Premier de Réception

Il y a 2 mois

Paris e, France The Ascott Limited Temps plein

Nous serions heureux de t'accueillir au poste de **Premier de Réception** au sein de notre résidence hôtelière** Citadines Austerlitz Paris **

Cette résidence de 50 logements, qui a la particularité d’être fermée la nuit, accueille majoritairement une clientèle loisirs dont la plupart sont des clients réguliers. Elle est rattachée à la résidence Citadines Place d’Italie avec qui elle partage la Direction, le Housekeeping et la Maintenance. La directrice ou son adjointe sont présentes à Austerlitz quelques jours par semaine, en fonction d’un planning défini, et sont en contact avec la résidence tous les jours.

En tant que Premier de Réception, tu incarnes l’image de marque de la résidence. Directement rattaché(e) à la Directrice Adjointe, tu superviseras une équipe de 2 réceptionnistes de jour.

**A ce poste, tes missions seront les suivantes**:

- Accueillir le client (physique, téléphonique et mail) et contribuer à sa fidélisation par un relationnel chaleureux.
- Gérer les demandes spécifiques et réclamations clients et apporter rapidement une solution.
- Participer, organiser et superviser les opérations liées à l'accueil et au départ du client et contrôler les réservations.
- Réaliser régulièrement un suivi et des bilans de la qualité des prestations offertes, par le biais des commentaires clients et des audits de qualité.
- S’assurer au quotidien de la qualité de la relation client et s’assurer de la bonne transmission des informations auprès des départements de la résidence.
- Contrôler les débiteurs divers, les facturations ainsi que la bonne gestion des caisses.
- Participer à la mise en œuvre de la politique commerciale et à la gestion de la e-réputation de la résidence.
- En l’absence de la gouvernante, tu pourras être chargé(e) de la répartition des planches des hôtes de ménage.

**Pour espérer être notre « perfect match »**
- Tu as une expérience réussie de minimum 2 ans en Réception.
- Tu as une première expérience d’encadrement d’équipe.
- Tu possèdes un excellent sens de l’accueil et du service et un fort esprit d’équipe.
- Tu sais travailler en autonomie.
- Tu es rigoureux(se), organisé(e) et bon(ne) communiquant(e).
- Tu as une bonne capacité d’écoute, un savoir-faire commercial et tu es force de proposition.
- Tu fais preuve de réactivité, de disponibilité et d’anticipation.
- Tu es à l’aise avec les outils informatiques (PMS, Microsoft Office).
- Tu maîtrises le français et l’anglais parfaitement (une troisième langue est un plus).

**Parce que tu ne nous connais peut-être pas encore...**

The Ascott Limited est un groupe hôtelier singapourien, leader international sur le marché des Apart’Hotel dont la mission principale est la satisfaction de ses clients Loisirs et Affaires

Apart’Hotel, quézako ? C’est une formule de séjour qui offre l’intimité d’un appartement combiné à un large choix de services hôteliers

**Comme avantages tu retrouveras**:

- Une convention collective de l’immobilier : contrat à 35h, jours fériés payés et récupérés, etc.
- Deux jours de repos consécutifs par semaine, dont un samedi & dimanche par mois.
- Des tickets restaurants ainsi que le remboursement à 50% des frais de transport.
- Un dispositif d’intéressement / participation et une mutuelle avantageuse.
- Des tarifs avantageux dans les établissements du groupe dans le monde entier.
- Des challenges avec des bons d’achat à gagner ainsi que des primes à l’upsell.
- Un comité d’entreprise (CSE) qui propose chaque année des chèques vacances, des cartes cadeaux, des cartes cinéma, des remboursements et offres intéressantes.
- Des programmes internes de reconnaissance, d’échanges et de formation.
- Des mobilités géographiques et une forte évolution interne (plus de deux tiers de nos Adjoints et Directeurs de résidence sont issus de la promotion interne),
- Des collaborateurs de tous âges et de tous horizons, des évènements, un réseau social d’entreprise dynamique et une ambiance de travail conviviale et bienveillante

Si cela ne te convainc toujours pas de rejoindre nos équipes, alors voici ce que disent nos critiques internes (d’après un sondage adressé aux équipes Réception France):
« J’ai choisi de travailler pour Ascott
- parce que c’est un grand groupe international avec une image positive et des perspectives d'apprentissage et d'évolution. »
- parce que les critères de recrutement étaient plus ouverts - l'expérience professionnelle valorisée plutôt que les diplômes. »

« Si je quittais le groupe ce qui me manquerait le plus ce serait
- mes collègues, l'esprit de famille, la team quoi Mais également la bienveillance et la disponibilité de la direction ce qui est rare ailleurs »
- l’ambiance de travail, faire partie d'une équipe soudée, mon cadre de travail et le groupe en lui-même que je trouve vraiment b

  • Premier/ère de Réception

    Il y a 7 mois

    Paris 13e, France Hôtel Villa Romantic & Spa 4 Temps plein

    Hôtel 4* de 56 chambres avec piscine et spa qui a ouvert il y a 1 an et demi, nous sommes situés dans l'agréable quartier des Gobelins à la limite du 5ème arrondissement. Nous souhaitons construire une équipe solide, polyvalente et passionnée afin de donner la meilleure expérience possible à nos clients. **Poste en CDI 35h** **Travail le...

