sont les suivantes :• Suivre de près la santé de notre réseau.• Coordonner la résolution des incidents avec les équipes de support technique.• Communiquer au sein de l’entreprise...

  • Incident Manager

    il y a 4 semaines

    Puteaux, France Transatel Temps plein

    Chez Transatel, nous concevons des solutions de connectivité cellulaire innovantes pour des clients prestigieux tels qu'Airbus, Stellantis, Worldline et Jaguar Land Rover. En tant que premier agrégateur d’opérateurs mobiles alternatifs (MVNO) en Europe et pionniers de la connectivité IoT, nos cartes SIM et eSIM connectent aujourd’hui des millions de...

  • Incident & Problem Manager M/F

    il y a 4 semaines

    Puteaux, France Transatel Temps plein

    Your missions Your mission Based at our Technical and Operations Headquarters, your main responsibilities will be to follow up network incidents. You will: Closely follow our network sanity. Coordinate incident resolution along with technical Support Teams. Communicate across the Company on the resolution progress. Fetch internal teams to ensure...

  • Incident & problem Manager

    il y a 3 semaines

    Puteaux, Hauts-de-Seine, France Transatel | NTT Temps plein

    Mission Au sein de la Direction Télécom et Systèmes d'Information, votre rôle consiste à prendre en charge le suivi des incidents réseau. Vos missions principales sont les suivantes : • Suivre de près la santé de notre réseau. • Coordonner la résolution des incidents avec les équipes de support technique. • Communiquer au sein de...

  • Manager (H/F) - Cybersecurity : Audit & Incident Response

    il y a 4 semaines

    Puteaux, France Wavestone Temps plein

    Description de l'entreprise Wavestone, l’un des tout premiers cabinets de conseil indépendants en France, et Q_PERIOR, l’un des leaders indépendants du conseil sur le marché germanophone (Allemagne – Suisse – Autriche) se sont rapprochés en décembre 2023 pour devenir le partenaire privilégié des transformations majeures. En s’appuyant...

  • Expert poste de travail Mac OS

    il y a 4 semaines

    Puteaux, France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein

    Le profil que nous recherchons devra accompagner nos clients et les équipes Econocom Workplace Infra Innovation sur les domaines suivants :Les différentes mission seraient les suivantes : Gestion de l'infrastructure MacOS via WorkspaceOne UEMCréation de packages via l'application Composer et Packages; scripts BashGestion des profils/règles via...

  • Security Incident Analyste H/F

    il y a 1 mois

    Puteaux, France OZITEM Temps plein

    Chez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale, notamment au travers de notre expertise sur les solutions d’infrastructures & de cloud ????????Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, l’entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d’affaires de 46 Millions...

  • Security Incident Analyste

    il y a 4 semaines

    Puteaux, France Groupe Ozitem Temps plein

    Chez **Ozitem,** nous accompagnons les entreprises dans leur **transformation digitale**, notamment au travers de notre **expertise **sur les **solutions d’infrastructures** & de cloud Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de **30 ans**, l’entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d’affaires de...

  • Security Incident Analyste H/F

    il y a 4 semaines

    Puteaux, Île-de-France OZITEM Temps plein

    Chez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale, notamment au travers de notre expertise sur les solutions d'infrastructures & de cloud ????????Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, l'entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d'affaires de 46 Millions d'euros...

  • Ingénieur Poste de Travail H/F

    il y a 6 jours

    Puteaux, France Consort Group Temps plein

    France - Île-de-France - Puteaux (92)CDIConsort FrancePublié il y a 4 joursMissionRattaché(e) directement au Responsable Opérationnel, nous recherchons un(e) Ingénieur Poste de travail (H/F), afin d'intégrer un environnement infogéré auprès d'un Grand Compte.Il aura en charge de de l'activité ingénierie Poste de travail (Packaging, master, etc...

  • Ingénieur Poste de Travail H/F

    il y a 5 jours

    Puteaux, France Consort Group Temps plein

    France — Île-de-France — Puteaux (92)CDIConsort FrancePublié il y a 5 joursMissionRattaché(e) directement au Responsable Opérationnel, nous recherchons un(e) Ingénieur Poste de travail (H/F), afin d’intégrer un environnement infogéré auprès d’un Grand Compte.Il aura en charge de de l’activité ingénierie Poste de travail (Packaging,...

  • Ingénieur Poste de Travail H/F

    il y a 5 jours

    Puteaux, France Consort Group Temps plein

    France — Île-de-France — Puteaux (92)CDIConsort FrancePublié il y a 6 joursMissionRattaché(e) directement au Responsable Opérationnel, nous recherchons un(e) Ingénieur Poste de travail (H/F), afin d’intégrer un environnement infogéré auprès d’un Grand Compte.Il aura en charge de de l’activité ingénierie Poste de travail (Packaging,...

  • Ingénieur Poste de Travail H/F

    il y a 5 jours

    Puteaux, France Consort Group Temps plein

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  • Ingénieur Poste de Travail H/F

    il y a 5 jours

    Puteaux, France Consort Group Temps plein

    France - Île-de-France - Puteaux (92)CDIConsort FrancePublié il y a 5 joursMissionRattaché(e) directement au Responsable Opérationnel, nous recherchons un(e) Ingénieur Poste de travail (H/F), afin d'intégrer un environnement infogéré auprès d'un Grand Compte.Il aura en charge de de l'activité ingénierie Poste de travail (Packaging, master, etc...

  • Ingénieur Poste de Travail H/F

    il y a 4 jours

    Puteaux, France Consort Group Temps plein

    France - Île-de-France - Puteaux (92)CDIConsort FrancePublié il y a 5 joursMissionRattaché(e) directement au Responsable Opérationnel, nous recherchons un(e) Ingénieur Poste de travail (H/F), afin d'intégrer un environnement infogéré auprès d'un Grand Compte.Il aura en charge de de l'activité ingénierie Poste de travail (Packaging, master, etc...