Gestionnaire Service Après-vente

Il y a 2 mois


Marseille, France Main Gauche Temps plein

Chez MAINGAUCHE, depuis 2008 nous personnalisons des vêtements durables à destination des professionnels, de manière éthique et environnementale.
La MG family c’est plus de 110 collaborateurs d’horizons divers, rassemblés autour d’un engagement commun. Des Hommes et des machines qui, grâce à une innovation constante, accompagnent d’autres entreprises dans leurs réalisations.

En quelques mots MAINGAUCHE c’est aussi:

- Une french Tech/Fab innovante
- Des têxtiles biologiques et écologiques ️
- Une promesse: Fast, Green & Pro

Alors, si tu souhaites rejoindre une équipe qui valorise le savoir-être, la prise d'initiative et le travail d'équipe, MAINGAUCHE est fait pour toi

**Description du poste**:
Dans le cadre d'une création de poste et afin de renforcer l'équipe actuelle, vous aurez pour missions:

- ** Gestion des demandes des SAV**:

- Évaluer les problèmes signalés par les clients et déterminer les solutions appropriées en coordination avec les équipes (production, sales...)
- ** Coordination des retours et remplacements**:

- Organiser et suivre les retours de produits défectueux ou non conformes.
- Coordonner les remplacements ou les réparations en temps voulu pour répondre aux attentes des clients.
- Suivre les délais de production ainsi que des délais d'expédition et de livraison
- ** Suivi des dossiers SAV**:

- Tenir des registres précis et à jour de toutes les demandes de SAV, des actions prises et des résolutions apportées.
- Analyser les données du SAV pour identifier les problèmes récurrents et proposer des améliorations.
- ** Communication avec les clients et les fournisseurs**:

- Communiquer de manière professionnelle et courtoise avec les clients pour fournir des mises à jour sur l'état de leurs demandes de SAV et après la clôture du SAV.
- Collaborer avec les fournisseurs et la production pour résoudre rapidement les problèmes de produits et améliorer la qualité des produits.
- ** Amélioration continue**:

- Participer à des réunions d'équipe pour discuter des problèmes de SAV, partager des informations et proposer des solutions pour améliorer la qualité du service.

**Profil recherché**:
**Expérience**
- Une 1ère expérience dans le commerce ou relation client

**Profil**:

- Aisance relationnelle (écoute, empathie, patience, bon communiquant)
- Excellente communication à l’écrit et à l’oral (orthographe absolument parfaite)
- Esprit d’équipe, organisé, rigoureux et efficace
- À l’aise dans la résolution de problèmes et faisant preuve d’audace
- Maitrise des outils informatiques (Slack, ERP...)
- Connaissance des outils de gestion type Zendesk serait un plus



  • Marseille e, France DIP Import Temps plein

    **Description du poste**:Depuis sa fondation en 1969, la DIP s'est affirmée en tant qu'importateur leader de deux roues en France. Forte d'une expérience de plus de 50 ans, notre société s'est forgée une réputation solide en tant que distributeur fiable et passionné. DIP SAS distribue des marques telles que : VOGE, LONCIN X, ORCAL, CHANGJIANG, MBP et...


  • Marseille, France GROUPE MOURIER Temps plein

    Offre d'emploi : Secrétaire Service Après-Vente (H/F) Groupe Mourier - Concession KIA, Mazda, MG, Subaru, Silence Vous êtes à la recherche d'une nouvelle opportunité professionnelle dans un environnement dynamique et stimulant ? Rejoignez le Groupe Mourier en tant que Secrétaire Service Après-Vente pour nos marques KIA, Mazda, MG, Subaru, et Silence...


  • Marseille 11e, France DIP Import Temps plein

    **Description du poste**: Depuis sa fondation en 1969, la DIP s'est affirmée en tant qu'importateur leader de deux roues en France. Forte d'une expérience de plus de 50 ans, notre société s'est forgée une réputation solide en tant que distributeur fiable et passionné. DIP SAS distribue des marques telles que : VOGE, LONCIN X, ORCAL, CHANGJIANG, MBP et...


  • Marseille, France WEDEAL Temps plein

    Acteur dans le développement et la promotion de la marque, le/la Responsable du Service Après-Vente est chargé(e) de répondre aux attentes de la clientèle, de recevoir et de gérer les demandes. Il/Elle organise l’activité du service après-vente et gère une équipe d’agents SAV sédentaires et itinérants. Il/Elle s’assure de la rentabilité...

  • Réceptionnaire Après-vente

    il y a 2 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France PEUGEOT GEMY FREJUS Temps plein

    **Groupe GEMY**GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault et Dacia, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude... Intégrez un...

  • Conseiller Client Après-vente

    il y a 2 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Azur Trucks Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement, AZUR TRUCKS - Groupe IPPOLITO recherche un(e) Conseiller client Après-Vente H/F pour son établissement situé à La Farlède.Le/la Conseiller client après-vente (anciennement appelé « réceptionnaire atelier ») accueille et conseille les clients du service après-vente. Il réalise les activités permettant de...


  • Marseille, France Groupe Maurin Temps plein

    Le Groupe MAURIN, 5e groupe automobile français, 3000 collaborateurs, 21 marques automobiles en France, en Belgique & en Espagne. Mercedes SODIRA à Nimes, distributeur et réparateur agrées de la marque Mercedes, recrute 1 Conseiller clients Après-vente automobile confirmé (H/F). Rattaché(e) au Chef Après-Vente, vous intégrez nos équipes et vous...


