Chargé de Support Utilisateur

il y a 2 semaines

NoisyleGrand, France AIFE Temps plein

Descriptif du poste

Au sein de la **Délégation à l accompagnement, à la formation et au support des utilisateurs**, la **division « Support »** est le pivot des **relations entre l'AIFE et ses clients** notamment en tant que **porteur de la satisfaction client**.

Rattaché(e) à la division « D3-Support », le.la **chef.fe de projet Support/Chargé** de support utilisateur prend en charges les activités suivantes:

- ** Base de connaissances**: Gestion des chatbots, des bases de connaissances ServiceNow, SAP EnableNow,
- ** Extractions et mises en forme de données** : Exécution et production de reporting récurrents ou exceptionnel à destination des clients externes (ministères, bureaux réglementaires, ) ou internes (autres délégation de l AIFE)

Profil recherché
- Vous possédez des** connaissances de l'organisation et du fonctionnement du secteur public**:

- La connaissance de la** facturation électronique, des plateformes d'échanges EDI, des services API, du référentiel ITIL** serait un plus
- Vous avez des **capacité rédactionnelles, de présentation et de communication** et appréciez le **travail en équipe**:

- Sens du service, **engagement, autonomie, pédagogue, polyvalent**:

- Capacité d'**analyse, de synthèse et d adaptation**:

- ** Vous êtes méthodique, rigoureux.se, réactif.ve, curieux.se**
- LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Autonomie- Capacité d'adaptation**Voir plus**
- SAVOIR-FAIRECommunication
Actions de formation

**Voir plus**

Entreprise

Rattachée au **ministère de l'économie, des finances et de la souveraineté industrielle et numérique**, l'**Agence pour l'Informatique Financière de l'Etat **(AIFE) est un service à compétence nationale. Elle a pour principales missions de construire, maintenir et faire évoluer une **offre de produits et de services informatiques **répondant aux besoins de l'Etat et de la sphère publique dans le domaine financier. Elle garantit l'intégrité, la sécurité et la qualité, aux meilleurs standards du marché, des systèmes d information (SI) qu'elle gère.
- ** Dans le domaine budgétaro-comptable**, elle **a développé et pilote le SI Chorus**, **outil de tenue du budget et de la comptabilité de l'Etat** dans le cadre de la **loi organique relative aux lois de finances**, ainsi que des lignes de produits complémentaires pour les services gestionnaires (Chorus formulaires), le traitement des déplacements temporaires des agents publics (Chorus DT) et l'enrichissement de l'offre de service décisionnelle (Chorus ODA et Chorus CAN).
- ** Dans le domaine des marchés et de la facturation électronique**, elle opère les outils PLACE et DUME et la plateforme Chorus Pro pour traiter les **factures des fournisseurs des entités publiques**. L'ensemble du périmètre du SI Chorus compte environ **1,4 million d'utilisateurs** et a vocation à s'étendre considérablement avec le déploiement des projets B2B et TNCP.

Composée d'environ **145 agents, l'AIFE** est organisée en quatre délégations et un secrétariat général. **Le Secrétariat Général a en charge le pilotage des fonctions support de l'AIFE dans le domaine des ressources humaines** (composée à plus de 80 % d'agents contractuels), **de la gestion financière** (budget, finances, contrôle de gestion), des **affaires juridiques** (marchés), du **SI interne et de la logistique.**

Vous interviendrez dans la mise en œuvre par l'agence du **projet de facturation électronique interentreprises**.

Autres offres de l'entreprise

Processus de recrutement**Conseils**

**_ Lieu de travail : proche RER A: Noisy-le-Grand//Mont d' Est_**

Salaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 5 ans

Métier

Responsable service après vente

Statut du poste

Cadre du secteur public / Armées

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

ADMINISTRATION PUBLIQUE GÉNÉRALE

Télétravail

Partiel possible

  • Alternance - Technicien Support Utilisateur F/H

    il y a 5 jours

    Noisy-le-Grand, France PROXIMITE 2 Temps plein

    Description du poste Métier INFRASTRUCTURE ET PRODUCTION - CHARGE DE SUPPORT IT Intitulé du poste Alternance - Technicien Support Utilisateur F/H Contrat Alternance Durée du contrat 2 ans Finalité du poste Pourquoi nous avons besoin de Toi ? Au sein de la Direction MH TECH de MALAKOFF HUMANIS , tu intégreras...

