Gestionnaire SAV

Il y a 2 mois

Limonest, France EDF solutions solaires Temps plein

**Filiale à 100% du groupe EDF et leader de l'autoconsommation solaire chez les particuliers, EDF solutions solaires conçoit des solutions clé en main pour les particuliers, les professionnels et les collectivités. Jour après jour, nous accompagnons nos clients dans leur transition énergétique en leur proposant des solutions solaires personnalisées, performantes et innovantes. Nous nous appuyons sur plus de 20 ans d’expérience, 100 000 clients installés en France et près d’1 GWc posé.**
- **Notre ambition : construire un monde où l’électricité est décentralisée en permettant à chacun de nos clients de devenir producteur de leur propre énergie durable, locale et décarbonée et de maîtriser leur consommation.**

**EDF solutions solaires, ce sont des équipes présentes partout en France, dans 9 agences de proximité afin d'accompagner nos clients à chaque étape de leur projet et durant toute la vie de leur installation photovoltaïque.**

Nous recherchons un(e) Gestionnaire pour notre équipe SAV.

Rattaché.e à la Responsable SAV, vous contribuez à la satisfaction des clients par la qualité de la relation et du traitement de leurs demandes.

Vous prenez en charge les appels clients transférés par le plateau d’appels et réalisez une analyse technique pour apporter une solution au client lorsque cela est possible.

Si vous n'avez pas pû résoudre le dysfonctionnement de l’installation du client, vous transférez le dossier aux équipes de maintenance pour demander l’intervention d’un technicien.

Vous prenez en charge les tâches à traiter qui sont enregistrées dans le CRM (clients à rappeler,...).

Vous assurez la traçabilité de toutes les actions que vous avez effectuées, des mails que vous avez envoyés aux clients,..., dans le système d’information.

Issu.e d’une formation commerciale ou relation client, vous disposez d’au moins 2 ans d’expérience au cours desquels vous avez démontré une capacité à vous adapter et à rechercher des solutions dans le but d'assurer la satisfaction des clients.

Nous apprécierons les connaissances suivantes:

- Techniques de Relation Client
- Analyse et traitement de l’information
- Expression écrite et orale
- Outils métier : CRM, Pack Office

Soft skills attendues pour ce poste:

- Orientation Client et sens du service
- Capacité à gérer des situations de tension
- Capacité à mener plusieurs tâches de front

Poste en CDI à temps plein (37 h par semaine), basé à Limonest (au nord de Lyon, site accessible en Transports en commun).

Statut Employé

Avantages liés au poste:

- Package de rémunération attractif (fixe + variable sur atteinte d’objectifs)
- 37 heures par semaine

Horaires de travail : du lundi au jeudi : 8h30 - 12h30 et 13h30 - 17h (16h30 le vendredi)
- Titres restaurant
- Mutuelle d'entreprise
- 12 RTT par an
- Télétravail partiel possible
- Prise en charge 100% abonnement transport en commun
- Prime vacances
- Compte Épargne Temps
- Avantages CSE
- Accords de participation et d'intéressement

**Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités, sans exclusion ; cet emploi est ouvert à toutes et à tous.**
- **Nous rejoindre, c’est faire le choix d’intégrer une équipe bienveillante et conviviale. Une entreprise qui place les enjeux climatiques au coeur de ses préoccupations et qui permet à chacun, particulier ou professionnel, de produire sa propre électricité locale, inépuisable et décarbonnée. Une entreprise qui valorise l’esprit d’initiative et l’audace.**

**Prêt.e à relever ce défi ? Nous avons hâte de vous rencontrer

  • Gestionnaire SAV

    Il y a 3 mois

    Limonest, France LA BARRIERE AUTOMATIQUE Temps plein

    La gestion de flux, la piétonisation des villes, la gestion des accès ou encore la protection de sites emblématiques comme la Tour Eiffel, sont autant de projets et d’enjeux que le groupe La Barrière Automatique et Amco Les Escamotables savent relever. Nos 140 collaborateurs répartis sur nos 2 sites de production (au Nord de Lyon et d’Avignon)...

  • Gestionnaire SAV

    Il y a 3 mois

    Limonest, France EDF ENR Temps plein

    **Leader français du photovoltaïque sur toiture pour particuliers et professionnels, nous sommes EDF ENR, une entreprise en pleine croissance intégralement affiliée à EDF.** **Avec près de 1000 collaborateurs engagés et acteurs de la transition énergétique, notre culture d'innovation, de qualité et d'intégrité façonne notre contribution à la...

