Responsable Service Client

il y a 6 jours

Albi, France Sacrée Carrière Temps plein

**Le cabinet de recrutement Albigeois Sacrée Carrière recrute pour son client un responsable du service client F/H.**

**Mon client est une Industrie historique du bassin Albigeois, pionnière sur son secteur d’activité, qui appartient à un groupe international, lui permettant de jouir de la force d’un groupe, tout en conservant la souplesse d’action et l’esprit d’une PME.**

**Notamment pour ces raisons, les salariés de l’entreprise y sont fidèles et y ont développé un important sentiment d’appartenance.**

**Conditions de travail**:

- Horaires : Statut cadre - Amplitude horaire du service ; 8h-17h30 du Lundi au Vendredi - RTT - Prévoir 6 déplacements / an
- Rémunération : 52K€ à 54K€ (dont 13ème mois)
- Avantages : Tickets restaurants - Mutuelle avantageuse - CSE - Participation et intéressement - Primes sur objectifs
- Poste ouvert

**Missions**:
Au sein du service client, vous managez une équipe composée de 9 assistants commerciaux, fidèles à l’entreprise, expérimentés et faisant preuve d’un professionnalisme à toute épreuve.

Vous travaillez aussi de concert avec les 3 autres services clients du groupe.

Votre rôle est d’assurer la bonne coordination du service client dans le cadre du respect des procédures inhérentes au groupe, dans un souci d’optimisation de la performance et de garantir la satisfaction du client et du salarié.

Votre quotidien s’articule autour de l’organisation et de la supervision du service client:

- Suivi et arbitrage du traitement des commandes clients (délais, prix, qualité, quantité, couts)
- Recherche et arbitrage des dysfonctionnements (clients / fournisseurs / production)
- Pilotage des indicateurs stratégiques
- Simplification et uniformisation des bonnes pratiques, des procédures, mise en place de nouveaux outils de travail
- Participation active aux réunions hebdomadaires de production
- Gestion RH : recrutements, intérim, entretiens annuels, besoins en formation

Investi(e) dans vos missions, vous avez à cœur de vous investir sur des sujets de fonds comme la RSE.

**Profil**:
Manager aguerri, vous justifiez d’au moins 5 années en tant que responsable de service.

Une expérience au sein d’un service client, ADV ou équivalent, sera appréciée.

Une appétence pour les environnements techniques et/ou la connaissance du fonctionnement d’un site de production industriel vous aidera dans vos prises de fonction.

L’essence même du métier de responsable du service client se définit par sa maitrise des urgences et priorités, dont les maitres mots sont organisation, rigueur et proactivité. Tels sont vos crédos.

Votre leadership cumulé à votre sens du relationnel et de la communication, vous permettent d’assurer la bonne coordination et optimisation du service, tout en assurant la cohésion des équipes.

Votre quotidien est rythmé par les échanges internes et externes, que vous menez avec engagement et sang-froid, tout en sachant mener à bien vos impératifs.

Garant(e) de la bonne coordination de votre service, vous êtes animé(e) par la recherche constante de solutions, d’idées novatrices pour simplifier et optimiser l’existant.

La maitrise de l’anglais (niveau B2) est requise pour le poste.

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Salaire : 52 000,00€ à 54 000,00€ par an

Avantages:

- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime annuelle
- Primes

Lieu du poste : En présentiel

  • Responsable Service Client

    il y a 2 semaines

    Albi, Occitanie, France Sacrée Carrière Temps plein

    **Le cabinet de recrutement Albigeois Sacrée Carrière recrute pour son client un responsable du service client F/H.****Mon client est une Industrie historique du bassin Albigeois, pionnière sur son secteur d'activité, qui appartient à un groupe international, lui permettant de jouir de la force d'un groupe, tout en conservant la souplesse d'action et...

  • Responsable Service Client

    il y a 2 semaines

    Albi, Occitanie, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**:Adecco recrute en CDI, un Responsable Service Client (H/F), pour un groupe présent dans 40 pays, qui intervient dans les domaines de l'énergie, du recyclage de l'aluminium et des métaux et des énergies renouvelables.Sous la responsabilité du directeur du site, vous encadrez une équipe de neuf collaborateurs et assurez la...

  • Responsable Service Client-adv

    il y a 3 semaines

    Albi, France Adsearch Temps plein

    **En bref : CDI - Tarn (81) - Responsable Service client - ADV (H/F) -Industrie - English fluent - Salaire 50K à 54K + Avantages + RTT** Emilie, notre consultante Industrie & Supply Chain recrute pour un partenaire industriel Tarnais qui dispose dun rayonnement international, un **Responsable Service Client - ADV (H/F).** vous avez pour principales...

  • Hôte Service Client Magasin

    il y a 2 semaines

    Albi, Occitanie, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.- Votre futur métier:Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service Client,...

  • Hôte Service Et Relation Client Magasin

    il y a 3 semaines

    Albi, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...

