Customer Success Manager

Il y a 5 mois

Strasbourg, France Agence TIZ Temps plein

**Customer success manager (CSM) H/F**

**Pourquoi venir chez Tiz ?**

**Tiz, situé à Strasbourg, accompagne les entreprises de toutes tailles pour les aider à atteindre leurs objectifs (la prospection, la notoriété, le recrutement, optimisation de la productivité ) et ceci à l’aide de la ou des solutions digitales la plus adéquate.**

**Aussi, nous attachons la plus grande importance à la compréhension du contexte et aux ambitions de nos clients.**

**Nous avons la chance d’avoir une équipe Tizienne soudée et bienveillante. Nous recherchons avant tout un profil portant un bon savoir-être, une rigueur à toutes épreuves, une bonne réactivité et bien évidemment un grand amour de son métier.**

**Notre équipe est composée d'experts passionnés qui repoussent constamment les limites de la créativité et de l'innovation : consultants en stratégie web, designers, développeurs, référenceurs & community managers.**

**Les règles sont simples chez Tiz**:

- Interdit de crier (autrement que de joie :) )
- Interdit de mentir
- Interdit de faire la tête

**Le poste de Customer success manager (CSM)**:
Votre rôle sera d’être le moteur digital de nos clients. Bien appréhender son contexte et être force de proposition pour appliquer une amélioration continue et contrôlable.

Vous veillerez au respect de nos engagements et à la fidélisation de vos clients en étant préconisateurs de solutions réalistes dans leurs contextes respectifs.

**Vos missions**:

- Être force de proposition auprès de vos clients pour atteindre leurs objectifs.
- Rédiger et conduire la réalisation du cahier des charges en termes de périmètre fonctionnel, d’objectifs visés, de délai et de rentabilité pour l’agence.
- Coordonner le travail avec les équipes et nos partenaires.
- Développement des clients dont vous avez la charge.
- Rédaction des devis complémentaires
- Gestion de la relation client
- Gestion des conflits (il y en a très peu) et satisfaction des clients

**Votre personnalité**:

- Tu es rigoureux(euse) et ce que tu dis, tu le fais.
- Tu es réactif et cela se traduit par des clients qui se sentent accompagnés
- Tu as une excellente communication avec les clients, ainsi qu’avec les équipes
- Tu es capable de résoudre des problèmes de façon autonome
- Tu t’adaptes facilement à ton environnement
- Tu aimes la gestion de projets, mais aussi la vente

**Votre profil**:

- Tu es un(e) chef(fe) de projet dans l’âme avec une expérience concluante de minimum 3 ans dans la gestion de projets liés au digital et au marketing numérique.
- Tu connais l’entreprise et ses rouages
- Tu sauras défendre un parti pris devant un chef d’entreprise

**Process de recrutement**
- Candidature avec LM + CV
- 1er entretien téléphonique avec la directrice adjointe (15-20 min)
- 2nd entretien en face à face avec la directrice adjointe, responsable csm (60 min) et le dirigeant
- Test de culture générale, digitale, marketing (en physique ou à distance, 30 min)

**Rémunération, perspective et modalités**
- Contrat à Durée Indéterminée (CDI)
- Temps plein 35h
- 3 jours en agence, deux jours en télétravail
- Le poste est basé à Strasbourg
- Démarrage à discuter suivant vos et nos contraintes
- Avantages liés au Comité d'Entreprise (CE)
- Rémunération fixe selon profil : 25-35k€ + commissions
- Commissions après la période d’essai
- Évolution vers un poste de consultant

Tu veux monter à bord d'une agence digitale en pleine croissance ? Tu veux rejoindre une équipe de gens motivés et sympas, agile et ultra-dynamique ?

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 25 000,00€ à 35 000,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Commissions

Lieu du poste : Télétravail hybride (67200 Strasbourg)

  • Deviens Customer Success Manager

    Il y a 6 mois

    Strasbourg, France Kare School Temps plein

    Tu souhaites devenir le prochain **Customer Success Manager** d'une des meilleures start ups? Nous te formons pendant 4 semaines et nous t'accompagnons dans ton recrutement avec un focus fit et rémunération ! 90% des participants ont rejoint une entreprise un mois après la fin de la formation avec une rémunération supérieure à 30K € bruts...