  • Gestionnaire SAV

    Il y a 6 mois

    Limonest, France EDF ENR Temps plein

    **Leader français du photovoltaïque sur toiture pour particuliers et professionnels, nous sommes EDF ENR, une entreprise en pleine croissance intégralement affiliée à EDF.** **Avec près de 1000 collaborateurs engagés et acteurs de la transition énergétique, notre culture d'innovation, de qualité et d'intégrité façonne notre contribution à la...

  • Gestionnaire SAV

    Il y a 6 mois

    Limonest, France LA BARRIERE AUTOMATIQUE Temps plein

    La gestion des flux la piétonisation des villes, la gestion des accès ou encore la protection de sites emblématiques comme la Tour Eiffel, sont autant de projets et d’enjeux que le groupe La Barrière Automatique et Amco Les Escamotables savent relever. Nos 130 collaborateurs répartis sur nos 2 sites de production (au Nord de Lyon et d’Avignon)...

  • Gestionnaire SAV

    Il y a 2 mois

    Limonest, France EDF ENR Temps plein

    **Filiale à 100% du groupe EDF et leader de l'autoconsommation solaire chez les particuliers, EDF solutions solaires conçoit des solutions clé en main pour les particuliers, les professionnels et les collectivités. Jour après jour, nous accompagnons nos clients dans leur transition énergétique en leur proposant des solutions solaires personnalisées,...

  • Gestionnaire Service Consommateur

    Il y a 6 mois

    Limonest, France JOB LINK LYON Temps plein

    **L'équipe de recrutement Job Link Lyon** a une proposition pour toi ! Notre client, une grande enseigne dans le secteur de l'électroménager situé à Limonest (69), recherche un **GESTIONNAIRE RECLAMATIONS CLIENTS H/F. **Poste à pourvoir rapidement pour une mission d'intérim selon tes disponibilités. **Toi, qui a le sens du service,** **Toi qui a...

  • Gestionnaire Assurance

    Il y a 7 mois

    Limonest, France JOB LINK LYON Temps plein

    JOB LINK, spécialiste du recrutement Intérim, CDD - CDI recherche pour son client spécialisé en électroménager et multimédia basé à Limonest, un.e: **Gestionnaire Assurance H/F** Votre objectif est de faire le lien entre l'assuré et l'assurance suite à un sinistre touchant les appareils du client. **Vos missions seront les suivantes**: -...

  • Gestionnaire Qualité

    il y a 3 semaines

    Limonest, France Heup Temps plein

    Rejoignez Opal, leader européen des montures pour enfants et adolescents ! Chez Opal, nous avons réinventé les lunettes pour enfants en les rendant amusantes, colorées et parfaitement adaptées à leurs besoins. Grâce à notre expertise, nous sommes aujourd’hui le leader européen des montures pour enfants et adolescents, tout en étant un acteur...

  • Gestionnaire Qualité

    il y a 4 semaines

    Limonest, France OPAL Temps plein

    Chez **Opal**, nous avons réinventé les lunettes pour enfants en les rendant amusantes, colorées et adaptées à leurs besoins. Depuis, nous n'avons cessé de repousser les limites de notre savoir-faire, devenant aujourd'hui le **leader européen des montures pour enfants et adolescents**, et un acteur incontournable des lunettes pour adultes. **Grâce à...

  • Conseiller en Assurances à Distance

    Il y a 6 mois

    Limonest, France aquila RH Temps plein

    Au contact direct avec le client, particulier et professionnel, vous savez avant tout l'écouter, comprendre ses attentes, le conseiller, le rassurer. Voilà les clés d’une vente réussie, et c’est ce que l’on attend de vous pour le poste de Conseiller/Gestionnaire Assurances à distance H/F Vos missions Sous la responsabilité du superviseur du...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 7 mois

    Limonest, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence spécialisée sur les métiers de la relation client à distance recherche...

  • Chargé de Clientèle Et Plannification

    Il y a 7 mois

    Limonest, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    LIP - Solutions RH Limonest - 69, CDI Détail du poste Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 160 agences d'emploi spécialisées par secteur d'activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l'ingénierie. Notre agence spécialisée sur les...