Conseiller Téléphonique SAV Technique

Il y a 2 mois


SaintHerblain, France WOODBRASS.COM Temps plein

**Rôle**

En qualité de **Conseiller Téléphonique SAV Technique**, vous serez amené.e à répondre aux questions des clients (téléphone et ticket), gérer leurs réclamations et fournir, si nécessaire, une assistance technique pour le produit acheté.

**Missions**

Sous la direction du Responsable SAV, vous aurez pour missions de:

- Assurer l'accueil téléphonique des clients, identifier l'objet de l'appel ;
- Répondre aux sollicitations par mail et par ticket des clients à travers leur compte client ;
- Renseigner sur les procédures SAV ;
- Gérer les dossiers clients en appliquant les procédures SAV en utilisant l'outil Woodbrass ;
- Gérer les réclamations et fournir, si nécessaire, une assistance technique pour le produit acheté sur internet et en magasin ;
- Contribuer à la qualité de service Woodbrass

Ces missions sont non exhaustives.

**Profil**

Sens de l’écoute et votre empathie reconnus

Aisance dans la communication orale et écrite.

Connaissance générale des instruments de musique **impérative**

Connaissance des caractéristiques spécifiques des gammes de produits (Percussions / MAO / Guitares Amplis)

Maîtrise d'une langue étrangère au minimum

Réglementation (garanties légale et contractuelles) du SAV

**Modalités de contrat**

Temps de travail : CDI - Temps plein / Rémunération selon profil.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Horaires flexibles
- Participation au transport
- Réductions tarifaires
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel



  • Saint-Herblain, France Algam Temps plein

    **Le Groupe Algam est un des leaders mondiaux de la distribution d’instruments de musique, de matériel audio, vidéo et de lumière. Il est également fabricant des guitares Lâg et des pianos Pleyel.** **Conseiller(ère) Téléphonique SAV Technique** **En qualité de Conseiller(ère) Téléphonique SAV Technique, vous serez amené(e) à répondre aux...

  • Conseiller technique SAV

    il y a 4 semaines


    Saint-Mars-la-Jaille, France Samsic Emploi Temps plein

    En tant que Conseiller technique SAV au sein d'une entreprise, votre rôle sera d'assurer un service de qualité auprès de notre clientèle. Vos missions principales seront :Assurer l'accompagnement de nos clients (par téléphone, mail…) dans le conseil, la recherche de solutions adaptées et la résolution de problématiques techniques sur nos produits...

  • Conseiller SAV

    il y a 1 mois


    Saint-Martin-de-Crau, France INTERMER - ACCASTILLAGE DIFFUSION Temps plein

    Vous aimeriez rejoindre une équipe dynamique, spécialisée dans la distribution de matériel d’équipement et d’entretien des bateaux de plaisance et de grande plaisance ? La société INTERMER recrute, dans le cadre de son développement, son futur Conseiller SAV - Hotline Technique (H/F). **Qui sommes-nous ?** INTERMER, franchiseur, centrale...

  • Leader Technique Sav

    il y a 1 mois


    Saint-Germain-sur-Moine, France CETIH Temps plein

    CETIH Fenêtres Saint-Macaire (49), spécialiste des Fenêtres aluminium et portes aluminium grand vitrage et grand trafic est à la recherche d'un **Leader Technique SAV H/F.** Sous l'autorité du Responsable SAV, vous serez amené réaliser les missions suivantes: **Animation des équipes**: - Pilotage Equipe St Macaire - Animation des TOP 5 - Animation...

  • Conseiller technique SAV H/F

    il y a 4 semaines


    Saint-Sulpice-des-Landes, France ABALONE TT CHATEAUBRIANT Temps plein

    Le poste de Conseiller technique SAV H/FJulie de l'agence Abalone de Chateaubriant recherche pour son client spécialisé dans la pose de menuiserie/électricité, un Conseiller clientèle technique SAV F/H.Votre mission principale sera la suivante : Fournir un support technique et une assistance aux clients par téléphone, en les conseillant sur leurs...

  • Conseiller(ère) SAV

    il y a 1 mois


    Saint-Martin-de-Crau, France INTERMER Temps plein

    Vous aimeriez rejoindre une équipe dynamique, spécialisée dans la distribution de matériel d’équipement et d’entretien des bateaux de plaisance et de grande plaisance ? La société INTERMER recrute, dans le cadre de son développement, son futur Conseiller SAV - Hotline Technique (H/F). **Qui sommes-nous ?** INTERMER, franchiseur, centrale...


  • Saint-Quentin-Fallavier, France Menway Emploi Saint-Quentin-Fallavier Temps plein

    Leader mondial dans le monde de la pulvérisation et de l'air comprimé recherche dans le cadre de son développement un Responsable Technique SAV H/F Rattaché à la direction générale, vous devez par téléphone assurer l'assistance technique de l'ensemble de nos équipements. A titre exceptionnel, vous serez amené à vous déplacer sur l'ensemble du...

  • Conseiller Technique SAV

    il y a 3 semaines


    Saint-Mars-la-Jaille, France DC SOLUTIONS POUR VOTRE HABITAT Temps plein

    C’est en Loire-Atlantique, aux portes de Nantes, que la Société DC a vu le jour en 1994, sous l’impulsion de Dominique CHAPLET. Depuis 29 ans l’entreprise n’a cessé de grandir, et d’innover pour proposer une gamme complète de produits de fermetures en PVC et en aluminium : portails, clôtures, garde-corps, volets, portes de garage et marquises....