  • Marseille, France Groupe Maurin Temps plein

    Le Groupe MAURIN, 5e groupe automobile français, 3000 collaborateurs, 21 marques automobiles en France, en Belgique & en Espagne. Toyota Nimes Garage Veyrunes, distributeur et réparateur agrées de la marque Toyota, recrute 1 Conseiller clients Après-vente automobile confirmé (H/F). Rattaché(e) au Chef Après-Vente, vous intégrez nos équipes et vous...


  • Marseille, France Groupe Maurin Temps plein

    Le Groupe MAURIN, 5e groupe automobile français, 3000 collaborateurs, 21 marques automobiles en France, en Belgique & en Espagne. Toyota Nimes Garage Veyrunes, distributeur et réparateur agrées de la marque Toyota, recrute 1 Conseiller clients Après-vente automobile confirmé (H/F). Rattaché(e) au Chef Après-Vente, vous intégrez nos équipes et vous...

  • Secrétaire Après-vente

    il y a 2 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France K2 AUTO NIMES Temps plein

    Pour notre concession, en développement, nous avons besoin d'un renfort pour épauler le service après vente de notre site de NIMES.Ainsi sous l'impulsion du chef d'atelier, et au sein d'une équipe à taille humaine, vous réaliserez l'ensemble des activités courantes d'un secrétariat du service après-vente:- la réalisation d'activités de...

  • Adjoint Chef Après-vente

    il y a 2 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France STELLANTIS &YOU Sales and Services MARSEILLE Temps plein

    **Stellantis &You**, **est le nouveau nom commercial pour la filiale de distribution de Stellantis, issue de la fusion entre** **PSA Retail et Motor Village**.en quelques mots, Stellantis &You c'est:- le 2ème groupe de distribution Européen.- une présence dans 12 pays d'Europe.- plus de collaborateurs dont 5000 en france.- 5 métiers pivots (vente de...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Carrosserie Vaisonnaise - AD Temps plein

    Notre Agence Peugeot GPP à Bollène cherche un ou une secrétaire après-vente (H/F). Véritable lien entre le service après-vente et la clientèle, vous serez en charge des missions suivantes:- L'accueil des clients et prise de rendez-vous- La gestion des appels téléphoniques.- La facturation, les devis et ordre de réparation.- Les contacts...


  • Marseille, France MAPAUTO Temps plein

    Concession Automobile Jaguar & Land Rover est une marque de voiture renommée, reconnue pour son engagement envers l'excellence et le service clientèle de premier ordre. Nous nous efforçons constamment de dépasser les attentes de nos clients les plus exigeants en offrant des produits et des services exceptionnels. Nous recherchons un Conseiller Client...


  • Marseille, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Notre client, un acteur majeur du secteur de l'automobile, recherche un **Chargé clientèle Après-vente Automobile en Concession (Mécanique) H/F.** **Les missions****: Dans le cadre de la politique commerciale et services et de la politique qualité, vous assurez la relation clientèle ainsi que la promotion et la vente des services...


  • Marseille 11e, France Sport-Orthese Temps plein

    Sport-Orthese est une société spécialisée dans la vente en ligne de matériel sport & santé. Face à une forte croissance, nous sommes à la recherche d’un(e) chargé(e) de service après-vente. En quoi cela consiste-t-il ? Au sein du pôle administratif et financier, en relation directe avec les clients et les différents acteurs opérationnels,...

  • Responsable Après-vente

    il y a 2 semaines


    Marseille, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

    Rattaché au Directeur de la Concession, vous prenez en mains la totalité du Service Après-Vente au sein d'une équipe de 48 collaborateurs (trices) Vos missions: - Manager, animer et accompagner votre équipe - Assurer le Service attendu par nos Clients ; Qualité / Délai - Développer l’activité, assurer l’organisation et la gestion optimale -...


  • Marseille, France Groupe Maurin Temps plein

    Le Groupe MAURIN, 5e groupe automobile français, 3000 collaborateurs, 22 marques automobiles en France, en Belgique & en Espagne. Le Groupe est le leader national dans la distribution et la réparation des marques étrangères. Nous sommes le premier distributeur en France pour les marques Ford, Nissan et Suzuki. Concession automobile basée sur Fréjus...


  • Marseille, France Groupe Maurin Temps plein

    Le Groupe MAURIN, 5e groupe automobile français, 3000 collaborateurs, 22 marques automobiles en France, en Belgique & en Espagne. Le Groupe est le leader national dans la distribution et la réparation des marques étrangères. Nous sommes le premier distributeur en France pour les marques Ford, Nissan et Suzuki. Concession automobile basée sur Fréjus...

  • Conseiller Client Après Vente

    il y a 2 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MAPAUTO Temps plein

    Concession Automobile Jaguar & Land Rover est une marque de voiture renommée, reconnue pour son engagement envers l'excellence et le service clientèle de premier ordre. Nous nous efforçons constamment de dépasser les attentes de nos clients les plus exigeants en offrant des produits et des services exceptionnels.Nous recherchons un Conseiller Client...


  • Marseille, France BMW Bayern by autosphere Temps plein

    BMW MINI Bayern by autosphere recherche un Conseiller Service Après-Vente (H/F) en CDI pour la concession de Nîmes. Sous la responsabilité du Responsable APV. - Vous avez en charge l’accueil des clients au service Après-Vente BMW/MINI (Réception des entrées mécaniques), - Vous assurez la prise de rendez-vous, - Vous suivez le client de la prise en...