  • Premier/ère de Réception

    Il y a 7 mois

    Paris 13e, France Hôtel Villa Romantic & Spa 4 Temps plein

    Hôtel 4* de 56 chambres avec piscine et spa qui a ouvert il y a 1 an et demi, nous sommes situés dans l'agréable quartier des Gobelins à la limite du 5ème arrondissement. Nous souhaitons construire une équipe solide, polyvalente et passionnée afin de donner la meilleure expérience possible à nos clients. **Poste en CDI 35h** **Travail le...

  • Premier de Réception

    Il y a 7 mois

    Paris, France Best Western Temps plein

    L’hôtel Best Western Plus Paris Vélizy 4\* recherche son futur Premier de Reception (H/F). Garant(e) de la qualité du service de réception, vous serez en charge: - De l’encadrement de l’équipe Réception - De la gestion de l’ensemble des tâches administrative - De la gestion des opérations de la Réception, de la Caisse et de la...

  • Premier/ère de Réception

    Il y a 7 mois

    Paris 13e, France Hôtel Villa Romantic & Spa 4 Temps plein

    Hôtel 4* de 56 chambres avec piscine et spa qui a ouvert il y a 1 an et demi, nous sommes situés dans l'agréable quartier des Gobelins à la limite du 5ème arrondissement. Nous souhaitons construire une équipe solide, polyvalente et passionnée afin de donner la meilleure expérience possible à nos clients. **Poste en CDI 35h** **Travail le...

  • Premier de Réception

    Il y a 4 mois

    Paris 13e, France SAS Hôtelière Edouard Manet Temps plein

    **Description du poste** **Maitrise du PMS Mews est un vrai +** Responsabilités, missions en tant que super 1er de Réception! - Accueillir le client dès son arrivée de manière personnelle et chaleureuse ( avec votre marque de fabrique, on se rappelle de vous!) - Gérer les remarques ou objections du client et anticiper ses besoins : la satisfaction...

  • Premier de Réception

    Il y a 7 mois

    Paris 10e, France MERCURE GARE DE L'EST HM PARIS Temps plein

    Les équipes des hôtels Mercure Paris Gare du Nord La Fayette et Mercure Paris Gare de l'Est Magenta recherchent leur futur(e) collègue en qualité de premier de réception, en CDI 39h. Missions Générales Le Premier de réception est chargé de coordonner les équipes de réception dans le but de maintenir un taux d’occupation et des revenus...

  • Premier de Réception

    Il y a 7 mois

    Paris, France Best Western Temps plein

    L’ hôtel Best Western Plus Paris Vélizy 4* recherche son futur Premier de Réception (H/F). Garant(e) de la qualité du service de réception, vous serez en charge: De l’encadrement de l’équipe Réception De la gestion de l’ensemble des tâches administrative De la gestion des opérations de la Réception, de la Caisse et de la Conciergerie De...

  • Premier de Reception Polyvalent

    Il y a 7 mois

    Paris 4e, France DE Talents Temps plein

    **Offre d'Emploi : Premier(e) de Réception Polyvalent(e) (CDI)** **Secteur**:Association spécialisée dans l'éducation des jeunes par le biais de voyages scolaires éducatifs, avec plus de 65 ans d'expérience et ayant permis à plus de 2,5 millions d'enfants et de jeunes de vivre des expériences enrichissantes. **Localisation**: Auberges de jeunesse...

  • Premier de Réception

    Il y a 3 mois

    Paris, France Hotel Relais Madeleine Temps plein

    **Job Summary** En tant que Premier de Réception (H/F), vous serez le premier point de contact pour les clients, offrant un service client exceptionnel et assurant le bon fonctionnement de la réception. **Responsabilités**: - Accueillir et orienter les clients de manière professionnelle et amicale - Gérer les appels téléphoniques entrants et...

  • Premier (ère) de Réception

    Il y a 7 mois

    Paris 8e, France HOTEL MONTAIGNE Temps plein

    L'Hôtel Montaigne Paris ** et son bar de Le Petit Montaigne, Boutique-Hôtel Couture idéalement situé en plein cœur de Paris, avenue Montaigne recrute un(e) Premier(ère) de réception. Responsable d’une équipe de 5 personnes en collaboration avec la Cheffe de réception, vous supervisez l'accueil, l'information et de la satisfaction des clients...

