Responsable Service Client
Il y a 3 mois
Descriptif du poste
Intégrez une entreprise pionnière dans le domaine de la greentech, engagée dans la création d'un avenir durable. Nous sommes un acteur clé sur les marchés BtoC et BtoB, reconnus pour notre approche innovante de la gestion de la relation client.
Alors que nous poursuivons notre croissance, nous maintenons un engagement inébranlable envers l'excellence de service. Dans ce contexte, nous cherchons un **Responsable du Service Client H/F **pour mener et améliorer notre équipe.
**Missions principales**:
**Leadership et Supervision **:dirigez notre service client composé principalement d'appels entrants, en veillant à offrir une expérience client remarquable et adaptée à chaque utilisateur.
**Stratégie et Collaboration**: développez des outils / process et appliquez des stratégies robustes pour accroître l'efficacité du service en Collaborant de manière proactive avec les équipes de développement de produits, expérience client et de marketing.
**Engagement client et croissance commerciale**: soyez au premier plan de la fidélisation et du développement de la clientèle, contribuant ainsi à l'expansion commerciale de notre entreprise.
Profil recherché
**Expérience et management **:vous avez prouvé votre capacité à gérer efficacement un service client et à diriger des équipes, tout en promouvant un environnement où l'autonomie et la prise d'initiative sont valorisées.
**Compétences interpersonnelles**: doté d'excellentes capacités de communication, vous êtes un leader naturel capable de motiver et de pousser votre équipe à l'excellence.
**Technique et Analyse **:expertise confirmée dans l'utilisation des systèmes CRM et dans l'analyse de données pour améliorer continuellement la performance du service.
Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue
SAVOIR-ÊTRE
Autonomie
Capacité de communication
**Voir plus**
SAVOIR-FAIRE
Accompagnement du client
Analyse de données
**Voir plus**
Entreprise
Intégrez une entreprise pionnière dans le domaine de la greentech, engagée dans la création d'un avenir durable. Nous sommes un acteur clé sur les marchés BtoC et BtoB, reconnus pour notre approche innovante de la gestion de la relation client.
- Alors que nous poursuivons notre croissance, nous maintenons un engagement inébranlable envers l'excellence de service. Dans ce contexte, nous cherchons un **Responsable du Service Client H/F **pour mener et améliorer notre équipe.
- Autres offres de l'entreprise**Personne en charge du recrutement**
Cabinet Endrix - _Conseils en recrutement_
Salaire
A négocier
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Minimum 10 ans
Métier
Responsable de la relation clients
Statut du poste
Cadre du secteur privé
Zone de déplacement
Pas de déplacement
Secteur d’activité du poste
CONSEIL POUR LES AFFAIRES ET AUTRES CONSEILS DE GESTION
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Responsable Service Client
Il y a 3 mois
Lyon 1er, France CONNEXION RECRUTEMENT Temps pleinDescriptif du poste **Votre rôle ? **Rattaché au Responsable Service Client, votre mission sera d'assurer la coordination de toutes les opérations d'ADV via le management de l'équipe (environ 13 personnes) et le suivi du bon déroulement des commandes et son reporting. **Pourquoi ce poste ?** Vous allez intervenir dans un contexte de transformation...
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Responsable service client
il y a 3 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Robert Walters Temps pleinResponsable Service Clients / Team Leader H/FÀ propos de notre client :Notre client, une entreprise spécialisée dans la commercialisation de produits et de services pour le secteur du transport, recherche un(e) Responsable Service Clients / Team Leader H/F.Vous rejoignez une équipe dynamique et motivée qui travaille dans un environnement de travail...
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Responsable du Service Client
il y a 1 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AB Volvo Temps pleinResponsable du Service Client - AB Volvo Êtes-vous motivé par le secteur du transport et souhaitez-vous participer à l'élaboration de solutions innovantes pour un avenir durable ? Rejoignez notre équipe en tant que Responsable du Service Client au sein d'AB Volvo. Vous serez le contact principal pour nos clients et jouerez un rôle essentiel dans la...
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Responsable des Services Clients
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Kuehne+Nagel Temps pleinVotre Rôle Nous recherchons pour notre agence de Lyon - Saint Exupéry, un Spécialiste en Soins Clients - Import Maritime h/f. Rattaché directement au Responsable du service Maritime au sein de l'agence overseas, vous serez le point de contact privilégié des clients. Vos Responsabilités Gérer la mise en œuvre de l'implémentation des...
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Responsable Client
Il y a 4 mois
Lyon, France SGI Service & Conseil Temps pleinDepuis 12 ans SGI. Services et Conseils audite, guide, forme, assiste des clients et des équipes en restauration collective, commerciale et dans les Métiers de Bouche. Les interventions de SGI. Services et Conseils, toutes construites sur l’obtention de résultats positifs, s’articulent sur des savoir-faire et des vraies valeurs de qualités...
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Responsable Service Client
il y a 3 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Walters People Temps pleinOpportunité ProfessionnelleVous êtes à la recherche d'un poste qui vous permettra de mettre en œuvre vos compétences en gestion de service client et en leadership? Nous avons une opportunité intéressante pour vous.À propos de notre clientNotre client, une entreprise spécialisée dans la commercialisation de produits et de services pour le secteur du...
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Responsable Service Clients
il y a 5 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SODIAAL Temps pleinResponsable Service ClientsRattaché au Directeur Service Clients, vous coordonnez et animez les gestionnaires clients de votre pôle.Compétences clésAssurer le management des gestionnaires du service clients qui vous sont rattachés (planning, portefeuille client)Animer votre équipe avec des indicateurs (litiges, pénalités, retard de paiement, taux de...
