Responsable CRM et Service Client H/F
Il y a 2 mois
En tant que Responsable CRM et Service Client, vous allez :
- Collaborer avec la DSI pour définir, développer et livrer les projets CRM et service client dans les délais,
- Prioriser la roadmap en fonction des enjeux,
- Piloter les KPIs pour ajuster les campagnes et les actions CRM/clienteling à mener,
- Mettre en place et animer un programme de fidélité,
- Anticiper les forecasts de générosité en fonction des avantages présents dans chaque statut et des prévisions de vente,
- Définir une matrice de passage pour évaluer l'efficacité du programme,
- Mettre en place avec la DSI Groupe une application de clienteling à destination des points de vente,
- Assurer la communication et conduite du changement auprès des équipes - data centric et culture clienteling,
- Superviser les campagnes emailing et les customers journeys avec étude de leurs performances,
- Effectuer les réflexions à intégrer dans notre stratégie CRM : Contenus spécifiques, ciblages, A/B testing, synergie cross-canaux,
- Superviser les prestataires de service client (INT/EU et US) pour assurer une expérience exceptionnelle de type conciergerie,
- Mettre en place de la vente à distancielle : Définition du besoin et développements techniques avec les Product owners CRM et e-commerce, formations dédiées avec les équipes training.
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Responsable CRM et Service Client H/F
il y a 4 semaines
Paris, France Michael Page Temps pleinLe poste de Responsable CRM et Service Client H/FEn tant que Responsable CRM et Service Client, vous allez : * Collaborer avec la DSI pour définir, développer et livrer les projets CRM et service client dans les délais, * Prioriser la roadmap en fonction des enjeux, * Piloter les KPIs pour ajuster les campagnes et les actions CRM/clienteling à mener, *...
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Responsable CRM et Service Client H/F
il y a 2 jours
Paris, France Michael Page Temps pleinLe poste de Responsable CRM et Service Client H/FEn tant que Responsable CRM et Service Client, vous allez : * Collaborer avec la DSI pour définir, développer et livrer les projets CRM et service client dans les délais, * Prioriser la roadmap en fonction des enjeux, * Piloter les KPIs pour ajuster les campagnes et les actions CRM/clienteling à mener, *...
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Responsable CRM et Service Client H/F
il y a 1 mois
Paris, France MICHAEL PAGE Temps pleinNotre client est implanté dans près de 800 points de vente parmi les plus prestigieux du monde. Maison de création, il cultive le luxe des détails et exerce son savoir-faire, depuis la sélection des matières premières les plus nobles, jusqu'à l'élégance épurée de son design.En tant que Responsable CRM et Service Client, vous allez : -...
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Responsable CRM et Service Client H/F
Il y a 2 mois
Paris, France Michael Page Temps pleinArrayEn tant que Responsable CRM et Service Client, vous allez :Collaborer avec la DSI pour définir, développer et livrer les projets CRM et service client dans les délais,Prioriser la roadmap en fonction des enjeux,Piloter les KPIs pour ajuster les campagnes et les actions CRM/clienteling à mener,Mettre en place et animer un programme de...
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Responsable CRM et Service Client H/F
Il y a 2 mois
Paris, France MICHAEL PAGE Temps pleinQuelles sont les missions ?En tant que Responsable CRM et Service Client, vous allez : * Collaborer avec la DSI pour définir, développer et livrer les projets CRM et service client dans les délais, * Prioriser la roadmap en fonction des enjeux, * Piloter les KPIs pour ajuster les campagnes et les actions CRM/clienteling à mener, * Mettre en place et...
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Responsable CRM et Service Client H/F
il y a 2 jours
Paris, France MICHAEL PAGE Temps pleinQuelles sont les missions ?En tant que Responsable CRM et Service Client, vous allez : * Collaborer avec la DSI pour définir, développer et livrer les projets CRM et service client dans les délais, * Prioriser la roadmap en fonction des enjeux, * Piloter les KPIs pour ajuster les campagnes et les actions CRM/clienteling à mener, * Mettre en place et...
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Responsable CRM et Service Client H/F
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps pleinQuelles sont les missions ?En tant que Responsable CRM et Service Client, vous allez : * Collaborer avec la DSI pour définir, développer et livrer les projets CRM et service client dans les délais, * Prioriser la roadmap en fonction des enjeux, * Piloter les KPIs pour ajuster les campagnes et les actions CRM/clienteling à mener, * Mettre en place et...
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Responsable CRM et Service Client H/F
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps pleinQuelles sont les missions ?En tant que Responsable CRM et Service Client, vous allez : * Collaborer avec la DSI pour définir, développer et livrer les projets CRM et service client dans les délais, * Prioriser la roadmap en fonction des enjeux, * Piloter les KPIs pour ajuster les campagnes et les actions CRM/clienteling à mener, * Mettre en place et...
