Responsable SAV

il y a 2 semaines


RoissyenFrance, France Page Personnel Temps plein

Rattaché au Directeur Relation Clientèle, vous êtes le responsable de l'équipe pour le traitement des réclamations.

Vous avez pour missions:

- Assurer la qualité du service au client,
- Manager une équipe de 5 personnes repartie sur différents sites en France,
- Gérer, organiser et contrôler le traitement des réclamations clients,
- Contrôler et organiser la gestion des avoirs,
- Gérer la publication des avis produits sur le site web,
- Gérer les réponses aux avis clients sur le site internet et sur les réseaux sociaux,
- Réaliser des écoutes téléphoniques pour la montée en compétence des collaborateurs,
- Proposer des améliorations pour l'organisation et des process internes,
- Analyser avec les différents responsables les statistiques des réclamations de leurs équipes,
- Gestion des KPIs de l'équipe,
- Préparer et piloter les reportings sur les performances du service,
- Animer et encadrer l'équipe qui est répartie sur différents sites en France,
- Formation des collaborateurs.

Ces taches ne sont pas limitatives.

Issu d'une formation de type Bac +2 minimum, vous justifiez d'au moins une expérience de 5 ans à un poste similaire en tant que Manager d'un Service Client.

Vous êtes à l'aise avec les outils du Pack Office et vous avez déjà travaillé sur un ERP.

Vous êtes organisé, rigoureux et vous aimez le travail en équipe, ce poste est fait pour vous.

Notre client est une entreprise dans le domaine de l'emballage.

Page Personnel recherche pour l'un de ses clients, un Responsable SAV.

Salaire fixe.

Télétravail.


  • Responsable SAV

    il y a 2 semaines


    Roissy-en-France JUNGHEINRICH Temps plein

    Rattaché au Responsable Service Régional, le Responsable Services manage une équipe de techniciens itinérants. Il est le garant de la réalisation des interventions de maintenance sur le parc client, tout en veillant à l'optimisation des couts et des délais d'exécution. Il s'assure en permanence du maintien du niveau de qualité et de la...

  • Responsable SAV

    il y a 2 jours


    Roissy-en-Brie, Île-de-France JUNGHEINRICH Temps plein

    Rattaché au Responsable Service Régional, le Responsable Services manage une équipe de techniciens itinérants.Il est le garant de la réalisation des interventions de maintenance sur le parc client, tout en veillant à l'optimisation des couts et des délais d'exécution.Il s'assure en permanence du maintien du niveau de qualité et de la satisfaction...

  • Coordinateur(Trice) Sav(H/F)

    il y a 2 semaines


    Roissy-en-France Mitutoyo Temps plein

    **Posted on**: 07/Jul/2023 **Coordinateur(trice) SAV(h/f)**: **Localisation: Roissy en France (95)**: Mitutoyo est le leader mondial de la métrologie dimensionnelle de précision. Dans le cadre de son développement, Mitutoyo recherche pour sa filiale en France un(e): **Coordinateur(trice) SAV(h/f)** **Vos missions**: Basé(e) au siège de Roissy CDG...


  • Roissy-en-France Mitutoyo Temps plein

    **Posted on**: 07/Mar/2024 **Coordinateur(trice) SAV(H/F)**: **Localisation: Roissy en France (95)**: Mitutoyo est le leader mondial de la métrologie dimensionnelle de précision. Dans le cadre de son développement, Mitutoyo recherche pour sa filiale en France un(e): **Coordinateur(trice) SAV(h/f)** **Vos missions**: Basé(e) au siège de Roissy CDG...

  • Responsable SAV

    il y a 5 jours


    Roissy-en-France Tech-Search Temps plein

    Nous recherchons, pour notre client, groupe de services spécialisé dans la maintenance et l’installation de matériels informatiques et bureautiques, un(e) Responsable SAV Régional chargé(e) d'assurer le service après-vente de grands constructeurs informatiques auprès des entreprises utilisatrices de leurs matériels, sur le périmètre Grand Ouest...

  • Technicien SAV H/F

    il y a 3 semaines


    ROISSY EN FRANCE Aquantis Consulting Temps plein

    Rattachement hiérarchiqueDirecteur Technique SAV : N + 3Responsable Technique Régional : N+2Hotliners : N + 1Missions principalesInterventions de Dépannage et/ou Maintenance et/ou Installation et Mise en routeRespect des procédures de travail et des règles sanitairesEnvoi des bons d'interventions dans le système BAANReporting journalier des...

  • Responsable SAV

    Il y a 2 mois


    Roissy-en-France NOVAIR Temps plein

    Descriptif du poste Le poste est à pourvoir sur notre siège social de Roissy-en-France (95), situé sur la zone d activité Paris Nord 2. Sous la responsabilité du directeur des opérations, vos missions seront: **Installation/SAV** - Donner les directives, et coordonner les activités des équipes techniques. - Définition et gestion des moyens humains...

  • Responsable SAV

    il y a 3 jours


    Roissy-en-Brie, Île-de-France Tech-Search Temps plein

    Nous recherchons, pour notre client, groupe de services spécialisé dans la maintenance et l'installation de matériels informatiques et bureautiques, un(e) Responsable SAV Régional chargé(e) d'assurer le service après-vente de grands constructeurs informatiques auprès des entreprises utilisatrices de leurs matériels, sur le périmètre Grand Ouest de...

