Customer Success Manager

Il y a 3 mois

Strasbourg, France Agence TIZ Temps plein

**Customer success manager (CSM) H/F**

**Pourquoi venir chez Tiz ?**

**Tiz, situé à Strasbourg, accompagne les entreprises de toutes tailles pour les aider à atteindre leurs objectifs (la prospection, la notoriété, le recrutement, optimisation de la productivité ) et ceci à l’aide de la ou des solutions digitales la plus adéquate.**

**Aussi, nous attachons la plus grande importance à la compréhension du contexte et aux ambitions de nos clients.**

**Nous avons la chance d’avoir une équipe Tizienne soudée et bienveillante. Nous recherchons avant tout un profil portant un bon savoir-être, une rigueur à toutes épreuves, une bonne réactivité et bien évidemment un grand amour de son métier.**

**Notre équipe est composée d'experts passionnés qui repoussent constamment les limites de la créativité et de l'innovation : consultants en stratégie web, designers, développeurs, référenceurs & community managers.**

**Les règles sont simples chez Tiz**:

- Interdit de crier (autrement que de joie :) )
- Interdit de mentir
- Interdit de faire la tête

**Le poste de Customer success manager (CSM)**:
Votre rôle sera d’être le moteur digital de nos clients. Bien appréhender son contexte et être force de proposition pour appliquer une amélioration continue et contrôlable.

Vous veillerez au respect de nos engagements et à la fidélisation de vos clients en étant préconisateurs de solutions réalistes dans leurs contextes respectifs.

**Vos missions**:

- Être force de proposition auprès de vos clients pour atteindre leurs objectifs.
- Rédiger et conduire la réalisation du cahier des charges en termes de périmètre fonctionnel, d’objectifs visés, de délai et de rentabilité pour l’agence.
- Coordonner le travail avec les équipes et nos partenaires.
- Développement des clients dont vous avez la charge.
- Rédaction des devis complémentaires
- Gestion de la relation client
- Gestion des conflits (il y en a très peu) et satisfaction des clients

**Votre personnalité**:

- Tu es rigoureux(euse) et ce que tu dis, tu le fais.
- Tu es réactif et cela se traduit par des clients qui se sentent accompagnés
- Tu as une excellente communication avec les clients, ainsi qu’avec les équipes
- Tu es capable de résoudre des problèmes de façon autonome
- Tu t’adaptes facilement à ton environnement
- Tu aimes la gestion de projets, mais aussi la vente

**Votre profil**:

- Tu es un(e) chef(fe) de projet dans l’âme avec une expérience concluante de minimum 3 ans dans la gestion de projets liés au digital et au marketing numérique.
- Tu connais l’entreprise et ses rouages
- Tu sauras défendre un parti pris devant un chef d’entreprise

**Process de recrutement**
- Candidature avec LM + CV
- 1er entretien téléphonique avec la directrice adjointe (15-20 min)
- 2nd entretien en face à face avec la directrice adjointe, responsable csm (60 min) et le dirigeant
- Test de culture générale, digitale, marketing (en physique ou à distance, 30 min)

**Rémunération, perspective et modalités**
- Contrat à Durée Indéterminée (CDI)
- Temps plein 35h
- 3 jours en agence, deux jours en télétravail
- Le poste est basé à Strasbourg
- Démarrage à discuter suivant vos et nos contraintes
- Avantages liés au Comité d'Entreprise (CE)
- Rémunération fixe selon profil : 25-35k€ + commissions
- Commissions après la période d’essai
- Évolution vers un poste de consultant

Tu veux monter à bord d'une agence digitale en pleine croissance ? Tu veux rejoindre une équipe de gens motivés et sympas, agile et ultra-dynamique ?

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 25 000,00€ à 35 000,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Commissions

Lieu du poste : Télétravail hybride (67200 Strasbourg)

  • Customer Success Manager

    il y a 4 jours

    Strasbourg, Grand Est, France Rexel Temps plein

    About Rexel Rexel is a leading global distributor of electrical and electronic products, solutions and services. Position Overview We are seeking a dedicated Customer Success Manager to join our growing team in the photovoltaic sector. In this role, you will be responsible for cultivating and managing relationships with our valued clients within the GRAND...

