Customer Success Manager

Il y a 5 mois

Strasbourg, France Agence TIZ Temps plein

**Customer success manager (CSM) H/F**

**Pourquoi venir chez Tiz ?**

**Tiz, situé à Strasbourg, accompagne les entreprises de toutes tailles pour les aider à atteindre leurs objectifs (la prospection, la notoriété, le recrutement, optimisation de la productivité ) et ceci à l’aide de la ou des solutions digitales la plus adéquate.**

**Aussi, nous attachons la plus grande importance à la compréhension du contexte et aux ambitions de nos clients.**

**Nous avons la chance d’avoir une équipe Tizienne soudée et bienveillante. Nous recherchons avant tout un profil portant un bon savoir-être, une rigueur à toutes épreuves, une bonne réactivité et bien évidemment un grand amour de son métier.**

**Notre équipe est composée d'experts passionnés qui repoussent constamment les limites de la créativité et de l'innovation : consultants en stratégie web, designers, développeurs, référenceurs & community managers.**

**Les règles sont simples chez Tiz**:

- Interdit de crier (autrement que de joie :) )
- Interdit de mentir
- Interdit de faire la tête

**Le poste de Customer success manager (CSM)**:
Votre rôle sera d’être le moteur digital de nos clients. Bien appréhender son contexte et être force de proposition pour appliquer une amélioration continue et contrôlable.

Vous veillerez au respect de nos engagements et à la fidélisation de vos clients en étant préconisateurs de solutions réalistes dans leurs contextes respectifs.

**Vos missions**:

- Être force de proposition auprès de vos clients pour atteindre leurs objectifs.
- Rédiger et conduire la réalisation du cahier des charges en termes de périmètre fonctionnel, d’objectifs visés, de délai et de rentabilité pour l’agence.
- Coordonner le travail avec les équipes et nos partenaires.
- Développement des clients dont vous avez la charge.
- Rédaction des devis complémentaires
- Gestion de la relation client
- Gestion des conflits (il y en a très peu) et satisfaction des clients

**Votre personnalité**:

- Tu es rigoureux(euse) et ce que tu dis, tu le fais.
- Tu es réactif et cela se traduit par des clients qui se sentent accompagnés
- Tu as une excellente communication avec les clients, ainsi qu’avec les équipes
- Tu es capable de résoudre des problèmes de façon autonome
- Tu t’adaptes facilement à ton environnement
- Tu aimes la gestion de projets, mais aussi la vente

**Votre profil**:

- Tu es un(e) chef(fe) de projet dans l’âme avec une expérience concluante de minimum 3 ans dans la gestion de projets liés au digital et au marketing numérique.
- Tu connais l’entreprise et ses rouages
- Tu sauras défendre un parti pris devant un chef d’entreprise

**Process de recrutement**
- Candidature avec LM + CV
- 1er entretien téléphonique avec la directrice adjointe (15-20 min)
- 2nd entretien en face à face avec la directrice adjointe, responsable csm (60 min) et le dirigeant
- Test de culture générale, digitale, marketing (en physique ou à distance, 30 min)

**Rémunération, perspective et modalités**
- Contrat à Durée Indéterminée (CDI)
- Temps plein 35h
- 3 jours en agence, deux jours en télétravail
- Le poste est basé à Strasbourg
- Démarrage à discuter suivant vos et nos contraintes
- Avantages liés au Comité d'Entreprise (CE)
- Rémunération fixe selon profil : 25-35k€ + commissions
- Commissions après la période d’essai
- Évolution vers un poste de consultant

Tu veux monter à bord d'une agence digitale en pleine croissance ? Tu veux rejoindre une équipe de gens motivés et sympas, agile et ultra-dynamique ?

