Superviseur Plateforme Telephonique

Il y a 7 mois


Nancy, France ADH CONSEIL Temps plein

Leader national des services de téléassistance, l'aventure PRESENCE VERTE commence il y a plus de 30 ans aux cotés de la MSA. Implanté partout en France, le groupe propose des solutions innovantes de téléassistance. Une offre qui s'adresse aux professionnels, collectivités et particuliers en associant avec succès, proximité humaine et performance technologique et qui compte aujourd'hui 120 000 abonnés répartis sur toute la France. Pour l'accompagner dans sa progression, Présence Verte recherche pour son plateau d'écoute de Ludres, un(e) Superviseur Plateforme Téléphonique H/F

En lien avec le Responsable de l'encadrement et la cellule planification, vous intégrez un parcours de formation interne de plusieurs semaines afin de prendre en charge la responsabilité d'un service d'écoute (appels entrants - 10/15 personnes), à ce titre vos missions sont les suivantes : manager les collaborateurs sur les attendus de l'entreprise en terme de performance, de qualité et de comportement, effectuer le suivi des tâches au quotidien, piloter l'activité et prendre des décision afin de minimiser les impacts sur les objectifs, mettre en œuvre tous les leviers pour maintenir et optimisez les atteintes des objectifs en matière de niveau de service qualitatif et quantitatif. Plus largement, vous participez au maintien des certifications ISO et AFNOR, et êtes garant du respect de la réglementation du travail, des règles de sécurité et des procédures.

De formation supérieure, vous apportez une première expérience réussie dans un domaine similaire qui vous rend légitime pour évoluer dans une fonction d'encadrement d'équipe (hotline, centre d'appels, plateau téléphonique, écoute, etc.). Qualités d'organisation, d'anticipation, de planification, de reporting et de réactivité seront des atouts incontournables pour réussir dans cet environnement exigeant.
Poste basé à Nancy (54).
Confidentialité Assurée.



  • Nancy, France ADH Hommes et Stratégie Temps plein

    Poste : En lien avec le Responsable de l'encadrement et la cellule planification, vous intégrez un parcours de formation interne de plusieurs semaines, afin de prendre en charge la responsabilité d'un service d'écoute de nuit (appels entrants - 5 personnes). A ce titre vos missions sont les suivantes : manager les...


  • Nancy, France ADH Hommes et Stratégie Temps plein

    Poste : En lien avec le Responsable de l'encadrement et la cellule planification, vous intégrez un parcours de formation interne de plusieurs semaines, afin de prendre en charge la responsabilité d'un service d'écoute de nuit (appels entrants - 5 personnes). A ce titre vos missions sont les suivantes : manager les...

  • Superviseur Qualite

    Il y a 7 mois


    Nancy, France ADH CONSEIL Temps plein

    Société internationale spécialisée dans la location de matériel scientifique à destination d'hôpitaux et laboratoires, nous sommes passés en quelques années de 35 à 140 salariés en Lorraine, aux Etats-Unis et au Japon. Nous avons su nous positionner sur le marché mondial (88% de nos clients à l'international) des essais cliniques en créant une...


  • Vandœuvre-lès-Nancy, France ADH HOMMES ET STRATEGIE Temps plein

    Leader national des services de téléassistance, l'aventure de notre société commence il y a plus de 35 ans. Implanté partout en France, notre groupe propose des solutions innovantes de téléassistance. Notre offre s'adresse aux professionnels, aux collectivités et aux particuliers et associe avec succès, proximité humaine et performance...


  • Nancy, France iziwork Temps plein

    Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Superviseur(se) centre d'appel (h/f) à Nancy. Postulez en quelques secondes, et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au quotidien. Iziwork est une agence d’intérim digital qui sélectionne les meilleures missions pour les centaines de milliers de Français qu’elle a...

  • Téléopérateur (H/F)

    Il y a 6 mois


    Nancy, France Penelope Welcome Temps plein

    **À propos de nous**: **#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les entreprises, si monotonie ne fait pas partie de votre vocabulaire et si vous voulez...

  • Téléopérateur (H/F)

    Il y a 6 mois


    Nancy, France Groupe Pénélope Temps plein

    **CDI - 11.52 / € (Heure)**: Nancy - Grand Est - France **Présentation de l'entreprise**: **#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les entreprises, si...


  • Nancy, France aquila RH Temps plein

    Gladys spécialiste du recrutement au sein de l'agence aquila RH Nancy, recherche pour recherche pour l'un de ses clients **un Chargé de Clientèle à distance (H/F)**. Notre client est situé dans l'agglomération nancéienne et souhaite renforcer ses équipes existantes. Vos missions Vous travaillez sur un plateau et sous la responsabilité de votre...


