Responsable Suivi Clients
Il y a 7 mois
**Votre mission**:
Basé(e) sur notre agence de Montpellier (34),vous travaillez pour l'atelier culinaire de Mondragon (84) produisant 8000 repas par jour à destination de 320 crèches des régions Occitanie et PACA.
**Rattaché(e) hiérarchiquement à la Cheffe de marché Petite Enfance Ansamble et fonctionnellement au Directeur de l’atelier culinaire (cuisine centrale), vous répondez aux attentes de la clientèle et gérez le suivi de la vie des contrats sur notre segment de la Petite Enfance pour l'atelier produisant 8000 repas par jour (320 crèches livrées).**
**En tant que responsable suivi clients, vos missions sont les suivantes**:
Etre le(la) garant(e) de la qualité du service des repas et du respect des engagements contractuels
Elaborer et mettre en œuvre une stratégie de relation clientèle et planification de visites
Mettre en place des actions visant à mesurer et à améliorer la qualité du service des repas et assurer l’amélioration continue en accord avec les équipes des Ateliers Culinaires
Renseigner les tableaux de bord de suivi d’activité et alimenter le CRM de l’entreprise
Piloter la fidélisation du portefeuille de clients de votre périmètre et accompagner si besoin les équipes commerciales sur des salons, soutenances ou renégociations
Assurer les réponses clients et proposer des solutions lors des réclamations
Analyser les résultats des indicateurs de performance et mettre en place des ajustements avec les équipes de l'atelier culinaire
Organiser des événements de communication avec les clients ou autres projets transverses
Assurer le reporting Grands Comptes, les visites clients contractuelles et remontées d’informations terrain
**De manière plus globale, vous participez activement à la vie de l'atelier culinaire et à ce titre vous êtes force de propositions.**
**Découvrez en vidéo nos marqueurs et nos valeurs**:
Portefeuille clients Petite Enfance : Grands Comptes, crèches indépendantes et marchés publics.
Vous vous déplacez (+ ou - 3 jours/semaine) chez nos clients sur les départements suivants : 13, 07, 26, 30, 34, 11 et 66
Vous intégrez une équipe engagée chaque jour pour satisfaire ses clients et proposer à ses plus jeunes convives une alimentation saine et naturelle à base de produits bruts, frais et de saison.
**Et si on travaillait Ansamble ?**
**Avantages**:
Convention collective de la restauration collective
13ème mois selon disposition en vigueur dans l'entreprise
Prime annuelle sur objectifs, 6% du salaire annuel brut
Mise à disposition d'un véhicule de service
RTT
Possibilité de places en crèche
Possibilité d'évolution
Parcours personnalisé d'intégration et de formation
Accès aux prestations du CSE
Avantages en nature sur les repas
**Votre profil**:
De formation bac +2/3 en commerce, hôtellerie-restauration ou diététique, vous justifiez d'une expérience professionnelle réussie de plus de 2 ans en restauration collective ou dans le secteur de la Petite Enfance.
Ou
Professionnel(le) de la petite enfance (auxiliaire de puériculture/responsable de crèche), vous vous êtes reconverti(e) dans la relation clients ou le développement commercial.
**Vos compétences techniques sont les suivantes**:
Conduite/pilotage de projets
Méthodes de résolution de problèmes
Maîtrise des outils informatiques et des nouveaux outils de communication
Capacités rédactionnelles
Connaissances en diététique
**Les attitudes personnelles qui vous sont reconnues sont**:
Autonomie
Capacités organisationnelles
Sens commercial et qualités relationnelles
Prise d’initiatives
**Votre environnement de travail**:
Basé(e) sur notre agence de Montpellier (34),vous travaillez pour l'atelier culinaire de Mondragon (84) produisant 8000 repas par jour à destination de 320 crèches des régions Occitanie et PACA.
**Vos avantages**:
Convention collective de la restauration collective
13ème mois selon disposition en vigueur dans l'entreprise
Prime annuelle sur objectifs, 6% du salaire annuel brut
Mise à disposition d'un véhicule de service
RTT
Possibilité de places en crèche
Possibilité d'évolution
Parcours personnalisé d'intégration et de formation
Accès aux prestations du CSE
Avantages en nature sur les repas
Mise à disposition d'un véhicule de service
**Qui sommes-nous?**: Elior, filiale d'Elior Group, est n°1 en restauration collective en France. Depuis plus de 25 ans, nous anticipons les évolutions de notre métier, en devançant les attentes et les besoins des enfants, élèves, étudiants, travailleurs, patients et résidents
Rejoignez Ansamble, acteur multi-régions de la restauration collective qui propose une cuisine engagée issue de produits frais, bruts et de saison au plus près des territoires.