  • Support utilisateurs portail client

    il y a 1 mois

    Montereau-sur-le-Jard, France Safran Aircraft Engines Temps plein

    Job Description Vous serez en charge du support aux utilisateurs et de l'administration de l'applicatif web client de CFM International : myCFMportal. myCFMportal est le portail permettant aux clients de CFM d'accéder à l'ensemble des données moteurs nécessaires au suivi et fonctionnement de leur flotte (documentation technique, soumission des...

  • CHARGÉ / CHARGÉE DE PILOTAGE PRESTATAIRES ET SUPPORT TECHNIQUE À DISTANCE

    il y a 1 mois

    Noisy-le-Grand, France ASUS Temps plein

    Le poste Nous recherchons un(e) chargé(e) de pilotage de nos centres de réparation et support technique à distance au sein de notre service client pour notre équipe Customer Support. Vous aimez l'univers de l'IT et êtes à la recherche d’un nouveau challenge ? N’hésitez pas à postuler ! Nous recherchons une personne dynamique qui sera...

  • Support Applicatif

    il y a 1 mois

    Noisy-le-Grand, France RATP SMART SYSTEMS Temps plein

    A propos de nous :Présente dans 10 pays, 120 réseaux de transport et composée de 350 collaborateurs, RATP Smart Systems est spécialisée dans le domaine des ITS (Intelligent Transport Systems) et le développement de services d'aide à la mobilité .Nous concevons, réalisons et exploitons des systèmes de billettique, d'information voyageurs et...

  • Charge de Fundraising

    il y a 1 mois

    Noisy-le-Grand, France Eclaireuses et Eclaireurs de France Temps plein

    Rattaché∙e au délégué général, le∙la Chargé∙e de communication et fundraising devra piloter la politique de recherches de fonds pour l’association et ce à tous les niveaux (IR, IFI, Legs, IS, mécénat, fonds de dotations, partenariats et fondations). Il-elle devra également assurer le développement et l’entretien de partenariats à...

  • Agent en charge de la Maçonnerie

    il y a 1 mois

    Noisy-le-Grand, Île-de-France VILLE DE NOISY LE GRAND Temps plein

    Sous l'autorité hiérarchique du Chef d'équipe Voirie-Maçonnerie, vous devez réaliser des petits entretiens de voirie.À ce titre, vos missions se décomposent comme suit :Réalisation des petits entretiens de voirie et espaces publics :Réalisation des opérations de maçonnerie intégrant : Les divers scellements de supports et de mobilier Les...

  • Chargé de Partenariat Et Collecte de Fonds

    il y a 1 mois

    Noisy-le-Grand, France Eclaireuses et Eclaireurs de France Temps plein

    CADRE GENERAL Les Éclaireuses Éclaireurs de France (EEDF), l’association laïque du scoutisme français, fondée en 1911, reconnue d’utilité publique, agréé par le ministère de l’Éducation nationale et de la Jeunesse, contribuent à construire un monde meilleur en formant des citoyen-nes engagé-es, conscient-es des problèmes de leur société...

  • Charge de Support Applicatif

    il y a 4 semaines

    Le Havre, France ARTEMYS NORMANDIE Temps plein

    Titre du poste : Chargé de support applicatifs H/F. Localisation : Le Havre (76). Fourchette de salaire : Entre 25k et 30k. Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis). L IT chez ARTEMYS AGIL-IT combine la technologie et l humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l...

  • Charge Support Applicatif

    il y a 4 semaines

    Le Havre, France Samsic Emploi - Saint-Hilaire-du-Harcouët Temps plein

    Notre client, recrute un(e) Chargé support applicatif Vos missions seront les suivantes: - Animer les groupes de travail éventuels, définir avec les super-utilisateurs les formations des utilisateurs, assurer le suivi des sociétés extérieures. - Assurer l'assistance à maîtrise d'ouvrage (assister les utilisateurs SAP deupuis la définition du...

  • Charge Support Applicatif

    il y a 4 semaines

    Le Havre, France Samsic Emploi - Saint-Hilaire-du-Harcouët Temps plein

    Notre client, recrute un(e) Chargé support applicatif Vos missions seront les suivantes: - Animer les groupes de travail éventuels, définir avec les super-utilisateurs les formations des utilisateurs, assurer le suivi des sociétés extérieures. - Assurer l'assistance à maîtrise d'ouvrage (assister les utilisateurs SAP deupuis la définition du...

  • Ingénieur support téléphonie

    il y a 4 semaines

    Noisy-le-Grand, France RATP Temps plein

    A propos de l'entreprise :Le Groupe RATP, implanté dans 14 pays, sur quatre continents estle 5e groupe de transport public urbain au monde. Il est composéd'une maison-mère qui exploite le réseau francilien, un réseaumultimodal parmi les plus complexes et d'une centaine de filialesqui proposent une variété d'expertises en France et àl'International....

