Customer Success Manager
Il y a 7 mois
**Customer success manager (CSM) H/F**
**Pourquoi venir chez Tiz ?**
**Tiz, situé à Strasbourg, accompagne les entreprises de toutes tailles pour les aider à atteindre leurs objectifs (la prospection, la notoriété, le recrutement, optimisation de la productivité ) et ceci à l’aide de la ou des solutions digitales la plus adéquate.**
**Aussi, nous attachons la plus grande importance à la compréhension du contexte et aux ambitions de nos clients.**
**Nous avons la chance d’avoir une équipe Tizienne soudée et bienveillante. Nous recherchons avant tout un profil portant un bon savoir-être, une rigueur à toutes épreuves, une bonne réactivité et bien évidemment un grand amour de son métier.**
**Notre équipe est composée d'experts passionnés qui repoussent constamment les limites de la créativité et de l'innovation : consultants en stratégie web, designers, développeurs, référenceurs & community managers.**
**Les règles sont simples chez Tiz**:
- Interdit de crier (autrement que de joie :) )
- Interdit de mentir
- Interdit de faire la tête
**Le poste de Customer success manager (CSM)**:
Votre rôle sera d’être le moteur digital de nos clients. Bien appréhender son contexte et être force de proposition pour appliquer une amélioration continue et contrôlable.
Vous veillerez au respect de nos engagements et à la fidélisation de vos clients en étant préconisateurs de solutions réalistes dans leurs contextes respectifs.
**Vos missions**:
- Être force de proposition auprès de vos clients pour atteindre leurs objectifs.
- Rédiger et conduire la réalisation du cahier des charges en termes de périmètre fonctionnel, d’objectifs visés, de délai et de rentabilité pour l’agence.
- Coordonner le travail avec les équipes et nos partenaires.
- Développement des clients dont vous avez la charge.
- Rédaction des devis complémentaires
- Gestion de la relation client
- Gestion des conflits (il y en a très peu) et satisfaction des clients
**Votre personnalité**:
- Tu es rigoureux(euse) et ce que tu dis, tu le fais.
- Tu es réactif et cela se traduit par des clients qui se sentent accompagnés
- Tu as une excellente communication avec les clients, ainsi qu’avec les équipes
- Tu es capable de résoudre des problèmes de façon autonome
- Tu t’adaptes facilement à ton environnement
- Tu aimes la gestion de projets, mais aussi la vente
**Votre profil**:
- Tu es un(e) chef(fe) de projet dans l’âme avec une expérience concluante de minimum 3 ans dans la gestion de projets liés au digital et au marketing numérique.
- Tu connais l’entreprise et ses rouages
- Tu sauras défendre un parti pris devant un chef d’entreprise
**Process de recrutement**
- Candidature avec LM + CV
- 1er entretien téléphonique avec la directrice adjointe (15-20 min)
- 2nd entretien en face à face avec la directrice adjointe, responsable csm (60 min) et le dirigeant
- Test de culture générale, digitale, marketing (en physique ou à distance, 30 min)
**Rémunération, perspective et modalités**
- Contrat à Durée Indéterminée (CDI)
- Temps plein 35h
- 3 jours en agence, deux jours en télétravail
- Le poste est basé à Strasbourg
- Démarrage à discuter suivant vos et nos contraintes
- Avantages liés au Comité d'Entreprise (CE)
- Rémunération fixe selon profil : 25-35k€ + commissions
- Commissions après la période d’essai
- Évolution vers un poste de consultant
Tu veux monter à bord d'une agence digitale en pleine croissance ? Tu veux rejoindre une équipe de gens motivés et sympas, agile et ultra-dynamique ?
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 25 000,00€ à 35 000,00€ par an
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Commissions
Lieu du poste : Télétravail hybride (67200 Strasbourg)
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Deviens Customer Success Manager
Il y a 7 mois
Strasbourg, France Kare School Temps pleinTu souhaites devenir le prochain **Customer Success Manager** d'une des meilleures start ups? Nous te formons pendant 4 semaines et nous t'accompagnons dans ton recrutement avec un focus fit et rémunération ! 90% des participants ont rejoint une entreprise un mois après la fin de la formation avec une rémunération supérieure à 30K € bruts...
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Customer Success Manager
Il y a 7 mois
Strasbourg, France DELTACE Temps plein**À propos de nous** DELTACE est une petite entreprise du secteur « TECHNOLOGY_INFORMATION », située à 67800 Hœnheim. Notre société est professionnelle, agile et agile, et notre objectif est Se concentrer sur l’essentiel : le bien être des salariés en offrant du pouvoir d'achat et du plaisir. Points clés de notre environnement de travail: -...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Strasbourg, France Netty.fr Temps pleinNetty est une société informatique d'une quarantaine de collaborateurs, basée à Strasbourg et membre du Groupe Septeo, référence nationale de solutions digitales dans les domaines du droit et de l'immobilier. Netty est spécialisée dans l'édition de logiciels métier et dans les services web destinés aux professionnels de l'immobilier....
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Customer Success Manager
Il y a 7 mois
Strasbourg, France Fizimed Temps pleinRejoindre FIZIMED c’est rejoindre une Start-Up Strasbourgeoise en pleine croissance, dans l’industrie du MedTech/Femtech, c’est faire partie d’une équipe jeune motivée et polyvalente, c’est grandir professionnellement dans une ambiance conviviale. Fizimed, c’est avant tout l’histoire de femmes et d'hommes, des professionnels de la santé,...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Strasbourg, France Refectory Temps plein**Refectory, c’est le 1er food market livré gratos au bureau, pour -10€.** Le principe ? Hyper simple ! 1 food market, 6 univers culinaires pour un max de variété et d’authenticité. Les salariés commandent sur le site ou l’app pour se faire livrer au bureau, partout en France. Tout ça, grâce à nos buddies (aka livreurs), à une refect’tech...
