Chargé(E) de La Relation Adhérent
il y a 3 semaines
**Finalité**:
**Assurer la relation adhérent, expliquer les remboursements, traiter les demandes, orienter les demandes.**
**Missions**:
- Accueil téléphonique, accompagnement adhérents/professionnels de santé,
- Accueillir, orienter, conseiller différentes catégories d’interlocuteurs pour toutes les questions relatives aux produits et aux services de la mutuelle dans le cadre d’une communication multicanale
- Traiter les demandes de différentes catégories d’interlocuteurs dans le respect des procédures en vigueur
- Valoriser l’image de l’entreprise mutualiste et de la mutualité auprès des adhérents, des professionnels de santé
- Savoir écouter et répondre aux demandes des adhérents sur leurs remboursements,
- Contrôler les factures/flux et expliquer aux adhérents les contrôles sur les dossiers,
- Mettre à jour la base de données clients-adhérents/prospects
- Instruire les dossiers prestations pour les autres membres du pôle et/ou la responsable du pôle,
- Traiter toutes les demandes dans l’outil de gestion dédié,
- Qualifier et mettre à jour le fichier des adhérents au niveau du domaine des prestations,
- Assurer la mise à jour et le paramétrage de l’ensemble des fichiers,
- Traiter les réclamations courantes (prestations, régularisation, cotisations, créances,).
- Archiver l’ensemble des demandes, réclamations suivants les procédures,
- Assurer le traitement du courrier associé à son activité.
- Gestion des espaces web adhérents et professionnels de santé.
**Compétences**
- Connaitre les types de produits, l’offre de services et l’organisation de la mutuelle.
- Connaitre les points clefs de la règlementation de la protection sociale
- Connaître l’organisation et les activités de la Mutuelle.
- Connaitre les types de produits, l’offre de services et l’organisation de la mutuelle Maîtriser l’ensemble des outils techniques de l’entreprise.
- Maitriser les différents applicatifs informatiques spécifiques et outils bureautiques. Valoriser la différenciation mutualiste auprès des adhérents
- Savoir assurer l’accueil physique, téléphonique
- Adapter sa posture et sa communication à différents profils d’interlocuteurs
**Autres informations**:
- CDD 6 mois, possibilité CDI.
- Emploi à pourvoir 01/06/2025, avant si profil intéressant.
- Tickets Restaurant
- Prise en charge du stationnement
- Prime d’intéressement
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois
Rémunération : à partir de 23 675,00€ par an
Avantages:
- Intéressement et participation
- RTT
Formation:
- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)
Langue:
- Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 01/06/2025
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Chargé(E) de Statistiques Et D'analyse
Il y a 6 mois
Perpignan, France La Sécu recrute Temps plein**Chargé(e) de statistiques et d'analyse**: - CDI - PERPIGNAN - de 28 000 € à 31 000 € par an - NIVEAU 5 MSA - Télétravail possible - NVHADD81238 **MSA GRAND SUD**: Deuxième régime de protection sociale en France, la Mutualité sociale agricole (MSA) assure la totalité de la couverture sociale des salariés, non-salariés et entreprises...
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Chargé de Relation Client Par Téléphone
Il y a 6 mois
Perpignan, France VIASANTE Mutuelle Temps plein**VIASANTÉ **est la mutuelle du **Groupe AG2R LA MONDIALE**, 1er groupe de protection sociale en France. Complémentaire santé au service des particuliers, des professionnels et des entreprises elle figure dans le TOP 5 des mutuelles françaises* et protège près de 1 000 000 personnes. Héritiers des valeurs mutualistes, notre rôle est de donner à nos...
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Chargé de Relation Client par Téléphone H/F
Il y a 6 mois
Perpignan, France VIASANTE Mutuelle Temps pleinAu sein de notre Centre de Relation Client, situé à Perpignan, vous aurez pour mission principale de renseigner et fidéliser nos adhérents. Pour ce faire, vous répondrez à leurs appels et traiterez leurs demandes de renseignements ou leurs réclamations écrites (mails et chat).La qualité du service rendu étant l’une de nos priorités, vous vous...
