Team Lead Customer Service

il y a 3 semaines

Marseille, France DRSMILE Temps plein

**Ready, Steady, Smile**

DRSMILE est la startup berlinoise qui entend devenir leader sur le marché de l'alignement dentaire invisible.
Notre équipe de Presales et Lead Gen. étant en pleine expansion, nous sommes aujourd'hui à la recherche d'un Presales Team Lead France.

**Vos tâches**
- Vous gérez une équipe de 10 à 15 collaborateurs (M/F/x)
- Vous orchestrez les plannings et répartissez les tâches de l'équipe Customer Service quotidiennement afin d'assurer le meilleur service à nos patients, en termes de disponibilité et de qualité de l'accompagnement
- Vous êtes responsable de la performance, suivez régulièrement l'atteinte de nos KPI collectivement et individuellement
- Vous créez une atmosphère de travail positive et savez comment motiver les collaborateurs, et les amener à trouver des solutions de manière autonome
- Vous êtes force de proposition quant à l'amélioration de nos process

**Votre profil**
- Vous avez une expérience professionnelle au sein d'une plateforme de service client digitalisée
- Idéalement, vous connaissez Zendesk ou un logiciel de service client équivalent et êtes à l'aise avec les outils CRM, et Google Drive
- Vous avez la capacité à coordonner une équipe d'une dizaine de personnes de manière structurée (standup, meetings, 1:1)
- Vous êtes curieux, et avez la capacité de vous approprier les connaissances nécessaires en lien avec notre service de télémédecine
- Vous savez adopter une posture de coach vis-à-vis des membres de votre équipe
- Vous êtes orienté-patient et orienté-solution et vous faites des propositions afin de continuellement améliorer l'expérience patient

**Pourquoi nous ?**
- Votre lieu de travail: Vous trouverez nos bureaux au cœur de Marseille.
- Votre flexibilité: Vos horaires de travail sont flexibles, le télétravail est admis.
- Votre développement personnel: Grâce à des formations spécifiques, à un travail autonome et à des tâches stimulantes, vous ne cesserez jamais d'apprendre avec nous.
- Votre appréciation: En plus de séances hebdomadaires de questions-réponses avec notre direction et notre vendredi Pizza & Beer, nous célébrons toujours nos succès ensemble.
- Votre sourire avec DR SMILE: Vous bénéficierez d'une réduction importante sur ton traitement par aligneur et nous avons également des conditions spéciales pour votre famille et vos amis.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : à partir de 37 000,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles
- Participation au Transport
- Travail à domicile

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime trimestrielle

Expérience:

- Management d'équipe: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Service Desk Team Leader

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Broadreach Recruitment Temps plein

    Job type: Permanent - Salary: 30000 - Contact: Meika Mills - Contact phone: +441460455002 - Job ref: 33797 - Published: about 1 hour ago - Expiry date: 2024-03-23 **IT Service Desk Team Leader** **Shoreham** **Up to £30KPA** Would you like to join an award-winning Telecoms company that is looking to expand their IT Service Desk team? The company is going...

  • Animateur Polyvalent Team Leader

    il y a 5 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Team Active Temps plein

    **Animateur Polyvalent - Team Leader H/F**Leader de l'événementiel d'entreprise, nous opérons plus de 1 200 Team Building par an partout en France et en Europe grâce à notre réseau de partenaires prestigieux.**Nous recherchons****Un(e) Animateur(ice) polyvalent(e) - Team Leader**Rattaché(e) à la personne en charge de l'organisation du séminaire,...

  • Team Leader Support Clients

    il y a 5 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Iliad Temps plein

    Job Title: Team Manager - IT SupportCompany: Free ProFree Pro offers top-tier services to businesses, addressing all telecom, IT, and cloud needs from small to large enterprises. With a focus on innovation, pricing, freedom, and customer service, Free Pro provides simple and high-performing fixed and mobile Pro offers and specific XPR Solutions tailored to...

  • Lead Customer Care

    il y a 5 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Skeepers Temps plein

    Skeepers is the European leader in shopper engagement solutions.We provide a fully integrated one-stop-shop UGC suite for brands to bond with consumers, amplify reach, boost engagement, drive sales and customer retention. More than 8,000 clients across the globe use our AI-based solutions to generate millions of dollars in additional sales annually. Our...

  • Team Leader

    il y a 5 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France KS Temps plein

    CDI- Temps plein- De 5 à 10 ans d'expérience- Licence, Bac+3- Responsable département**Mission**:- Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Grand Magasin situé à La Valentine, des Team Leader pour plusieurs secteurs du Magasin:- PAP Mode Femme- PAP Homme- PAP Streetwear (new concept)Vous managerez une équipe de 5/6 personnes environ - Profil...

  • Planning Team Leader

    il y a 5 jours

    Marseille, France STERIS Temps plein

    At STERIS, we help our Customers create a healthier and safer world by providing innovative healthcare and life science product and service solutions around the globe. **1. Présentation de l’entreprise**: STERIS est un leader mondial de produits et services contribuant aux soins du patient dans la prévention des infections et les opérations...