  • Customer Success Manager

    Il y a 6 mois

    Strasbourg, France DELTACE Temps plein

    **À propos de nous** DELTACE est une petite entreprise du secteur « TECHNOLOGY_INFORMATION », située à 67800 Hœnheim. Notre société est professionnelle, agile et agile, et notre objectif est Se concentrer sur l’essentiel : le bien être des salariés en offrant du pouvoir d'achat et du plaisir. Points clés de notre environnement de travail: -...

  • Customer Success Manager

    Il y a 6 mois

    Strasbourg, France ISERMA SEARCH Temps plein

    Véritable débusqueur de talents, **ISERMA SEARCH** accompagne ses clients tout au long de leurs recrutements. Avec l’aide d’experts dans leur domaine de spécialité (Assurance Qualité, Qualification/Validation, Contrôle Qualité, Industrialisation, Management d’entreprises, Médical/Paramédical ), le cabinet **ISERMA SEARCH** garantit à ses...

  • Customer Success Manager

    Il y a 5 mois

    Strasbourg, France Fizimed Temps plein

    Rejoindre FIZIMED c’est rejoindre une Start-Up Strasbourgeoise en pleine croissance, dans l’industrie du MedTech/Femtech, c’est faire partie d’une équipe jeune motivée et polyvalente, c’est grandir professionnellement dans une ambiance conviviale. Fizimed, c’est avant tout l’histoire de femmes et d'hommes, des professionnels de la santé,...

  • Customer Experience Manager

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Audensiel Temps plein

    Audensiel is a multi-specialist player in digital transformation, business consulting and technology consulting. We support our clients in all sectors of activity in France and internationally in the following areas:Key Responsibilities:Establish a professional relationship with clients to achieve ongoing client satisfactionMonitor actions to be implemented...

  • Experienced Customer Experience Manager

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Audensiel Temps plein

    Audensiel is seeking a Customer Experience Manager to support its clients in digital transformation projects.Audensiel, a multi-specialist player in digital transformation, business consulting and technology consulting, requires an experienced Customer Experience Manager to support its clients in all sectors of activity in France and internationally.Key...

  • Key Account Manager

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France AGENCE CADRES Temps plein

    Unlock business potential with our team of experts in Sales. We are seeking a highly skilled Key Account Manager to join our ranks and drive growth through strategic relationships and exceptional customer service.As a Key Account Manager, you will be responsible for identifying and pursuing new business opportunities, building and maintaining strong...

  • Account Manager for LC/MS Solutions

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Luminary Group Temps plein

    The Luminary Group is seeking an experienced and results-driven Liquid Chromatography/Mass Spectrometry Account Manager to join our team of experts. As an Account Manager, you will be responsible for managing and growing key accounts in the field of liquid chromatography/mass spectrometry (LC/MS). Your primary focus will be on building strong relationships...

  • Responsable de Magasin

    Il y a 6 mois

    Strasbourg, France Beauty Success & Beauty Success L'institut de beauté Temps plein

    Employer **Votre plus belle carrière démarre ici !** Depuis l’ouverture du premier point de vente Beauty Success en 1995, héritage de la parfumerie familiale à Périgueux, le Groupe NOVI (250M€ CA en 2022) a beaucoup évolué et grandi. Beauty Success rayonne au cœur de nos régions et au-delà de nos frontières, grâce à 550 Parfumeries et...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France SOA People Temps plein

    Service Management RoleAs a Service Delivery Manager at SOA People, you will be responsible for the end-to-end management of all RTS Business services. This includes functional support, mini-projects, technical support, and license maintenance. Your key objectives will be to ensure seamless service delivery, identify areas for improvement, and implement...