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Standardiste (H/F)
il y a 1 mois
Perpignan, France LA MUTUELLE CATALANE Temps plein**Missions en relation avec le poste : Rattachée au Responsable Développement, vos missions principales sont**: - Promouvoir l’image de la Mutuelle - Accueil des adhérents/Prospects - Gestion de la relation avec les adhérents, gestion de la demande de prospects - Gestion des appels entrants et sortants - Réception et identification des appels,...
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Gestionnaire de La Relation Client
Il y a 3 mois
Perpignan, France VIASANTE Mutuelle Temps plein**VIASANTÉ** est la mutuelle du **Groupe AG2R LA MONDIALE**, 1er groupe de protection sociale en France. Complémentaire santé au service des particuliers, des professionnels et des entreprises elle figure dans le TOP 5 des mutuelles françaises* et protège près de 1 000 000 personnes. Héritiers des valeurs mutualistes, notre rôle est de donner à nos...
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Gestionnaire de la relation client
Il y a 3 mois
Perpignan, France VIASANTE Mutuelle Temps pleinAu sein d'une de nos unités de l'équipe relation client commerciale, vous assurerez les missions suivantes :assurer la gestion des demandes des adhérents (envoi de documents), la mise sous pli des propositions commerciales et le traitement du courrier entrant,classer, numériser et archiver les pièces et courriers,et tenir à jour les fichiers, base de...
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Correspondant(E) Accueil Téléphonique Centre de Contact
il y a 2 semaines
Perpignan, France MSA GRAND SUD Temps pleinEntreprise Deuxième régime de protection sociale en France, la Mutualité sociale agricole (MSA) assure la totalité de la couverture sociale des salariés, non-salariés et entreprises agricoles. Elle est l’interlocuteur unique de ses adhérents en gérant l’ensemble des branches de la sécurité sociale (retraite, maladie, ATMP, famille,...
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Assistant(E) Administrative/appui Rgpd
Il y a 6 mois
Perpignan, France MSA GRAND SUD Temps plein**Assistant(e) administrative/Appui RGPD**: - CDD - CARCASSONNE ou PERPIGNAN - 1 854 € par mois - NIVEAU 3 MSA - Télétravail possible - NVHADD90604 **MSA GRAND SUD**: Deuxième régime de protection sociale en France, la Mutualité sociale agricole (MSA) assure la totalité de la couverture sociale des salariés, non-salariés et entreprises...
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Téléconseiller (H/F)
Il y a 7 mois
Perpignan, France Viasanté Mutuelle Temps pleinNotre engagement chez VIASANTE est de permettre l’accès à la santé de tous au quotidien ! Vous trouvez ça ambitieux ? Nous aussi ! D’ailleurs Viasanté est devenue en 2015 le pôle de santé mutualiste du groupe AG2R La Mondiale. **REJOINDRE VIASANTE, C’EST INTEGRER** - Un grand groupe de proximité - Un collectif de plus de 700 personnes...
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Chargée / Chargé de Relation Clients Sénior
Il y a 6 mois
Perpignan, France Enedis Temps plein**Description de la mission**: **Diplôme préparé** : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) **Description du poste**: Vous accueillerez les clients au téléphone (ou par mail) et vous serez porteur de l’image de l’entreprise. Votre activité consistera à: - Traiter les appels et les demandes de raccordement électricité...
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Assistant(E) de Direction Administratif
Il y a 7 mois
Perpignan, France Pôle de compétitivité DERBI Temps pleinLe Pôle de compétitivité DERBI, qui regroupe environ 200 adhérents, entreprises, laboratoires et collectivités sur le thème de la transition énergétique en Occitanie, recherche **un(e) Assistant(e) de direction**. Vous souhaitez vous impliquez dans un secteur à la fois innovant et en plein développement en travaillant au contact des acteurs...
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Chargé de Relation Clients Sénior
Il y a 4 mois
Perpignan, France Enedis Temps plein**chargé de relation clients sénior**: - Relations clients et partenaires réseau elec - Alternance - perpignan (66) - BAC +2 / BAC +3 - Expérience souhaitée: - Débutants acceptés- Début de contrat: - 02/09/2024- Contribuer à la satisfaction clients- Accompagner et conseiller les clients dans leurs demandes de raccordement au réseau électrique**En...
