Assistant Service Client

Il y a 6 mois


Paris e, France Pierre Hermé Paris Temps plein

Rattaché(e) au Responsable Service Client, vos principales missions sont les suivantes:

- Répondre aux demandes de renseignements destinés aux boutiques et au site Internet d’une clientèle exigeante en lui offrant un accueil téléphonique chaleureux, souriant et professionnel
- Faire preuve de diplomatie dans la gestion des litiges et des réclamations en transformant un client mécontent en client fidèle.
- Conseiller et accompagner les besoins de notre clientèle sur les différents produits et créations de la Maison
- Prendre les commandes quotidiennes par téléphone tout en favorisant le cross selling avec pour objectif l’augmentation du panier moyen.

Liste non exhaustive

**Savoir**:

- Avoir une connaissance de l’univers du luxe
- Avoir un sens commercial affirmé
- Mettre la satisfaction client au centre de ses priorités

**Savoir faire**:

- Avoir une connaissance parfaite des produits et de la Maison Pierre Hermé Paris
- Anglais écrit et oral impératif
- Connaissance impérative de Microsoft Office et Internet

**Savoir-être**:

- Soigner son expression orale
- Avoir un bon sens relationnel et d’organisation
- Gestion du stress, patience et diplomatie de rigueur
- Avoir un savoir être au quotidien et un esprit d’équipe
- Mettre la satisfaction client au centre de ses priorités

Type de contrat : CDI à temps partiel : 3 jours par semaine
- Durée du travail : 23h
- Convention collective : Pâtisserie
- Poste basé rue de Vaugirard (Paris 15ème)
- Un ticket restaurant par jour travaillé de 10€ (prise en charge à 60% par l'employeur)
- Prise en charge des frais de transports publics à hauteur de 65 %
- Primes sur objectifs
- Mutuelle entreprise
- Remises du personnel

Qui sommes nous ?

Le groupe Pierre Hermé Paris occupe une place privilégiée dans le monde de la gastronomie de luxe.

L'image de marque, la qualité des produits et de ses équipes, son réseau international de points de ventes en font l'un des acteurs majeurs de son secteur d'activités.



  • Paris, France Assistant Rénov Temps plein

    Description du posteAfin d’accompagner la croissance de notre activité, nous recherchons un Assistant administratif et relation clients (H/F).Vous assurerez le service client de premier niveau incluant la prise en charge des appels entrants et le traitement des emailsVous assurerez des tâches administratives telles que la facturation, la réconciliation...


  • Paris, France Assistant Rénov Temps plein

    Description du posteAfin d’accompagner la croissance de notre activité, nous recherchons un Assistant administratif et relation clients (H/F).Vous assurerez le service client de premier niveau incluant la prise en charge des appels entrants et le traitement des emailsVous assurerez des tâches administratives telles que la facturation, la réconciliation...


  • Marseille 15e, France BEUCHAT INTERNATIONAL Temps plein

    L’histoire de Beuchat commence en 1934, dans les calanques de Marseille, au bord de la Méditerranée. Son fondateur Georges Beuchat, jeune homme passionné par la mer et les activités sous-marines, se trouve alors limité par les équipements existants. Il décide de créer des produits adaptés à la pratique de sa passion pour les sports...


  • Paris 15e, France HAYS Temps plein

    Renforcez l'équipe comptabilité clients Notre client est un acteur majeur de la presse spécialisé. Situé dans le 15ème arrondissement de Paris, il recherche un Assistant comptable clients dans le cadre d'un CDD de 6 mois. Rattaché à la responsable comptabilité clients, vos missions sont les suivantes: - analyse et lettrage des comptes clients -...

  • Assistant Manager

    Il y a 6 mois


    Paris 15e, France Select Service Partner France Temps plein

    Select Service Partner est spécialisée dans la gestion des restaurants, bars, cafés, food-courts, lounge et convenience-store dans 125 aéroports et 270 gares à travers le monde depuis plus de 60 ans. Leader de la restauration sur site de transports, nous sommes à la recherche d’un Assistant Manager pour notre enseigne Paname Brewing...


  • Paris, Île-de-France FROMAGERIES BEL Temps plein

    Informations GénéralesL'entreprise Fromageries Bel, une entreprise leader dans l'alimentation laitière et fruitière, recherche un Assistant Service Client Spécialisé pour rejoindre son équipe de Supply Chain France.SalaireLe salaire est estimé entre 35 000 € et 50 000 € annuels, selon les qualifications et l'expérience du...


  • Paris 15e, France Coallia Temps plein

    _Rejoignez COALLIA, opérateur associatif majeur et ses 4 500 salariés œuvrant autour de valeurs fortes d'humanisme de solidarité et d'ouverture._ - Au quotidien, nous accompagnons plus de 100 000 personnes dans l'insertion sociale et dans le secteur médico-social en France Métropolitaine et Outre-Mer._ COALLIA s'engage en faveur de la diversité,...