  • Deviens Customer Success Manager

    Il y a 3 mois

    Strasbourg, France Kare School Temps plein

    Tu souhaites devenir le prochain **Customer Success Manager** d'une des meilleures start ups? Nous te formons pendant 4 semaines et nous t'accompagnons dans ton recrutement avec un focus fit et rémunération ! 90% des participants ont rejoint une entreprise un mois après la fin de la formation avec une rémunération supérieure à 30K € bruts...

  • Customer Success Manager

    Il y a 3 mois

    Strasbourg, France DELTACE Temps plein

    **À propos de nous** DELTACE est une petite entreprise du secteur « TECHNOLOGY_INFORMATION », située à 67800 Hœnheim. Notre société est professionnelle, agile et agile, et notre objectif est Se concentrer sur l’essentiel : le bien être des salariés en offrant du pouvoir d'achat et du plaisir. Points clés de notre environnement de travail: -...

  • Csm - Customer Success Manager (H/F)

    Il y a 3 mois

    Strasbourg, France Septeo Temps plein

    DESCRIPTION DE L'OFFRE **Présentation**: Membre du Groupe SEPTEO, Netty est une société informatique en plein essor spécialisée dans l’édition de logiciels métier, dans les services web et webmarketing destinés aux agences immobilières. Nous proposons une solution “clé en main” qui intègre plus de 70 fonctionnalités interconnectées (SEO,...

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois

    Strasbourg, France ISERMA SEARCH Temps plein

    Véritable débusqueur de talents, **ISERMA SEARCH** accompagne ses clients tout au long de leurs recrutements. Avec l’aide d’experts dans leur domaine de spécialité (Assurance Qualité, Qualification/Validation, Contrôle Qualité, Industrialisation, Management d’entreprises, Médical/Paramédical ), le cabinet **ISERMA SEARCH** garantit à ses...

  • Customer Success Manager

    Il y a 3 mois

    Strasbourg, France ISERMA SEARCH Temps plein

    Véritable débusqueur de talents, **ISERMA SEARCH** accompagne ses clients tout au long de leurs recrutements. Avec l’aide d’experts dans leur domaine de spécialité (Assurance Qualité, Qualification/Validation, Contrôle Qualité, Industrialisation, Management d’entreprises, Médical/Paramédical ), le cabinet **ISERMA SEARCH** garantit à ses...

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois

    Strasbourg, France KESY PARTNERS Temps plein

    Notre client, leader de l’information de la distribution têxtile sur le marché français, est à la recherche **d'un Customer Sucess Manager H/F,** **MISSION** Vous êtes **passionné(e) par le secteur de la mode et par le digital,** vous avez un très bon relationnel, des atouts commerciaux et aimer les challenges? **Vos missions**: - Développement...

  • Customer Success Manager

    Il y a 3 mois

    Strasbourg, France Fizimed Temps plein

    Rejoindre FIZIMED c’est rejoindre une Start-Up Strasbourgeoise en pleine croissance, dans l’industrie du MedTech/Femtech, c’est faire partie d’une équipe jeune motivée et polyvalente, c’est grandir professionnellement dans une ambiance conviviale. Fizimed, c’est avant tout l’histoire de femmes et d'hommes, des professionnels de la santé,...

  • Customer Relationship Management Project Leader

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Position: CRM Project CoordinatorWe are seeking a skilled CRM Project Coordinator to oversee the development and execution of our customer relationship management initiatives. The successful candidate will be responsible for:Designing and deploying innovative CRM solutions tailored to our business needs.Engaging in the selection of appropriate technical...

  • Customer experience manager F/M

    Il y a 3 mois

    Strasbourg, France Audensiel Temps plein

    Customer experience manager F/M Strasbourg, France Type contrat Full time Présentation de l'entreprise A multi-specialist player in digital transformation, business consulting and technology consulting, Audensiel supports its clients in all sectors of activity in France and internationally in the following areas: - Digital: digital...

