Responsable Des Prestations Clients

Il y a 2 mois


AixenProvence, France APF ENTREPRISES PACA Temps plein

**Description de l'entreprise**

Premier réseau de travail adapté en France, **APF Entreprises PACA **fait partie de l’Association France Handicap. **APF Entreprises** regroupe 54 entreprises adaptées (EA) fortes de 4 200 salariés dont 3 800 en situation de handicap.

Elle est un acteur majeur du maintien dans l’emploi et de l’insertion professionnelle de travailleurs en situation de handicap.

APF Entreprises PACA, basée à Aix en Provence, est spécialisée dans la réalisation de Prestations externes ainsi que dans la sous traitance industrielle et tertiaire.
- En tant qu’Entreprise Adaptée, APF Entreprises PACA donne la priorité, à compétences égales, aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi de l'article L.5212-2 du code du travail._

**Descriptif du poste**

Rattaché au Directeur de la structure, le **Responsable des Prestations Clients** a pour mission de suivre et contrôler l’ensemble du déroulement des prestations du périmètre confié en étroite collaboration avec les différents acteurs de l’entreprise.

Ces missions transverses vous amèneront également à être en contact avec les parties prenantes de la structure (clients, fournisseurs, réseau APF ).

**Les missions proposées**:

- Assurer le suivi des prestations externes et le développement commercial en lien avec la Direction (identifier les besoins clients et/ou prospects, promouvoir l’insertion de personnes TH au travers la réalisation de prestation de service dans de multiples domaines, monter des offres commerciales,...)
- Piloter la réalisation des projets de sous traitance qui nous sont confiés en assurant la mise en œuvre technique avec l’appui des managers opérationnels et participer au développement de l’offre de service ;
- Etre la garant de la qualité des prestations réalisées, et mettre en place les indicateurs de suivi nécessaires
- Assurer la gestion et l'animation des ressources humaines, en lien avec la RRH (participer à la mise en œuvre et l'animation de la politique RH, être garant du bon déroulement des process RH, participer aux recrutements,...)
- Assurer la gestion administrative, budgétaire et financière de son périmètre en lien avec le service comptable (par ex, préparer le budget, contrôler et superviser la facturation, faire valider les propositions commerciales par la direction...) ;
- Elaborer la politique d'évolution des moyens d'exploitations, de production en relation avec la Direction (définir les objectifs des prestations de services, optimiser le plan de charge, en garantir le suivi, rechercher les solutions techniques, organisationnelle, humaines dans le but d'optimiser la qualité des prestations en tenant compte des réalités humaines de l'EA)

**Profil recherché**:
**Savoirs et connaissances utiles**:

- Formation supérieure et/ou expérience significative dans le management d’équipe dans un contexte de prestations de service
- La maîtrise des outils d'informatiques et de gestion est un pré requis.
- Connaissance en gestion de projets
- Connaissance du secteur adapté est un plus
- Connaissance de l’environnement de sous traitance et/ou des prestations de services externes
- Formation Bac +2 minimum

**Savoir-être et qualités attendues**:

- Polyvalent avec un esprit PME dans lequel les limites sont celles que l’on se fixe
- Capacité à manager des équipes multi activités / multi sites
- Esprit d’équipe pour travailler avec les autres fonctions de la structure
- Bon sens de l’analyse, de compréhension
- Diplomatie et Empathie
- Permis B indispensable, pour des déplacements sur les sites Clients accueillants nos activités en PACA et sur Montpellier.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 32 000,00€ par an

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées

Lieu du poste : Déplacements fréquents



  • Aix-en-Provence, France APF ENTREPRISES Temps plein

    Description de l'entreprise Premier réseau de travail adapté en France, **APF Entreprises **fait partie de l’Association France Handicap. Elle regroupe 54 structures fortes de 4200 salariés dont 3800 en situation de handicap. Elle est un acteur majeur du maintien dans l’emploi et de l’insertion professionnelle de travailleurs en situation de...