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Responsable de Magasin
Il y a 7 mois
Strasbourg, France Beauty Success & Beauty Success L'institut de beauté Temps pleinEmployer **Votre plus belle carrière démarre ici !** Depuis l’ouverture du premier point de vente Beauty Success en 1995, héritage de la parfumerie familiale à Périgueux, le Groupe NOVI (250M€ CA en 2022) a beaucoup évolué et grandi. Beauty Success rayonne au cœur de nos régions et au-delà de nos frontières, grâce à 550 Parfumeries et...
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Production Manager
Il y a 7 mois
Strasbourg, France Boortmalt Temps plein**As Production Manager you lead the production team at the Strasbourg plant in charge of safely producing and delivering malt according to customer specifications, within established budgets and in conformance with all relevant Boortmalt's corporate policies and procedures. You report directly to the plant manager.** Your responsibilities include, but are...
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Technical Account Manager
il y a 2 semaines
Strasbourg, France Zscaler Temps pleinCompany Description With more than 10 years of experience developing, operating, and scaling the cloud, Zscaler serves thousands of enterprise customers around the world, including 450 of the Forbes Global 2000 organizations. In addition to protecting customers from damaging threats, such as ransomware and data exfiltration, it helps them slash costs,...
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Delivery Experience Manager France
Il y a 7 mois
Strasbourg, France zooplus SE Temps pleinCompany Description More than 20 years ago, zooplus was one of the first to bring the pet category into the world of eCommerce. Today, we stand strong as Europe’s leading online pet platform, delivering moments of happiness to more than 9 million pet parents each year. **Job Description**: As a Delivery Experience Manager for France, your primary...
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Key Account Manager
il y a 3 jours
Strasbourg, France Axis Communications Temps pleinAxis has something great to offer! We are looking for a Key Account Manager based in the Strasbourg area, who will manage the East Territory in France. This is a remote position with business trips. WHAT IS AXIS? Axis is a fast growing and innovative IT company with a global footprint. Our success is largely due to our highly skilled staff and our strong...
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Key Account Manager
il y a 3 jours
Strasbourg, France Axis Communications Temps pleinAxis has something great to offer! We are looking for a Key Account Manager based in the Strasbourg area, who will manage the East Territory in France. This is a remote position with business trips. WHAT IS AXIS? Axis is a fast growing and innovative IT company with a global footprint. Our success is largely due to our highly skilled staff and our...
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Key Account Manager
il y a 3 jours
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Key Account Manager
il y a 4 jours
Strasbourg, France Axis Communications Temps pleinAxis has something great to offer! We are looking for a Key Account Manager based in the Strasbourg area, who will manage the East Territory in France. This is a remote position with business trips. WHAT IS AXIS? Axis is a fast growing and innovative IT company with a global footprint. Our success is largely due to our highly skilled staff and our strong...
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Key Account Manager
il y a 4 jours
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Key Account Manager
il y a 4 jours
Strasbourg, France Axis Communications Temps pleinAxis has something great to offer! We are looking for a Key Account Manager based in the Strasbourg area, who will manage the East Territory in France. This is a remote position with business trips.WHAT IS AXIS?Axis is a fast growing and innovative IT company with a global footprint. Our success is largely due to our highly skilled staff and our strong...
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Fc Manager
Il y a 4 mois
Strasbourg, France zooplus SE Temps plein**Company Description** More than 20 years ago, zooplus was one of the first to bring the pet category into the world of eCommerce. Today, we stand strong as Europe’s leading online pet platform, delivering moments of happiness to more than 9 million pet parents each year. We're on a mission to create joy for pets and their parents, driven by our core...
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Delivery Experience Manager France
Il y a 7 mois
Strasbourg, France zooplus SE Temps pleinCompany Description More than 20 years ago, zooplus was one of the first to bring the pet category into the world of eCommerce. Today, we stand strong as Europe’s leading online pet platform, delivering moments of happiness to more than 9 million pet parents each year. **Job Description**: To supply our customers across Europe quickly and in accordance...
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Delivery Experience Manager France
Il y a 7 mois
Strasbourg, France zooplus SE Temps plein**Company Description**: - More than 20 years ago, zooplus was one of the first to bring the pet category into the world of eCommerce. Today, we stand strong as Europe’s leading online pet platform, delivering moments of happiness to more than 9 million pet parents each year.To supply our customers across Europe quickly and in accordance with our...
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Customer Service Manager Emea
il y a 2 semaines
Strasbourg, France WELCKER RESOURCES PARTNER Temps pleinGroupe international, indépendant et familial, notre client est un leader incontesté positionné sur des marchés clés de gestion de l'énergie au bénéfice d'un environnement sécurisé, durable et engagé dans la transition énergétique. Prenez ce rôle stratégique de **Customer Service Manager EMEA h/f **pour piloter la gestion des commandes à...
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Customer Service Manager Emea
il y a 2 semaines
Strasbourg, France CABINET WELCKER Temps pleinDescriptif du poste Vous assurez la direction de l'équipe (15 personnes) responsable de la supervision de toutes les opérations de gestion des contrats de vente, depuis l’enregistrement des commandes jusqu’à la livraison sur la dimension export et grand export. Ces équipes sont les interlocuteurs privilégiés des clients internes (filiales à...