  • Conseiller Technique SAV

    il y a 1 mois


    Saint-Mars-la-Jaille, France DC SOLUTIONS POUR VOTRE HABITAT Temps plein

    C’est en Loire-Atlantique, aux portes de Nantes, que la Société DC a vu le jour en 1994, sous l’impulsion de Dominique CHAPLET. Depuis 29 ans l’entreprise n’a cessé de grandir, et d’innover pour proposer une gamme complète de produits de fermetures en PVC et en aluminium : portails, clôtures, garde-corps, volets, portes de garage et marquises....

  • Conseiller Technique SAV

    il y a 9 heures


    Saint-Mars-la-Jaille, France DC SOLUTIONS POUR VOTRE HABITAT Temps plein

    C’est en Loire-Atlantique, aux portes de Nantes, que la Société DC a vu le jour en 1994, sous l’impulsion de Dominique CHAPLET. Depuis 29 ans l’entreprise n’a cessé de grandir, et d’innover pour proposer une gamme complète de produits de fermetures en PVC et en aluminium : portails, clôtures, garde-corps, volets, portes de garage et marquises....

  • Assistant Sav

    Il y a 2 mois


    Saint-Herblain, France Woodbrass Temps plein

    Sous la direction du Responsable SAV Transport et Technique, vous intervenez sur des problématiques de transport auprès des clients de Woodbrass. **_ Vos missions principales seront :_** - Traiter les appels entrants et sortants, - Renseigner les clients sur le suivi de leur livraison, - Traiter les mails et les tickets entrants, - Gérer les litiges avec...

  • Assistant Technique Sav

    Il y a 2 mois


    Saint-Mars-la-Jaille, France DC DESIGN & CONCEPTION Temps plein

    Au sein de la société CGPRO, spécialisée dans la fabrication de Volets Roulants et Porte de Garage, nous recrutons **un(e) Assistant(e) Technique SAV.** **Nos Valeurs**: - Une entreprise familiale - Une offre de produits de qualité - Un suivi personnalisé partout en France - La volonté de proposer des produits toujours plus novateurs Vous serez en...

  • Assistant Technique Sav

    il y a 7 heures


    Saint-Mars-la-Jaille, France DC DESIGN & CONCEPTION Temps plein

    Au sein de la société CGPRO, spécialisée dans la fabrication de Volets Roulants et Porte de Garage, nous recrutons **un(e) Assistant(e) Technique SAV.** **Nos Valeurs**: - Une entreprise familiale - Une offre de produits de qualité - Un suivi personnalisé partout en France - La volonté de proposer des produits toujours plus novateurs Vous serez en...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 1 mois


    Saint-Herblain, France FETIS Group Temps plein

    Equipementier, concepteur et fabricant de sous-ensembles pour les machines Off-Road, DINTEC propose à ses clients une large gamme de prestations : de l'ingénierie de projets pluri-techniques, au prototypage à la production en petite série. Nous travaillons avec les constructeurs de machines mobiles off-road en France et à l'international, pour...

  • Agent D'accueil SAV

    il y a 2 jours


    Saint-Herblain, France ENVIE ERG Temps plein

    LE PROFIL - Personne de conviction attiré(e) par l’économie circulaire, l’inclusion, et motivé(e) à travailler dans une structure leader du rénové garanti - Vous avez une expérience dans l’accueil téléphonique et physique des particuliers - Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment mails, office et Internet - Vous êtes autonome et...


  • Saint-Priest, France Page Personnel Temps plein

    En tant qu'Assistant Support Technique SAV Junior, voici vos missions: - Assurer une réponse experte et de qualité aux demandes reçues par téléphone ou par mail (délais de livraison et priorisation, problématiques techniques IOS, reprise d'empreinte, conseil design) pour nos clients France et Export, - Réaliser les expertises permettant d'établir...

  • Agent D'accueil SAV

    il y a 4 semaines


    Saint-Herblain, France ENVIE ERG 44 Temps plein

    LE PROFIL - Personne de conviction attiré(e) par l’économie circulaire, l’inclusion, et motivé(e) à travailler dans une structure leader du rénové garanti - Vous avez une expérience dans l’accueil téléphonique et physique des particuliers - Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment mails, office et Internet - Vous êtes autonome et...

  • conseiller technique

    il y a 2 semaines


    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Start People NANTES ITV Temps plein

    Start People Nantes ITV recrute, pour une société spécialisée dans l'installation et la maintenance de chaudières et pompes à chaleur, un Conseiller Technique (H/F) dans le cadre d'un remplacement.Mission à pourvoir dès que possible et jusqu'à juillet minimum.Dans une petite agence à St Herblain, vos missions seront les suivantes :Accueil...

  • conseiller technique

    il y a 2 jours


    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Start People NANTES ITV Temps plein

    Start People Nantes ITV recrute, pour une société spécialisée dans l'installation et la maintenance de chaudières et pompes à chaleur, un Conseiller Technique (H/F) dans le cadre d'un remplacement.Mission à pourvoir dès que possible et jusqu'à juillet minimum.Dans une petite agence à St Herblain, vos missions seront les suivantes :Accueil...


  • SAINT BRIEUC, France Dalkia Froid Solutions Temps plein

    Dalkia Froid Solutions, filiale de spécialité de Dalkia, spécialisée dans les services énergétiques pour les process industriels et tertiaires recherche un/ une Référent/ Référente Technique SAV pour intégrer l'agence de Saint Brieuc (22).Rattaché au Responsable SAV, vous êtes chargé(e) de suivre les aspects techniques de l'activité...