  • Aix-en-Provence, France NOVA SANTE PRESTATIONS Temps plein

    Nous recherchons pour notre agence basée à Salon-de-Provence (13) un Pharmacien Responsable BPDO (H/F) dans le cadre d’un Contrat à Durée Indéterminé à temps partiel 50%. Responsable de la mise en œuvre et du suivi des bonnes pratiques de dispensation de l’Oxygène à usage médical (B.P.D.O.U.M.), vous assurez également la formation des...


  • Aix-en-Provence, France NOVA SANTE PRESTATIONS Temps plein

    La société NOVA SANTE PRESTATIONS est spécialisée dans le domaine de l’oxygénothérapie, l’assistance respiratoire. **Description du poste et Missions**: Nous recherchons pour notre agence basée à Salon-de-Provence (13) un Pharmacien Responsable BPDO (H/F) dans le cadre d’un Contrat à Durée Indéterminé à temps partiel (50%). Responsable...


  • Aix-en-Provence, France SOCOTEC Temps plein

    SOCOTEC - Rattaché-e au directeur de la business line Etudes et Conseil QSE de la business unit Environnement de Socotec, vous aurez en charge le développement des prestations en lien avec l'Energie et le Bas Carbone notamment dans le secteur de l'industrie : audits énergétiques et conseils en énergie, BEGES et conseils associés. **Vos missions seront...


  • Aix-en-Provence, France SOCOTEC Temps plein

    SOCOTEC - Rattaché.e au directeur de la Business Line Etudes et Conseil QSE de Socotec Environnement, vous aurez en charge le développement des prestations d'audit et conseil pour assister nos clients dans l'évaluation et l'amélioration de leurs critères ESG (vérification des rapports extra financiers, conseil et audit des société à mission, label...


  • Aix-en-Provence, France SOCOTEC Temps plein

    SOCOTEC - Rattaché.e au directeur de la Business Line Etudes et Conseil QSE de Socotec Environnement, vous aurez en charge le développement des prestations d'audit et conseil pour assister nos clients dans l'évaluation et l'amélioration de leurs critères ESG (vérification des rapports extra financiers, conseil et audit des société à mission, label...


  • Aix-en-Provence, France APF ENTREPRISES PACA Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché au Directeur de la structure, le chargé d Affaires a pour mission de suivre et développer nos prestations auprès des entreprises du territoire. Cette mission vous amènera à travailler en étroite collaboration avec les différents acteurs de l entreprise ainsi qu avec les parties prenantes de la structure (clients,...


  • Aix-en-Provence, France MONEXT Temps plein

    **Description de l'entreprise** Présentation** MONEXT est un acteur majeur du paiement en France et en Europe avec plus de 400 personnes qui œuvrent au quotidien pour innover et permettre de belles révolutions. Nous accompagnons plus de 150 établissements financiers et 12 000 commerçants dans tous les secteurs d’activités (comprenant les plus...

  • Gestionnaire de Prestations

    il y a 2 semaines


    Aix-en-Provence, France CPAM DES BOUCHES-DU-RHONE Temps plein

    **GESTIONNAIRE DE PRESTATIONS (F/H)**: - CDD - Aix-en-Provence - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD92189 **CPAM DES BOUCHES-DU-RHONE**: Première caisse de France par son volume d'activité, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Bouches-du-Rhône garantie depuis plus de 70 ans l'accès aux soins et à la santé à des milliers de français. Fort...

  • Gestionnaire de Prestations

    il y a 2 semaines


    Aix-en-Provence, France CPAM DES BOUCHES-DU-RHONE Temps plein

    **GESTIONNAIRE DE PRESTATIONS (F/H)**: - CDD - Aix-en-Provence - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD92189 **CPAM DES BOUCHES-DU-RHONE**: Première caisse de France par son volume d'activité, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Bouches-du-Rhône garantie depuis plus de 70 ans l'accès aux soins et à la santé à des milliers de français. Fort...