Présente dans toute la France, la filiale dispose aujourd'hui de 630 restaurants, 20 ateliers culinaires et livre plus de 1800 crèches.
Nos principaux marchés sont : la petite enfance, l'e
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Assistant en Suivi Des Comptes Clients
Il y a 7 mois
Montpellier, France SCP FRANCE Temps pleinSCP est une filiale du groupe américain **POOLCORP **créée en 1993 et cotée au NASDAQ depuis 1995. Avec 5500 employés et 423 agences, POOLCORP est le leader mondial de la distribution de matériel, équipement, traitement de l’eau, produits chimiques et produits associés au loisir pour les piscines et spas résidentiels et publics. **SCP France** a...
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Responsable de Vente et de Suivi de Projets en Rénovation
il y a 4 heures
Montpellier, Occitanie, France illiCO travaux Temps pleinQui sommes-nous ?Créée en 2000, illiCO travaux est une marque leader dans le courtage en travaux.Nous sommes aujourd'hui présents dans toute la France avec plus de 170 agences locales. Nous sommes spécialisés dans l'accompagnement et le suivi de chantier.Votre missionVous aurez pour mission principale de vendre et de suivre les opérations de travaux en...
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Responsable Comptabilité Clients
il y a 3 semaines
Montpellier, Occitanie, France Swile Temps pleinSwile est une worktech innovante qui a établi son leadership sur le marché des avantages salariaux.MissionCo-construire et déployer un nouveau pacte du monde du travail qui aligne les intérêts des salariés et de l'entreprise, et offrir une expérience unifiée, personnalisable et moderne pour répondre aux besoins de chacun et améliorer...
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Responsable Des Relations Clients Investisseurs
il y a 3 jours
Montpellier, France LIP Solutions RH Montpellier Temps pleinLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. LIP Solutions RH Montpellier recherche pour son client, situé à Montpellier, un...
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Responsable Service Clients
Il y a 7 mois
Montpellier, France Adsearch Temps plein**EN BREF - Responsable Service Client (H/F) - Bagnols sur Cèze (30200) - CDI - 35k à 40k euros bruts annuels - immédiate - Poste cadre, opportunité, relation client.** Adsearch recherche pour un de ses clients, une belle société spécialisée dans lindustrie, son Responsable Service Client (H/F) pour animer la plateforme digitale. **Vos...
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Responsable Comptes Clients
Il y a 7 mois
Montpellier, France Elis Temps pleinRattaché(e) au Responsable du centre de profit de Carcassonne, vous prenez en charge la gestion complète d’un portefeuille de clients professionnels existants. A ce titre, vos principales missions sont: - Le suivi et la fidélisation de vos clients : vous veillez au respect des engagements contractuels, vous apportez un conseil personnalisé et...
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Chargé de Suivi Clientèle
Il y a 7 mois
Montpellier, France MINERIS-84 Temps plein**Description de l'entreprise** MINERIS, historiquement spécialisé dans la collecte du verre usagé, a étendu son développement à la collecte de tous les matériaux recyclables (verre, emballages légers, etc.) ainsi qu'aux Ordures Ménagères (OM) en points d'apport volontaire. En tant qu'acteur majeur de la collecte de déchets, MINERIS opère avec...
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Responsable Service Client
Il y a 6 mois
Montpellier, France Saint Gobain Temps plein**Pourquoi a-t-on besoin de vous ?** L’équipe de La Plateforme du Bâtiment du magasin de Montpellier, recrute un.e Responsable Service Client en **alternance.** Créez le projet professionnel qui vous ressemble ! Rattaché.e à Laurent notre Directeur, et après un parcours d’accompagnement et de formation à notre savoir-faire et savoir - être,...
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Responsable de L'expérience Client Jaguar Land
Il y a 6 mois
Montpellier, France Groupe GRIM Temps pleinNous recherchons notre nouveau talent : un(e) responsable de l’expérience client H/F en CDI pour nos concessions Jaguar Land Rover situées dans le Sud de la France. Rejoignez-nous pour façonner l'avenir de l'expérience client chez Jaguar Land Rover et contribuer à faire de chaque interaction un moment inoubliable pour nos clients. Jaguar Land Rover...
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Gestionnaire Administratif en Charge Du Suivi Des
il y a 1 jour
Montpellier, France ARS OCCITANIE Temps plein**Contexte**: L'ARS Occitanie recrute, pour sa délégation départementale de l'hérault, un(e) gestionnaire administratif. **Mission/Activités**: **Activités principales**: - Suivi d’autorisations et équipement service PA: - Suivi des autorisations, agréments, financement personnes âgées, participation aux visites de conformité, appel à projet...
