Chargé de Relation Client
Il y a 2 mois
Le Groupe Natural Santé, dont le siège est basé à Bordeaux centre (33), développe et distribue depuis plus de 25 ans des compléments alimentaires et cosmétiques. Nous les commercialisons en Pharmacie/Parapharmacie, Magasins spécialisés Bio ainsi qu’en vente en ligne. Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Clientèle.
Interlocuteur privilégié des clients et de la force de vente par téléphone ou par mail, **le Conseiller(e) clientèle** apporte des réponses et solutions adaptées à chacune des demandes. Rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable service client, vos principales missions sont les suivantes:
- Assurer la réception et le traitement des appels entrants et des mails émanant des clients et des réseaux commerciaux:
- Garantir l’assistance et le conseil des clients et des réseaux commerciaux dans le respect des procédures définies
- Assurer les tâches administratives et informatiques liées au traitement des appels
- Orienter vers un autre service si besoin
- Saisie et gestion des commandes clients
- Commandes clients (Pharmacies, Magasins Bio, Groupements, Grands Comptes, Export) et commandes internes (salariés, inter-société)
- Présentation des offres en cours aux clients lors de la prise de commande
- Gestion des appels entrants et sortants des secteurs vacants en cas d’absence du commercial terrain
- Suivi des livraisons sur les plateformes logistiques, relances aux logisticiens/transporteurs
- Suivi et traitement des reliquats
- Gestion et suivi des réclamations et des litiges client dans le respect des procédures et KPI's en vigueur
- Emission des relances de facture et suivi du recouvrement en lien étroit avec la Comptabilité
- Création des comptes clients, suivi et mise à jour du portefeuille client, en lien étroit avec la Comptabilité et les réseaux commerciaux
- Assurer les appels sortants (campagnes d'appels selon les besoins, télévente, déstockage)
- Conseiller les clients sur l’utilisation de nos produits, en lien étroit avec nos services R&D et Qualité, grâce des formations internes et des outils/supports adaptés
- Détecter les anomalies et dysfonctionnements et informer le Responsable Service Client
- Contribuer à la satisfaction client et à la satisfaction des différents interlocuteurs internes
**Votre profil en quelques lignes ?**
De formation Bac, vous témoignez d’une expérience de 2 ans minimum réussie sur le même type de poste.
Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, votre rigueur et votre adaptabilité. Organisé(e), vous êtes orienté(e) solutions. A l’aise à l’oral comme à l’écrit vous savez communiquer votre bonne humeur avec les outils d’aujourd’hui.
Disponibilité : dès que possible
Temps de travail 35h hebdomadaires (du lundi au vendredi), CDD 6 mois avec possibilité de CDI à l'issue.
Rémunération : fixe + variable mensuel sur objectifs.
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Salaire : 21 000,00€ à 23 000,00€ par an
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Primes
Lieu du poste : Télétravail hybride (33800 Bordeaux)
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Chargé de Relations Clients
il y a 1 mois
Bordeaux, France TEXA SERVICES Temps plein**Description de la mission**: Stelliant recherche son futur chargé de relations clients sur Pessac (Bordeaux). Vous serez amené (e) à assurer la gestion administrative des missions d’expertises compte clients Entreprise et à être le garant de la qualité des instructions fixée par le cahier des charges. Dans ce sens, vos missions vont consister...
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Chargé de Relations Clients
il y a 1 mois
Bordeaux, France Stelliant Temps pleinInformations générales **Entité de rattachement**: Le groupe Stelliant, leader des services à l'assurance, compte plus de 2800 collaborateurs répartis sur toute la France. Depuis plus de 30 ans, nous accompagnons nos clients dans la gestion de leurs risques, de la prévention des risques jusqu'aux solutions après-sinistre. Une expérience que nous...
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Chargé ou Chargée de La Relation Client Tgv en
il y a 3 jours
Bordeaux, France SNCF Voyageurs Temps plein**Description de l'employeur** Avec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de 230 destinations en France et en Europe. Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribuent à raccourcir les distances pour des milliers de voyageurs. Nous rejoindre, chez TGV-Intercités SNCF...
