Responsable Expérience Clients

Il y a 2 mois


Montpellier, France Dyneff Temps plein

Rattaché(e) à la Direction Gaz et Electricité de Dyneff, vous deviendrez garant de l'expérience clients Gaz et Electricité du groupe.

Vos missions:

- Devenir spécialiste des processus de distribution de gaz naturel et d'électricité et du parcours clients;
- Vous interagissez avec les services commerciaux et supports pour fiabiliser nos opérations et accompagnez la réalisation de projets dans le cadre des innovations Dyneff;
- Vous proposez, mettez en place et pilotez l’ensemble des processus, vous vous assurez de l’atteinte des objectifs des résultats attendus par rapport aux objectifs fixés, et vous vous assurez que les ressources allouées sont utilisées de manière optimale.
- Vous suivez et organisez le suivi les indicateurs associés au processus que vous pilotez. Vous vous assurez du traitement des dysfonctionnements du processus et ainsi engagez ou faites engager les actions correctives associées. Vous organisez également l’identification des opportunités d’amélioration et proposez une ou des actions préventives associées. Vous organisez et participez à la mise en œuvre les plans d’améliorations du processus
- Vous travaillez en mode projet grâce au pilotage et au suivi de la performance via l’optimisation du circuit de l’information, vous participez à la synergie en proposant des pistes d’amélioration et d’évolution pour faciliter l’interaction des services, vous participez à la modernisation de nos outils et process.

Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure (Bac+5) spécialisé en Ingénierie Commerciale ou en Process Expérience Client. Vous bénéficiez d'une expérience significative (3 ans) sur le même type de poste. Vous vous êtes démarqué(e) par votre autonomie, votre rigueur et vous capacité rédactionnelle. Vous connaissez le secteur du gaz et de l'électricité. Vous aimez travailler en équipe et manager des projets.

Saisissez cette opportunité postulez

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 3 000,00€ à 3 200,00€ par mois

Avantages:

- Aide au logement
- Épargne salariale
- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride (34060 Montpellier)



  • Montpellier, France Groupe GRIM Temps plein

    Nous recherchons notre nouveau talent : un(e) responsable de l’expérience client H/F en CDI pour nos concessions Jaguar Land Rover situées dans le Sud de la France. Rejoignez-nous pour façonner l'avenir de l'expérience client chez Jaguar Land Rover et contribuer à faire de chaque interaction un moment inoubliable pour nos clients. Jaguar Land Rover...


  • Montpellier, France HOP'TOYS Temps plein

    **L’entreprise**: Leader sur le marché de l’inclusion, présente sur la France et 3 autres pays européens, Hop’Toys propose depuis 1999 des solutions pour accompagner les personnes ayant des besoins spécifiques dans leurs apprentissages et leur autonomie. **Sa mission** : promouvoir une société plus inclusive en éduquant à la diversité et en...


  • Montpellier, France Anna BLAY Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché(e) à la Direction Gaz et Electricité de Dyneff, vous deviendrez garant de l'expérience clients Gaz et Electricité du groupe. Vos missions: - Devenir spécialiste des processus de distribution de gaz naturel et d'électricité et du parcours clients; - Vous interagissez avec les services commerciaux et supports pour...


  • Montpellier, France Dyneff Temps plein

    Rattaché(e) à la Direction Gaz et Electricité de Dyneff, vous deviendrez garant de l'expérience clients Gaz et Electricité du groupe. Vos missions: - Devenir spécialiste des processus de distribution de gaz naturel et d'électricité et du parcours clients; - Vous interagissez avec les services commerciaux et supports pour fiabiliser nos opérations...

  • Stagiaire Marketing

    il y a 1 mois


    Montpellier, France ADEP Temps plein

    **Titre du poste **:Stagiaire Digital/Expérience Client **Lieu **:ADEP Béziers, 574 route de Corneilhan **Date du stage **:Dès que possible **Durée du stage **:Entre 2 et 6 mois **Description du poste**: Depuis plus de 35 ans, ADEP est spécialisée dans le conseil, la distribution et la gestion des solutions d’assurance de personnes dans les DOM,...


  • Montpellier, France Viviarto Temps plein

    **Nous recrutons uniquement un profil en recherche d'une alternance, contrat d’apprentissage.** **Pour postuler, voici le process à suivre**: - Pourquoi avez - En quoi votre profil pourrait-il correspondre à notre offre et plus particulièrement au profil que l'on recherche ? - Que savez-vous sur Viviarto ? - Avez-vous une expérience dans le domaine...


  • Montpellier, France MINDIGITAL Temps plein

    Avec plus de 20 ans d’expérience, cette pépite se trouve au sein d’une belle société spécialisée dans le domaine de solutions mobiles. En pleine croissance, cette société met l’humain au cœur de sa stratégie. Elle propose des solutions mobiles innovantes et performantes à ses clients PME permettant de mieux gérer leur cœur de métier. Avec...