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Responsable du Suivi des Débiteurs
il y a 2 semaines
Montpellier, Occitanie, France Expectra Temps pleinBénéficesVotre recrutement est l'occasion de rejoindre un environnement de travail stimulant et varié, où vous développerez vos compétences et vos expériences professionnelles.Nos locaux sont facilement accessibles en transport en commun, nous sommes situés à quelques minutes de la piste cyclable principale.
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Responsable Formation Clients
Il y a 7 mois
Montpellier, France PRIMAL Temps pleinAfin de renforcer notre équipe Support, nous recrutons un(e) **Responsable Formation Clients** dédiés aux objets connectés de la santé et de l'environnement. Votre rôle sera de gérer la formation présentielle ou à distance de nos clients et l’intégration de nos produits dans l’environnement client et d’en assurer le suivi et le...
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Cdi - Responsable Du Service D'assistance Client
Il y a 3 mois
Montpellier, France LUNDI MATIN Temps plein**A propos** Basée à Montpellier, LUNDI MATIN développe une suite logicielle omnicanale innovante, comprenant des solutions de: - ERP / CRM, - E-commerce, - Gestion de marketplace, - Logiciels de caisse. Avec une expertise reconnue sur le marché, LUNDI MATIN accompagne plus de 5 000 clients, parmi lesquels des grands noms tels que Les Galeries...
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Responsable de La Relation Client en Alternance
Il y a 4 mois
Montpellier, France Athena Temps plein**ARES BUSINESS SCHOOL** recrute un(e) responsable de la relation client **en alternance** pour son entreprise partenaire. Nous recherchons un(e) responsable de la relation client dans une entreprise renommée pour son excellent service client... Tes responsabilités incluent: - Superviser l’ensemble des interactions entre l’entreprise et ses...
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Chargé(E) de Suivi Administratif Et Réglementaire
il y a 6 jours
Montpellier, France MONTPELLIER MEDITERANNEE METROPOLE Temps pleinSous l’autorité hiérarchique du Responsable de la Mission de l’Autorité Organisatrice de l’Eau, le ou la Chargé(e) du suivi administratif et réglementaire l’assiste dans tous ces missions de contrôle de la Régie, et réalise tous les actes administratifs et réglementaires du petit cycle de l’eau, relevant de la Métropole, nécessaires aux...
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Responsable Fidélisation Clients
Il y a 7 mois
Montpellier, France THOUY Temps pleinTHOUY en quelques mots: - Le spécialiste de la vente des produits de nettoyage et d’emballage alimentaire professionnels depuis 1995. - Une stratégie de distribution multicanal : 3 sites internet, 3 magasins, 1 équipe commerciale sédentaire et terrain. - Une équipe de 40 personnes, 13 M euro de CA, une progression de +20% chaque année, 90% du...
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Chargé de Suivi de Performance D’exploitation
Il y a 6 mois
Montpellier, France Régie des eaux de Montpellier Temps pleinVous souhaitez rejoindre une équipe bienveillante et participer à des projets motivants en lien direct avec les enjeux environnementaux liés à la ressource en eau et à l'assainissement. Vous souhaitez évoluer dans un climat dynamique et respectueux de l'équilibre vie professionnelle - vie personnelle. **Alors rejoignez la Régie des eaux de...
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Responsable Adjoint(E) Gestion Du Dossier Client
Il y a 2 mois
Montpellier, France CPAM DE L'HERAULT Temps plein**Responsable Adjoint(e) Gestion du Dossier Client Assuré (GDCA)**: - CDI - MONTPELLIER - 38 976 € par an - NIVEAU 7 - Télétravail possible - NVHADD100615 **CPAM DE L'HERAULT**: **La CPAM de l'Hérault recrute un Responsable Adjoint(e) Gestion du Dossier Client Assuré (GDCA) - F/H - en CDI** **Vous souhaitez mettre vos compétences et connaissances...
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Chargé(E) Suivi Autosurveillance Assainissement Et
Il y a 7 mois
Montpellier, France Régie des eaux de Montpellier Temps pleinVous souhaitez rejoindre une équipe bienveillante et participer à des projets motivants en lien direct avec les enjeux environnementaux liés à la ressource en eau et à l'assainissement. Vous souhaitez évoluer dans un climat dynamique et respectueux de l'équilibre vie professionnelle - vie personnelle. Alors rejoignez la Régie des eaux de...
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Gestionnaire Administratif Télé Suivi
il y a 4 jours
Montpellier, France HELLI SANTE Temps pleinHELLI Santé recrute un(e) gestionnaire télé suivi à **temps plein** pour intégrer notre équipe basée à Dardilly. Son rôle est d’assister l’équipe technique en gérant à distance les patients dans le but de décharger les techniciens de la partie administrative & télé-suivi. La cellule télé suivi doit être en contact permanent avec les...