Gestionnaire SAV

il y a 1 mois


SaintPriest, France TIMTARGETT Temps plein

TIMTARGETT, Agence de recrutement spécialisée profils ETAM & Cadres, recherche dans le cadre d'un CDI pour son client un(e)

**GESTIONNAIRE SAV H/F**

Vos missions se décomposent de la manière suivante:
**Gestion des Réclamations Clients**:

- Réception de la demande, accusé de réception de la réclamation et analyse de la demande
- Mise en place d’actions en collaboration avec son Responsable et les différents services, veille au respect des actions mises en place
- Suivi d’actions
- Analyse des causes (par produit, par secteur « usine, commerce, fournisseur, transport » et secteur géographique.)
- Pilotage et animation de la réunion « Réclamation » mensuelle
- Compte-rendu mensuel des coûts et des suivis d’actions.

**Gestion des Réclamations fournisseurs**:

- Réception de la demande soit par l’usine soit par les clients
- Ouverture de la réclamation auprès du fournisseur
- Relance hebdomadaire voire journalière des réclamations
- Analyse de la demande
- Mise en place d’actions en collaboration avec son Responsable et les différents services
- Veille aux respects des actions mises en place
- Suivi d’actions
- Analyse des causes (par produit, matière première )
- Pilotage et animation de la réunion « Réclamation » mensuelle
- Compte-rendu mensuel des coûts et des suivis d’actions.

**Contrôles produits**:

- Contrôle en sortie de fabrication et validation ou non d’envoi chez les clients.
- Suivi, analyse des fiches de progrès et animation.
- Vérifications des actions mises en place auprès des opérateurs et améliorations si besoin.
- Sensibilisation des opérateurs sur le respect des actions correctives.
- Rend compte quotidiennement à son Responsable hiérarchique des réclamations et du suivi des actions.
- Participe aux réunions de fin de journée avec la Production et le Commerce.

Titulaire d'un BAC +2 en Commerce, vous avez une 1ère expérience réussie en SAV au sein d'un environnement industriel.

Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre capacité à travailler en équipe et votre dynamisme.

30 à 38K€ brut annuel + divers avantages Groupe (participation, intéressement,...)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 30 000,00€ à 38 000,00€ par an

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Heures supplémentaires majorées

Lieu du poste : Un seul lieu de travail


  • Gestionnaire SAV

    il y a 1 mois


    Saint-Priest, France TOOLSTATION Temps plein

    Depuis 2017, **Toolstation **est un distributeur d’outillage et matériel pour les travaux de rénovation et bricolage d’une 50aine de magasins en France. Mais pas que ! C’est aussi + de 300 hommes et femmes avec des personnalités et talents multiples qui s’engagent à vous conseiller. **Toolstation**, c’est l’ambition de rendre l’univers du...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 4 semaines


    Saint-Priest, France TOOLSTATION Temps plein

    Depuis 2017, **Toolstation **est un distributeur d’outillage et matériel pour les travaux de rénovation et bricolage d’une 50aine de magasins en France. Mais pas que ! C’est aussi + de 300 hommes et femmes avec des personnalités et talents multiples qui s’engagent à vous conseiller. **Toolstation**, c’est l’ambition de rendre l’univers du...


  • Saint-Fons, France EPITECH Temps plein

    **Epitech, agence spécialisée dans le recrutement du secteur tertiaire depuis 20 ans, propose différentes offres en intérim et en CDI sur le bassin lyonnais.** **Notre objectif est de vous garantir une écoute personnalisée et de pouvoir vous proposer des offres adaptées à votre profil.** **Epitech recherche pour l’un de ses clients un...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 4 semaines


    Saint-Herblain, France FETIS Group Temps plein

    Equipementier, concepteur et fabricant de sous-ensembles pour les machines Off-Road, DINTEC propose à ses clients une large gamme de prestations : de l'ingénierie de projets pluri-techniques, au prototypage à la production en petite série. Nous travaillons avec les constructeurs de machines mobiles off-road en France et à l'international, pour...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 4 semaines


    Saint-Denis, France Exertis Temps plein

    Exertis est un acteur majeur de la distribution de nouvelles technologies en France, et notamment dans les domaines de l’Audio-Vidéo, du Computing, du Gaming et de la Mobilité. Exertis, filiale exclusive de la société DCC PLC, cotée en Bourse, recherche un GESTIONNAIRE SAV H/F dans le cadre d’un CDI. Le poste est situé à Saint Denis (93). -...

  • Gestionnaire Litiges SAV

    il y a 1 mois


    Saint-Quentin-Fallavier, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **GESTIONNAIRE LITIGES SAV H/F**.** **Rôle & Mission**: Epitech, expert en recrutement recherche pour le compte d’un de ses clients **_un gestionnaire litige SAV H/F._** Notre client, grand groupe spécialisée dans le transport routier recherche son futur talent. Vous aurez pour...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 1 mois


    Saint-Fons, France aquila RH Temps plein

    Aquila RH Lyon Sud-Est sera votre partenaire privilégié en matière de recrutement, en vous offrant des opportunités en CDI, CDD et intérim dans les secteurs dynamiques du transport, de la logistique et du tertiaire. Chrystel recherche pour son fidèle client, spécialisé dans l'étanchéité, recherche un Assistant SAV (H/F) sur le secteur de...


