Conseiller Relation Client

il y a 2 semaines


Bordeaux, France Groupe ADENES Temps plein

Groupe international d’expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Conseiller relation client F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients ADENES CC.

Rattaché à notre Centre de contacts WIZIOU et opérationnellement à un Manager de Proximité, vous serez en contact tant avec les services internes de l'entreprise, qu'avec les clients assurés, sinistrés et assureurs.

Intégré au sein de notre équipe, vos missions seront les suivantes:

- Prendre les demandes entrantes (appels, mails, Facebook ) et de les qualifier : Apporter la réponse appropriée;
- Faire le suivi client jusqu’à la résolution de la demande client;
- Enregistrer l'ensemble des demandes dans notre système d’information;
- Être garant de la satisfaction client, en collaboration avec les équipes front et back office.

De formation Bac/Bac+2 dans le domaine de la Relation client (commerce-vente, marketing, communication) vous avez idéalement démontré vos compétences relationnelles lors d’une première expérience en centre d’appels (stages et alternances compris).

Doté d’une bonne communication à l’oral et à l’écrit, vous maitrisez les outils informatiques (SI, Gestion Electronique de Documents)

**Nous apprécierons chez vous**:

- Votre sens du service et de la satisfaction client
- Votre capacité d'analyse et de décision
- Votre capacité à travailler en équipe
- Votre sens de l'organisation et votre rigueur (gestion des pics d'activité)
- Votre réactivité, proactivité, autonomie
- Votre aisance relationnelle et vos qualités rédactionnelles
- Votre bonne humeur et votre implication
- Votre agilité sur les outils informatiques

**Vous apprécierez chez nous**:

- Nos parcours d’intégration individuels de plusieurs semaines
- Notre management de proximité
- Notre accompagnement et nos formations internes
- Nos opportunités d’évolution et de mobilité interne Groupe
- Notre attachement à la valeur du collectif et à la satisfaction client
- Notre politique RSE
- Notre attention pour l’équilibre vie professionnelle vie personnelle : Flexibilité horaire d’arrivée et de départ, Télétravail.
- Nos avantages sociaux: Carte tickets-restaurant et Contrat santé avec prise en charge Employeur, Epargne salariale et Compte Epargne-Temps.
- Notre modèle de Télé travail, jours fixes et flexibles, laissant le choix à chacun (plus de 100 jours annuels)

Rémunération annuelle, selon profil et expérience, de 26 000€ à 27 500€ sur 13 mois (l13ème mois payé à partir de 7 mois de présence en entreprise).

39h hebdomadaires. Vous pourrez selon vos résultats bénéficier d'une part variable en prime mensuelle individuelles et collectives.

Si vous le souhaitez, vous bénéficierez d’un Accord Télétravail (1 jour fixe /semaine et 4 jours flexibles/mois), d'une Carte tickets-restaurant, d'un Contrat collectif santé avec prise en charge Employeur, d'une Epargne salariale et d'un Compte Epargne Temps.

Mot du recruteur

La mission d’ADENES consiste à concevoir, délivrer et promouvoir une offre globale et responsable permettant aux assureurs et aux assurés de rester sereins avant, pendant et après un sinistre. Votre goût de la relation client et de l’échange humain sont des atouts qui porteront votre réussite. Vous avez à cœur d’accompagner les assurés dans la résolution de leur sinistre, tout en maintenant des relations positives et porteuses de la satisfaction de nos clients. Le Groupe ADENES est engagé contre toutes formes de discrimination et en faveur de l’égalité des chances pour les travailleurs en situation de handicap. Le Groupe ADENES offre, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnel.