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 25 000,00€ à 35 000,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Commissions

Lieu du poste : Télétravail hybride (67200 Strasbourg)

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois

    Strasbourg, Grand Est, France Rexel Temps plein

    About Rexel Rexel is a leading global distributor of electrical and electronic products, solutions and services. Position Overview We are seeking a dedicated Customer Success Manager to join our growing team in the photovoltaic sector. In this role, you will be responsible for cultivating and managing relationships with our valued clients within the GRAND...

  • Deviens Customer Success Manager

    Il y a 5 mois

    Strasbourg, France Kare School Temps plein

    Tu souhaites devenir le prochain **Customer Success Manager** d'une des meilleures start ups? Nous te formons pendant 4 semaines et nous t'accompagnons dans ton recrutement avec un focus fit et rémunération ! 90% des participants ont rejoint une entreprise un mois après la fin de la formation avec une rémunération supérieure à 30K € bruts...

  • Customer Success Manager

    Il y a 5 mois

    Strasbourg, France DELTACE Temps plein

    **À propos de nous** DELTACE est une petite entreprise du secteur « TECHNOLOGY_INFORMATION », située à 67800 Hœnheim. Notre société est professionnelle, agile et agile, et notre objectif est Se concentrer sur l’essentiel : le bien être des salariés en offrant du pouvoir d'achat et du plaisir. Points clés de notre environnement de travail: -...

  • Customer Success Manager

    Il y a 5 mois

    Strasbourg, France ISERMA SEARCH Temps plein

    Véritable débusqueur de talents, **ISERMA SEARCH** accompagne ses clients tout au long de leurs recrutements. Avec l’aide d’experts dans leur domaine de spécialité (Assurance Qualité, Qualification/Validation, Contrôle Qualité, Industrialisation, Management d’entreprises, Médical/Paramédical ), le cabinet **ISERMA SEARCH** garantit à ses...

  • Customer Success Manager

    Il y a 4 mois

    Strasbourg, France ISERMA SEARCH Temps plein

    Véritable débusqueur de talents, **ISERMA SEARCH** accompagne ses clients tout au long de leurs recrutements. Avec l’aide d’experts dans leur domaine de spécialité (Assurance Qualité, Qualification/Validation, Contrôle Qualité, Industrialisation, Management d’entreprises, Médical/Paramédical ), le cabinet **ISERMA SEARCH** garantit à ses...

  • Customer Success Manager

    Il y a 4 mois

    Strasbourg, France KESY PARTNERS Temps plein

    Notre client, leader de l’information de la distribution têxtile sur le marché français, est à la recherche **d'un Customer Sucess Manager H/F,** **MISSION** Vous êtes **passionné(e) par le secteur de la mode et par le digital,** vous avez un très bon relationnel, des atouts commerciaux et aimer les challenges? **Vos missions**: - Développement...

  • Customer Experience Manager

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Audensiel Temps plein

    Audensiel: A Multi-Specialist Player in Digital TransformationWe are seeking a highly skilled Customer Experience Manager to join our team in Strasbourg, France. As a key member of our digital transformation team, you will be responsible for ensuring the highest level of client satisfaction and service quality.About the RoleAs a Customer Experience Manager,...

  • Customer Experience Manager

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Audensiel Temps plein

    Audensiel: A Multi-Specialist Player in Digital TransformationWe are seeking a highly skilled Customer Experience Manager to join our team in Strasbourg, France. As a key member of our digital transformation team, you will be responsible for ensuring the highest level of client satisfaction and service quality.About the RoleAs a Customer Experience Manager,...

  • Customer Experience Manager

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Audensiel Temps plein

    Audensiel: A Multi-Specialist Player in Digital TransformationWe are seeking a highly skilled Customer Experience Manager to join our team in Strasbourg, France. As a key member of our digital transformation team, you will be responsible for ensuring the highest level of client satisfaction and service quality.About the RoleAs a Customer Experience Manager,...

  • France Country Growth Manager: Driving E-commerce Success

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France PUMA Gruppe Temps plein

    France Country Growth Manager: Driving E-commerce SuccessPUMA Gruppe is seeking a highly skilled Country Growth Manager to drive e-commerce success in France. As a key member of the team, you will be responsible for developing and executing a country-specific growth strategy to increase revenue and profitability.Key Responsibilities:Develop and execute a...

