Conseiller Support IT Front Office Junior 26k€+

il y a 4 semaines


Lyon, France CS Recrutement Temps plein

Pour le compte d’une PME / Grand Compte:
Poste à pourvoir **:Conseiller support Front Office à Lyon (69)**

**Vos principales missions,**

Afin de venir soutenir notre service Support, nous recherchons un(e) Conseiller support Front Office F/H dans le cadre d’une embauche en CDI sur nos sites de Lyon (69) et/ou Saint Pierre des Corps (37), Nantes ( 44)

Les missions que nous pourrons vous confier:
Intégré(e) au sein du service Support, et sous la supervision directe du Responsable du Service, le Conseiller Support Front Office réalise la prise en charge des demandes de support technique émises par les clients et qualifiées par les autres services. Il détecte les urgences et assure leur bonne prise en charge par les bons interlocuteurs.

A ce titre, vos missions seront les suivantes:

- Assurer la prise en charge des demandes de 1er Niveau et des demandes remontées par les partenaires et assurer leur traçabilité dans notre outil interne,
- Analyser, établir le diagnostic en cas de problématiques, détecter les récurrences et proposer des actions de traitement collectif et/ou des actions correctives, rédiger les rapports et les faire remonter aux équipes de développement pour correction. Vous profitez des cas que vous rencontrez pour enrichir la base de données interne qui permettra la résolution de cas similaires dans le futur.
- Vous accompagnez vos clients dans la recherche de solutions, détectez les problématiques et les solutionnez si vous en avez la possibilité ou que vous transférez à un autre service compétent si cela ne relève pas de votre domaine d'expertise.
- Rédiger des documentations, FAQ, newsletters client suivant l’actualité et les remontées du Support

Cette liste n’est pas exhaustive et pourra être amenée à évoluer en fonction des projets et de votre appétence pour les différents sujets.

**Profil recherché**

Idéalement diplômé en informatique, vous avez de bonnes connaissances des logiciels/ progiciels PME/PMI, ainsi que des notions en matériel, réseau et système, idéalement acquises dans une entreprise du domaine informatique ou de la distribution automobile.

Des compétences en SQL et bases de données seront appréciées.

Rigoureux, autonome, vous aimez travailler en équipe et possédez une bonne capacité d’analyse et de synthèse. Votre sens relationnel sera un véritable atout pour le poste.

Vous vous reconnaissez dans cette description et vous souhaitez rejoindre un groupe en plein développement, une équipe dynamique et soudée et vous pencher sur un vaste panel de sujets techniques et motivants pour développer votre expérience ? Alors ce poste est fait pour vous, rejoignez-nous

**Conditions d’emploi et avantages,**

Congés additionnels

12 jours de RTT + Lundi de Pentecôte offert

Intéressement

Participation

Télétravail

Mutuelle d'entreprise

Tickets restaurant

Autres

La charte de télétravail permet de télétravailler jusqu’à 3 jours par semaine. Remboursement à 100% des titres de transport.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 24 000,50€ à 26 000,00€ par an

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Question(s) de présélection:

- Bonjour,

Merci pour l’intérêt que vous portez à cette offre d’emploi à pourvoir rapidement chez Imaweb
Afin d’accélérer le processus de recrutement, veuillez répondre brièvement aux questions suivantes:
1) Avez vous une expérience confirmée en support / Helpdesk Logiciel ? (important)
2) Quelle est votre rémunération de base actuelle
3) Vos prétentions salariales ?
4) Quel est votre statut de travail actuel ? (CDI, CDD, fin de mission, )
5) Motif du changement de poste?
6) Quelle est votre disponibilité? (préavis, fin de mission...)
7) Quels sont les créneaux horaires sur lesquels vous êtes joignable?

Lieu du poste : En présentiel



  • Lyon, France CS Recrutement Temps plein

    A propos de l’entreprise, CS recrutement, cabinet conseil à la recherche de talents pour le compte d’un groupe, présent à l’international, leader dans son domaine. Perspective d’évolution et de stabilité garantie. Poste à pourvoir **:Conseiller support Front Office à Lyon (69)** **Vos principales missions,** Afin de venir soutenir notre...


