Conseiller Support Front Office
il y a 3 semaines
Les missions que nous pourrons vous confier : Intégré(e) au sein du service Support, et sous la supervision directe du Responsable du Service, le Conseiller Support Front Office réalise la prise en charge des demandes de support technique émises par les clients et qualifiées par les autres services. Il détecte les urgences et assure leur bonne prise en charge par les bons interlocuteurs. A ce titre, vos missions seront les suivantes : - Assurer la prise en charge des demandes de 1er Niveau et des demandes remontées par les partenaires et assurer leur traçabilité dans notre outil interne, - Analyser, établir le diagnostic en cas de problématiques, détecter les récurrences et proposer des actions de traitement collectif et/ou des actions correctives, rédiger les rapports et les faire remonter aux équipes de développement pour correction. Vous profitez des cas que vous rencontrez pour enrichir la base de données interne qui permettra la résolution de cas similaires dans le futur. - Vous accompagnez vos clients dans la recherche de solutions, détectez les problématiques et les solutionnez si vous en avez la possibilité ou que vous transférez à un autre service compétent si cela ne relève pas de votre domaine d'expertise. - Rédiger des documentations, FAQ, newsletters client suivant l'actualité et les remontées du Support Cette liste n'est pas exhaustive et pourra être amenée à évoluer en fonction des projets et de votre appétence pour les différents sujets. Profil recherché Idéalement diplômé en informatique, vous avez de bonnes connaissances des logiciels/ progiciels PME/PMI, ainsi que des notions en matériel, réseau et système, idéalement acquises dans une entreprise du domaine informatique ou de la distribution automobile. Des compétences en SQL et bases de données seront appréciées. Rigoureux, autonome, vous aimez travailler en équipe et possédez une bonne capacité d'analyse et de synthèse. Votre sens relationnel sera un véritable atout pour le poste. Vous vous reconnaissez dans cette description et vous souhaitez rejoindre un groupe en plein développement, une équipe dynamique et soudée et vous pencher sur un vaste panel de sujets techniques et motivants pour développer votre expérience ? Alors ce poste est fait pour vous, rejoignez-nous
- **Qualification**:Employé qualifié
- **Profil recherché**:
- **Expérience**:1 an
- **Compétences recherchées**:
- Techniques pédagogiques
- Informer les clients des problèmes techniques relevés et des modifications et réparations à apporter
- Déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer aux clients
- Analyser des problèmes techniques
- Effectuer le suivi technique des produits et de leur évolution auprès des clients
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Conseiller Support Front Office
il y a 1 mois
Lyon, France A.S. Gestion & Conseil Temps pleinAfin de venir soutenir notre service Support, nous recherchons un(e) Conseiller support Front Office F/H dans le cadre d’une embauche en CDI sur nos sites de Lyon (69) et/ou Saint Pierre des Corps (37), Nantes ( 44) Les missions que nous pourrons vous confier: - Intégré(e) au sein du service Support, et sous la supervision directe du Responsable du...
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Conseiller Support IT Front Office Junior 26k€+
il y a 4 semaines
Lyon, France CS Recrutement Temps pleinPour le compte d’une PME / Grand Compte: Poste à pourvoir **:Conseiller support Front Office à Lyon (69)** **Vos principales missions,** Afin de venir soutenir notre service Support, nous recherchons un(e) Conseiller support Front Office F/H dans le cadre d’une embauche en CDI sur nos sites de Lyon (69) et/ou Saint Pierre des Corps (37), Nantes (...
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Responsable Front Office
il y a 1 mois
Lyon 1er, France Legal & HR Talents Temps plein**Description de l'entreprise**: recrutement s'engage avec réactivité, confidentialité et transparence à l'atteinte de vos objectifs professionnels. Nous recherchons pour un de nos clients : un(e) RESPONSABLE FRONT OFFICE (H/F), dans le cadre d'un CONTRAT CDI. **Description du poste**: Sous la responsabilité et en coordination avec la Déléguée...
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Responsable Front Office
il y a 1 mois
Lyon, France L'Opcommerce Temps plein\- Manager et animer une équipe Front Office composée de 12 conseillers emploi formation \- Accompagner les conseillers emploi formation dans l’identification des besoins clients et le déploiement de l’offre de services \- Décliner et piloter le plan d’actions régional, dans le respect des objectifs et indicateurs, et en collaboration avec la...
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Conseiller Client Referent Front Office
il y a 1 mois
Lyon, France Primagaz Temps pleinLes clients au téléphone et la coordination d'équipe n'ont plus de secret pour vous ? Rejoignez-nous ! **_ENTREPRISE_** Filiale du groupe international SHV Energy, Primagaz est une entreprise à taille humaine, composée de 700 collaborateurs. Nous proposons depuis 150 ans des **solutions énergétiques globales, durables et innovantes** partout en...
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Réceptionnaire Front Office
il y a 1 mois
Lyon, France Fiderim Temps pleinFidérim Lyon 7ème a à coeur d'accompagner ses intérimaires et ses entreprises clientes tout au long de leur projet. Industrie, bâtiment, transport ou tertiaire, nos chargé.e.s de recrutement et consultant.e.s connaissent parfaitement vos métiers, vos environnements de travail et vos attentes. Votre mission Fidérim recherche pour son client,...
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Réceptionnaire Front Office
il y a 4 semaines
Lyon, France Fiderim Temps pleinFidérim Lyon 7éme, est un véritable acteur de l'emploi local. Notre philosophie s'appuie sur des valeurs humaines : la considération, l'engagement et la confiance. Une équipe accueillante, humaine et réactive. A votre écoute, nous avons pour objectif de vous accompagner dans votre recherche d'emploi ! Notre talent c'est vous ! Votre mission Fidérim...