  • Premier de Réception

    Il y a 4 mois

    Paris, France Hôtel et Performance Temps plein

    Hôtel et Performance recherche pour l'un de ses clients, un premier de Réception H/F. Le premier de réception H/F est la personne responsable du service Accueil-Réception de l'hôtel. Véritable manager, il gère son équipe de réceptionniste et de night auditors au sens du besoin : recrutement, formation, plannings, mises en place de procédures et...

  • Premier de Réception en Hôtellerie

    Il y a 7 mois

    Paris, France Howard sur seine Temps plein

    L'hôtel Howard sur seine 4\*luxe propose des prestations de qualité avec 34 suites contemporaines idéalement situées sur les quais de Seine à Asnières. Pensé pour les séjours en famille, entre amis, mais aussi pour une clientèle d'affaire dont le besoin est d'être à proximité immédiate de La Défense et des grandes entreprises de...

  • Premier de Réception

    il y a 2 semaines

    Paris 10e, France Hôtel Le Marcel Temps plein

    Vous souhaitez évoluer dans le domaine de la réception ? L'Hôtel Camille recherche un(e) premier(e) de réception au sein de son 4 étoiles. Le premier de réception est l’ambassadeur de son établissement auprès de la clientèle. Véritable chef d’orchestre, il assiste le chef de réception et assure l’accueil de la clientèle de l’hôtel. Nous...

  • Premier de Réception

    Il y a 7 mois

    Paris 1er, France Hotels Paris Lumieres Temps plein

    Situé dans le premier arrondissement de Paris, l'Hôtel des Ducs d’Anjou cherche actuellement un Premier de Réception H/F en CDI à 39h/semaine. En collaboration et sous l’autorité de la direction de l’établissement, le premier de réception est responsable des missions suivantes: - D’accueillir notre clientèle selon nos procédures,...

  • Premier de Réception

    Il y a 7 mois

    Paris 3e, France Solly Hôtel Paris 4 Temps plein

    Bienvenue au Solly Hôtel Paris 4*, niché en plein cœur du 3ème arrondissement de Paris. Afin de compléter notre équipe, nous recherchons, un(e) Premier(e) de Réception H/F. Vous souhaitez relever le challenge d’intégrer un nouvel hôtel à l’élégance parisienne ? Rattaché(e) à la Direction de l’hôtel, au sein d’une équipe d’une...

  • Premier de Réception

    Il y a 7 mois

    Paris, France Honest-Inn Temps plein

    Honest-Inn est une agence de mise à disposition spécialisée dans les métiers opérationnels de l’hôtellerie. C’est pour cela que Honest-Inn recherche, au-delà des CV, avant tout des personnalités Dans ce cadre Honest-Inn recrute, pour l’un de ses clients, pour un Hôtel 5* intimiste et unique, un premier de réception: **DESCRIPTIF DE...

  • Premier de Réception

    Il y a 7 mois

    Paris 12e, France GROUPE HOTELS PRINCE ALBERT Temps plein

    Est garant du bon déroulement du séjour du client dans l’hôtel Manage et motive les équipes de la réception pour offrir une prestation de qualité au client Contribue à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures Contribue à la réalisation des objectifs de son service Participe au...

  • Premier de Réception

    Il y a 7 mois

    Paris 12e, France GROUPE HOTELS PRINCE ALBERT Temps plein

    Est garant du bon déroulement du séjour du client dans l’hôtel Manage et motive les équipes de la réception pour offrir une prestation de qualité au client Contribue à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures Contribue à la réalisation des objectifs de son service Participe au...

  • Premier/ère de Réception

    Il y a 7 mois

    Paris 5e, France Hôtel 4 étoiles Temps plein

    Nous souhaitons construire une équipe solide, polyvalente et passionnée afin de donner la meilleure expérience possible à nos clients. **Poste en CDI 39h** **Travail le week-end, 2 jours de repos consécutifs les mercredis et jeudis** CDI 35h (2200€ bruts soit 2380€ avec indemnités repas) Missions : assister la cheffe de réception dans ses...

  • Premier de Réception

    il y a 2 semaines

    Paris 9e, France Hôtel d'Espagne Temps plein

    En plein cœur de Paris, l'hôtel d'Espagne** est situé dans le quartier dynamique des Grands Boulevards, proche de l'Opéra Garnier et des Grands Magasins. L'hôtel d'Espagne est un établissement récemment rénové et composé de 42 chambres. - L'hôtel fait partie du réseau Les Hôtels Émeraude._ **Nous recherchons actuellement notre : Premier(e) de...