  • Lyon, France A.S. Gestion & Conseil Temps plein

    Afin de venir soutenir notre service Support, nous recherchons un(e) Conseiller support Front Office F/H dans le cadre d’une embauche en CDI sur nos sites de Lyon (69) et/ou Saint Pierre des Corps (37), Nantes ( 44) Les missions que nous pourrons vous confier: - Intégré(e) au sein du service Support, et sous la supervision directe du Responsable du...


  • Lyon 8e, France Imaweb France Temps plein

    IMAWEB, est le groupe leader européen de l’édition de logiciel pour la Distribution Automobile. Nous apportons toutes les innovations du digital à nos clients afin de leur permettre de piloter avec efficacité leurs activités. Issue du rapprochement de trois acteurs majeurs du marché européen, nous possédons une expertise de plus de 35 ans dans le...

  • Responsable Front Office

    il y a 4 semaines


    Lyon 1er, France Legal & HR Talents Temps plein

    **Description de l'entreprise**: recrutement s'engage avec réactivité, confidentialité et transparence à l'atteinte de vos objectifs professionnels. Nous recherchons pour un de nos clients : un(e) RESPONSABLE FRONT OFFICE (H/F), dans le cadre d'un CONTRAT CDI. **Description du poste**: Sous la responsabilité et en coordination avec la Déléguée...

  • Réceptionnaire Front Office

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Fiderim Temps plein

    Fidérim Lyon 7ème a à coeur d'accompagner ses intérimaires et ses entreprises clientes tout au long de leur projet. Industrie, bâtiment, transport ou tertiaire, nos chargé.e.s de recrutement et consultant.e.s connaissent parfaitement vos métiers, vos environnements de travail et vos attentes. Votre mission Fidérim recherche pour son client,...

  • Responsable Front Office

    il y a 5 jours


    Lyon 1er, France Legal & HR Talents Temps plein

    Descriptif du poste Sous la responsabilité et en coordination avec la Déléguée Régionale, vos missions sont les suivantes: - Manager et animer une équipe Front Office - Accompagner les conseillers emploi formation dans l'identification des besoins clients et le déploiement de l'offre de services - Décliner et piloter le plan d'actions régional,...

  • Front Office Manager Lyon

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Euro London Appointments Temps plein

    -Lyon, France from €26k€ + bonus Permanent This French company, established in major cities in France, offers its clients tailor-made office solutions, domiciliation services, and meeting rooms. It is currently looking for a Reception Manager in Lyon.The main mission of the Reception Manager and their team is to ensure the smooth operation of the site...


  • Lyon, France Primagaz Temps plein

    Depuis 1938, en tant qu’acteur historique et majeur dans la distribution de GPL sur le marché français, Primagaz accompagne ses clients, particuliers et professionnels, non raccordés au réseau de gaz naturel, dans leur besoin en énergie. Ce qui nous différencie: - Notre engagement dans la transition énergétique, au sein d’un secteur de...

  • Conseiller Client Front Office

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Primagaz Temps plein

    Depuis 1938, en tant qu’acteur historique et majeur dans la distribution de GPL sur le marché français, Primagaz accompagne ses clients, particuliers et professionnels, non raccordés au réseau de gaz naturel, dans leur besoin en énergie. Ce qui nous différencie: - Notre engagement dans la transition énergétique, au sein d’un secteur de...

  • Commercial IT Junior

    il y a 4 semaines


    Lyon, France AquisIT Temps plein

    En tant que Commercial Junior, vous serez un véritable éleveur/chasseur, en étroite collaboration avec le commercial. Vous devrez donc mener des démarches de prospection et d'identification de nouveaux marchés tout en développant le business des clients actuels. Les premiers temps étant consacrés principalement à l’élevage et au suivi des...

