Responsable Expérience Clients
Il y a 2 mois
Rattaché(e) à la Direction Gaz et Electricité de Dyneff, vous deviendrez garant de l'expérience clients Gaz et Electricité du groupe.
Vos missions:
- Devenir spécialiste des processus de distribution de gaz naturel et d'électricité et du parcours clients;
- Vous interagissez avec les services commerciaux et supports pour fiabiliser nos opérations et accompagnez la réalisation de projets dans le cadre des innovations Dyneff;
- Vous proposez, mettez en place et pilotez l’ensemble des processus, vous vous assurez de l’atteinte des objectifs des résultats attendus par rapport aux objectifs fixés, et vous vous assurez que les ressources allouées sont utilisées de manière optimale.
- Vous suivez et organisez le suivi les indicateurs associés au processus que vous pilotez. Vous vous assurez du traitement des dysfonctionnements du processus et ainsi engagez ou faites engager les actions correctives associées. Vous organisez également l’identification des opportunités d’amélioration et proposez une ou des actions préventives associées. Vous organisez et participez à la mise en œuvre les plans d’améliorations du processus
- Vous travaillez en mode projet grâce au pilotage et au suivi de la performance via l’optimisation du circuit de l’information, vous participez à la synergie en proposant des pistes d’amélioration et d’évolution pour faciliter l’interaction des services, vous participez à la modernisation de nos outils et process.
Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure (Bac+5) spécialisé en Ingénierie Commerciale ou en Process Expérience Client. Vous bénéficiez d'une expérience significative (3 ans) sur le même type de poste. Vous vous êtes démarqué(e) par votre autonomie, votre rigueur et vous capacité rédactionnelle. Vous connaissez le secteur du gaz et de l'électricité. Vous aimez travailler en équipe et manager des projets.
Saisissez cette opportunité postulez
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 3 000,00€ à 3 200,00€ par mois
Avantages:
- Aide au logement
- Épargne salariale
- Participation au Transport
- Titre-restaurant
Programmation:
- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée
Lieu du poste : Télétravail hybride (34060 Montpellier)
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Responsable de L'expérience Client Jaguar Land
Il y a 2 mois
Montpellier, France Groupe GRIM Temps pleinNous recherchons notre nouveau talent : un(e) responsable de l’expérience client H/F en CDI pour nos concessions Jaguar Land Rover situées dans le Sud de la France. Rejoignez-nous pour façonner l'avenir de l'expérience client chez Jaguar Land Rover et contribuer à faire de chaque interaction un moment inoubliable pour nos clients. Jaguar Land Rover...
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Responsable Expérience Clients
il y a 2 semaines
Montpellier, France HOP'TOYS Temps plein**L’entreprise**: Leader sur le marché de l’inclusion, présente sur la France et 3 autres pays européens, Hop’Toys propose depuis 1999 des solutions pour accompagner les personnes ayant des besoins spécifiques dans leurs apprentissages et leur autonomie. **Sa mission** : promouvoir une société plus inclusive en éduquant à la diversité et en...
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Responsable Expérience Clients
il y a 2 semaines
Montpellier, France Anna BLAY Temps pleinDescriptif du poste Rattaché(e) à la Direction Gaz et Electricité de Dyneff, vous deviendrez garant de l'expérience clients Gaz et Electricité du groupe. Vos missions: - Devenir spécialiste des processus de distribution de gaz naturel et d'électricité et du parcours clients; - Vous interagissez avec les services commerciaux et supports pour...
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Responsable Expérience Clients
il y a 3 semaines
Montpellier, France Dyneff Temps pleinRattaché(e) à la Direction Gaz et Electricité de Dyneff, vous deviendrez garant de l'expérience clients Gaz et Electricité du groupe. Vos missions: - Devenir spécialiste des processus de distribution de gaz naturel et d'électricité et du parcours clients; - Vous interagissez avec les services commerciaux et supports pour fiabiliser nos opérations...
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Stagiaire Marketing
Il y a 2 mois
Montpellier, France ADEP Temps plein**Titre du poste **:Stagiaire Digital/Expérience Client **Lieu **:ADEP Béziers, 574 route de Corneilhan **Date du stage **:Dès que possible **Durée du stage **:Entre 2 et 6 mois **Description du poste**: Depuis plus de 35 ans, ADEP est spécialisée dans le conseil, la distribution et la gestion des solutions d’assurance de personnes dans les DOM,...
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Responsable Support Client
Il y a 2 mois
Montpellier, France MINDIGITAL Temps pleinAvec plus de 20 ans d’expérience, cette pépite se trouve au sein d’une belle société spécialisée dans le domaine de solutions mobiles. En pleine croissance, cette société met l’humain au cœur de sa stratégie. Elle propose des solutions mobiles innovantes et performantes à ses clients PME permettant de mieux gérer leur cœur de métier. Avec...
