Support Officer

il y a 1 mois

Lyon, France Descours & Cabaud Temps plein

**Construisons l'avenir en commençant par le vôtre **

**SOGEDESCA**, siège du Groupe DESCOURS & CABAUD partenaire des métiers de l'industrie, de la construction, de l'eau et du paysage recherche recherche un/une

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**Support Officer (F/H) en CDI à Lyon - (69)**

**Saisissez l'opportunité de donner un nouvel élan à votre carrière **en intégrant nos équipes pros et proches à la fois, qui, animées par un désir d'accomplissement et le sens du client, accompagnent les professionnels dans leurs problématiques quotidiennes.

**VOS MISSIONS**

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Au sein de la Digital Factory, vous êtes rattaché(e) hiérarchiquement à l'Application Manager et vous prenez en charge les tickets réseau ou client inhérents aux plateformes digitales. Le Support Officer les traite à son niveau ou les escalade et suit leur traitement jusqu'à résolution.

A ce titre, vous aurez pour principales missions:

- Recueillir et analyser les tickets clients et réseaux (anomalie, demande d'assistance, ),
- Traiter tous les tickets ayant fait l'objet de procédure (base de connaissance) et escalader ceux ne pouvant être traités par ce biais et suivre leur résolution,
- Rédiger/Documenter des tickets anomalie pris en charge par l'équipe de build
- Recetter les tickets traités par l'équipe de build avant retour à l'utilisateur
- Documenter/Formaliser les processus de traitement des incidents récurrents pour maintenir la base de connaissance à jour
- Construire des indicateurs de suivi et reporter sur la base de ces indicateurs
- Documenter et réaliser certaines tâches d'exploitation

**VOTRE PROFIL****:
Vous êtes une personne à l'écoute, capable de communiquer clairement à l'écrit comme à l'oral au service d'une résolution optimale des problématiques utilisateurs.

Guidés par la liberté d'entreprendre et animés par une culture de la bienveillance et de l'excellence, nous travaillons main dans la main pour construire, grandir et transformer ensemble l'avenir de notre Groupe. Rejoignez-nous dès demain

**A propos de DESCOURS & CABAUD**

Notre Groupe a bâti au fil des ans un leadership pérenne nous positionnant aujourd'hui comme le partenaire des professionnels, grâce à une offre large de produits et services à forte valeur ajoutée pour les secteurs de l'industrie, du bâtiment et de l'eau et du paysage.

DESCOURS & CABAUD ne serait rien sans ses collaborateurs, experts, soudés et engagés pour la satisfaction de leurs clients. C'est pourquoi nous mettons un point d'honneur à soutenir les opportunités de développement, favoriser l'entraide et le partage et ensemble bouger les lignes pour que chacun puisse s'épanouir dans son quotidien. Chez DESCOURS & CABAUD nous sommes pros et proches à la fois et ensemble, nous créons de la valeur pour nos clients.

  • Middle Office Support Officer

    il y a 1 mois

    Lyon, France ARCHIMED Temps plein

    ARCHIMED, une société de gestion spécialisée dans le secteur de la santé, basée à Lyon, recherche un(e) Middle Office Support Officer (H/F) pour agrandir ses équipes. Rejoignez notre équipe internationale ! **Requirements**: **Missions** Rattaché(e) à la Direction Financière, votre mission consistera à soutenir au quotidien l’équipe de...

  • Assistant(E) Support Client

    il y a 4 semaines

    Lyon 2e, France Support Héros Temps plein

    **Alors, toi aussi, deviens un(e) Support-Héros !** Tous les profils sont les bienvenus si vous vous reconnaissez dans notre description. 1) Consultez l'offre d'emploi. 3) Échange avec l'un de nos collaborateurs Support-Héros en visio. 4) Si ça matche - Échange physique dans notre agence lyonnaise. **Notre activité** Support Héros offre à ses...

  • Desktop Support Engineer

    il y a 1 mois

    Lyon, France IT Support Temps plein

    SKILLS 1. Hard skills - Expert sur Azure AD, Intune, Microsoft Endpoint Manager, Windows OS et Linux - Gestion des incidents, des problèmes et des changements selon les procéssus ITIL - Connaissance des produits de sécurité tels que Defender for Endpoints, SIEM, etc. - Connaissance de l'infrastructure : serveurs physiques et virtuels, dockers, VMWare,...

  • Conseiller Support Front Office Junior 26k€+

    il y a 1 mois

    Lyon, France CS Recrutement Temps plein

    Pour le compte d'une PME / Grand compte: Poste à pourvoir **:Conseiller support Front Office à Lyon (69)** **Vos principales missions,** Afin de venir soutenir notre service Support, nous recherchons un(e) Conseiller support Front Office F/H dans le cadre d’une embauche en CDI sur nos sites de Lyon (69) et/ou Saint Pierre des Corps (37), Nantes (...

  • Conseiller Support en Front Office

    il y a 1 mois

    Lyon 8e, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteurs d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solution RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence LIP Solutions RH spécialisée dans la relation clients, recherche pour une...

  • Conseiller Support en Front Office

    il y a 1 mois

    Lyon 8e, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteurs d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solution RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence LIP Solutions RH spécialisée dans la relation clients, recherche pour une...

  • Conseiller Support IT Front Office Junior 26k€+

    il y a 1 mois

    Lyon, France CS Recrutement Temps plein

    Pour le compte d’une PME / Grand Compte: Poste à pourvoir **:Conseiller support Front Office à Lyon (69)** **Vos principales missions,** Afin de venir soutenir notre service Support, nous recherchons un(e) Conseiller support Front Office F/H dans le cadre d’une embauche en CDI sur nos sites de Lyon (69) et/ou Saint Pierre des Corps (37), Nantes (...