  • Production Manager

    Il y a 5 mois

    Strasbourg, France Boortmalt Temps plein

    **As Production Manager you lead the production team at the Strasbourg plant in charge of safely producing and delivering malt according to customer specifications, within established budgets and in conformance with all relevant Boortmalt's corporate policies and procedures. You report directly to the plant manager.** Your responsibilities include, but are...

  • Responsable de Magasin

    Il y a 5 mois

    Strasbourg, France Beauty Success & Beauty Success L'institut de beauté Temps plein

    Employer Depuis l'ouverture du **premier point de vente Beauty Success en 1995**, héritage de la parfumerie familiale à Périgueux, le **Groupe NOVI** (250M€ CA en 2022) a beaucoup **évolué et grandi.** Notre groupe familial français, fédère **300 partenaires franchisés**, commercialise **8 enseignes **avec aujourd'hui plus de **650 points de...

  • Chemistry Sales Account Manager

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Waters Corporation Temps plein

    Job SummaryAs a Chemistry Sales Account Manager at Waters Corporation, you will play a key role in ensuring the health of your assigned territory, which includes approaching new and existing customers, conducting customer visits, and providing technical advice to support their chemistry needs.Key ResponsibilitiesConduct regular customer visits to assess...

  • Senior Liquid Chromatography/Mass Spectrometry Business Development Manager

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Luminary Group Temps plein

    Luminary Group is seeking a seasoned professional to manage and grow key accounts in the liquid chromatography/mass spectrometry (LC/MS) market. As a Senior Liquid Chromatography/Mass Spectrometry Business Development Manager, you will be responsible for building strong relationships with customers, providing technical expertise, and driving sales growth...

  • Delivery Experience Manager France

    Il y a 5 mois

    Strasbourg, France zooplus SE Temps plein

    **Company Description**: - More than 20 years ago, zooplus was one of the first to bring the pet category into the world of eCommerce. Today, we stand strong as Europe’s leading online pet platform, delivering moments of happiness to more than 9 million pet parents each year.As a Delivery Experience Manager for France, your primary responsibility will be...

  • Delivery Experience Manager France

    Il y a 5 mois

    Strasbourg, France zooplus SE Temps plein

    Company Description More than 20 years ago, zooplus was one of the first to bring the pet category into the world of eCommerce. Today, we stand strong as Europe’s leading online pet platform, delivering moments of happiness to more than 9 million pet parents each year. **Job Description**: As a Delivery Experience Manager for France, your primary...

  • Senior Liquid Chromatography/Mass Spectrometry Business Development Manager

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Luminary Group Temps plein

    Luminary Group is seeking a seasoned professional to manage and grow key accounts in the field of liquid chromatography/mass spectrometry (LC/MS). As a Senior Liquid Chromatography/Mass Spectrometry Business Development Manager, you will be responsible for building strong relationships with customers, providing technical expertise, and driving sales growth...

  • Senior Liquid Chromatography/Mass Spectrometry Business Development Manager

    il y a 1 mois

    Strasbourg, Grand Est, France Luminary Group Temps plein

    Luminary Group is seeking a highly skilled and results-driven Senior Liquid Chromatography/Mass Spectrometry Business Development Manager to join our team. As a Business Development Manager, you will be responsible for managing and growing key accounts in the field of liquid chromatography/mass spectrometry (LC/MS). Your primary focus will be on building...

  • Fc Manager

    Il y a 2 mois

    Strasbourg, France zooplus SE Temps plein

    **Company Description**: - More than 20 years ago, zooplus was one of the first to bring the pet category into the world of eCommerce. Today, we stand strong as Europe’s leading online pet platform, delivering moments of happiness to more than 9 million pet parents each year. We're on a mission to create joy for pets and their parents, driven by our core...

  • Fc Manager

    Il y a 2 mois

    Strasbourg, France zooplus SE Temps plein

    **Company Description** More than 20 years ago, zooplus was one of the first to bring the pet category into the world of eCommerce. Today, we stand strong as Europe’s leading online pet platform, delivering moments of happiness to more than 9 million pet parents each year. We're on a mission to create joy for pets and their parents, driven by our core...