  • Customer Relationship Specialist

    il y a 3 jours

    Strasbourg, Grand Est, France Société Générale Assurances Temps plein

    About Société Générale Assurances We are a leading insurance company committed to providing comprehensive and innovative solutions to our clients. Our success is driven by a team of dedicated professionals who strive for excellence in everything they do. Customer Relationship Specialist As a Customer Relationship Specialist, you will play a vital role...

  • Functional Support Technician

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Success Storhy Temps plein

    Job OverviewSuccess Story is a prominent IT collaborator for the insurance sector, catering to Insurance Brokers, Insurers, and Wholesalers. We create innovative solutions tailored to fulfill their diverse requirements, offering the most extensive management software available.Our dedicated team of 75 professionals is solely focused on serving insurance...

  • Insurance Software Support Technician

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Success Storhy Temps plein

    Job OverviewSuccess Story is a prominent IT partner dedicated to professionals in the insurance sector, including brokers, insurers, and wholesalers. We provide innovative solutions tailored to their unique requirements, featuring the most comprehensive management software available.Our team consists of 75 committed and experienced individuals, solely...

  • Client Support Specialist

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Success Storhy Temps plein

    Job OverviewSuccess Story is a prominent IT partner catering to the needs of insurance professionals, including brokers, insurers, and wholesalers. We specialize in developing comprehensive solutions tailored to meet the diverse requirements of our clients, providing them with the most advanced management software available.Our dedicated team of 75...

  • Customs Operations Specialist

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Position: Customs Operations Specialist (h/f) - StrasbourgOversee the prompt arrival of merchandise by managing customs protocols and reception scheduling.Draft and file import and export documentation in accordance with customs laws.Track transit paperwork for warehouse storage approval and liaise with logistics providers.Facilitate customs clearance...

  • Customs Operations Specialist

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Position: Customs Operations Specialist (h/f) - StrasbourgFacilitate the prompt arrival of shipments by managing customs protocols and coordinating reception schedules.Prepare and file import and export documentation in accordance with customs standards.Oversee transit paperwork for warehouse storage permissions and liaise with logistics providers.Administer...

  • Responsable de Magasin

    Il y a 3 mois

    Strasbourg, France Beauty Success & Beauty Success L'institut de beauté Temps plein

    Employer **Votre plus belle carrière démarre ici !** Depuis l’ouverture du premier point de vente Beauty Success en 1995, héritage de la parfumerie familiale à Périgueux, le Groupe NOVI (250M€ CA en 2022) a beaucoup évolué et grandi. Beauty Success rayonne au cœur de nos régions et au-delà de nos frontières, grâce à 550 Parfumeries et...

  • Territory Manager Apprenticeship

    il y a 4 jours

    Strasbourg, Grand Est, France MBway Temps plein

    Drive Growth as a Territory Manager in a Thriving Organic Baby Food CompanyMBway is partnering with an innovative start-up revolutionizing the organic baby food market. This dynamic company has experienced significant growth over the past two years and is poised to become a leading player in France. As a Territory Manager, you'll play a vital role in their...

  • Customer Experience Lead

    il y a 2 jours

    Strasbourg, Grand Est, France Audensiel Temps plein

    About Audensiel Audensiel is a leading multi-specialist firm specializing in digital transformation, business consulting, and technology consulting. We partner with clients across diverse industries in France and internationally to deliver comprehensive solutions in: Digital: Digital transformation projects encompassing project management (Agile...

  • Responsable Des Services Généraux

    Il y a 3 mois

    Strasbourg, France Success Storhy Temps plein

    **Présentation** SUCCESS STORHY est un cabinet conseil en Ressources Humaines. Nous proposons des prestations d’audit/conseil, recrutement, formation. Notre client est une plate-forme de commerce de gros de produits alimentaires de l’Est de la France. Dans le cadre de sa structuration, l'entreprise recrute un : Responsable des Services Généraux...