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Chargé D'accueil Et de La Relation Client
il y a 1 mois
Bordeaux, France CLAIRSIENNE Temps pleinImplantée en Gironde depuis **1958**, Clairsienne est une Entreprise Sociale pour l'Habitat filiale du **groupe 3F**. Acteur majeur de l’habitat en Nouvelle-Aquitaine, elle gère plus de **14 000 logements** et accompagne plus de **27 500 locataires** dans 165 communes. Opérateur global de l’habitat - Bailleur social, aménageur, promoteur,...
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Chargé D'accueil Et de La Relation Client
il y a 3 jours
Bordeaux, France CLAIRSIENNE Temps pleinImplantée en Gironde depuis **1958**, Clairsienne est une Entreprise Sociale pour l'Habitat filiale du **groupe 3F**. Acteur majeur de l’habitat en Nouvelle-Aquitaine, elle gère plus de **14 000 logements** et accompagne plus de **27 500 locataires** dans 165 communes. Opérateur global de l’habitat - Bailleur social, aménageur, promoteur,...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 mois
Bordeaux, France Adéquat Temps pleinNotre agence Adéquat d'Angoulême recherche un Chargé de relation client H/F dès que possible sur Angoulême. Mission en CDD 9 mois. Interlocuteur privilégié du client, le Chargé de Relation client assure l'accueil, le conseil et l'accompagnement téléphonique, le traitement des demandes dans le respect des délais et des procédures afin de répondre...
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Chargé(E) D'affaires
il y a 1 mois
Bordeaux, France Chargé(e) d'affaires Temps pleinImplantée depuis 20 ans en Charente-Maritime au cœur d’une région où sont installés de nombreux producteurs de bois, notre entreprise a su acquérir des compétences inégalées dans les secteurs d’activités les plus variés; services pour l’usinage, découpe, montage et assemblage de panneaux bois et composites. La ou le Chargé(e) d'affaire...
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Charge de Relations Clients
Il y a 32 minutes
Bordeaux, France COMEXPOSIUM Temps pleinVinexposium est né de l’union de la société Vinexpo et du pôle vin de Comexposium en 2020 et est désormais le premier organisateur mondial d’évènements dédiés aux vins et spiritueux avec un portefeuille d’évènements emblématiques et reconnus accueillant annuellement plus de 78 000 visiteurs et 5 900 exposants. En octobre 2020, en...
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Chargé de Relation Clients
il y a 1 mois
Bordeaux, France Nextgen RH Temps plein**Présentation** Dans le cadre d'un remplacement, notre client recherche un(e): **CHARGE) DE RELATION CLIENTS (H/F)** **CDI - proche BORDEAUX (33)** **Description** Au sein d’une équipe dynamique et d’un environnement de travail confortable, vous aurez en charge d’assister un des conseillers en protection sociale dans la réalisation de ses...
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Chargée Relation Client
il y a 1 mois
Bordeaux, France kelly services bordeaux Temps pleinKelly vous accompagne tout au long du process de votre recrutement ! Lieu : Mérignac (33) Rémunération : 2100€ brut mensuel + primes transports + tickets restaurant Contrat : Mission d’intérim de 8 mois, à partir du 13 mai ou à partir du 10 juin Plage Horaire : 9h/19h en semaine et 9h/18h 1 samedi sur 3 (selon un planning établi à l’avance)....
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Stage Chargé de Relations Clients Entreprises
il y a 1 mois
Bordeaux, France BNP Paribas Temps plein**Stage Chargé de Relation Client Entreprises Viticulture** **CONCRÈTEMENT VOTRE QUOTIDIEN ?**: La Maison des Vins et Spiritueux de BNP Paribas regroupe, au sein du Centre d’Affaires, l'ensemble des équipes et expertise de BNP PARIBAS auprès des entreprises du vin en Nouvelle Aquitaine : Des maisons de négoce, aux propriétés en passant par les...