  • Paris, France Elis Temps plein

    Si comme nous, vous travaillez mieux quand on vous fait confiance, C’est par ici >> Car Chez Elis, on sait que l’on peut compter sur les personnes que l’on recrute, leur donner des responsabilités, les former et les faire évoluer. On croit en vous et en la force du collectif pour atteindre les objectifs ! Rejoindre Elis, c’est aussi choisir un...

  • Assistant Comptable

    Il y a 6 mois


    Paris 15e, France Comptalents Temps plein

    **Description de l'entreprise**: COMPTALENTS, cabinet de recrutement dédié aux métiers comptables et financiers vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vous proposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vos attentes. Nos consultants sont animés par le souhait d'une collaboration satisfaisante sur le long...

  • Assistant Service Client

    Il y a 6 mois


    Paris, France Talysio Temps plein

    TALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client un assistant service client. **Rôles & Responsabilités**: Pour le compte d'une belle entreprise, à taille humaine, nous recherchons un assistant service...


  • Paris 15e, France Team Expert Temps plein

    URGENT ! _**CDI - Paris 15ème -** Nous recrutons pour un **service formation continue **. La mission principale du poste consiste à répondre, **par mail ou par téléphone, **à toutes les **questions formulées par les clients qui ont prévu de suivre une formation **. Après une période de formation sur les services proposés et d’accompagnement...

  • Client Services Assistant

    il y a 2 semaines


    Paris, France Pinsent Masons Temps plein

    **Services à la clientèle** - Couvrir le poste de la réception - Réservation des vidéo-conférences (réservation de salles, envoi de demandes vidéo-conférences). - Coordonner la réservation des salles de réunion (via le système de réservation de salles Condeco). - Accueillir et diriger les clients et les invités vers le personnel approprié. -...


  • Paris, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché au Responsable Service Client, vous êtes l'interface entre les clients, les services internes de l'entreprise (commercial, achat, logistique, ADV, etc.) et les intervenants externes. À ce titre, vos missions seront les suivantes: - Réaliser et vérifier la réception et l'enregistrement des commandes clients, - Informer les clients de tout...

  • Assistant Service Client

    Il y a 6 mois


    Paris, France Declicnet Temps plein

    Le travail en équipe, la gestion de la diversité, et le service clients sont les 3 valeurs piliers de DECLICNET. Parce qu’un collaborateur motivé est un collaborateur engagé vers la satisfaction clients, nous mettons tout en œuvre pour intégrer et développer nos salariés dans une ambiance de travail harmonieuse. Les Missions: Au sein d’une...


  • Paris, France SERVIA SERVICE Temps plein

    **Description du poste** **Société** SERVIA SERVICE est une entreprise spécialisée dans les métiers de services. Véritable partenaire de nos clients, SERVIA SERVICE recrute et encadre toute l'année de nombreuses personnes aux compétences préalablement ciblées et évaluées. Au sein de chez nos clients, vous occuperez le poste de Assistant...


  • Paris, France annoncesAtlas Temps plein

    Description de l'entreprise Aménageur urbain et promoteur-exploitant au service de tous, nous sommes proches du quotidien de nos clients, de nos partenaires et de nos collaborateurs, qui sont notre plus grande richesse.Nexity est l'entreprise des passionnés d'immobilier et des passionnés de la société.Employeur précurseur, Nexity invente la ville...


  • Paris 15e, France AIPSSIE Temps plein

    Créée en 1986, l'AIPSSIE est une association loi 1901 gérée par un Conseil d'administration. L'association propose des services d'assistants de service social diplômés d'État, sur des amplitudes de prestation allant de la journée mensuelle au temps plein. Ils sont rattachés hiérarchiquement aux Conseillères Techniques. Le service social inter...


  • Paris 2e, France BOLT INFLUENCE Temps plein

    Offre d'Alternance : Assistant(e) Responsable Service Client en alternance - BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) (H/F) Nous recherchons un(e) Assistant(e) Responsable Service Client en alternance dans le cadre de la préparation d’un BTS MCO. Vous intégrerez le service client pour assister dans la gestion et l'optimisation de la relation...


  • Paris 15e, France Fondation l'Élan Retrouvé Temps plein

    **Description de l'entreprise** L’U.M.I Centre est un service dédié aux Situations Complexes relevant des Troubles du Spectre de l’Autisme, de tous âges (enfant, adolescent ou adulte). Le service vise à apprécier les Situations Complexes dans toutes leurs dimensions en lien étroit avec les partenaires ressources. Cette évaluation contribue à...


  • Paris, Île-de-France CABAIA Temps plein

    CABAIA recrute un(e) Assistant(e) Service Client Garantie en stage pour renforcer son équipe et répondre aux besoins de ses clients. L'entreprise est spécialisée dans la création de sacs à dos et bagages, et sa mission est de transformer chaque déplacement en une expérience unique.Les missions de l'assistant(e) :Répondre aux clients via notre outil...