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Coordinateur Middle Front Office
il y a 3 jours
Lyon, France Bpifrance Temps pleinCDI - Temps plein - Télétravail en vigueur dans l’entreprise - 186 Avenue Thiers - le 6e sens 69006 LYON - Vous travaillez en collaboration avec la Direction Financière et l’équipe Front de la région AURA.- Vous êtes le relais entre l’équipe d’investisseurs composée de dix collaborateurs (Front Office) et la Direction des Opérations et du...
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Conseiller Clientèle Front Office
il y a 4 semaines
Lyon, France CRIT Temps plein**à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...
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Front Office Manager
il y a 1 mois
Lyon, France FLEX-O Temps pleinDans le cadre de notre développement, nous sommes à la recherche d'un **Front Office Manager H/**F. **Le Front Office Manager H/F** assure la gestion du site au quotidien et contribue activement à la rentabilité du site. **MISSIONS** Vous aurez pour principales missions: **Service Client** - Être l’interlocuteur privilégié de tous les clients et...
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Lyon, France BNP Paribas Temps pleinALTERNANCE - ASSISTANT CONSEILLER INVESTISSEURS PRIVE FRONT OFFICE (H/F) - LYON QUI SOMMES-NOUS ? Portzamparc, 210 collaborateurs, spécialiste de la bourse de BNP PARIBAS Banque Privée et BCEF, est l'un des leaders français de l'accompagnement en Bourse des clients privés, sociétés de gestion et PME-ETI. Portzamparc développe également une...
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Lyon, France BNP Paribas Temps pleinALTERNANCE - ASSISTANT CONSEILLER INVESTISSEURS PRIVE FRONT OFFICE (H/F) - LYON QUI SOMMES-NOUS ? Portzamparc, 210 collaborateurs, spécialiste de la bourse de BNP PARIBAS Banque Privée et BCEF, est l'un des leaders français de l'accompagnement en Bourse des clients privés, sociétés de gestion et PME-ETI. Portzamparc développe également une...
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Assistant(E) D'institut
il y a 4 semaines
Lyon 2e, France UCLy Temps pleinDans le cadre d’un remplacement au sein du service du Registraire (Front Office) il (elle) sera chargé du déroulement de la scolarité des étudiants de l'ESDES (Bachelor, Programme Grand Ecole et Internationaux). **Principales missions**: - Assurer l’accueil des étudiants et des enseignants - Opérations courantes de secrétariat, gestion des...
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Concepteur Front-end
il y a 1 mois
Lyon 1er, France Alveoo Consulting Temps pleinDescriptif du poste Afin de renforcer ses équipes Alveoo Consulting recrute un Concepteur Front-End F/H Développeur aguerri, passionné de technologies, vous appréciez les choses bien faites, êtes curieux et aimez innover dans le contexte de projets stratégiques. Vous intégrerez une organisation agile qui met en avant la proximité, la réactivité,...
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Business Analyst IT Front/risk
il y a 4 semaines
Paris 1er, France MARGO CONSEIL Temps pleinDescriptif du poste En intégrant Margo, vous aurez le choix des missions sur lesquelles vous souhaitez travailler. Vous serez accompagné(e) par notre équipe commerciale, dont le rôle est de trouver le projet client qui correspondra le plus à vos attentes. Ainsi, en tant que Business Analyst chez Margo, vous pourrez par exemple intervenir sur l'un de...
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Middle Office Support Officer
il y a 4 semaines
Lyon, France ARCHIMED Temps pleinARCHIMED, une société de gestion spécialisée dans le secteur de la santé, basée à Lyon, recherche un(e) Middle Office Support Officer (H/F) pour agrandir ses équipes. Rejoignez notre équipe internationale ! **Requirements**: **Missions** Rattaché(e) à la Direction Financière, votre mission consistera à soutenir au quotidien l’équipe de...
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Moa Summit Front Office
il y a 4 semaines
Paris 1er, France ALGOFI Temps pleinDescriptif du poste ALGOFI, renforce ses équipes, en recrutant un MOA SUMMIT FO H/F. Vos missions principales seront les suivantes: L analyse des besoins (Front to Back) La gestion et le suivi des demandes des utilisateurs La rédaction et l'analyse des spécifications et de la recette La coordination des équipes et des étapes de la mise en...
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Gestionnaire Service Clients Front Office
il y a 1 mois
Lyon 3e, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, de la Logistique et de la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un Gestionnaire Service Clients Front Office H/F pour un poste en CDI à Lyon. Sur ce poste, vous avez pour mission de contribuer à la...
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Conseiller Client
il y a 1 mois
Lyon, France KGR Temps pleinNous recrutons pour un groupe international un conseiller en support client technique francophone pour son bureau de Malaga. Le poste est basé en Espagne à Malaga Vos missions: - Traiter les demandes de support technique des clients par téléphone. - Fournir aux clients des devis et des informations sur les produits - Participer aux activités visant...
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Gestionnaire Back Office Crédits Internationaux
il y a 4 semaines
Paris 1er, France ALGOFI Temps pleinDescriptif du poste La mission de Gestion Back Office Crédits Internationaux/ Financements structurés - consiste en la gestion opérationnelle des dossiers de financements structurés ( Crédits Financiers, Crédits Acheteurs, Crédits Fournisseurs) provenant des métiers de divers métiers CIB Energy & Commodity Finance ; Asset Finance ; Real Estate,...