  • Bordeaux, France PRO BTP GROUPE Temps plein

    **Contrat**: CDD **Nous rejoindre !**: **Dans le cadre d'un remplacement, notre centre de relation clients (CRC), recherche son nouveau Conseiller Relation Client.** **Poste basé à Mérignac (33) à pourvoir dès que possible en CDD.** Premier point de contact de notre Groupe, vous informez et conseillez au téléphone notre clientèle en vous appuyant...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, France Groupe Actual Temps plein

    L'entreprise Actual Tertiaire c'est une super équipe, composé de Benjamin, Lisa et Marina. Actual Tertiaire c'est une agence d'emploi au service de l'humain et du recrutement. Actual Tertiaire c'est des offres d'emplois spécialisées en tertiaire. Actual Tertiaire c'est un large choix d'opportunités, en intérim, CDD et CDI. Vous avez besoin de plus...


  • Bordeaux, France Malakoff Humanis Temps plein

    **Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS ASSURANCE DE PERSONNES Description du poste **Métier**: - VENTE - CONSEILLER VENTE ET RC **Intitulé du poste**: - Conseiller Vente et Relation Clients - Assurance entreprises F/H **Contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Finalité du poste**: - Tentez l’aventure Malakoff Humanis !**Qui sommes-nous...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, France ADENES CALL CENTER Temps plein

    ADENES CC, filiale du Groupe ADENES, recrute pour son centre de contacts de Bordeaux des Conseillers relation client à distance H/F. Au sein de la Direction de la Relation Client du Groupe et opérationnellement rattaché à un Superviseur, vous serez en contact tant avec les services internes de l'entreprise, qu'avec les clients assurés, sinistrés et...


  • Bordeaux, France Malakoff Humanis Temps plein

    **Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS ASSURANCE DE PERSONNES Description du poste **Métier**: - VENTE - CONSEILLER VENTE ET RC **Intitulé du poste**: - Conseiller Vente et Relation Clients F/H **Contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Finalité du poste**: - En tant que Conseiller vente et relation clients, vous intervenez au sein de la...


  • Bordeaux, France Hubvet Temps plein

    **Rejoignez une société en pleine croissance !** - Société éditrice de logiciel de gestion de structure vétérinaire parmi les leaders du marché - Evolution continue sur de nouvelles fonctionnalités - Service support reconnu comme le meilleur du marché - Version client lourd et dernièrement une version Web - Opère sur le marché français (900...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, France AMV Temps plein

    Description du poste **Intitulé du poste**: - Conseiller relation client - débutant H/F**Contrat**: - CDI**Description du poste**: - Au sein de notre pôle, vous rejoindrez une grande équipe dynamique et conviviale avec de fortes valeurs humaines.- En tant que - ** Conseiller relation client**, vous êtes en lien avec nos clients et vous garantissez...


  • Bordeaux, France Malakoff Humanis Temps plein

    **Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS ASSURANCE DE PERSONNES Description du poste **Métier**: - VENTE - CONSEILLER VENTE ET RC **Intitulé du poste**: - Conseiller Vente et Relation Clients F/H **Contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Finalité du poste**: - Tentez l’aventure MALAKOFF HUMANIS !**Qui sommes-nous ?** - Protéger,...

  • Conseiller Relation Clients

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, France Gan Prévoyance Temps plein

    Vous êtes à la recherche de sens dans votre travail ? Ne cherchez plus et continuez à lire notre offre ! Au delà de notre chiffre d'affaires, nos parts de marché, de notre nombre de clients... (Informations que vous trouverez aisément sur le web), nous désirons vous parler du projet d'entreprise que nous pourrions partager ensemble Notre mot...


  • Bordeaux, France Hubvet Temps plein

    Rejoignez une société en pleine croissance !Société éditrice de logiciel de gestion de structure vétérinaire parmi les leaders du marchéEvolution continue sur de nouvelles fonctionnalitésService support reconnu comme le meilleur du marchéVersion client lourd et dernièrement une version WebOpère sur le marché français (900 licences) et italien...

  • Conseiller Relation Client H/F

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, France Hubvet Temps plein

    Rejoignez une société en pleine croissance ! Société éditrice de logiciel de gestion de structure vétérinaire parmi les leaders du marché Evolution continue sur de nouvelles fonctionnalités Service support reconnu comme le meilleur du marché Version client lourd et dernièrement une version Web Opère sur le marché français (900 licences) et...

