Chargé de Support Clients

il y a 1 mois

Paris, France Société Générale Temps plein

**Vos missions au quotidien**:
Concrètement, lors de votre alternance vous serez amené(e) sous la supervision de votre maitre d’apprentissage ou manager à:

- Être l’interface et le référent du client auprès des départements internes concernés lorsqu’un problème sur nos services digitaux Post-trade est remonté ou si le client a des interrogations relatives à ses accès, à son contenu ou à la réglementation en vigueur.
- Prendre en charge les demandes d’entrée en relation des clients BDDF souhaitant traiter avec la salle des marchés et gérer l’initiation, le suivi et le stockage des documents contractuels.
- Être force de proposition pour pouvoir interagir sur trois piliers : l’onboarding et support clients, la gestion de projet en lien avec l’amélioration de notre automatisation et la tenue de modes opératoires, de KPI.
- Être l’unique point d’entrée des personnes impliquées dans la gestion du case (onboarding ou support) en mettant en place, dans un contexte favorable à la digitalisation, des solutions permettant d’automatiser l’ensemble des processus d’onboarding et de suivi des cases clients, en mode projet.
- Coordonner l’action des équipes et gérer les accès des services proposés actuellement comme ceux à venir, développer ses compétences sur des outils de nouvelle génération (datalake, API ) pour fournir à nos clients une prestation de qualité, améliorant sans cesse sa satisfaction.

En d’autres termes, ce poste est centré sur la relation client interne/externe et sur sa satisfaction de se sentir écouter lorsqu’il nous contacte pour un problème. Il nécessite également d’avoir en toujours en tête qu’il faut améliorer sans cesse l’expérience client sur nos outils.

**Et si c’était vous ?**:

- Vous préparez un Bac+4/5 en école de Commerce, d'Ingénieur ou Université avec une spécialisation en marketing, management, communication, relation clients, commerce, business administration
- Vous maîtrisez le Pack Office (Excel, Powerpoint, Word)
- Vous avez le sens du service client et disposez d’un bon esprit d’équipe
- Vous êtes organisé(e), vous faites preuve d’autonomie et de rigueur
- Vous êtes dynamique, vous savez faire preuve de flexibilité, de réactivité et êtes résistant(e) au stress

Pensez à accompagner votre CV de votre planning de formation

**Plus qu’un poste, un tremplin**:
Dès votre arrivée, vous serez intégré(e) dans nos équipes et apprendrez chaque jour aux côtés de nos experts qui vous accompagneront dans vos missions. Progressivement, vous gagnerez en autonomie sur vos projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Vous découvrirez également toute la diversité de nos métiers, dans un secteur qui évolue et innove en permanence.

A la fin de vos études ou de votre VIE, diverses opportunités pourront s’offrir à vous, en France et à l’international.

En tant qu’alternant(e), vous pourrez bénéficier de jours de tél
- travail selon le rythme de votre service et celui de votre alternance, de notre mutuelle, de primes* de participation et intéressement, d’une prise en charge de 50% de votre titre de transport et de la billetterie à prix réduit de notre Comité d’Entreprise (concerts, cinéma, sport ). Lors de votre présence sur site, vous accéderez à une offre variée de restaurants d’entreprise et de cafétérias à un tarif très compétitif.
- Si vous avez 3 mois d’ancienneté sur l’exercice de référence

**Pourquoi nous choisir ?**:
Chez Société Générale, nous sommes convaincus que vous êtes le moteur du changement, et que le monde de demain sera fait de toutes vos initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.

Aux 4 coins du monde, que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d’avoir un impact positif sur l’avenir. Créer, oser, innover, entreprendre fait partie de notre ADN.

Si vous aussi vous souhaitez être dans l’action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer

Vous hésitez encore ?

