Responsable PÔle ClientÈle
il y a 3 semaines
Descriptif du poste
Nous avons besoin de vous pour renforcer notre l'agence de Montpellier.
Votre rôle consistera à superviser les processus d'attribution des logements et de recouvrement des créances locataires, mais aussi a garantir la qualité de service et la satisfaction de la clientèle sur le périmètre qui vous sera confié.
Dans ce cadre, vous aurez pour mission:
- Le management de votre équipe:
- Expliciter la stratégie et les objectifs de lagence
- Organiser lactivité de son équipe en relation avec le Directeur dagence
- Assurer la transmission de linformation ascendante, descendante et transverse
- Veiller au développement de leurs compétences, et à leur évolution
- Définir les objectifs prioritaires et les résultats attendus
- Piloter, suivre et contrôler les activités
- Veiller à la réactivité et à la qualité de service
- Participer en lien avec la DRH et le Directeur dagence au recrutement des nouveaux collaborateurs
- Assurer les formations internes sur la thématique métier
- Assurer la bonne intégration du personnel de proximité nouvellement recruté et organiser le tutorat
- Assurer un reporting auprès du directeur dagence
- Gestion locative:
- Assurer et superviser le suivi du processus dattribution
- Superviser et gérer le traitement des différentes phases du contrat de location
- Contrôler les dossiers avant le passage en CAL
- Participer aux commissions dattribution
- Optimiser les mises en location, lutter contre la vacance
- Assurer le suivi de la commercialisation des programmes neufs
- Garantir le service de proximité à notre clientèle, traiter les réclamations
- Représenter Erilia auprès des divers partenaires extérieurs
- Piloter la commercialisation des logements neufs
- Recouvrement & Gestion des contentieux:
- Assurer et superviser le suivi du processus de recouvrement de l'émergence de la dette locative à léventuelle procédure dexpulsion
- Superviser et gérer le traitement des différentes phases du recouvrement : relances, mise en place de plans dapurement, dossiers de surendettement, procédures dexécution et de saisie, règlement ou expulsion
- Gérer et superviser le traitement des contentieux
- Effectuer les demandes dindemnisation auprès du Préfet suite au refus ou à loctroi tardif du concours de la force publique
- Représenter Erilia auprès des divers partenaires extérieurs
- Garantir la conformité des procédures de voies d'exécution, le respect des formalités et des échéances
Profil recherché
Ce poste est fait pour vous si:
- Manager confirmé reconnu pour votre fibre managériale, vous possédez une expérience d'au moins 5 ans dans le pilotage d'équipe, idéalement dans le domaine du logement social.
- Vous maitrisez la règlementation et les procédures de gestion locative dans le secteur social.
- Réactif, vous n'hésitez pas à prendre des initiatives.
- De nature pédagogue et diplomate, vous transmettez votre savoir et vous êtes en mesure d'apaiser des situations tendues.
- Votre aisance relationnelle et votre force de conviction vous permettent d'animer des réunions et de prendre la parole en public aisément.
Vous êtes en quête dun nouveau challenge au sein dune entreprise sociale en plein développement ? Rejoindre Erilia, cest aussi rejoindre une entreprise avec de belles valeurs. Nous avons tous un rôle essentiel à jouer, pourquoi pas vous ?
Les petits plus:
- Parcours d'intégration personnalisé pour bien démarrer.
- Prime de noël et prime de vacances équivalents à un 13ème et un 14ème mois de salaire (proratisé en fonction du temps de présence la première année)
- Intéressement et plan d'épargne entreprise
- Mutuelle d'entreprise
- Restaurant d'entreprise
- Comité Social et Économique actif offrant de nombreux avantages
- 1 à 2 jours de télétravail (au bout de 6 mois d'ancienneté)
Bon à Savoir:
Nos locaux sont situés : 10 ter Rue de Gignac, 34080 Montpellier
- Déplacements réguliers sur Nîmes et ponctuels sur Toulouse
- LANGUESSAVOIR-ÊTRE
- Capacité à convaincre- Diplomatie**Voir plus**
SAVOIR-FAIRE
Gestion immobilière
Procédures de gestion
**Voir plus**
Entreprise
Vos actions ont de limpact.
Avec plus de 900 collaborateurs et un parc de 65 000 logements en France, Erilia est un acteur majeur de lhabitat social et appartient au Groupe Habitat en Région, opérateur social des Caisses dEpargne et du Groupe BPCE. Engagée et porteuse dun puissant esprit de solidarité, Erilia est la première Entreprise sociale pour lhabitat (ESH) à être devenue société à mission en 2021.
Sa raison dêtre est d'œuvrer pour rendre le logement accessible à tous pour changer la vie et contribuer à lattractivité des territoires. Proposer des logements de qualité, cest permettre à chacun de se construire une vie digne parce que le logement est le socle dun parcours de vie épanouissant.