  • Saint-Quentin-en-Yvelines, France SAPHELEC - Partenaire SFR Business Temps plein

    Vous êtes reconnu pour votre sens de l‘organisation ? Vous avez une grande sensibilité aux nouvelles technologies, dynamique et à la recherche d’une expérience enrichissante dans un secteur prometteur ? Ce poste est fait pour vous ! **SAPHELEC ** Intégrateur, distributeur de solutions Télécoms & IT, partenaire **SFR Business**. Nous proposons...


  • Saint-Priest, France Interway Temps plein

    INTERWAY poursuit sa croissance et est à la recherche de son/sa futur(e) Gestionnaire de la sous-traitance au sein du centre Logistique de Saint Priest. Le gestionnaire Sous-traitance et Réparation a pour mission principale le suivi du flux de la sous-traitance et le SAV entre la fin de l’audit du matériel reçu en retour d’intervention et sa remise...


  • SAINT-DENIS, France Talysio Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) Gestionnaire SAV Grands comptes qui interviendra sur les missions suivantes :- Gérer et traiter les commandes des clients de manière efficace et précise.- Coordonner les activités liées au service après vente, le traitement des litiges et les retards.- Collaborer étroitement avec les équipes pour...

  • Gestionnaire Adv SAV

    il y a 1 mois


    Saint-Fons, France CRESCENDO EMPLOI Temps plein

    Crescendo Lyon Vaise Agence d’Emploi, recrute pour le compte de l’un de ses clients, spécialisé dans l’industrie, un Gestionnaire ADV SAV H/F: Rattaché(e) directement au Responsable ADV et Qualité, vos missions seront: Gestion commerciale: - Etablissement d’offres de pièces détachées et consommables - Gestion des commandes jusqu’à la...

  • Gestionnaire Adv SAV

    il y a 1 mois


    Saint-Fons, France CRESCENDO EMPLOI Temps plein

    Crescendo Lyon Vaise Agence d’Emploi, recrute pour le compte de l’un de ses clients, spécialisé dans l’industrie, un Gestionnaire ADV SAV H/F: Rattaché(e) directement au Responsable ADV et Qualité, vos missions seront: Gestion commerciale: - Etablissement d’offres de pièces détachées et consommables - Gestion des commandes jusqu’à la...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 1 semaine


    Saint-Herblain, France Secodi Temps plein

    Description du poste et missions :Envie de polyvalence et d'autonomie ? Vous souhaitez travailler au sein d'une équipe à taille humaine ? SECODI est faite pour vous.Vous occupez une place centrale au sein de l’organisation du SAV, nos clients vous contactent pour demander l’intervention de nos techniciens suite à un besoin technique (entretien,...


  • Saint-Jean-de-Braye, France Groupe Trouillet Temps plein

    Dans le cadre de son développement, le Groupe TROUILLET, carrossier constructeur, leader sur son secteur d'activité, recherche son futur Gestionnaire SAV de pièces détachées H/F pour rejoindre son usine située à Saint-Jean-de-Braye (45). Sous la responsabilité du Responsable Relation client, vous aurez pour missions principales: - Réceptionner les...

  • Assistant Sav

    il y a 1 mois


    Saint-Herblain, France Woodbrass Temps plein

    Sous la direction du Responsable SAV Transport et Technique, vous intervenez sur des problématiques de transport auprès des clients de Woodbrass. **_ Vos missions principales seront :_** - Traiter les appels entrants et sortants, - Renseigner les clients sur le suivi de leur livraison, - Traiter les mails et les tickets entrants, - Gérer les litiges avec...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 1 mois


    Saint-Genis-Laval, France EPITECH Temps plein

    Acteur du recrutement intérim et CDD/CDI depuis 20 ans sur Lyon, Epitech vous propose des diverses offres dans le secteur tertiaire. Nous faire confiance c’est vous garantir une écoute par des professionnels du recrutement et des offres adaptées à votre profil. Notre client spécialisé dans le **secteur de la protection d’incendie** souhaite...


  • Saint-Jean-d'Illac, France Etude et Conception Polyester Temps plein

    **ECP (Etude et Conception Polyester) entreprise familiale à taille humaine, est le leader Français de la fabrication des piscines en coque polyester Premium commercialisées sous la marque Aboral.** **Nous recherchons un Gestionnaire Administration des Ventes - SAV (H/F).** Vous avez pour missions principales de réaliser la gestion des devis, des...


  • Saint-Priest, France DMG MORI Temps plein

    DMG MORI, leader mondial dans la fabrication de machines-outils, se démarque par l’intégration d’innovations technologiques, d’automatisation et de digitalisation en proposant des solution complètes et durables. Au sein de la "Global One Company", plus de 12 000 employés travaillent ensemble pour offrir des solutions complètes à nos clients. DMG...


  • Saint-Genis-Laval, France Bonneterre & Cie Temps plein

    Descriptif du poste Aujourd’hui, nous recherchons **un Gestionnaire Commande et SAV H/F en CDI pour les marques Bonneterre & Cie, présentes exclusivement en magasins spécialisées bio.** Rattaché(e) au Teamleader Service Clients, vos missions principales sont : Pour le SAV: - Gérer les réclamations clients (litiges liés à : qualité produit,...


  • Saint-Genis-Laval, France ecotone Temps plein

    Ecotone est pionnier et leader européen de l’alimentation bio, végétale et équitable. Sa mission est de nourrir la biodiversité, à travers des marques fortes et engagées comme par exemple Bjorg, Bonneterre, Clipper, Allos, Alter Eco, Danival, Destination, El Granero, Isola Bio, Kallø, Whole Earth, Zonnatura... En 2019, elle est la 1ère entreprise...