Sachez que nos collaborateurs peuvent s’engager quelques jours par an pour des actions de solidarité sur leur temps de travail : parrainer des personnes en difficulté dans leur orientation ou leur insertion professionnelle, participer à l’éducation financière de jeunes en apprentissage ou encore partager leurs compétences avec une association. Les formats d’engagement sont multiples.
- Nous sommes un
- **employeur garantissant l'égalité des chances** et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et à
- **promouvoir tous les talents**, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, national

  • Chargé de support client

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Amundi It Services Temps plein

    L'équipe Client Support d'Amundi Technology est l'interlocuteur principal des clients (asset managers, institutions financières, family office, etc.) En tant que membre de l'équipe Support d'Amundi Technology, vous serez responsable de fournir un soutien technique de premier et second niveau à nos clients utilisant la plateforme ALTO*. Votre rôle sera...

  • Chargé Support Client H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Chargé Support Client H/FAfin d'accompagner le développement du projet, la structure bancaire en ligne en pleine croissance appartenant à une banque privée de renom recherche un Chargé Support Client dont le rôle sera d'accompagner le Responsable de Projet dans la gestion quotidienne des opérations. Ainsi, vous vous positionnerez comme un...

  • Chargé Support Client

    il y a 1 mois

    Paris, France Page Personnel Temps plein

    Afin d'accompagner le développement du projet, la structure bancaire en ligne en pleine croissance appartenant à une banque privée de renom recherche un Chargé Support Client dont le rôle sera d'accompagner le Responsable de Projet dans la gestion quotidienne des opérations. Ainsi, vous vous positionnerez comme un Référent Technique guidant nos...

  • Chargé Support Client H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Page Personnel Banque et Activités de Marché identifie les meilleurs talents dans son domaine d'activité afin de répondre aux besoins ciblés de ses clients. Nous intervenons dans les fonctions financières (Opcvm, Surfi) mais également les fonctions commerciales et marketing (Téléconseiller, Conseiller Clientèle) et les fonctions transverses...

  • Chargé de support client H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, France Amundi Temps plein

    Description du poste Type de métier Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data Intitulé du poste Chargé de support client H/F Type de contrat CDI Poste avec management Non Cadre / Non Cadre Cadre Missions Léquipe Client Support dAmundi Technology est linterlocuteur principal des clients...

  • Chargé Support Client H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...

  • Chargé du Support Technique

    il y a 18 heures

    PARIS, France SFR Temps plein

    Intitulé du posteChargé(e) du support technique - Support Technique ClientDescription de la missionAu sein du Groupe Altice, vous intégrerez la Direction Exécutive B2B. Le B2B est au service la digitalisation des entreprises et opérateurs. Sa mission : gagner de nouveaux marchés en proposant des offres fixe et mobile en très haut débit et des offres...

  • Chargé de Support Client

    il y a 4 semaines

    Paris, France FLUIGENT Temps plein

    Descriptif du poste Vous serez rattaché(e) au Directeur Commercial: Le rôle et ses missions :Le Chargé de support client H/F, est un poste non cadre, au sein de l'équipe commerciale constituée de 5 personnes, répond aux demandes de nos clients en avant-vente et après - Apporter un premier niveau de réponse, sous 24H, grâce à la FAQ, au...

  • Chargé(e) Support Client

    il y a 3 semaines

    Paris, Ile-de-France Dext France Temps plein

    Dext est une FinTech créée à Londres et implantée en France depuis 2015. Présente dans 6 pays et avec près de 450 collaborateurs dans le monde, notre activité est multi-géographique et multi-produits, avec une croissance de +50% par an en France ! Persuadés que les experts-comptables sont les piliers de la réussite de chaque entreprise, nous...

  • Chargé(e) Support Client

    il y a 1 mois

    Paris, France Dext France Temps plein

    Dext est une FinTech créée à Londres et implantée en France depuis 2015. Présente dans 6 pays et avec près de 450 collaborateurs dans le monde, notre activité est multi-géographique et multi-produits, avec une croissance de +50% par an en France ! Persuadés que les experts-comptables sont les piliers de la réussite de chaque entreprise, nous...