  • Front Office Manager

    il y a 1 mois


    Lyon, France Flex-O Temps plein

    Rattaché directement au Responsable opération et formation, vous évoluez au sein d’un groupe immobilier en pleine croissance (50 personnes, CA de 55m€). Le siège social est basé à Sophia Antipolis, au cœur de la nature. Le groupe est constitué, à date, d’une trentaine de sociétés couvrant en particulier les activités suivantes: - La...


  • Lyon, France Primagaz Temps plein

    Vous êtes Conseiller Client et vous souhaitez contribuer au développement de la transition énergétique en France ainsi qu’à la satisfaction et fidélisation de nos clients ? Rejoignez-nous ! Filiale du groupe international SHV Energy, Primagaz est une entreprise à taille humaine, composée de 700 collaborateurs. Nous proposons depuis 150 ans des...


  • Lyon, France Primagaz Temps plein

    Vous êtes Conseiller Client et vous souhaitez contribuer au développement de la transition énergétique en France ainsi qu’à la satisfaction et fidélisation de nos clients ? Rejoignez-nous ! Filiale du groupe international SHV Energy, Primagaz est une entreprise à taille humaine, composée de 700 collaborateurs. Nous proposons depuis 150 ans des...

  • Conseiller Client Front Office

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Primagaz Temps plein

    Vous êtes Conseiller Client et vous souhaitez contribuer au développement de la transition énergétique en France ainsi qu’à la satisfaction et fidélisation de nos clients ? Rejoignez-nous ! Filiale du groupe international SHV Energy, Primagaz est une entreprise à taille humaine, composée de 700 collaborateurs. Nous proposons depuis 150 ans des...

  • Front Office Manager

    il y a 4 semaines


    Lyon, France FLEX-O Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous sommes à la recherche d'un **Front Office Manager H/**F. **Le Front Office Manager H/F** assure la gestion du site au quotidien et contribue activement à la rentabilité du site. **MISSIONS** Vous aurez pour principales missions: **Service Client** - Être l’interlocuteur privilégié de tous les clients et...

  • IT Support Specialist

    il y a 4 semaines


    Lyon, France BCIC Swiss Temps plein

    Minimum of 1.5 years of IT experience. - Windows 7-10, Microsoft Active Directory, utilization of GPOs, MS Office 365, PC hardware installation and troubleshooting, Enterprise antivirus solutions, Helpdesk ticketing systems. - Mobile device management including IOS and Android devices, Enterprise encryption solutions, Windows PC/laptop management via Active...


  • Lyon, France Value IT Temps plein

    VALUE IT est une Entreprise de Services Numériques, fournisseur et intégrateur de solutions IT et télécoms. Notre mission est de faire de votre système d’informations un atout, un levier de performance. Nous avons vocation à accompagner les PME sur l'ensemble de leurs problématiques IT et télécoms et les aider à innover. Nous proposons une offre...


  • Lyon, France MEININGER Hotels Temps plein

    **Stagiaire - Front Office (h/f/d)**: **MEININGER Hotel Lyon Centre Berthelot**: À plein temps **MEININGER Hotel Lyon Centre Berthelot est à la recherche d'un stagiaire en hôtellerie, à partir du 15.12.2021. Êtes-vous prêt à en savoir plus sur l'hôtellerie restauration et ainsi acquérir de l'expérience en Front Office ainsi qu'en F&B ? MEININGER...


  • Lyon 3e, France Talents IT Temps plein

    **Description de l'entreprise**: L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. **Description du poste**: Talents IT cabinet de recrutement national...


  • Lyon, France FED IT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous souhaitez intégrer un groupe industriel en pleine croissance situé à Part-Dieu ? Loubna EL IDRISSI, Consultante chez FED IT, dédiée au recrutement des métiers informatiques sur le secteur Rhône Alpes, recherche pour son client, un.e Technicien.ne de Support Informatique (F/H) en intérim pendant 6 mois, avec...