  • Conseiller Relation Client H/F

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, France Hubvet Temps plein

    Rejoignez une société en pleine croissance ! Société éditrice de logiciel de gestion de structure vétérinaire parmi les leaders du marché Evolution continue sur de nouvelles fonctionnalités Service support reconnu comme le meilleur du marché Version client lourd et dernièrement une version Web Opère sur le marché français (900 licences) et...


  • Bordeaux, France Groupe ADENES Temps plein

    Mission Groupe international d’expertise après sinistre, noussommes à la recherche d'un Conseiller relation client F/H pour rejoindre notreDirection des Centres Clients ADENES CC. Rattaché à notre Centre de contacts WIZIOU et opérationnellement à un Superviseur, vous serezen contact tant avec les services internes de l'entreprise, qu'avec...


  • Bordeaux, France ADENES CALL CENTER Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Avec plus de 2000 salariés et près de 700 experts répartis sur plus de 120 agences en France, le Groupe ADENES est un des leaders en France, d'expertises et de services en assurances IRD. Reconnu par tous les assureurs du marché français, le Groupe ADENES intervient à la suite de sinistres dommages et responsabilité...


  • Bordeaux, France PRO BTP GROUPE Temps plein

    **Métier GPEC**: Appui vente - Téléconseiller **Intitulé du poste**: Conseiller en relation client H/F F/H **Contrat**: CDD **Statut**: Employé **Plus qu'un job, une mission !**: Nous recherchons pour notre Direction sur le site de Mérignac plusieurs **Conseillers en relation client** en **CDD de 6 mois** H/F Prise de poste souhaitée: Fin...


  • Bordeaux, France PRO BTP GROUPE Temps plein

    **Métier GPEC**: Appui vente - Téléconseiller **Intitulé du poste**: Conseiller en relation client PTM H/F F/H **Contrat**: CDD **Statut**: Employé **Plus qu'un job, une mission !**: Nous recherchons pour notre Direction sur le site de Mérignac plusieurs Conseillers en relation client en CDD de 3 mois H/F Prise de poste souhaitée: Début...


  • Bordeaux, France EBM BUSINESS SCHOOL Temps plein

    EBM BUSINESS SCHOOL BORDEAUX recrute au sein de son campus **un(e)** **formateur(trice) en Relation client et animation de réseaux** pour intervenir auprès d'un public d'étudiants en alternance en **BTS NDRC** **MISSIONS**: - Préparer les cours et établir la progression pédagogique - Préparation et correction des évaluations - Réunion...


  • Bordeaux, France EBM BUSINESS SCHOOL Temps plein

    EBM BUSINESS SCHOOL BORDEAUX recrute au sein de son campus **un(e)** **formateur(trice) en Relation client à distance et digitalisation** pour intervenir auprès d'un public d'étudiants en alternance en **BTS NDRC** **MISSIONS**: - Préparer les cours et établir la progression pédagogique - Préparation et correction des évaluations - Réunion...


  • Bordeaux, France EBM BUSINESS SCHOOL Temps plein

    EBM BUSINESS SCHOOL BORDEAUX recrute au sein de son campus **un(e)** **formateur(trice) en Relation client et animation de réseaux** pour intervenir auprès d'un public d'étudiants en alternance en **BTS NDRC** **MISSIONS**: - Préparer les cours et établir la progression pédagogique - Préparation et correction des évaluations - Réunion...


  • Bordeaux, France EBM BUSINESS SCHOOL Temps plein

    EBM BUSINESS SCHOOL BORDEAUX recrute au sein de son campus **un(e)** **formateur(trice) en Relation client à distance et digitalisation** pour intervenir auprès d'un public d'étudiants en alternance en **BTS NDRC** **MISSIONS**: - Préparer les cours et établir la progression pédagogique - Préparation et correction des évaluations - Réunion...