Responsable Data pole CRM Service Clients

il y a 3 semaines

Paris, France Harmonie Mutuelle Temps plein

**Critères de l'offre**:

- Responsable Data (H/F)
- Paris (75)
- CDI
- Temps Plein
- Expérience requise : 6-10 ans
- Niveau d'études : Bac+5

**L'entreprise **:Harmonie Mutuelle**:
Et si vous étiez fait pour Harmonie Mutuelle ?
- Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle ? Vous avez des convictions et voulez les porter haut et fort ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous recherchez un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle ? Vous recherchez plus de sens et de collectif dans le monde professionnel ?

A propos, qui sommes-nous ?

Harmonie Mutuelle, membre fondateur du groupe mutualiste de protection sociale VYV couvre **5 millions d'adhérents, 69 000 entreprises et 143 000 entrepreneurs.**

Devenue en 2021, **entreprise mutualiste à mission, Harmonie Mutuelle veut agir sur les facteurs sociaux, environnementaux, et économiques qui améliorent la santé des personnes** autant que celle de la société en mobilisant la force des collectifs.

Rejoindre Harmonie Mutuelle, c'est s'engager aux côtés de **5 000 collaborateurs**, partout en France, dans une aventure humaine et porteuse de sens et œuvrer pour le mieux-être de tous

Rattaché(e) au service « CRM et Projets Data » de la Direction des Services et de la Satisfaction Client (DSSC), vous pilotez une équipe de 4 à 5 collaborateurs en charge du plan de contact de gestion et de divers productions Data pour le compte de clients internes et externes.

**Description du poste**:
Nous recherchons:
**1 Responsable Data "Pole CRM Service Clients" H/F**

Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle ? vous avez des convictions et voulez les porter haut et fort ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous recherchez un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle ? Vous recherchez plus de sens et de collectif dans le monde professionnel ?

**Et si vous étiez fait pour** **Harmonie Mutuelle **

**Le poste**:
Et si vous étiez fait pour Harmonie Mutuelle ?
- Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle ? Vous avez des convictions et voulez les porter haut et fort ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous recherchez un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle ? Vous recherchez plus de sens et de collectif dans le monde professionnel ?

A propos, qui sommes-nous ?

Harmonie Mutuelle, membre fondateur du groupe mutualiste de protection sociale VYV couvre **5 millions d'adhérents, 69 000 entreprises et 143 000 entrepreneurs.**

Devenue en 2021, **entreprise mutualiste à mission, Harmonie Mutuelle veut agir sur les facteurs sociaux, environnementaux, et économiques qui améliorent la santé des personnes** autant que celle de la société en mobilisant la force des collectifs.

Rejoindre Harmonie Mutuelle, c'est s'engager aux côtés de **5 000 collaborateurs**, partout en France, dans une aventure humaine et porteuse de sens et œuvrer pour le mieux-être de tous

Rattaché(e) au service « CRM et Projets Data » de la Direction des Services et de la Satisfaction Client (DSSC), vous pilotez une équipe de 4 à 5 collaborateurs en charge du plan de contact de gestion et de divers productions Data pour le compte de clients internes et externes.

Vos missions principales:
Manager une équipe de 4 à 5 collaborateurs et accompagner leur montée en compétence

Accompagner la stratégie de contact de la Direction des Services Client
- Contribuer à définir la stratégie de campagne dans un contexte de transformation du Groupe (multi-canalité, digitalisation du portefeuille, qualité de service, engagement contractuels,)
- Coordonner les différents contributeurs
- Paramétrer les campagnes et/ou scénarii complexes (automatisation, personnalisation, formulaire web, etc.).
- Suivre la performance des campagnes
- Collaborer avec les équipes ciblage Marketing en vue d'optimiser la stratégie de contact et de minimiser la pression relationnelle
- Porter les besoins de la Direction

Garantir la production de divers livrables
- Priorisation et challenger les demandes métiers
- Assurer la production des extractions pour les différents demandeurs internes et externes dans le respect du cadre de la GDPR
- Optimiser la stratégie de production (sécurité, performance,)

**Votre profil et vos atouts**:

- Une première expérience significative d'au moins 7 ans dans une fonction similaire et/ou dans le domaine de la Data _(informatique et/ou statistiques)_
- Des compétences techniques en base de données et langage SQL. La connaissance d'un outil de Marketing automation, de SAS Entreprise Guide et/ou de BO serait un plus.
- Une compréhension des problématiques CRM
- Le sens du service qui s'appuie sur un bon relationnel, de la rigueur et savez faire preuve de proactivité
- La capacité de proposer et de challenger vos interlocuteurs.

