Chargé(E) de La Relation Adhérent

il y a 3 semaines


Perpignan, France LA MUTUELLE CATALANE Temps plein

**Finalité**:
**Assurer la relation adhérent, expliquer les remboursements, traiter les demandes, orienter les demandes.**

**Missions**:

- Accueil téléphonique, accompagnement adhérents/professionnels de santé,
- Accueillir, orienter, conseiller différentes catégories d’interlocuteurs pour toutes les questions relatives aux produits et aux services de la mutuelle dans le cadre d’une communication multicanale
- Traiter les demandes de différentes catégories d’interlocuteurs dans le respect des procédures en vigueur
- Valoriser l’image de l’entreprise mutualiste et de la mutualité auprès des adhérents, des professionnels de santé
- Savoir écouter et répondre aux demandes des adhérents sur leurs remboursements,
- Contrôler les factures/flux et expliquer aux adhérents les contrôles sur les dossiers,
- Mettre à jour la base de données clients-adhérents/prospects
- Instruire les dossiers prestations pour les autres membres du pôle et/ou la responsable du pôle,
- Traiter toutes les demandes dans l’outil de gestion dédié,
- Qualifier et mettre à jour le fichier des adhérents au niveau du domaine des prestations,
- Assurer la mise à jour et le paramétrage de l’ensemble des fichiers,
- Traiter les réclamations courantes (prestations, régularisation, cotisations, créances,).
- Archiver l’ensemble des demandes, réclamations suivants les procédures,
- Assurer le traitement du courrier associé à son activité.
- Gestion des espaces web adhérents et professionnels de santé.

**Compétences**
- Connaitre les types de produits, l’offre de services et l’organisation de la mutuelle.
- Connaitre les points clefs de la règlementation de la protection sociale
- Connaître l’organisation et les activités de la Mutuelle.
- Connaitre les types de produits, l’offre de services et l’organisation de la mutuelle Maîtriser l’ensemble des outils techniques de l’entreprise.
- Maitriser les différents applicatifs informatiques spécifiques et outils bureautiques. Valoriser la différenciation mutualiste auprès des adhérents
- Savoir assurer l’accueil physique, téléphonique
- Adapter sa posture et sa communication à différents profils d’interlocuteurs

**Autres informations**:

- CDD 6 mois, possibilité CDI.
- Emploi à pourvoir 01/06/2025, avant si profil intéressant.
- Tickets Restaurant
- Prise en charge du stationnement
- Prime d’intéressement

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : à partir de 23 675,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- RTT

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/06/2025



  • Perpignan, France La Sécu recrute Temps plein

    **Chargé(e) de statistiques et d'analyse**: - CDI - PERPIGNAN - de 28 000 € à 31 000 € par an - NIVEAU 5 MSA - Télétravail possible - NVHADD81238 **MSA GRAND SUD**: Deuxième régime de protection sociale en France, la Mutualité sociale agricole (MSA) assure la totalité de la couverture sociale des salariés, non-salariés et entreprises...


  • Perpignan, France VIASANTE Mutuelle Temps plein

    **VIASANTÉ **est la mutuelle du **Groupe AG2R LA MONDIALE**, 1er groupe de protection sociale en France. Complémentaire santé au service des particuliers, des professionnels et des entreprises elle figure dans le TOP 5 des mutuelles françaises* et protège près de 1 000 000 personnes. Héritiers des valeurs mutualistes, notre rôle est de donner à nos...


  • Perpignan, France VIASANTE Mutuelle Temps plein

    Au sein de notre Centre de Relation Client, situé à Perpignan, vous aurez pour mission principale de renseigner et fidéliser nos adhérents. Pour ce faire, vous répondrez à leurs appels et traiterez leurs demandes de renseignements ou leurs réclamations écrites (mails et chat).La qualité du service rendu étant l’une de nos priorités, vous vous...

  • Standardiste (H/F)

    il y a 1 mois


    Perpignan, France LA MUTUELLE CATALANE Temps plein

    **Missions en relation avec le poste : Rattachée au Responsable Développement, vos missions principales sont**: - Promouvoir l’image de la Mutuelle - Accueil des adhérents/Prospects - Gestion de la relation avec les adhérents, gestion de la demande de prospects - Gestion des appels entrants et sortants - Réception et identification des appels,...


  • Perpignan, France VIASANTE Mutuelle Temps plein

    **VIASANTÉ** est la mutuelle du **Groupe AG2R LA MONDIALE**, 1er groupe de protection sociale en France. Complémentaire santé au service des particuliers, des professionnels et des entreprises elle figure dans le TOP 5 des mutuelles françaises* et protège près de 1 000 000 personnes. Héritiers des valeurs mutualistes, notre rôle est de donner à nos...


  • Perpignan, France VIASANTE Mutuelle Temps plein

    Au sein d'une de nos unités de l'équipe relation client commerciale, vous assurerez les missions suivantes :assurer la gestion des demandes des adhérents (envoi de documents), la mise sous pli des propositions commerciales et le traitement du courrier entrant,classer, numériser et archiver les pièces et courriers,et tenir à jour les fichiers, base de...


  • Perpignan, France MSA GRAND SUD Temps plein

    Entreprise Deuxième régime de protection sociale en France, la Mutualité sociale agricole (MSA) assure la totalité de la couverture sociale des salariés, non-salariés et entreprises agricoles. Elle est l’interlocuteur unique de ses adhérents en gérant l’ensemble des branches de la sécurité sociale (retraite, maladie, ATMP, famille,...


