Responsable Service Client

Il y a 4 mois

Albi, France Sacrée Carrière Temps plein

**Le cabinet de recrutement Albigeois Sacrée Carrière recrute pour son client un responsable du service client F/H.**

**Mon client est une Industrie historique du bassin Albigeois, pionnière sur son secteur d’activité, qui appartient à un groupe international, lui permettant de jouir de la force d’un groupe, tout en conservant la souplesse d’action et l’esprit d’une PME.**

**Notamment pour ces raisons, les salariés de l’entreprise y sont fidèles et y ont développé un important sentiment d’appartenance.**

**Conditions de travail**:

- Horaires : Statut cadre - Amplitude horaire du service ; 8h-17h30 du Lundi au Vendredi - RTT - Prévoir 6 déplacements / an
- Rémunération : 52K€ à 54K€ (dont 13ème mois)
- Avantages : Tickets restaurants - Mutuelle avantageuse - CSE - Participation et intéressement - Primes sur objectifs
- Poste ouvert

**Missions**:
Au sein du service client, vous managez une équipe composée de 9 assistants commerciaux, fidèles à l’entreprise, expérimentés et faisant preuve d’un professionnalisme à toute épreuve.

Vous travaillez aussi de concert avec les 3 autres services clients du groupe.

Votre rôle est d’assurer la bonne coordination du service client dans le cadre du respect des procédures inhérentes au groupe, dans un souci d’optimisation de la performance et de garantir la satisfaction du client et du salarié.

Votre quotidien s’articule autour de l’organisation et de la supervision du service client:

- Suivi et arbitrage du traitement des commandes clients (délais, prix, qualité, quantité, couts)
- Recherche et arbitrage des dysfonctionnements (clients / fournisseurs / production)
- Pilotage des indicateurs stratégiques
- Simplification et uniformisation des bonnes pratiques, des procédures, mise en place de nouveaux outils de travail
- Participation active aux réunions hebdomadaires de production
- Gestion RH : recrutements, intérim, entretiens annuels, besoins en formation

Investi(e) dans vos missions, vous avez à cœur de vous investir sur des sujets de fonds comme la RSE.

**Profil**:
Manager aguerri, vous justifiez d’au moins 5 années en tant que responsable de service.

Une expérience au sein d’un service client, ADV ou équivalent, sera appréciée.

Une appétence pour les environnements techniques et/ou la connaissance du fonctionnement d’un site de production industriel vous aidera dans vos prises de fonction.

L’essence même du métier de responsable du service client se définit par sa maitrise des urgences et priorités, dont les maitres mots sont organisation, rigueur et proactivité. Tels sont vos crédos.

Votre leadership cumulé à votre sens du relationnel et de la communication, vous permettent d’assurer la bonne coordination et optimisation du service, tout en assurant la cohésion des équipes.

Votre quotidien est rythmé par les échanges internes et externes, que vous menez avec engagement et sang-froid, tout en sachant mener à bien vos impératifs.

Garant(e) de la bonne coordination de votre service, vous êtes animé(e) par la recherche constante de solutions, d’idées novatrices pour simplifier et optimiser l’existant.

La maitrise de l’anglais (niveau B2) est requise pour le poste.

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Salaire : 52 000,00€ à 54 000,00€ par an

Avantages:

- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime annuelle
- Primes

Lieu du poste : En présentiel

  • Responsable Service Client-adv

    Il y a 5 mois

    Albi, France Adsearch Temps plein

    **En bref : CDI - Tarn (81) - Responsable Service client - ADV (H/F) -Industrie - English fluent - Salaire 50K à 54K + Avantages + RTT** Emilie, notre consultante Industrie & Supply Chain recrute pour un partenaire industriel Tarnais qui dispose dun rayonnement international, un **Responsable Service Client - ADV (H/F).** vous avez pour principales...

  • Responsable de Salle

    il y a 2 semaines

    Albi, Occitanie, France beBee Professionals Temps plein 22 000 € - 28 000 €

    beBee Professionals est à la recherche d'un Chef de Rang pour rejoindre son équipe à Albi, France. En tant que Chef de Rang, vous serez responsable de la gestion du service en salle et de la garantie d'une expérience exceptionnelle pour nos clients.Compétences requises :Expérience en tant que Chef de Rang ou dans un poste similaire.Excellentes...

  • Responsable de Secteur Entreprise de Propreté

    Il y a 5 mois

    Albi, France MENAGE SERVICE TARN Temps plein

    Ménage Service, entreprise de service à la personne & nettoyage recherche pour son agence de Albi un(e) Responsable de Secteur (CDD Remplacement Temps complet, possibilité éventuelle de renouvellement). Missions: - animer et coordonner une équipe de travail, - construire, développer et entretenir un réseau de communication à l'extérieur, - veiller...

  • Responsable développement clients

    il y a 2 semaines

    Albi, Occitanie, France Forstaff Temps plein

    Vous êtes responsable du développement de clients existants et de la prospection de nouveaux comptes au sein de l'équipe commerciale de Forstaff.Vous disposez d'une formation commerciale et d'une première expérience réussie. Vous avez une bonne connaissance des techniques de vente et savez instaurer une relation de confiance avec vos clients.La...