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Responsable Support Client
Il y a 2 mois
Montpellier, France Mindigital Temps pleinLa société Avec plus de 20 ans d’expérience, cette pépite se trouve au sein d’une belle société spécialisée dans le domaine de solutions mobiles. En pleine croissance, cette société met l’humain au cœur de sa stratégie. Elle propose des solutions mobiles innovantes et performantes à ses clients PME permettant de mieux gérer leur cœur de...
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Offre de Stage Ui/ux
il y a 2 semaines
Montpellier, France SPARDA (KAPIX) Temps plein**Description du poste**: **Présentation du Poste**: **Conception UI/UX**: - Collaborer étroitement avec l'équipe de développement pour élaborer des interfaces utilisateur (UI) innovantes et des expériences utilisateur (UX) intuitives. - Concevoir des maquettes interactives et des prototypes attrayants et fonctionnels en prenant en compte les...
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Apprenti(E) Chargé(E) D'expérience Client
Il y a 2 mois
Montpellier, France Assurance Mutuelle Des Motards Temps pleinEntreprise: Vous êtes passionné(e) de 2 roues ? Vous souhaitez travailler dans un environnement dynamique et challengeant ? Vous êtes motivé(e) et prêt(e) à relever les défis avec nous ? Vous souhaitez donner du sens à votre carrière en travaillant pour une entreprise de l’Economie Sociale et Solidaire ?... Nos équipes vous attendent...
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Responsable Support Client
il y a 5 jours
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Responsable Comptes Clients
il y a 5 jours
Montpellier, Occitanie, France Elis Temps pleinRattaché(e) au Responsable du centre de profit de Carcassonne, vous prenez en charge la gestion complète d'un portefeuille de clients professionnels existants. A ce titre, vos principales missions sont:- Le suivi et la fidélisation de vos clients : vous veillez au respect des engagements contractuels, vous apportez un conseil personnalisé et réalisez le...
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Responsable Fidélisation Clients
il y a 1 semaine
Montpellier, France THOUY Temps pleinTHOUY en quelques mots: - Le spécialiste de la vente des produits de nettoyage et d’emballage alimentaire professionnels depuis 1995. - Une stratégie de distribution multicanal : 3 sites internet, 3 magasins, 1 équipe commerciale sédentaire et terrain. - Une équipe de 40 personnes, 13 M euro de CA, une progression de +20% chaque année, 90% du...
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Responsable Formation Clients
il y a 5 jours
Montpellier, Occitanie, France PRIMAL Temps pleinAfin de renforcer notre équipe Support, nous recrutons un(e) **Responsable Formation Clients** dédiés aux objets connectés de la santé et de l'environnement. Votre rôle sera de gérer la formation présentielle ou à distance de nos clients et l'intégration de nos produits dans l'environnement client et d'en assurer le suivi et le support.**Tes...
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Responsable Fidélisation Clients
il y a 4 jours
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Responsable Service Clients
il y a 7 jours
Montpellier, France Adsearch Temps plein**EN BREF - Responsable Service Client (H/F) - Bagnols sur Cèze (30200) - CDI - 35k à 40k euros bruts annuels - immédiate - Poste cadre, opportunité, relation client.** Adsearch recherche pour un de ses clients, une belle société spécialisée dans lindustrie, son Responsable Service Client (H/F) pour animer la plateforme digitale. **Vos...
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Responsable Des Relations Clients Investisseurs
il y a 2 semaines
Montpellier, France Lynx RH Temps pleinLynx RH Montpellier est un cabinet de recrutement CDI, CDD et intérim spécialisé sur les profils cadres en tertiaire et ingénierie. Notre agence est située à Montpellier dans le Parc Club du Millénaire depuis 5 ans. Si votre profil correspond à la recherche de notre client, notre consultant expert dans les métiers de l'immobilier vous recontactera...
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Responsable Equipe Relation Clients
il y a 5 jours
Montpellier, Occitanie, France Apave Temps plein**Intitulé de l'offre**:Responsable Equipe Relation Clients H/F**Métier / Spécialité**:Management - Responsable d'équipe**Type de contrat**:Emploi**Précision du contrat**:CDI**Mission proposée**:Développer vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les...
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Responsable Client
il y a 3 semaines
Montpellier, France ISS France Temps plein**Mission**: Iss France recrute en CDD un(e) Responsable Client (H/F) pour remplacer, dès que possible, un collaborateur amené à s'absenter pour une longue durée. Rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous assurez la gestion et la fidélisation des clients de votre portefeuille en optimisant la qualité d'exécution des prestations engagées et...