  • Ingénieur Support Infrastructures Telecom/SI(H/F)

    il y a 1 semaine

    Noisy-le-Grand, France RATP Temps plein

    A propos de l'entreprise :Le Groupe RATP, implanté dans 14 pays, sur quatre continents estle 5e groupe de transport public urbain au monde. Il est composéd'une maison-mère qui exploite le réseau francilien, un réseaumultimodal parmi les plus complexes et d'une centaine de filialesqui proposent une variété d'expertises en France et àl'International....

  • Agent en charge de la Maçonnerie

    il y a 1 mois

    NOISY LE GRAND, France VILLE DE NOISY LE GRAND Temps plein

    Sous l’autorité hiérarchique du Chef d’équipe Voirie-Maçonnerie, vous devez réaliser des petits entretiens de voirie.   À ce titre, vos missions se décomposent comme suit :   Réalisation des petits entretiens de voirie et espaces publics : Réalisation des opérations de maçonnerie intégrant : Les divers scellements...

  • CHARGÉ DE PROJETS SIRH F/H

    il y a 2 semaines

    Noisy-le-Grand, France JOBPUBLIC Temps plein

    La ville de Noisy-le-Grand est à la recherche de professionnels passionnés et déterminés pour occuper le poste de chargé de projet SIRH. Ce poste ne représente pas seulement une fonction, mais une véritable mission où chaque action contribue à façonner l'efficacité et la performance du système d’information RH de notre collectivité.Qui...

  • Ingénieur support téléphonie H/F DEI/TSI

    il y a 1 mois

    Noisy-le-Grand, France RATP EPIC Temps plein

    Rejoignez-nous en tant qu'Ingénieur support téléphonie et participez au maintien en condition opérationnel du réseau de téléphonie de la RATP . Vous prenez part à une équipe de 6 personnes qui travaillent à l’amélioration du service téléphonie nécessaire pour transporter des millions de personnes chaque année. 01. Poste et Missions ...

  • Chargé de Projets Packaging

    il y a 6 jours

    Noisy-le-Grand, France Icône Brand Keeper Temps plein

    **Description de l'entreprise** Depuis plus de 25 ans, ICÔNE accompagne des marques de premier ordre dans la réalisation des supports packaging et est un acteur reconnu pour la qualité de ses services. ICÔNE est une agence de production prépresse (exécution, photogravure, 3D, solutions digitales) spécialisée dans le développement des supports...

  • CHARGÉ / CHARGÉE DE RELATION CLIENT B2B

    il y a 1 mois

    Noisy-le-Grand, France ASUS Temps plein

    Le poste Nous recherchons un(e) chargé(e) de relation client B2B au sein de notre service client pour notre équipe Customer Care. Vous aimez l'univers de l'IT et êtes à la recherche d’un nouveau challenge ? N’hésitez pas à postuler ! Nous recherchons une personne dynamique qui sera prête à aider nos équipes dans la gestion de nos...

  • Chef de Projet SI

    il y a 1 mois

    Noisy-le-Grand, France GET Carrières Temps plein

    En tant que Chef de projet SI, vous serez responsable de la gestion des données et des applications IT de l'entreprise.Vos principales tâches incluront la gestion de l'ERP, la collecte des anomalies et des demandes d'améliorations, le développement de loutil BI, le support utilisateur, et la contribution à la migration du nouvel ERP.• Gérer...

  • Chargé de production télécoms

    il y a 2 semaines

    Noisy-le-Grand, France INTELCIA INTERNATIONAL Temps plein

    Intelcia recrute un(e) chargé de production pour le compte de son client acteur majeur dans le secteur des télécommunications. PRINCIPALES MISSIONS Analyser les activités, proposer et développer des outils et des automatisations visant à faciliter la production en se basant sur vos connaissances et les nouvelles technologies. Garantir que les systèmes...

  • Chargé Du Support Applicatif

    il y a 4 semaines

    Le Havre, France ARTEMYS Temps plein

    30 ans d'expérience, ça compte ! Et oui, 30 années qu'Artemys Agil-IT accompagne les entreprises dans leur transformation digitale comme elle accompagne ses collaborateurs dans leur épanouissement professionnel. Car chez nous, on voit l'IT avant tout dans la proximITé avec nos équipes et dans la personnalITé de nos talents. Le partage, le respect,...