Chargé de Relation Client

il y a 1 mois


Le Havre, France CESI Temps plein

**Vous souhaitez rejoindre une école d’ingénieurs en plein développement dans un environnement bienveillant et stimulant ? Et si c’était le moment de rejoindre CESI ?**:
Rattaché(e) à la direction marketing/communication et support commercial, vous rejoindrez l’équipe service client d’Emilie au sein de la direction générale de CESI. Vous serez chargé de recueillir les demandes d'informations de publics variés (BtoB et BtoC) puis de les analyser, les qualifier et les orienter dans le respect des process et des objectifs de qualité de service.

**Concrètement ? vos missions consisteront à**:

- Etudier le besoin du contact et l’orienter vers l’interlocuteur identifié ;
- Accompagner, informer en fonction des prérequis et du besoin, le contact vers un campus et un interlocuteur identifié ;
- Saisir les informations dans le CRM pour tracer les échanges dans un souci de qualité et de satisfaction client ;
- Traiter les demandes d’assistance internes des utilisateurs du CRM ;
- Remonter des dysfonctionnements au responsable CRM ;
- Respecter les modes opératoires et processus.

**Pourquoi Cesi est fait pour vous ?**
- Vous souhaitez travailler dans une équipe **dynamique** et **bienveillante** ;
- Vous êtes en recherche d’un environnement qui **donne du sens à votre travail** ?

Rejoignez l’aventure CESI

**PROFIL**

De formation Bac+2 commercial ou équivalent
- Vous avez une première expérience réussie sur un poste similaire
- Vous êtes reconnue pour votre qualité d’écoute active et d’aisance relationnelle
- Les outils numériques et informatiques n’ont plus de secrets pour vous (Excel, CRM sales forces )
- Vous avez une bonne maîtrise de l'orthographe
- Vous êtes à l’aise avec les communications téléphoniques et ses outils.
- La connaissance du secteur de la formation serait un plus



  • Le Havre, France EDF Temps plein

    **Description de l'offre**: EDF est un groupe fortement engagé dans la décarbonation de notre monde. Le Service Client & Commercial d’EDF accompagne ses clients vers une meilleure maîtrise de leur consommation énergétique en leur proposant des contrats et des offres d’énergies adaptées et innovantes. Nos Centres de Relation Clients sont répartis...


  • Le Havre, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower ROUEN TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des transports, un Chargé de relation client (H/F) dans le cadre d'une mission de travail temporaire d'une durée de 02 mois. **Les missions****: Pour ce poste, vos principales missions sont les suivantes: - Assurer auprès des clients un suivi adapté et en...


  • Le Havre, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Vous aimez le contact avec la clientèle ? Vous êtes bilingue anglais ? Ce poste est fait pour vous ! L'agence Adecco Hub de Rouen recherche pour l'un de ses clients, entreprise du transport, **un Chargé Relation Clients H / F** sur St Etienne du Rouvray dans le cadre d'un CDI. **Vos missions**: - Assurer auprès des clients un suivi...


  • Le Havre, France METRO France Temps plein

    Description de l'entreprise N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients...


  • Le Havre, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    **Nous recherchons**: **1 Chargé de Relation Client à distance H/F** Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle ? vous avez des convictions et voulez les porter haut et fort ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous recherchez un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle ? Vous recherchez plus de sens et de...


  • Le Havre, France Groupe Alternance Temps plein

    Groupe Alternance Le Havre, école supérieure de l'alternance spécialisée dans le secteur tertiaire, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires au Havre, un(e) candidat(e) souhaitant effectuer un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en alternance sur un poste de Chargé(e) Relation Client. Inscription et scolarité gratuite...


  • Le Havre, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence. **Le poste**: Rattaché(e) au Centre de Relations et Conseils de la Direction Exécutive Grand Ouest, et plus précisément au sein du site d'Alençon, vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre à distance via différents canaux, en veillant à...


  • Le Havre, France METROMAKRO Temps plein

    Description de l'entreprise N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients...


  • Le Havre, France CPAM DE L'EURE Temps plein

    **Chargé de Relations avec les Professionnels de Santé H/F**: - CDD - Evreux - 1 917 € par mois - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD88451 **CPAM DE L'EURE**: **"Un métier qui change la vie, ça change tout" ! **L'assurance maladie est une branche de la Sécurité Sociale. En intégrant notre organisme, vous serez fier de contribuer à une...


  • Le Havre, France METRO France Temps plein

    Description du poste Vos Challenges : Expert de la vente de services, vous prenez en charge les clients au regard de leurs besoins et de leurs attentes en promouvant et activant l'ensemble des services disponibles, dans une logique de fidélisation et satisfaction client.Après une solide formation à la connaissance de nos services et de nos outils,...


  • Le Havre, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower LE HAVRE INDUSTRIE SERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur des transports, un Chargé de relation client agent booking (H/F) **Les missions****: Véritable maillon du service client, vous êtes en charge de la gestion des points navires. Cette gestion permet de contrôler et de gérer les listes de charge en...

  • Chargé de La Relation Client

    il y a 4 semaines


    Le Tholonet, France Société du Canal de Provence Temps plein

    Entreprise **responsable**, **innovante** et **engagée dans la transition écologique**, la SCP est un **acteur majeur de la gestion de l’eau **avec de **fortes ambitions** **de développement** pour répondre aux enjeux du **changement climatique**.** Rejoignez-nous et relevons ensemble les grands défis d’aujourd’hui et de demain !** Implantée à...


  • Le Havre, France Foundever Temps plein

    Fort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...


  • Le Havre, France Foundever Temps plein

    )Fort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...


  • Le Havre, France Traiteur de Paris - Fécamp Temps plein

    **L'entreprise** Traiteur de Paris, (3 ateliers de production, 1 siège social, 500 salariés) spécialisé dans la fabrication de pâtisseries fines surgelées premium et produits traiteur à destination des professionnels de la restauration en France et à l’international. Investissant dans les hommes et dans les outils de production sur nos trois sites...

  • Manager Relation Client

    il y a 1 mois


    Le Havre, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

    **Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...


  • Le Boulou, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    À propos de nousMon client est une start-up innovante qui développe des outils du business intelligence permettant aux éditeurs de médias de faire des choix stratégiques en matière de publicité web pour optimiser leurs revenus.La formation produit est assurée à la prise de poste. L'ambiance est familiale pourtant l'équipe est européenne ! Elle...


  • Noisy-le-Grand, France ASUS Temps plein

    Le poste Vous êtes passionné(e) par la relation clients et la notion de service après-ventes ? Vous avez connaissance du monde de l'IT ? Alors n’hésitez pas et rejoignez-nous à compter de Septembre / Octobre 2024 ! Rattaché(e) directement à notre Coordinatrice de la Relation Clients, vous interviendrez sur la gestion de prise en charge de...


  • Le Havre, France Foundever Temps plein

    Fort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 4 semaines


    Le Havre, France Foundever Temps plein

    Fort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...