  • Perpignan, France MSA GRAND SUD Temps plein

    **Assistant(e) administrative/Appui RGPD**: - CDD - CARCASSONNE ou PERPIGNAN - 1 854 € par mois - NIVEAU 3 MSA - Télétravail possible - NVHADD90604 **MSA GRAND SUD**: Deuxième régime de protection sociale en France, la Mutualité sociale agricole (MSA) assure la totalité de la couverture sociale des salariés, non-salariés et entreprises...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 7 mois


    Perpignan, France Viasanté Mutuelle Temps plein

    Notre engagement chez VIASANTE est de permettre l’accès à la santé de tous au quotidien ! Vous trouvez ça ambitieux ? Nous aussi ! D’ailleurs Viasanté est devenue en 2015 le pôle de santé mutualiste du groupe AG2R La Mondiale. **REJOINDRE VIASANTE, C’EST INTEGRER** - Un grand groupe de proximité - Un collectif de plus de 700 personnes...


  • Perpignan, France Enedis Temps plein

    **Description de la mission**: **Diplôme préparé** : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) **Description du poste**: Vous accueillerez les clients au téléphone (ou par mail) et vous serez porteur de l’image de l’entreprise. Votre activité consistera à: - Traiter les appels et les demandes de raccordement électricité...


  • Perpignan, France Pôle de compétitivité DERBI Temps plein

    Le Pôle de compétitivité DERBI, qui regroupe environ 200 adhérents, entreprises, laboratoires et collectivités sur le thème de la transition énergétique en Occitanie, recherche **un(e) Assistant(e) de direction**. Vous souhaitez vous impliquez dans un secteur à la fois innovant et en plein développement en travaillant au contact des acteurs...


  • Perpignan, France Enedis Temps plein

    **chargé de relation clients sénior**: - Relations clients et partenaires réseau elec - Alternance - perpignan (66) - BAC +2 / BAC +3 - Expérience souhaitée: - Débutants acceptés- Début de contrat: - 02/09/2024- Contribuer à la satisfaction clients- Accompagner et conseiller les clients dans leurs demandes de raccordement au réseau électrique**En...


  • Perpignan, France TDS 66 Temps plein

    **La Société**: La société TDS 66 (filiale du Groupe UNION HEALTHCARE) est spécialisée dans la vente et la location de matériel médical auprès des collectivités, professionnels de santé, particuliers,etc. **Le Groupe**: Le Groupe UNION HEALTHCARE exerce son activité dans le domaine de la distribution de matériel médical. Elle offre au travers...


  • Perpignan, France Jeunes agriculteurs 66 Temps plein

    La structure des Jeunes agriculteurs 66 recrute un(e) **Chargé(e) de communication et évènementiel** Jeunes Agriculteurs 66 est un syndicat professionnel agricole (loi 1884) qui a pour vocation de garantir le renouvellement des générations en agriculture et d’accompagner les jeunes installés. Les missions principales du syndicat sont de défendre...


  • Perpignan, France MSA GRAND SUD Temps plein

    Entreprise Deuxième régime de protection sociale en France, la Mutualité sociale agricole (MSA) assure la totalité de la couverture sociale des salariés, non-salariés et entreprises agricoles. Elle est l’interlocuteur unique de ses adhérents en gérant l’ensemble des branches de la sécurité sociale (retraite, maladie, ATMP, famille,...


  • Perpignan, France MSA GRAND SUD Temps plein

    **Correspondant(e) accueil téléphonique centre de contact**: - CDD - PERPIGNAN - 1 854 € par mois - NIVEAU 3 MSA - Télétravail possible - NVHADD91511 **MSA GRAND SUD**: Deuxième régime de protection sociale en France, la Mutualité sociale agricole (MSA) assure la totalité de la couverture sociale des salariés, non-salariés et entreprises...


  • Perpignan, France VIASANTE Mutuelle Temps plein

    **VIASANTÉ** est la mutuelle du **Groupe AG2R LA MONDIALE**, 1er groupe de protection sociale en France. Complémentaire santé au service des particuliers, des professionnels et des entreprises elle figure dans le TOP 5 des mutuelles françaises* et protège près de 1 000 000 personnes. Héritiers des valeurs mutualistes, notre rôle est de donner à nos...


  • Perpignan, France Cémoi Temps plein

    **CÉMOI, au travers de la maîtrise totale de sa filière, de la cabosse de cacao jusqu’au produit fini sous toutes ses formes, répond aux besoins des consommateurs finaux comme de l’ensemble de l’industrie alimentaire.** Leader sur différents marchés, son chiffre d’affaires s’élève à 624 M€ en 2022. Le Groupe, qui fait partie depuis...


  • Perpignan, France Manpower Temps plein

    Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE PERPIGNAN recherche pour son client, un acteur dans le secteur du patrimoine et du courtage, un Chargé de relation client Courtage Financier (H/F) en CDI à Perpigna (66).Contexte: renforcement d'activité / conseil et courtage  Au sein d'un cabinet de patrimoine et de courtage à taille humaine, vous intégrerez une...


  • Perpignan, France VIASANTE Mutuelle Temps plein

    **VIASANTÉ** est la mutuelle du Groupe **AG2R LA MONDIALE**, 1er groupe de protection sociale en France. Complémentaire santé au service des particuliers, des professionnels et des entreprises elle figure dans le TOP 5 des mutuelles françaises* et protège près de 1 000 000 personnes. Héritiers des valeurs mutualistes, notre rôle est de donner à nos...