  • Responsable Sav

    il y a 1 semaine


    Aix-en-Provence, France Labor Hako Temps plein

    **MISSIONS PRINCIPALES DU POSTE** Chargé de répondre aux attentes de la clientèle, de recevoir et de gérer les réclamations, d'assurer la remise en état des machines et de résoudre les problèmes de fonctionnements. Il s’assure que le matériel est bien adapté et correctement exploité. Organiser l'activité du service après-vente et gère une...


  • Roissy-en-France Fronius Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement nous recherchons un Technicien Itinérant SAV F/H Pour assurer l’installation, la maintenance et la réparation des produits commercialisés auprès des clients et des revendeurs de la business unit Perfect Welding situés dans la région Bourgone Franche Comté Rattaché au responsable SAV, vous intégrerez une...


  • Roissy-en-France Fronius Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement nous recherchons un Technicien Itinérant SAV F/H Pour assurer l’installation, la maintenance et la réparation des produits commercialisés auprès des clients et des revendeurs de la business unit Perfect Welding situés dans la région Bourgone Franche Comté Rattaché au responsable SAV, vous intégrerez une...

  • Responsable SAV

    il y a 2 jours


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France HAKO FRANCE Temps plein

    Hako France est la filiale française du Groupe international Hako (Allemagne).Référence incontournable dans la distribution de matériels de propreté (autolaveuses, balayeuses, balayeuses de voirie) et d'entretien des espaces verts via les marques Toro (tondeuses, portes outils, irrigation) et Clubcar (véhicules de golfs et utilitaires).Faisant partie...

  • Responsable SAV

    il y a 3 jours


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France HAKO FRANCE Temps plein

    Hako France est la filiale française du Groupe international Hako (Allemagne).Référence incontournable dans la distribution de matériels de propreté (autolaveuses, balayeuses, balayeuses de voirie) et d'entretien des espaces verts via les marques Toro (tondeuses, portes outils, irrigation) et Clubcar (véhicules de golfs et utilitaires).Faisant partie...

  • Responsable Sav

    il y a 3 jours


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Labor Hako Temps plein

    **MISSIONS PRINCIPALES DU POSTE**Chargé de répondre aux attentes de la clientèle, de recevoir et de gérer les réclamations, d'assurer la remise en état des machines et de résoudre les problèmes de fonctionnements. Il s'assure que le matériel est bien adapté et correctement exploité.Organiser l'activité du service après-vente et gère une équipe...

  • Responsable SAV Adjoint

    il y a 3 jours


    Tremblay-en-France Lemon Talents Temps plein

    **Ce que nous vous offrons** Notre client est une entreprise spécialisée dans le domaine de l'électroménager, se positionnant en tant que filiale d'un groupe international renommé. Elle se distingue par son engagement dans la production et la fourniture d'une gamme complète d'appareils électroménagers, offrant des solutions innovantes pour équiper...


  • Tremblay-en-France Dekra Personnel Temps plein

    Job DescriptionNotre client, entreprise spécialisée dans le commerce de gros électroménager depuis près de 50 ans recherche un Responsable Technique SAV adjoint. Au sein d'une équipe technique de 17 personnes et en collaboration avec le responsable technique, vous aurez à charge les missions suivantes :La gestion du SAV : Diagnostiquer les produits...

  • Technicien Electroménager SAV

    il y a 3 semaines


    Tremblay-en-France Dekra Personnel Temps plein

    Job DescriptionNotre client, entreprise spécialisée dans le commerce de gros électroménager depuis près de 50 ans recherche un Responsable Technique SAV adjoint. Au sein d'une équipe technique de 17 personnes et en collaboration avec le responsable technique, vous aurez à charge les missions suivantes :La gestion du SAV : Diagnostiquer les produits...

  • Technicien SAV H/F

    il y a 3 jours


    Roissy-en-Brie, Île-de-France Aquantis Consulting Temps plein

    Rattachement hiérarchiqueDirecteur Technique SAV : N + 3Responsable Technique Régional : N+2Hotliners : N + 1Missions principalesInterventions de Dépannage et/ou Maintenance et/ou Installation et Mise en routeRespect des procédures de travail et des règles sanitairesEnvoi des bons d'interventions dans le système BAANReporting journalier des prestations...

  • Responsable SAV

    il y a 3 semaines


    Bourg-en-Bresse, France Cabinet Conseil Recrutement Temps plein

    Nous recherchons actuellement un **Responsable du Service Après-Vente (SAV) H/F **pour une entreprise familiale de renom, présente sur le marché depuis plus de 50 ans. Spécialisée dans la fourniture de services complets aux clients B to B, allant de la vente et l'installation des produits jusqu'au suivi après-vente, cette entreprise crée le poste de...


  • Tremblay-en-France Dekra Personnel Temps plein

    Notre client, entreprise spécialisée dans le commerce de gros électroménager depuis près de 50 ans recherche un Responsable Technique SAV adjoint. Au sein d'une équipe technique de 17 personnes et en collaboration avec le responsable technique, vous aurez à charge les missions suivantes :La gestion du SAV : Diagnostiquer les produits en retour ou...