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Responsable CRM et Service Client H/F
Il y a 2 mois
Paris, France MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : En tant que Responsable CRM et Service Client, vous allez : * Collaborer avec la DSI pour définir, développer et livrer les projets CRM et service client dans les délais, * Prioriser la roadmap en fonction des enjeux, * Piloter les KPIs pour ajuster les campagnes et les actions CRM/clienteling à mener, * Mettre en...
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Responsable Data pole CRM Service Clients
il y a 1 mois
Paris, France Harmonie Mutuelle Temps plein**Critères de l'offre**: - Responsable Data (H/F) - Paris (75) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 3-5 ans, 6-10 ans - Niveau d'études : Bac+5 **L'entreprise **:Harmonie Mutuelle**: Et si vous étiez fait pour Harmonie Mutuelle ? - Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle ? Vous avez des convictions et voulez les porter haut...
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Responsable Data pole CRM Service Clients
il y a 1 mois
Paris, France Harmonie Mutuelle Temps plein**Critères de l'offre**: - Responsable Data (H/F) - Paris (75) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 6-10 ans - Niveau d'études : Bac+5 **L'entreprise **:Harmonie Mutuelle**: Et si vous étiez fait pour Harmonie Mutuelle ? - Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle ? Vous avez des convictions et voulez les porter haut et fort ?...
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Responsable E-crm Et Data Clients
il y a 1 mois
Paris, France Atlasformen Temps plein**RESPONSABLE E-CRM ET DATA CLIENTS (H/F)** Début du contrat : ASAP - Localisation : Paris 8ème Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) « **RESPONSABLE E-CRM ET DATA CLIENTS **». **Missions****: **Activation et reporting** - Opérer et piloter les interactions digitales clients/prospects (newsletter, push, sms...) sur les 12...
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Responsable CRM
il y a 11 heures
Paris, France Sandro Siège France Temps plein**Service**: Marketing / Communication / Digital / E-commerce **Intitulé du poste**: Responsable CRM H/F **Contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Missions**: Vous rejoignez la Direction marketing & digital au siège de la Maison Sandro situé en plein Paris à deux pas du parc Monceau. Au sein de ce département d'une quarantaine de...
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Responsable CRM
il y a 1 mois
Paris, France Ludendo groupe Temps plein**Famille de métiers**: Services centraux / Siège - Marketing / communication **Intitulé du poste**: Responsable CRM H/F **Salaire**: 35 à 45 K€ **Mission**: La Grande Récré, référence dans le jouet depuis 1977, est une marque française spécialisée dans le commerce des jeux, des jouets, de la fête, des loisirs et du divertissement pour...
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Responsable CRM
il y a 1 mois
Paris, France HAYS Temps pleinRESPONSABLE CRM H/F - Ce job est fait pour vous ! En 2003, deux entrepreneuses et créatives, se plongent dans ce défi de créer leurs marque de vêtements et leurs vestiaire idéal où toutes les femmes pourraient s’exprimer avec modernité, simplicité et chic. Notre client est animé depuis toujours par un audacieux esprit de sororité, pilier de sa...
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Responsable de Service Clients
il y a 1 mois
Paris, France Perrigo Temps plein**Description Overview**: Avec près de 700 salariés en France, Perrigo est un acteur majeur de la santé grand public grâce à un portefeuille unique de marques leaders telles que : Phytosun'Aroms, Compeed, Clément-Thékan, XL-S Medical, Respimer, Arterin, Valda, Niquitin, Paranix, Bi-Oil, Eau Précieuse Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge...
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Assistant Client Services
il y a 1 mois
Paris, France La Financiere Responsable Temps pleinMissions : Assurer un service client de qualité en assistant les investisseurs dans leurs demandes d’information et dans le process de souscription (en lien avec notre dépositaire) Générer et envoyer les reportings mensuels en relation avec l’équipe de gestion et le responsable marketing & communication, y compris leur publication sur le site...
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Assistant Client Services
il y a 1 mois
Paris, France La Financiere Responsable Temps pleinMissions : Assurer un service client de qualité en assistant les investisseurs dans leurs demandes d’information et dans le process de souscription (en lien avec notre dépositaire) Générer et envoyer les reportings mensuels en relation avec l’équipe de gestion et le responsable marketing & communication, y compris leur publication sur le site...
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Assistant Client Services
il y a 2 jours
Paris, France La Financiere Responsable Temps pleinMissions : Assurer un service client de qualité en assistant les investisseurs dans leurs demandes d’information et dans le process de souscription (en lien avec notre dépositaire) Générer et envoyer les reportings mensuels en relation avec l’équipe de gestion et le responsable marketing & communication, y compris leur publication sur le site...
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Responsable Data Clients Et CRM
il y a 1 mois
Paris, France RATP Temps pleinRejoignez-nous en tant que Responsable Data Client & CRM et contribuez à l'amélioration de l'expérience client au sein de la RATP en exploitant les données pour personnaliser les interactions et optimiser les services. 01. Poste et Missions La Direction Marketing & Commercial de la RATP a pour mission de développer la culture client et d’impulser...