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Responsable Service Clients
il y a 18 heures
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SODIAAL Temps pleinResponsable Service ClientsRattaché au Directeur Service Clients, vous coordonnez et animez les gestionnaires clients de votre pôle.Compétences requisesAssurer le management des gestionnaires du service clients qui vous sont rattachés (planning, portefeuille client)Animer votre équipe avec des indicateurs (litiges, pénalités, retard de paiement, taux...
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Responsable Service Clients
il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SODIAAL Temps pleinResponsable Service ClientsRattaché au Directeur Service Clients, vous coordonnez et animez les gestionnaires clients de votre pôle.Compétences requisesAssurer le management des gestionnaires du service clients qui vous sont rattachés (planning, portefeuille client)Animer votre équipe avec des indicateurs (litiges, pénalités, retard de paiement, taux...
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Responsable Après-vente Camion
il y a 16 heures
Lyon, France notre client Temps pleinNotre client Hyliko est la première plateforme de mobilité lourde zéro émission. Sa mission ? Accélérer la décarbonation du transport routier de marchandises grâce à une offre intégrée, qui englobe la mise à disposition de véhicules hydrogène, les services de gestions de flottes associés, le réseau d’avitaillement en hydrogène et les...
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Responsable du Service Client
il y a 1 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Volvo Group Temps pleinPrésentation du PosteAu sein de notre entreprise, le secteur du transport est fondamental. En tant que Responsable du Service Client, vous jouerez un rôle clé dans l'élaboration de solutions de transport durables pour l'avenir.Vos MissionsGérer les contrats B to B, de leur création à leur expiration, tout en respectant les processus et les normes de...
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Responsable du service client
il y a 1 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Mutuel Temps pleinResponsable du service client - Secteur Immobilier (H/F)CRÉDIT MUTUELType de contrat: CDIStatut: Agent de maîtriseMétier: Support Commercial, back office, ImmobilierLocalisation: LYON (69)Niveau d'études: BAC + 2 validé, BAC + 3 validéSalaire: 35-40 k€ brut annuel fixe + intéressement et participationRéférence: A067131Fiers de faire de la...
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Responsable Exploitation et Service Client
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps pleinMBway, un leader dans le domaine de la logistique et de la distribution, recrute un Responsable Exploitation et Service Client pour rejoindre son équipe de direction.**Mission**Le Responsable Exploitation et Service Client sera chargé de piloter l'activité de collecte et de distribution du courrier sur les sites de MBway. Il/Elle sera responsable de...
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Responsable Service Clients Europe
Il y a 3 mois
Paris 1er, France Kara Temps pleinCDI- 75001 Paris- Il y a 6 heuresÀ propos **Kara Travail Temporaire et Placement** recherche pour l'un de ses clients, une très belle maison de luxe française spécialisée dans le secteur d'activité de la fabrication d'articles de voyage, de maroquinerie et de sellerie et basée à Paris 1er, **un Responsable service clients Europe** **H/F en...
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Responsable Service Clients Europe
Il y a 3 mois
Paris 1er, France KARA TRAVAIL TEMPORAIRE & PLACEMENT Temps plein**Kara Travail Temporaire et Placement** recherche pour l'un de ses clients, une très belle maison de luxe française spécialisée dans le secteur d'activité de la fabrication d'articles de voyage, de maroquinerie et de sellerie et basée à Paris 1er, **un Responsable service clients Europe** **H/F en CDI.** - **Au sein du service Retail Europe - Service...
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Responsable Exploitation
il y a 1 jour
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps pleinMBway Lyon recrute un Responsable d'Exploitation & Service ClientMBway Lyon, en partenariat avec le Groupe La Poste, recherche un Responsable d'Exploitation & Service Client pour rejoindre son équipe.MissionsVous pilotez l'activité d'un ou plusieurs sites sur les plans technique, commercial, social et financier, selon les normes et la réglementation...
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Responsable Exploitation
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps pleinMBway Lyon recrute un Responsable Exploitation & Service ClientDans le cadre de son partenariat avec le Groupe LA POSTE, MBway Lyon recherche un Responsable Exploitation & Service Client pour rejoindre son équipe.MissionsVous pilotez l'activité d'un ou plusieurs sites sur les plans technique, commercial, social et financier, selon les normes et la...
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Responsable Exploitation
il y a 4 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps pleinMBway Lyon recrute un Responsable Exploitation & Service ClientL'entreprise MBway Lyon, en partenariat avec le Groupe La Poste, recherche un Responsable Exploitation & Service Client pour occuper un poste en contrat d'apprentissage sur 24 mois. Le candidat sélectionné sera affecté à l'une des six plateformes logistiques de l'entreprise...
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Responsable Service Client
Il y a 3 mois
Lyon, France Connexion Temps pleinMon client, marque bien connue des rayons de nos supermarchés dans le secteur de l'industrie Agroalimentaire (réseau de distribution GMS / GSA), recherche pour son siège basé à Lyon (accessible en TCL et train), un Responsable Service Client / ADV dans le cadre d'un poste en CDI. **Votre rôle ? ** Rattaché au Responsable Service Client, votre mission...
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Responsable Service Client
Il y a 4 mois
Lyon, France Connexion Temps pleinMon client, marque bien connue des rayons de nos supermarchés dans le secteur de l'industrie Agroalimentaire (réseau de distribution GMS / GSA), recherche pour son siège basé à Lyon (accessible en TCL et train), un Responsable Service Client / ADV dans le cadre d'un poste en CDI. **Votre rôle ? ** Rattaché au Responsable Service Client, votre mission...