**Informations complémentaires**:
**Type de contrat**: CDI
Temps complet

**Rémunération**: 55 K€

  • Consultant Data Marketing

    il y a 1 semaine

    Paris, France AI&DATA Temps plein

    Consultant Data Marketing / CRM CDI ASAP Paris 14ème AI&DATA est une Agence Data sur trois domaines d’expertise : Datascience, Marketing et CRM. 1er hébergeur de bases de données marketing et de datalakes en France cumulant plus de millions de clients et plus de 45 milliards d’interactions. AI&DATA offre une chaine de valeur complète...

  • Responsable CRM et Service Client H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Notre client est implanté dans près de 800 points de vente parmi les plus prestigieux du monde. Maison de création, il cultive le luxe des détails et exerce son savoir-faire, depuis la sélection des matières premières les plus nobles, jusqu'à l'élégance épurée de son design.En tant que Responsable CRM et Service Client, vous allez : -...

  • Responsable CRM et Service Client H/F

    il y a 1 mois

    Paris, France Michael Page Temps plein

    ArrayEn tant que Responsable CRM et Service Client, vous allez :Collaborer avec la DSI pour définir, développer et livrer les projets CRM et service client dans les délais,Prioriser la roadmap en fonction des enjeux,Piloter les KPIs pour ajuster les campagnes et les actions CRM/clienteling à mener,Mettre en place et animer un programme de...

  • Responsable CRM et Service Client H/F

    il y a 7 jours

    Paris, France Michael Page Temps plein

    Le poste de Responsable CRM et Service Client H/FEn tant que Responsable CRM et Service Client, vous allez : * Collaborer avec la DSI pour définir, développer et livrer les projets CRM et service client dans les délais, * Prioriser la roadmap en fonction des enjeux, * Piloter les KPIs pour ajuster les campagnes et les actions CRM/clienteling à mener, *...

  • Responsable CRM et Service Client H/F

    il y a 5 jours

    Paris, France Michael Page Temps plein

    Le poste de Responsable CRM et Service Client H/FEn tant que Responsable CRM et Service Client, vous allez : * Collaborer avec la DSI pour définir, développer et livrer les projets CRM et service client dans les délais, * Prioriser la roadmap en fonction des enjeux, * Piloter les KPIs pour ajuster les campagnes et les actions CRM/clienteling à mener, *...

  • Responsable CRM et Service Client H/F

    il y a 1 mois

    Paris, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Responsable CRM et Service Client, vous allez : * Collaborer avec la DSI pour définir, développer et livrer les projets CRM et service client dans les délais, * Prioriser la roadmap en fonction des enjeux, * Piloter les KPIs pour ajuster les campagnes et les actions CRM/clienteling à mener, * Mettre en place et...

  • Responsable CRM et Service Client H/F

    il y a 1 mois

    Paris, France Michael Page Temps plein

    En tant que Responsable CRM et Service Client, vous allez :Collaborer avec la DSI pour définir, développer et livrer les projets CRM et service client dans les délais,Prioriser la roadmap en fonction des enjeux,Piloter les KPIs pour ajuster les campagnes et les actions CRM/clienteling à mener,Mettre en place et animer un programme de fidélité,Anticiper...

  • Responsable CRM et Service Client H/F

    il y a 1 mois

    Paris, France Page Personnel Temps plein

    Notre client est implanté dans près de 800 points de vente parmi les plus prestigieux du monde.Maison de création, il cultive le luxe des détails et exerce son savoir-faire, depuis la sélection des matières premières les plus nobles, jusqu'à l'élégance épurée de son design. En tant que Responsable CRM et Service Client, vous allez :Collaborer...

  • Responsable CRM et Service Client H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Responsable CRM et Service Client, vous allez : * Collaborer avec la DSI pour définir, développer et livrer les projets CRM et service client dans les délais, * Prioriser la roadmap en fonction des enjeux, * Piloter les KPIs pour ajuster les campagnes et les actions CRM/clienteling à mener, * Mettre en place et...

  • Responsable Data Clients et CRM F/H

    il y a 4 semaines

    Paris, France RATP EPIC Temps plein

    Rejoignez-nous en tant que Responsable Data Client & CRM et contribuez à l'amélioration de l'expérience client au sein de la RATP en exploitant les données pour personnaliser les interactions et optimiser les services. 01. Poste et Missions La Direction Marketing & Commercial de la RATP a pour mission de développer la culture client et d’impulser...

