Manager administratif et relation client

Il y a 5 mois


Vannes, France Chronopost Temps plein

Missions principales

Qui sommes-nous ?

Elue  marque préférée des Français en 2021  dans la catégorie "service de livraison express", Chronopost est également reconnue en 2022 comme étant le  3ème employeur préféré des salariés dans le secteur du transport .

Leader de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg   (BtoB, BtoC et CtoC). Avec le réseau opérationnel le plus dense du marché, nous livrons plus de 800 000 colis chaque jour en France et vers 230 pays. Un record de 1,3 million de colis livrés en une journée en décembre 2021

Une  forte croissance depuis plus de 10 ans, rentable et maîtrisée .

Chronopost ne cesse de se  diversifier  Après le succès des livraisons alimentaires sous température dirigée de notre filiale  Chronofresh , nous déployons cette année les livraisons médicales avec  Chronopost Healthcare .

Ce succès est au rendez-vous grâce aux  4500 collaborateurs  détenant une  ancienneté moyenne de plus de 11 ans  qui sont tournés vers un objectif commun : la  satisfaction client  

Entreprise engagée et Responsable , Chronopost livre depuis 2019 l'intégralité de Paris en véhicules électriques, pour atteindre un objectif de 67 villes d'ici la fin de l'année 2022.

Et si la prochaine étape de votre carrière était de  Rejoindre la Team Chronopost  ?

Une  Team engagée, solidaire et en quête de la performance  dans la  bonne humeur Un  processus d’onboarding en continu  et adapté à l'apprentissage de chacun Une  très forte croissance  et d' ambitieux enjeux stratégiques  favorisant l’innovation des équipes, les  talents  et les  perspectives d’évolution Des  avantages participant à l'épanouissement personnel  (primes trimestrielles, 13ème mois, participation et intéressement, RTT, Tickets restaurants, nombreux avantages avec le CSE, etc)

Pour nous accompagner dans cette réussite, nous sommes à la recherche de notre futur collègue en tant que  Manager Support H/F sur notre site de Vannes

Missions :

Dans une logique de satisfaction du client, vous gérez, contrôlez et participez à toutes les activités liées aux activités support de la distribution des colis (SAV, suivi des colis, contrôle des chauffeurs, etc). Vous réalisez également le suivi de la sous-traitance (facturation, administratif, etc).

Management et pilotage :

Analyse quotidienne des indicateurs de l'agence Alimenter les tableaux de bord de la performance Intégration, accompagnement et formation des équipes Animer, motiver et informer votre équipe via des briefings (quotidien et hebdo) Conduire les entretiens individuels (entretiens annuels, recadrage, évolution professionnelle, etc) Fixer et évaluer les objectifs chaque trimestre Optimiser la gestion de ses ressources (moyens propres et intérim) Gérer le planning de l'équipe

Gestion de la sous-traitance :

Gérer les documents administratifs des sous-traitants (via ANDCO) Alimenter les outils de pré facturation en respectant les délais imposés Contrôler la cohérence des éléments de pré facturation hebdomadairement Communiquer les indicateurs liés à la qualité de service aux sous-traitants

Profil recherché

Profil recherché :

Vous avez une capacité à travailler en  mode agile et transverse  avec une appétence en  Lean Management,

Vous avez déjà  managé une équipe et  disposez de  méthodes d’animation de la performance , avez le  goût de l'excellence opérationnelle  et d’ accompagnement au changement ,

Vous avez une  forte capacité d’analyse , de  gestion des coûts goût de la performance  et maîtrisez également les  outils de gestion et de reporting , ainsi que les  outils bureautiques .

Horaires :  Du lundi au vendredi : de 9h à 18h. 

A la fin de cette lecture, vous vous dîtes qu'il vous manque une ou deux compétences ? Aucun problème, c'est notre job de vous former

A très bientôt dans cette très belle aventure



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