Nos expertises:
- construction neuve en maîtrise douvrage directe,-
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Responsable Pôle Gestion Locative Et Clientèle
il y a 1 mois
Montpellier, France CDC Habitat Temps plein**Détail de l'offre**: **Informations générales**: **Entité de rattachement **:La Direction interrégionale Sud-Ouest de CDC Habitat, est l'une des 6 Directions interrégionales de CDC Habitat, opérateur global de l'immobilier, filiale de la Caisse des Dépôts. Elle couvre 25 départements sur la Nouvelle Aquitaine et l'Occitanie et gère près de 36...
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Responsable Pôle Gestion Locative Et Clientèle
il y a 1 mois
Montpellier, France CDC Habitat Temps plein**A propos de nous** CDC Habitat, filiale immobilière de la Caisse des Dépôts, 1er bailleur de France est un acteur incontournable de la politique du logement sur le territoire métropolitain et d’outre-mer. La Direction interrégionale Sud-Ouest est l'une des 6 Directions interrégionales de CDC Habitat. Elle couvre 25 départements sur la Nouvelle...
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Responsable Pôle Social
il y a 1 mois
Montpellier, France HAYS Temps pleinIntégrez un cabinet plein d'ambition ! Notre client, cabinet d’audit, d’expertise comptable et de conseil à taille humaine, basé à Montpellier, se positionne auprès d’une clientèle de TPE/PME sur des problématiques et des activités diversifiées. Dans le cadre de sa stratégie de croissance et d’une démarche qualité, nous recherchons pour...
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Responsable de Pôle Formation
il y a 1 mois
Montpellier, France Legal & HR Talents Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Nous recherchons pour un de nos clients, un groupe en très forte croissance : un(e) RESPONSABLE DE PÔLE FORMATION (H/F), dans le cadre d'un CDD DE 12 MOIS. Nous recherchons UN(E) RESPONSABLE DE PÔLE FORMATION OCCITANIE EN CDD DE 12 MOIS pour assurer le pilotage et le management de...
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Responsable Du Pôle Affaires Statutaires Et
il y a 1 mois
Montpellier, France UNIVERSITE PAUL VALERY MONTPELLIER 3 Temps pleinDirection : Direction des Affaires Juridiques et Institutionnelles - Service : Direction et pôle administratif DAJI Poste ouvert aux : Titulaires ou contractuels de 12 mois Quotité de travail : 100% Date de prise de fonction prévisionnelle : Septembre 2023 Date prévisionnelle des entretiens : Début septembre 2023 Réponse avant le...
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Responsable Cellule Ingénierie Pôle Territorial
il y a 1 mois
Montpellier, France communaute agglomeration montpellier agglomeration 34 Temps pleinFilière: **Technique** Métier: **Voirie - Travaux Publics** Catégorie: **A** **Ingénieur territorial** CDD ou titulaire **MONTPELLIER** **(Hérault 34)** **Titulaire ou contractuel** Expérience: **Indifférent** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite: **01/09/2023** **Descriptif et missions**: RESPONSABLE CELLULE...
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Responsable PÔle ClientÈle
il y a 1 mois
Montpellier, France Erilia Temps plein**Présentation** Vos actions ont de l’impact. Avec plus de 900 collaborateurs et un parc de 65 000 logements en France, Erilia est un acteur majeur de l’habitat social et appartient au Groupe Habitat en Région, opérateur social des Caisses d’Epargne et du Groupe BPCE. Engagée et porteuse d’un puissant esprit de solidarité, Erilia est la...
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Responsable de Pôle Grands Comptes
il y a 1 mois
Montpellier, France Phytocontrol Group Temps pleinLe Groupe nîmois Phytocontrol, groupe indépendant, spécialiste de la sécurité sanitaire, des aliments et de l’environnement, recrute **un (e) Responsable de Pôle Grands Comptes** rattaché à la Direction Commerciale pour accélérer sa croissance (poste localisé au siège social à Nîmes). Le groupe est présent dans 6 pays européens ainsi...
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Responsable Du Service à La Clientèle
il y a 1 mois
Montpellier, France Hampton Homewood Suites Montreal Downtown Temps pleinSous l’autorité du Directeur(trice) d’hébergement, le ou la titulaire est responsable de diriger les opérations de la réception et d’en assurer le bon déroulement. Il s’assurera d’offrir un service à la clientèle de haut niveau et en respect avec les standards de la chaîne et de l’entreprise. **Responsabilité du poste**: Opérations -...
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Responsable de Pôle Projets Européens
il y a 1 mois
Montpellier, France INRAE TRANSFERT Temps plein**Contexte** Le Département Europe d’IT a été créé en 2004 dans le but d’accompagner des chercheurs INRAE dans le montage et ensuite dans la gestion de projets collaboratifs financés par la Commission Européenne. Aujourd’hui le Département comprend 30 collaborateurs : Administrateurs (-trices) de projets, Chef(fe)s de projets et...