  • Hôte Service Et Relation Client Magasin

    il y a 4 semaines

    Albi, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...

  • Hôte Service Et Relation Client Magasin

    il y a 4 semaines

    Albi, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...

  • Hôte Service Et Relation Client Magasin

    il y a 3 semaines

    Albi, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...

  • Responsable de Secteur Entreprise de Propreté

    il y a 4 semaines

    Albi, France MENAGE SERVICE TARN Temps plein

    Ménage Service, entreprise de service à la personne & nettoyage recherche pour son agence de Albi un(e) Responsable de Secteur (CDD Remplacement Temps complet, possibilité éventuelle de renouvellement). Missions: - animer et coordonner une équipe de travail, - construire, développer et entretenir un réseau de communication à l'extérieur, - veiller...

  • Hôte Service Client Magasin

    il y a 2 semaines

    Albi, France Leroy Merlin Temps plein

    CDD d'1 mois renouvelable en 35h à pourvoir de suite ! Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur...

  • Responsable D'agence

    il y a 2 semaines

    Albi, France service rh ressource Temps plein

    **Votre Mission**: Sous la responsabilité du Directeur de secteur, vous gérez votre agence en toute autonomie et prenez les décisions stratégiques qui vous mèneront à vos objectifs de développement. Véritable Manager d'un centre de profit, vos missions s'articuleront autour des axes suivants: - Animation de la stratégie d'entreprise Représenter...

  • Responsable de L'unite Services Generaux

    il y a 4 semaines

    Albi, France CAF DU TARN Temps plein

    **Contexte**: La Caisse d’Allocations Familiales du Tarn est un organisme privé chargé d’une mission de service public. Elle recherche un Manager opérationnel chargé des services généraux en remplacement d’un départ à la retraite. **Mission/Activités**: L’animation de l’unité services généraux (5 ou 6 agents) La maintenance du...

  • Responsable Relation Client

    il y a 4 semaines

    Albi, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Conseiller Client Service Apv

    il y a 4 semaines

    Albi, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

    **Le GROUPE FABRE **recherche**, pour sa concession Renault basée à Albi, un(e) Conseiller(e) Client Service APV H/F.**: Présent sur le secteur de l’automobile à travers 5 départements (Aveyron, Tarn, Lot, Cantal et Lozère), le Groupe Fabre, s’est également tourné vers l’environnement avec le d’entreprise spécialisé dans le recyclage et le...

  • Hôte Service Client Magasin

    il y a 2 semaines

    Albi, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service...

  • Responsable D'agence

    il y a 2 semaines

    Albi, France service rh ressource Temps plein

    Descriptif du poste Sous la responsabilité du Directeur de secteur, vous gérez votre agence en toute autonomie et prenez les décisions stratégiques qui vous mèneront à vos objectifs de développement. Véritable Manager d'un centre de profit, vos missions s'articuleront autour des axes suivants: - Animation de la stratégie...

  • stage conseiller services clients h/f

    il y a 2 semaines

    Albi, Occitanie, France SGS Société Générale de Surveillance SA Temps plein

    Vos missions au quotidien Conseiller les entrepreneurs dans le développement de leurs entreprises Proposer des produits et services adaptés tels que le financement et l'investissement Profil recherché : Expérimenté : 2 ans d'expérience en gestion de portefeuille clients professionnels Junior : Diplômé(e) d'un Bac +5 en banque, assurance ou finance...

  • Responsable Customer Service

    il y a 3 semaines

    Albi, France Adsearch Temps plein

    **En bref : CDI - Tarn (81) - Responsable Customer Service - ADV (H/F) - Secteur Industriel - Anglais Courant - de 50K à 54K brut annuel sur 13 mois + Avantages (intéressement / primes sur objectifs / tickets / RTT)** - Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé._ - Aujourdhui, ce sont plus dune centaine de consultants experts dans...

  • Responsable Customer Service

    il y a 3 semaines

    Albi, France Adsearch Temps plein

    **En bref : CDI - Tarn (81) - Responsable Customer Service - ADV (H/F) - Secteur Industriel - Anglais Courant - de 50K à 54K brut annuel sur 13 mois + Avantages (intéressement / primes sur objectifs / tickets / RTT)** - Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé._ - Aujourdhui, ce sont plus dune centaine de consultants experts dans...

  • Responsable de Service

    il y a 4 semaines

    Albi, France ANRAS - CEP SAINT JEAN DU CAUSSELS Temps plein

    ANRAS - CEP SAINT JEAN DU CAUSSELS **Responsable de Service Hébergement (H/F)** **CDI - 1 ETP - 01/02/2024** Le CEP Saint Jean du Caussels est un établissement mixte qui accueille et accompagne les jeunes de 14 ans à 21 ans dans la cadre de la protection de l’enfance. **MISSIONS PRINCIPALES sous la responsabilité hiérarchique du Directeur** -...