  • Customer Experience Manager

    il y a 4 jours

    Strasbourg, Grand Est, France Audensiel Temps plein

    Audensiel is a multi-specialist player in digital transformation, business consulting and technology consulting. We support our clients in all sectors of activity in France and internationally in the following areas:Key Responsibilities:Establish a professional relationship with clients to achieve ongoing client satisfactionMonitor actions to be implemented...

  • Customer Relationship Management Project Leader

    Il y a 2 mois

    Strasbourg, Grand Est, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Position: CRM Project CoordinatorWe are seeking a skilled CRM Project Coordinator to oversee the development and execution of our customer relationship management initiatives. The successful candidate will be responsible for:Designing and deploying innovative CRM solutions tailored to our business needs.Engaging in the selection of appropriate technical...

  • Customer Relationship Specialist

    Il y a 2 mois

    Strasbourg, Grand Est, France Société Générale Assurances Temps plein

    About Société Générale Assurances We are a leading insurance company committed to providing comprehensive and innovative solutions to our clients. Our success is driven by a team of dedicated professionals who strive for excellence in everything they do. Customer Relationship Specialist As a Customer Relationship Specialist, you will play a vital role...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois

    Strasbourg, Grand Est, France SOA People Temps plein

    Service Management ExcellenceAs a Service Manager at SOA People, you will be responsible for delivering exceptional service management across all RTS Business areas. Your key objectives will include:Initiating services and ensuring seamless transitionsDeveloping and implementing SLA assurance plansOrganizing initial assessments and knowledge transferManaging...

  • Account Development Manager

    il y a 1 mois

    Strasbourg, Grand Est, France Windstream Temps plein

    About the Role:The Account Development Manager will focus on business development, by selling Windstream's full suite of strategic products and services to an assigned geographic base of customers. Our goal is to increase wallet share, increase customer satisfaction with Windstream, reduce churn, and increase our customer base utilization of strategic...

  • Account Manager

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Luminary Group Temps plein

    Account Manager - Liquid Chromatography/Mass SpectrometryLuminary Group is seeking a seasoned professional to manage and grow key accounts in the liquid chromatography/mass spectrometry (LC/MS) market. As an Account Manager, you will be responsible for building strong relationships with customers, providing technical expertise, and driving sales growth...

  • Customer Service Representative

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Binance Temps plein

    About BinanceBinance is a leading global blockchain ecosystem and cryptocurrency infrastructure provider. Our mission is to accelerate cryptocurrency adoption and increase the freedom of money.We are a client-facing business, and customer service is extremely important for us. We strive to create a platform where our users are well supported with excellent...

  • Account Manager

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Luminary Group Temps plein

    Luminary Group Account Manager Job DescriptionWe are seeking a highly skilled and results-driven Account Manager to join our team at Luminary Group. As an Account Manager, you will be responsible for managing and growing key accounts in the field of liquid chromatography/mass spectrometry (LC/MS).Key Responsibilities:Manage and grow a portfolio of key...

  • Account Manager

    il y a 1 mois

    Strasbourg, Grand Est, France Luminary Group Temps plein

    Luminary Group Seeks Results-Driven Account ManagerWe are seeking a talented and results-driven Account Manager to join our team at Luminary Group. As an Account Manager, you will be responsible for managing and growing key accounts in the field of liquid chromatography/mass spectrometry (LC/MS). Your primary focus will be on building strong relationships...

  • Account Manager

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Luminary Group Temps plein

    Job Title: Account ManagerLuminary Group is seeking a highly skilled and results-driven Account Manager to join our team. As an Account Manager, you will be responsible for managing and growing key accounts in the field of liquid chromatography/mass spectrometry (LC/MS). Your primary focus will be on building strong relationships with customers, providing...