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Responsable Pôle Electricité
il y a 1 mois
Montpellier, France EDF Temps pleinMise en ligne le 17/04/2023 Principales caractéristiques de l'offre d'emploi - Type de contrat: - cdi - Niveau de formation: - BAC +4 / BAC +5 - Expérience: - 5 - 10 ans - Spécialité(s): - Automatisme / Contrôle commande - Pays / Région: - France / Occitanie - Département: - Hérault (34) - Ville: - 966 Avenue rue mer raymond dugrand...
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Responsable Du Pôle News/pôle Actu
il y a 1 mois
Montpellier, France MIDI LIBRE Temps pleinLe Groupe Dépêche du Midi intervient sur l’ensemble de la région Occitanie dans les domaines de l’information grand public de proximité, de la publicité et de l’événementiel. Ses principales marques média sont : La Dépêche du Midi, Midi Libre, L’Indépendant, Centre Presse, La Nouvelle République des Pyrénées, Le Petit Bleu, Midi...
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Directeur de pôle conseil h/f
il y a 1 mois
Montpellier, Occitanie, France FLORIAN MANTIONE INSTITUT Temps pleinQuelles sont les missions ?DIRECTEUR DE PÔLE CONSEIL (F/H) Avec rattachement à la Direction Générale, vous supervisez et dirigez un pôle composé de directeurs de clientèle. Vous êtes responsable de la stratégie et de la mise en ?uvre des projets de communication des clients du pôle. Vous connaissez chaque client de l'agence et participez au...
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Un.e Responsable Du Pôle Affaires Statutaires Et
il y a 1 mois
Montpellier, France UNIVERSITE PAUL VALERY MONTPELLIER 3 Temps pleinDescriptif du poste Sous l autorité hiérarchique de la directrice juridique, le/la responsable du pôle affaires statutaires et institutionnelles aura des missions dans les domaines suivants: **Mission 1: SUPERVISION DU PÔLE AFFAIRES STATUTAIRES ET INSTITUTIONNELLES** Management d'un personnel de catégorie B Supervision du travail de cet agent: -...
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Responsable Pôle Sinistres Graves Et Lutte
il y a 1 mois
Montpellier, France Groupama Méditerranée Temps pleinAu sein de la Direction Services et satisfaction des sociétaires, Groupama Méditerranée recherche son Responsable Pôle Sinistres Graves et Lutte Anti-Fraude (LAF). Véritable référent dans le métier des sinistres graves et sensibles, vous êtes garant de la politique d’indemnisation, des process de gestion et de la maîtrise de la charge sinistre....
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Assistant(E) Pôle Social
il y a 1 mois
Montpellier, France Pôle Emploi Temps pleinAu sein d'une étude de mandataires judiciaires basée à Montpellier vos missions: Gestion administrative/sociale : Enregistrement des informations personnelles des salariés et coordonnées bancaires le cas échéant dans le logiciel de gestion de l'étude (saisie manuelle ou importation fichier Excel). Etablissement et contrôle des soldes de tout compte...
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Responsable PÔle Technique H2
il y a 1 mois
Montpellier, France Qair Temps pleinMontpellier, France Permanent contract Qair est un producteur indépendant d’énergie renouvelable qui développe, finance, construit et exploite depuis plus de 30 ans des projets solaires, éoliens terrestres et en mer, hydroélectriques, hydroliens, de valorisation de déchets et de production et stockage d’hydrogène vert. Actif dans 20 pays à...
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[cdi] Responsable Pôle Ingenierie-developpement
il y a 1 mois
Montpellier, France Agence de Développement du Tourisme de l'Aude Temps plein**CDI / Aude / **AGENCE DE DÉVELOPPEMENT DU TOURISME DE L'AUDE** **[CDI] Responsable pôle ingenierie-developpement h/f**: L’Aude concentre une palette de richesses touristiques très diversifiée, un patrimoine d’exception comme Carcassonne, les sites du Pays cathare ou le canal du Midi, des paysages naturels entre Pyrénées et littoral, des...
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Responsable du pôle social F/H
il y a 6 jours
Montpellier, France HARRY HOPE Temps pleinImplanté dans toute la France et à l'étranger, le cabinet de recrutement Harry Hope déploie son expertise et son approche moderne afin que les projets professionnels des candidats et des entreprises se rencontrent. Je recherche pour mon client, cabinet d'expertise comptable familiale, à taille et aux valeurs humaines, un(e) responsable pôle social...
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Responsable de La Gestion Clientèle Eau Et
il y a 1 mois
Montpellier, France Collectivité territorial Temps plein**Responsabilités générales du poste**: Responsable de la gestion clientèle, vous managerez 2 agents en charge de la gestion clientèle et vous travaillerez en étroite collaboration avec les deux secrétaires techniques en charge de la réalisation des devis clients, ainsi que l'équipe technique fontainerie. Vous serez sous la responsabilité de la...