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Chargé de Relation Clients
il y a 1 heure
Bordeaux, France Nextgen RH Temps plein**Présentation** Dans le cadre d'un remplacement, notre client recherche un(e): **CHARGE) DE RELATION CLIENTS (H/F)** **CDI - proche BORDEAUX (33)** **Description** Au sein d’une équipe dynamique et d’un environnement de travail confortable, vous aurez en charge d’assister un des conseillers en protection sociale dans la réalisation de ses...
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Chargé de Relation Clients
il y a 1 mois
Bordeaux, France ENERGIEQUELLE Temps pleinDescriptif du poste Basé.e à Bordeaux, vous serez rattaché.e au Responsable Exploitation Technique et aurez en charge la gestion de la relation avec les clients d’Energiquelle SAS dans le cadre de la gestion d’exploitation technique des centrales électriques (éolien et photovoltaïque). Le poste traite à la fois de sujets techniques, contractuels,...
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Chargé(e) Relation Clients en Alternance
il y a 2 semaines
Bordeaux, France Kang.fr Temps pleinKang, Marketplace français leader sur les service digitaux On Demand,recherche un(e) Chargé(e) Relation Clients en alternance dans le cadre dudéveloppement de son site web.Au sein du service Relation clients et Qualité de service, vous êtes encharge de la gestion quotidienne des clients et vous garantissez la qualitéde service et la satisfaction des...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 mois
Bordeaux, France L'ATELIER D'AMAYA Temps pleinNous recherchons aujourd’hui de nouveaux talents pour nous accompagner sur le développement de la marque et son rayonnement ! **DESCRIPTION DU POSTE** A L’Atelier d’Amaya, le client est au cœur de nos priorités ! Nous recherchons donc LA personne qui saura rendre nos clients heureux tout simplement ! Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation...
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Charge de Relation Client
il y a 1 jour
Bordeaux, France Samsic Emploi - Bordeaux 4 Tertiaire Temps pleinSAMSIC Emploi, leader de la gestion globale des Ressources Humaines, recherche pour l'un de ses clients, une belle PME nationale, spécialisée dans les prestations d'accueil, d'assistance et d'accompagnement des voyageurs, **un chargé de relation client F/H.** **Vos missions seront**: - Renseigner les usagers sur les horaires, tarifs, prestations -...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 mois
Bordeaux, France Soikos services Temps pleinAu cœur du Grand Sud-Ouest, le Groupe Soïkos associé au Groupe national ARCADE-VYV, se consacre à la mise en œuvre des politiques locales de l’habitat au bénéfice des collectivités locales, de ses partenaires, de ses locataires et des acquéreurs de logements en accession sociale à la propriété Il s’appuie sur trois entités opérationnelles...
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Charge de Relation Client
il y a 19 heures
Bordeaux, France Samsic Emploi - Bordeaux 4 Tertiaire Temps pleinSAMSIC Emploi, leader de la gestion globale des Ressources Humaines, recherche pour l'un de ses clients, une belle PME nationale, spécialisée dans les prestations d'accueil, d'assistance et d'accompagnement des voyageurs, **un chargé de relation client F/H.** **Vos missions seront**: - Renseigner les usagers sur les horaires, tarifs, prestations - Prise...
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Assistant Administratif Charge de Relation Client
il y a 1 mois
Bordeaux, France Stelliant Temps pleinInformations générales **Entité de rattachement**: Le groupe Stelliant, leader des services à l'assurance, compte plus de 2800 collaborateurs répartis sur toute la France. Depuis plus de 30 ans, nous accompagnons nos clients dans la gestion de leurs risques, de la prévention des risques jusqu'aux solutions après-sinistre. Une expérience que nous...
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Chargé(E) de Relation Client
il y a 1 mois
Bordeaux, France GROUPE CYBERTEK Temps plein**L’enseigne**: Le groupe Cybertek est un des acteurs majeurs du marché de l’informatique, spécialisée dans la vente de produits informatiques et la création de PC sur mesure. CYBERTEK a construit le succès de son réseau de 25 magasins en France et de ses activités de commerce en ligne, en s’appuyant sur des équipes dynamiques et...