  • Montpellier, France Mindigital Temps plein

    La société Avec plus de 20 ans d’expérience, cette pépite se trouve au sein d’une belle société spécialisée dans le domaine de solutions mobiles. En pleine croissance, cette société met l’humain au cœur de sa stratégie. Elle propose des solutions mobiles innovantes et performantes à ses clients PME permettant de mieux gérer leur cœur de...

  • Offre de Stage Ui/ux

    il y a 5 jours


    Montpellier, France SPARDA (KAPIX) Temps plein

    **Description du poste**: **Présentation du Poste**: **Conception UI/UX**: - Collaborer étroitement avec l'équipe de développement pour élaborer des interfaces utilisateur (UI) innovantes et des expériences utilisateur (UX) intuitives. - Concevoir des maquettes interactives et des prototypes attrayants et fonctionnels en prenant en compte les...


  • Montpellier, France Assurance Mutuelle Des Motards Temps plein

    Entreprise: Vous êtes passionné(e) de 2 roues ? Vous souhaitez travailler dans un environnement dynamique et challengeant ? Vous êtes motivé(e) et prêt(e) à relever les défis avec nous ? Vous souhaitez donner du sens à votre carrière en travaillant pour une entreprise de l’Economie Sociale et Solidaire ?... Nos équipes vous attendent...


  • Montpellier, France THOUY Temps plein

    THOUY en quelques mots: - Le spécialiste de la vente des produits de nettoyage et d’emballage alimentaire professionnels depuis 1995. - Une stratégie de distribution multicanal : 3 sites internet, 3 magasins, 1 équipe commerciale sédentaire et terrain. - Une équipe de 40 personnes, 13 M euro de CA, une progression de +20% chaque année, 90% du...


  • Montpellier, France FED Supply Temps plein

    **Géraldine Zind, consultante en recrutement pour le Cabinet Fed Supply, spécialisée sur les métiers de l'ADV, des Achats, du Transport et de la Logistique, recherche pour son client basé à Nîmes : un Responsable Service Client f/h.** **Votre fonction**: Vous intégrerez une start-up dans laquelle vous serez en autonomie et vos missions seront: -...


  • Montpellier, France LIP Solutions RH Montpellier Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. LIP Solutions RH Montpellier recherche pour son client, situé à Montpellier, un...


  • Montpellier, France Adsearch Temps plein

    **EN BREF - Responsable Service Client (H/F) - Bagnols sur Cèze (30200) - CDI - 35k à 40k euros bruts annuels - immédiate - Poste cadre, opportunité, relation client.** Adsearch recherche pour un de ses clients, une belle société spécialisée dans lindustrie, son Responsable Service Client (H/F) pour animer la plateforme digitale. **Vos...


  • Montpellier, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Montpellier est un cabinet de recrutement CDI, CDD et intérim spécialisé sur les profils cadres en tertiaire et ingénierie. Notre agence est située à Montpellier dans le Parc Club du Millénaire depuis 5 ans. Si votre profil correspond à la recherche de notre client, notre consultant expert dans les métiers de l'immobilier vous recontactera...

  • Responsable Client

    il y a 1 semaine


    Montpellier, France ISS France Temps plein

    **Mission**: Iss France recrute en CDD un(e) Responsable Client (H/F) pour remplacer, dès que possible, un collaborateur amené à s'absenter pour une longue durée. Rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous assurez la gestion et la fidélisation des clients de votre portefeuille en optimisant la qualité d'exécution des prestations engagées et...


  • Montpellier, France Saint Gobain Temps plein

    **Missions et responsabilités** Description du poste: La Plateforme du Bâtiment recrute un.e Responsable Service Client en alternance pour son magasin de Montpellier Au sein de l'équipe Clientèle, directement rattaché au Manager, vous êtes garant de la très satisfaction client : - Vous assurez la prise en charge des nouveaux clients (accueil,...


  • Montpellier, France Bricoman Temps plein

    **Profil principal**: - SERVICES CLIENTS - MANAGER SERVICE CLIENTS **Intitulé du poste**: - ALTERNANCE - Responsable Service Client Evolutif - H/F (Dépt.34) **Contrat**: - APPRENTI **Statut du poste**: - Employé(e) **Temps de travail**: - Temps complet **Description de la mission**: - Chez Bricoman, l'alternance est une chance que nous...

  • Responsable Service Client

    il y a 2 semaines


    Montpellier, France Saint Gobain Temps plein

    **Pourquoi a-t-on besoin de vous ?** L’équipe de La Plateforme du Bâtiment du magasin de Montpellier, recrute un.e Responsable Service Client en **alternance.** Créez le projet professionnel qui vous ressemble ! Rattaché.e à Laurent notre Directeur, et après un parcours d’accompagnement et de formation à notre savoir-faire et savoir - être,...


  • Montpellier, France Elis Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable du centre de profit de Carcassonne, vous prenez en charge la gestion complète d’un portefeuille de clients professionnels existants. A ce titre, vos principales missions sont: - Le suivi et la fidélisation de vos clients : vous veillez au respect des engagements contractuels, vous apportez un conseil personnalisé et...