  • Nancy, France aquila RH Temps plein

    Lynx RH, spécialiste du recrutement recherche pour recherche pour l'un de ses clients **un Chargé de Clientèle à distance (H/F)**. Notre client est situé dans l'agglomération nancéienne et souhaite renforcer ses équipes existantes. Vos missions Vous travaillez sur un plateau et sous la responsabilité de votre superviseur. Vos principales...


  • Nancy, France iziwork Temps plein

    Iziwork est une agence d’intérim digital qui sélectionne les meilleures missions pour les centaines de milliers de Français qu’elle a déjà séduit. Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d’oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien. **À propos de la mission**: Au sein d'un...


  • Nancy, France iziwork Temps plein

    Iziwork est une agence d’intérim digital qui sélectionne les meilleures missions pour les centaines de milliers de Français qu’elle a déjà séduit. Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d’oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien. **À propos de la mission**: Au sein d'un...


  • Nancy, France aquila RH Temps plein

    Aquila RH Nancy, spécialiste du recrutement en Intérim, CDD, CDI, recherche pour l'un de ses clients basé sur le secteur de Nancy, un **Opérateur de Conduite d’Activité** (H/F) en intérim ! Vos missions Sous l’autorité du Superviseur de la Conduite d’activité, vos principales missions sont les suivantes: - Vous contrôlez et validez les CRI...


  • Nancy, France NOZ Temps plein

    **Description de l'offre d'emploi**: - Dans un contexte dynamique, qualitatif et exigeant, vous prenez en charge l'intégralité du processus de recrutement pour le réseau magasins (adjoints, gérants, responsables régionaux en majorité) et logistique (chef d'équipe, technicien méthodes, responsables plateformes...) - Vous gérez ainsi: - Le sourcing...

  • Teleconseiller Sante

    il y a 1 semaine


    Nancy, France La Mutuelle Générale Temps plein

    **A PROPOS DE NOUS** **Débutez ou faites évoluer votre carrière**au sein d’un acteur singulier de l’économie sociale et solidaire, **avec un métier et une culture qui vous ressemblent !** Plus qu'une simple entreprise de l'assurance, nous exerçons notre activité avec passion et bienveillance et nous appuyons sur des **valeurs d’entraide, de...

  • Chargée de Clientèle

    Il y a 6 mois


    Nancy, France SACEM Temps plein

    Tu souhaites contribuer activement au développement de la musique tout en valorisant les droits des créateurs et éditeurs de musique, alors tu es au bon endroit ! 1 - Qui sommes-nous ? La musique accompagne nos vies et, depuis 172 ans, la Sacem (Société des auteurs, compositeurs et éditeurs de musique) accompagne celles et ceux qui la créent. Près...

  • Conseiller clientèle

    il y a 1 mois


    Nancy, France CRIT NANCY Tertiaire Temps plein

    A propos de l'entreprise : Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Assistant Administratif

    Il y a 6 mois


    Nancy, France UFCV Temps plein

    L'UFCV est une Association de jeunesse et d'éducation populaire, reconnue d'utilité publique. Depuis plus de 100 ans, elle développe des actions innovantes pour répondre aux enjeux sociétaux de son époque. Elle est présente au niveau national et ses bénéficiaires sont de plus de 120 000 personnes par an, accompagnés par plus de 1 000...

  • Conseiller Commercial

    Il y a 6 mois


    Nancy, France SIXT Temps plein

    **Description de l'entreprise** Au coeur d'un pôle majeur de la mobilité nous recrutons un.e conseiller commercial en CDI pour renforcer l'équipe en place. Rejoignez l’agence de **Nancy Gare **et intégrez la marque SIXT mondialement reconnue pour son service 5 étoiles et sa flotte de véhicules premium. **Jours travaillés**: - Vendredi, Samedi et...


  • Nancy, France ADH Hommes et Stratégie Temps plein

    Poste : En lien avec le Responsable de l'encadrement et la cellule planification, vous intégrez un parcours de formation interne de plusieurs semaines, afin de prendre en charge la responsabilité d'un service d'écoute de nuit (appels entrants - 5 personnes). A ce titre vos missions sont les suivantes : manager les...

  • Conseiller Commercial

    Il y a 6 mois


    Nancy, France SIXT France Temps plein

    **Description de l'entreprise** Au coeur d'un pôle majeur de la mobilité nous recrutons un.e conseiller commercial en CDI pour renforcer l'équipe en place. Rejoignez l’agence de **Nancy Gare **et intégrez la marque SIXT mondialement reconnue pour son service 5 étoiles et sa flotte de véhicules premium. **Description du poste** Être Conseiller...