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Conseiller(E) Vendeur(Se) en Matériel Médical
Il y a 6 mois
Perpignan, France TDS 66 Temps plein**La Société**: La société TDS 66 (filiale du Groupe UNION HEALTHCARE) est spécialisée dans la vente et la location de matériel médical auprès des collectivités, professionnels de santé, particuliers,etc. **Le Groupe**: Le Groupe UNION HEALTHCARE exerce son activité dans le domaine de la distribution de matériel médical. Elle offre au travers...
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Chargée de Communication Et événementiel
Il y a 6 mois
Perpignan, France Jeunes agriculteurs 66 Temps pleinLa structure des Jeunes agriculteurs 66 recrute un(e) **Chargé(e) de communication et évènementiel** Jeunes Agriculteurs 66 est un syndicat professionnel agricole (loi 1884) qui a pour vocation de garantir le renouvellement des générations en agriculture et d’accompagner les jeunes installés. Les missions principales du syndicat sont de défendre...
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Correspondant(E) Accueil Téléphonique Centre de
Il y a 3 mois
Perpignan, France MSA GRAND SUD Temps pleinEntreprise Deuxième régime de protection sociale en France, la Mutualité sociale agricole (MSA) assure la totalité de la couverture sociale des salariés, non-salariés et entreprises agricoles. Elle est l’interlocuteur unique de ses adhérents en gérant l’ensemble des branches de la sécurité sociale (retraite, maladie, ATMP, famille,...
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Correspondant(E) Accueil Téléphonique Centre de
Il y a 6 mois
Perpignan, France MSA GRAND SUD Temps plein**Correspondant(e) accueil téléphonique centre de contact**: - CDD - PERPIGNAN - 1 854 € par mois - NIVEAU 3 MSA - Télétravail possible - NVHADD91511 **MSA GRAND SUD**: Deuxième régime de protection sociale en France, la Mutualité sociale agricole (MSA) assure la totalité de la couverture sociale des salariés, non-salariés et entreprises...
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Alternance - Chargé(E) D'études Marketing Et
Il y a 6 mois
Perpignan, France VIASANTE Mutuelle Temps plein**VIASANTÉ** est la mutuelle du **Groupe AG2R LA MONDIALE**, 1er groupe de protection sociale en France. Complémentaire santé au service des particuliers, des professionnels et des entreprises elle figure dans le TOP 5 des mutuelles françaises* et protège près de 1 000 000 personnes. Héritiers des valeurs mutualistes, notre rôle est de donner à nos...
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Chargé(E) Relation Client Gms
Il y a 6 mois
Perpignan, France Cémoi Temps plein**CÉMOI, au travers de la maîtrise totale de sa filière, de la cabosse de cacao jusqu’au produit fini sous toutes ses formes, répond aux besoins des consommateurs finaux comme de l’ensemble de l’industrie alimentaire.** Leader sur différents marchés, son chiffre d’affaires s’élève à 624 M€ en 2022. Le Groupe, qui fait partie depuis...
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Chargé de relation client H/F
il y a 1 semaine
Perpignan, France Manpower Temps pleinManpower CABINET DE RECRUTEMENT DE PERPIGNAN recherche pour son client, un acteur dans le secteur du patrimoine et du courtage, un Chargé de relation client Courtage Financier (H/F) en CDI à Perpigna (66).Contexte: renforcement d'activité / conseil et courtage Au sein d'un cabinet de patrimoine et de courtage à taille humaine, vous intégrerez une...
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Conseiller Commercial Par Téléphone
Il y a 7 mois
Perpignan, France VIASANTE Mutuelle Temps plein**VIASANTÉ** est la mutuelle du Groupe **AG2R LA MONDIALE**, 1er groupe de protection sociale en France. Complémentaire santé au service des particuliers, des professionnels et des entreprises elle figure dans le TOP 5 des mutuelles françaises* et protège près de 1 000 000 personnes. Héritiers des valeurs mutualistes, notre rôle est de donner à nos...