  • Chargé(e) Support Client

    il y a 3 semaines

    Paris, France Dext France Temps plein

    Dext est une FinTech créée à Londres et implantée en France depuis 2015. Présente dans 6 pays et avec près de 450 collaborateurs dans le monde, notre activité est multi-géographique et multi-produits, avec une croissance de +50% par an en France ! Persuadés que les experts-comptables sont les piliers de la réussite de chaque entreprise, nous...

  • Chargé(e) Support Client

    Il y a 2 mois

    Paris, France Dext Temps plein

    Dext est une FinTech créée à Londres et implantée en France depuis 2015. Présente dans 6 pays et avec près de 450 collaborateurs dans le monde, notre activité est multi-géographique et multi-produits, avec une croissance de +50% par an en France !  Persuadés que les experts-comptables sont les piliers de la réussite de chaque entreprise, nous...

  • Chargé(e) Support Client

    Il y a 2 mois

    Paris, France Dext Temps plein

    Le rôle du Chargé(e) Support Client chez Dext :Rattaché(e) au département Produit, la mission est de répondre et d’accompagner nos clients sur leurs demandes tout en apportant les solutions et conseils appropriés sur l’utilisation de notre plateforme. Vous rejoindrez une équipe dynamique de 6 personnes et vous évoluerez dans un environnement...

  • Chargé de Support Client

    il y a 4 semaines

    Paris, France Fluigent Temps plein

    **La société**: Fluigent a créé des **technologies innovantes et des produits uniques** pour le marché de la recherche en gestion des fluides (pompes, vannes,) et développe ses ventes auprès des **Chercheurs et des Industriels**, afin de **démultiplier son impact sur la société** dans les domaines de la santé de et l’environnement (certifiée...

  • Ingénieur Support Client

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Air France Temps plein

    Au sein de l'unité Support Client, vous participerez au bon déroulement des projets de modifications avions en ayant en charge la supervision de la réalisation de documentations relatives au maintien de navigabilité et vous assurerez le suivi de navigabilité. Vous aurez en charge d'assurer la relation client durant toute la phase de garantie...

  • Chargé(e) du support technique

    il y a 2 semaines

    Paris, France SFR Temps plein

    Intitulé du poste Chargé(e) du support technique - Support Technique Client Description de la mission SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur français. SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT (information and communication technology) simples, fiables, adaptés aux...

  • Chargé du Support Technique

    il y a 1 jour

    PARIS, 75000, Ile-de-France SFR Temps plein

    Intitulé du posteChargé(e) du support technique - Support Technique ClientDescription de la missionAu sein du Groupe Altice, vous intégrerez la Direction Exécutive B2B. Le B2B est au service la digitalisation des entreprises et opérateurs. Sa mission : gagner de nouveaux marchés en proposant des offres fixe et mobile en très haut débit et des offres...

  • Chargé de support client H/F

    il y a 1 mois

    Paris, France Amundi IT Services Temps plein

    L’équipe Client Support d’Amundi Technology est l’interlocuteur principal des clients (asset managers, institutions financières, family office, etc.) En tant que membre de l'équipe Support d’Amundi Technology, vous serez responsable de fournir un soutien technique de premier et second niveau à nos clients utilisant la plateforme ALTO*. Votre...

  • Chargé de support client H/F

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Amundi IT Services Temps plein

    L'équipe Client Support d'Amundi Technology est l'interlocuteur principal des clients (asset managers, institutions financières, family office, etc.) En tant que membre de l'équipe Support d'Amundi Technology, vous serez responsable de fournir un soutien technique de premier et second niveau à nos clients utilisant la plateforme ALTO*. Votre rôle sera...

  • Chargé de support client H/F

    Il y a 2 mois

    Paris, France Amundi Temps plein

    Description du poste Léquipe Client Support dAmundi Technology est linterlocuteur principal des clients (asset managers, institutions financières, family office, etc.)  En tant que membre de l'équipe Support dAmundi Technology, vous serez responsable de fournir un soutien technique de premier et second niveau à nos clients utilisant la...