  • Hôte Service Et Relation Client Magasin

    Il y a 5 mois

    Albi, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...

  • Hôte Service Et Relation Client Magasin

    Il y a 5 mois

    Albi, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...

  • Hôte Service Et Relation Client Magasin

    Il y a 5 mois

    Albi, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...

  • Responsable de l'accueil et du suivi des clients

    il y a 2 semaines

    Albi, Occitanie, France Iscod Temps plein

    Responsable de l'accueil et du suivi des clientsL'ISCOD recherche un(e) responsable de l'accueil et du suivi des clients pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat. Vous serez chargé de la gestion des relations clients, de la préparation de formations et du travail en équipe.Compétences requises Gestion des relations clients...

  • Responsable de service

    il y a 2 semaines

    Albi, Occitanie, France API Albi Temps plein

    Présentation du posteL'API Albi recherche un Accueillant qualifié pour rejoindre son équipe dynamique.Vous serez en charge de l'accueil et de l'installation des clients, de la prise de commandes et de la garantie du bien-être de la clientèle.Vous devrez également réaliser le service, débarrasser et redresser les tables, veiller à la...

  • Responsable Service H/F

    il y a 3 jours

    Albi, Occitanie, France RAS Interim Temps plein

    Notre entreprise :RAS Intérim, réseau d'agences d'emploi, propose des centaines d'opportunités d'emploi dans tous les secteurs d'activité, en intérim, CDD et CDI. Nous recherchons un(e) Responsable Service H/F pour relever les défis de notre entreprise.Mission :Vos missions seront les suivantes :Mise en place du service du midi et du soirAccueillir et...

  • Responsable de Service en Ersm

    Il y a 2 mois

    Albi, France DRSM OCCITANIE Temps plein

    **Responsable de service en ERSM (H/F) - Service en Santé sophia - Albi**: - CDI - Albi - 3 093 € par mois - NIVEAU 8 - Télétravail possible - NVHADD98050 **DRSM OCCITANIE**: La CNAM a fait de l'amélioration de la prise en charge et de la gestion au quotidien des affections lourdes ou chroniques des axes essentiels de sa politique de gestion du...

  • Hôte Service Client Magasin

    il y a 4 jours

    Albi, France Leroy Merlin Temps plein

    Poste à pourvoir pour les samedis et dimanches en CDI à temps partiel ! **Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.** En tant qu’Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l’expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d’apporter à nos...

  • Responsable de Service

    il y a 1 mois

    Albi, France Sacrée Carrière Temps plein

    **La CNAM mène une stratégie prévention du risque accrue, notamment autour des maladies chroniques.** **Dans ce cadre, le service en santé « Sophia » est né en 2008 pour accompagner les patients dans la gestion de leur maladie (prévention, alimentation, suivi des examens médicaux ).** **Il s’adresse aux personnes diabétiques et s’étend...

  • Hôte Service Client Magasin

    Il y a 4 mois

    Albi, France Leroy Merlin Temps plein

    CDD d'1 mois renouvelable en 35h à pourvoir de suite ! Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur...

  • Conseiller Client Service Apv

    Il y a 5 mois

    Albi, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

    **Le GROUPE FABRE **recherche**, pour sa concession Renault basée à Albi, un(e) Conseiller(e) Client Service APV H/F.**: Présent sur le secteur de l’automobile à travers 5 départements (Aveyron, Tarn, Lot, Cantal et Lozère), le Groupe Fabre, s’est également tourné vers l’environnement avec le d’entreprise spécialisé dans le recyclage et le...

  • Hôte Service Client Magasin

    Il y a 4 mois

    Albi, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service...

  • Gestionnaire de Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Albi, Occitanie, France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €

    beBee Professionals recherche un Gestionnaire de Relations Clients pour rejoindre notre équipe à Albi, France. En tant que tel, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Vous serez chargé de développer et de maintenir des relations...

  • Responsable Customer Service

    Il y a 5 mois

    Albi, France Adsearch Temps plein

    **En bref : CDI - Tarn (81) - Responsable Customer Service - ADV (H/F) - Secteur Industriel - Anglais Courant - de 50K à 54K brut annuel sur 13 mois + Avantages (intéressement / primes sur objectifs / tickets / RTT)** - Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé._ - Aujourdhui, ce sont plus dune centaine de consultants experts dans...

  • Responsable Customer Service

    Il y a 5 mois

    Albi, France Adsearch Temps plein

    **En bref : CDI - Tarn (81) - Responsable Customer Service - ADV (H/F) - Secteur Industriel - Anglais Courant - de 50K à 54K brut annuel sur 13 mois + Avantages (intéressement / primes sur objectifs / tickets / RTT)** - Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé._ - Aujourdhui, ce sont plus dune centaine de consultants experts dans...

  • Responsable Relation Client

    Il y a 5 mois

    Albi, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...