  • Team Lead Customer Service

    il y a 3 semaines

    Marseille, France DRSMILE Temps plein

    **Ready, Steady, Smile!**: **Vos tâches**: - Vous gérez une équipe de 10 à 15 collaborateurs (M/F/x) - Vous orchestrez les plannings et répartissez les tâches de l'équipe Customer Service quotidiennement afin d'assurer le meilleur service à nos patients, en termes de disponibilité et de qualité de l'accompagnement - Vous êtes responsable de la...

  • Team Leader B2B

    il y a 4 semaines

    Marseille, France Sept Lieues Temps plein

    L'ENTREPRISESitué en plein cœur de la Joliette à Marseille, Sept Lieues est en cabinet de recrutement spécialisé sur les domaines Digital et Electronics qui s’est diversifié depuis sa création en 2014. Le cabinet compte désormais 4 autres filiales: Next Mondays (Tech Freelance), Happiwork (Life Sciences), Workers at Work (Industrie) et Septième...

  • Agency Team Leader

    il y a 2 semaines

    Marseille, France DFDS France Temps plein

    DFDS propose des solutions logistiques et ferry à travers le monde. Nos opérations sur le port de Sète se développent constamment et nécessitent de trouver notre futur Team Leader, responsable de l'équipe "exploitation", et qui saura manoeuvrer et guider l'équipe à travers les défis quotidiens de l'agence. **Participez au mouvement et prenez part...

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois

    Marseille, France Ibex Medical Analytics Temps plein

    **About Ibex** IBEX develops state-of-the-art artificial intelligence solutions for cancer diagnostics. Our cutting-edge technology is transforming the diagnosis of cancer, leading to rapid and accurate decision making and providing new diagnostic insight to enable precision medicine. IBEX is a well-funded start-up with global presence and headquarters in...

  • Project Lead Engineer

    il y a 2 semaines

    Marseille, France ABB Temps plein

    **Project Lead Engineer**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are...

  • Lead Customer Care R&r

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Skeepers Temps plein

    Skeepers is the European leader in shopper engagement solutions. We provide a fully integrated one-stop-shop UGC suite for brands to bond with consumers, amplify reach, boost engagement, drive sales and customer retention. More than 8,000 clients across the globe use our AI-based solutions to generate millions of dollars in additional sales annually. Our...

  • Customer Integration PMO Manager

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Ceva Logistics Temps plein

    CEVA Logistics provides global supply chain solutions to connect people, products and providers all around the world. Present in 170 countries and with more than 110,000 employees spread over 1,300 sites, we are well on our way to achieving our vision: to be a Top 5 global 3PL. We believe that our employees are the key to our success. We want to engage and...

  • Customer Integration PMO Manager

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Ceva Logistics Temps plein

    CEVA Logistics provides global supply chain solutions to connect people, products and providers all around the world. Present in 170 countries and with more than 110,000 employees spread over 1,300 sites, we are well on our way to achieving our vision: to be a Top 5 global 3PL._ - We believe that our employees are the key to our success. We want to engage...

  • Head of Global Customer Care Excellence

    Il y a 2 mois

    Marseille, France CMACGM Temps plein

    Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...

  • Lead Customer Care

    Il y a 2 mois

    Marseille, France Skeepers Temps plein

    Skeepers is the European leader in shopper engagement solutions.We provide a fully integrated one-stop-shop UGC suite for brands to bond with consumers, amplify reach, boost engagement, drive sales and customer retention. More than 8,000 clients across the globe use our AI-based solutions to generate millions of dollars in additional sales annually. Our...

  • Lead Customer Care

    il y a 3 semaines

    Marseille, France Skeepers Temps plein

    Skeepers is the European leader in shopper engagement solutions.We provide a fully integrated one-stop-shop UGC suite for brands to bond with consumers, amplify reach, boost engagement, drive sales and customer retention. More than 8,000 clients across the globe use our AI-based solutions to generate millions of dollars in additional sales annually. Our...

  • Team Leader Import

    il y a 5 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France VEDACI Temps plein

    Entreprise:Notre équipe VEDACI est spécialisée dans le recrutement des métiers du Tertiaire & de la Supply Chain (Transport & Logistique, Douane, Transit International).Offrant des opportunités en CDD et CDI sur toute la France, notre objectif est de vous accompagner dans vos ambitions professionnelles au travers des besoins de nos clients. Pour y...

  • Im Project Leader for CRM Psl

    Il y a 2 mois

    Marseille, France AIRBUS HELICOPTERS SAS Temps plein

    Airbus Helicopters SAS recrute: **Description de l'emploi**: An offer entitled** "IM Project Leader (M/F)"** has just opened within Airbus Helicopters, Marignane. You will join the AH Information Management Directorate, to set up, drive and monitor the delivery of IM projects, related to CRM activities within AH. You will particularly lead the...

  • Im Project Leader for CRM Psl

    il y a 1 jour

    Marseille, France AIRBUS HELICOPTERS SAS Temps plein

    Airbus Helicopters SAS recrute: **Description de l'emploi**: An offer entitled** "IM Project Leader (M/F)"** has just opened within Airbus Helicopters, Marignane. You will join the AH Information Management Directorate, to set up, drive and monitor the delivery of IM projects, related to CRM activities within AH. You will particularly lead the...