  • Back Office Sales Support

    il y a 1 mois

    Lyon, France Metso Outotec Temps plein

    Would you like to take this opportunity to influence the industry towards a more responsible use of the world’s natural resources? At Metso you will join a supportive and inclusive network of colleagues from around the world. There will always be a chance for you to learn and try something new. This is your invitation to rise above what was possible...

  • Account Manager

    il y a 1 mois

    Lyon, France Axpo Group Temps plein

    **Workload: 100%** Our Front Office Support team needs your help to ensure the customer relationship, the invoincing follow up, the operations and reporting. Join our team and contribute to a sustainable relationship with all the actors of Energy sector in France and abroad. Be the link between our French customers and our internal services (Back Office,...

  • Back Office Sales Support Export

    il y a 1 mois

    Lyon, France Metso Outotec Temps plein

    Would you like to take this opportunity to influence the industry towards a more responsible use of the world’s natural resources? At Metso you will join a supportive and inclusive network of colleagues from around the world. There will always be a chance for you to learn and try something new. This is your invitation to rise above what was possible...

  • Back Office Sales Support

    il y a 4 jours

    Lyon, France Metso Outotec Temps plein

    Would you like to take this opportunity to influence the industry towards a more responsible use of the world’s natural resources? At Metso Outotec you will join a supportive and inclusive network of colleagues from around the world. There will always be a chance for you to learn and try something new. This is your invitation to rise above what was...

  • Conseiller Support Front Office

    il y a 4 semaines

    Lyon 1er, France Pôle Emploi Temps plein

    Les missions que nous pourrons vous confier : Intégré(e) au sein du service Support, et sous la supervision directe du Responsable du Service, le Conseiller Support Front Office réalise la prise en charge des demandes de support technique émises par les clients et qualifiées par les autres services. Il détecte les urgences et assure leur bonne prise en...

  • Learning Technology Officer

    il y a 1 mois

    Lyon, France World Health Organization Temps plein

    **Grade**: P3 **Contractual Arrangement**: Fixed-term appointment **Contract Duration (Years, Months, Days)**: 2 years **Job Posting**: Apr 3, 2024, 6:31:07 AM **Closing Date**: Apr 24, 2024, 4:59:00 PM **Primary Location**: France-Lyon **Organization**: HQ/ACD WHO Academy **Schedule**: Full-time **OBJECTIVES OF THE PROGRAMME**: The World Health...

  • Office Manager

    il y a 1 mois

    Lyon, France TECH SOFT 3D Temps plein

    **Description du poste** **Tech Soft 3D** **,** the global leader in **3D software development toolkits**, is seeking an experienced **Office Manager** ***to work with and support our amazing team in Europe. As a member of the People Experience team, the Office Manager is responsible for maintaining a consistent, culture-driven phenomenal employee...

  • Chargé(E) de Mission

    il y a 1 mois

    Lyon 2e, France Support Héros Temps plein

    **Alors, toi aussi, deviens un(e) Support-Héros !** 1) Consultez l'offre d'emploi. 3) Un premier échange en visio. 4) Si ça matche - Échange physique dans notre agence lyonnaise. **Notre activité** Support Héros offre à ses clients trois grands type de prestation en back office externalisé: - Support Admin (gestion administrative de...

  • Assistant(E) Administratif

    il y a 1 mois

    Lyon 2e, France Support Héros Temps plein

    **Alors, toi aussi, deviens un(e) Support-Héros !** Tous les profils sont les bienvenus si vous vous reconnaissez dans notre description. 1) Consultez l'offre d'emploi. 3) Échange avec l'un de nos collaborateurs Support-Héros en visio. 4) Si ça matche - Échange physique dans notre agence lyonnaise. **Notre activité** Support Héros offre à ses...

  • Office Associate

    il y a 3 jours

    Lyon, France Mantu Temps plein

    As an Office Assistant you will be in charge of supporting the local Office Manager in the following areas and activities within our office environment: Ensure we offer a welcoming experience to our employees, clients, and visitors. Keep track of visitor’s information Support H&R and Office Management in the onboarding and offboarding activities. Help the...

  • Administrative Services Officer

    il y a 1 mois

    Lyon, France World Health Organization Temps plein

    **Grade***: P4 **Contractual Arrangement***: Fixed-term appointment **Contract Duration (Years, Months, Days)** **Job Posting***: Mar 27, 2023, 7:33:50 AM **Closing Date***: Apr 18, 2023, 4:59:00 PM **Primary Location***: France-Lyon **Organization***: Administrative Services Office **Schedule***: Full-time **PURPOSE OF POSITION** The International...

  • Référent.e Technique Office 365

    il y a 4 semaines

    Lyon, France La Sécu recrute Temps plein

    **Référent.e technique Office 365**: - CDI - LYON - NIVEAU VI - Télétravail possible - NVHADD75331 **URSSAF CAISSE NATIONALE**: **Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire. **Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour...

  • Référent Intégrations Support Et Habilitations

    il y a 1 mois

    Lyon, France FIDUCIAL Temps plein

    Les équipes IT du groupe Fiducial interviennent au quotidien sur le développement et le pilotage des projets informatiques, le support utilisateurs, ainsi que le déploiement et la maintenance des infrastructures de l'ensemble des branches du Groupe et de tous leurs sites, soit un périmètre de 17 000 collaborateurs européens environ. Le service support...