  • Aix-en-Provence, France Agirc-Arrco Temps plein

    Détail de l'offre Informations générales Référence DSI-RC-23-53-414 Description du poste Intitulé du poste Responsable Support Fonctionnel Prestations Central H/F Contrat MOBILITE INTERNE Temps de travail Temps plein Présentation de la fédération La Fédération Agirc-Arrco, le régime de retraite complémentaire obligatoire des salariés du...


  • Aix-en-Provence, France Cristal RH Temps plein

    Cristal RH est un cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur du Logement Social et de l’immobilier. Nous recherchons pour l’un de nos clients, un Responsable de la Relation Client. Rattaché à la Direction Immobilière, vous pilotez les Centres de Relation Client interne et externe dans un objectif d’optimisation du fonctionnement au service...

  • Alternance Vendeur Conseil

    il y a 1 semaine


    Aix-en-Provence, France Feu vert Temps plein

    Bienvenue chez Feu Vert ! Nous possédons de 50 ans d'expérience dans le monde de l'équipement et de l'entretien automobile. Aujourd'hui leader européen avec 450 Centres de Services et de Mobilités en Europe dont plus de 350 en France, Feu Vert emploie plus de 4500 collaborateurs sur l'ensemble du territoire français et vous propose de réelles...

  • Alternance Vendeur Conseil

    il y a 1 semaine


    Aix-en-Provence, France Feu vert Temps plein

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  • Aix-en-Provence, France BAZILE Temps plein

    **Rejoignez le Groupe Domplus !** Rejoindre nos équipes, c’est intégrer une entreprise humaine et donner du sens à votre travail. DOMPLUS GROUPE est acteur sur le marché dans l’accompagnement social. Il intervient notamment dans le cadre de l’accompagnement global des personnes. Le Groupe a construit sa notoriété autour de son exigence...


  • AIX EN PROVENCE, France Groupama Méditerranée Temps plein

    Homme ou femme de gestion et de Relation Client, vous assurez le service client dans le domaine des prestations Santé sur l'ensemble des marchés de l'Entreprise, au sein de la plateforme Santé.En contact téléphonique permanent avec la clientèle, et avec les autres intervenants de l'Entreprise, vous apportez les conseils adéquats et...


  • Aix-en-Provence, France Monext Temps plein

    **Ce que tu peux apporter**: Idéalement, tu es diplômé(e) d’une école d’ingénieur ou d’une formation universitaire équivalente (BAC+5) et tu présentes une expérience réussie en relation client B2B dans le domaine IT. - Si tu maîtrises le contexte de production, - Si tu maîtrises l’anglais à l’oral comme à l’écrit, - Si tu es...


  • Aix-en-Provence, France Groupama Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Conseiller Prestation Santé H/F **Description de la mission**: Homme ou femme de gestion et de Relation Client, vous assurez le service client dans le domaine des prestations Santé sur l'ensemble des marchés de l'Entreprise, au sein de la plateforme Santé. En contact téléphonique permanent avec la...


  • Aix-en-Provence, France Les HLM recrutent Temps plein

    Nous recherchons, dans le cadre d’un remplacement provisoire, un ou une Responsable centres relations clients. Clés de voûte de la satisfaction client, le Responsable centres relations clients assure le pilotage opérationnel du CRC support interne (gestion du courrier et enregistrement des demandes d’interventions) et le management de la relation...


  • Aix-en-Provence, France SFHE Temps plein

    **L'entreprise** La Société Française d’Habitations Economiques, créée en 1891 et filiale du Groupe Arcade, est aujourd’hui un acteur à part entière de l’habitat social dans le grand Sud.** Depuis toujours, guidée par sa mission d’intérêt général, la SFHE gère à ce jour près de 12 000 logements destinés aux familles à revenus...