  • Responsable CRM et Service Client H/F

    il y a 1 mois

    Paris, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En tant que Responsable CRM et Service Client, vous allez : * Collaborer avec la DSI pour définir, développer et livrer les projets CRM et service client dans les délais, * Prioriser la roadmap en fonction des enjeux, * Piloter les KPIs pour ajuster les campagnes et les actions CRM/clienteling à mener, * Mettre en...

  • Assistant Services Groupes

    il y a 1 mois

    Paris, France CRM SERVICES Temps plein

    CRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale. CRM SERVICES est organisée autour de 4 directions opérationnelles et de...

  • Responsable Produit CRM

    il y a 4 semaines

    Paris, France TALENTS IT Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre client, nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable Produit CRM. Au sein du pôle Parcours Clients Promotion, dépendant de la Direction des Solutions Métiers (DSM), le Responsable Produits CRM est en charge du pilotage de solutions de type CRM, sur technologie Microsoft Dynamics 365. À noter que le...

  • Business Analyst CRM et Data

    il y a 4 semaines

    Paris, France AXA Group Temps plein

    L'équipe Pilotage d'AXA Wealth Management recherche un Business Analyst CRM & Data, orienté data et analyse, pour contribuer au projet de transformation et migration du CRM et aux études sur le pilotage de l'activité commerciale sur l’ensemble du périmètre métiers d'AXA Wealth Management (Epargne, Retraite, Banque). Au sein de l'équipe Pilotage...

  • Responsable Produit CRM

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France TALENTS IT Temps plein

    Talents IT cabinet de recrutement national spécialisé dans les métiers de l'IT et du Digital, proche de ses clients et candidats, est résolument tourné vers l'humain. Notre équipe soudée et toujours de bonne humeur est là pour vous conseiller et vous accompagner dans votre projet professionnel.Dans le cadre du développement de notre client, nous...

  • CRM data steward

    il y a 1 semaine

    Paris, Ile-de-France Tikehau Investment Management - Annonces Temps plein

    Mission : [FR] Assister les équipes métiers dans le suivi de la qualité des données gérées au niveau de l'outil CRM (Salesforce). Les activités gérées au niveau de l'outil CRM utilisée par toutes nos lignes de métiers (Private Equity, Private Debt, Real Asset, Tactical stategy et Capital Market) à l'échelle mondiale sont variées et...

  • CRM data steward

    il y a 1 semaine

    Paris, France Tikehau Investment Management - Annonces Temps plein

    Mission : [FR] Assister les équipes métiers dans le suivi de la qualité des données gérées au niveau de l'outil CRM (Salesforce). Les activités gérées au niveau de l'outil CRM utilisée par toutes nos lignes de métiers (Private Equity, Private Debt, Real Asset, Tactical stategy et Capital Market) à l'échelle mondiale sont variées et...

  • CRM data steward

    il y a 2 semaines

    Paris, France Tikehau Investment Management - Annonces Temps plein

    Mission : [FR] Assister les équipes métiers dans le suivi de la qualité des données gérées au niveau de l'outil CRM (Salesforce). Les activités gérées au niveau de l'outil CRM utilisée par toutes nos lignes de métiers (Private Equity, Private Debt, Real Asset, Tactical stategy et Capital Market) à l'échelle mondiale sont variées et croissantes...

  • CRM data steward

    il y a 4 semaines

    Paris, France Tikehau Investment Management - Annonces Temps plein

    Mission : [FR] Assister les équipes métiers dans le suivi de la qualité des données gérées au niveau de l'outil CRM (Salesforce). Les activités gérées au niveau de l'outil CRM utilisée par toutes nos lignes de métiers (Private Equity, Private Debt, Real Asset, Tactical stategy et Capital Market) à l'échelle mondiale sont variées et croissantes...

  • Responsable Produit CRM

    il y a 1 mois

    Paris, France TALENTS IT Temps plein

    Talents IT cabinet de recrutement national spécialisé dans les métiers de l'IT et du Digital, proche de ses clients et candidats, est résolument tourné vers l'humain. Notre équipe soudée et toujours de bonne humeur est là pour vous conseiller et vous accompagner dans votre projet professionnel.Dans le cadre du développement de notre...