![EDF ENR](https://media.trabajo.org/img/noimg.jpg)
Gestionnaire SAV
Il y a 2 mois
**Leader français du photovoltaïque sur toiture pour particuliers et professionnels, nous sommes EDF ENR, une entreprise en pleine croissance intégralement affiliée à EDF.**
**Avec près de 1000 collaborateurs engagés et acteurs de la transition énergétique, notre culture d'innovation, de qualité et d'intégrité façonne notre contribution à la transition énergétique.**
**Mettez du soleil dans votre carrière **
Afin d’accompagner notre forte croissance, nous recrutons un(e) Gestionnaire pour notre pôle SAV.
Votre mission : répondre aux appels clients transférés par le plateau d’appels (diagnostic de Niveau 1) pour réaliser un diagnostic de Niveau 2 et faire intervenir un technicien chez les clients si vous n’avez pu résoudre la panne à distance.
Ce que nous attendons de vous:
Accueilli(e) au sein de notre équipe SAV, accompagné(e) par vos collègues de travail et la Responsable SAV:
- Vous assurez la prise d’appels des clients,
- Vous réalisez une analyse technique pour essayer de résoudre le dysfonctionnement de l’installation du client,
- Vous dépannez à distance lorsque cela est possible,
- Vous demandez l’intervention d’un technicien si vous n’avez pu lever le dysfonctionnement,
- Vous assurez la traçabilité de tous les appels dans le système d’information.
Vous participez aux enjeux transverses de l’entreprise et contribuez à assurer la satisfaction de nos clients.
Votre parcours d’intégration prévoit une formation au poste et la participation à des ateliers «photovoltaïque », « parcours client »,...
Titulaire d'un BAC, vous avez une bonne expression orale, le sens du relationnel client.
Vous êtes reconnu(e) comme une personne ponctuelle et fiable, avec une bonne capacité d’apprentissage et d’adaptation, aimant travailler en équipe.
Une expérience professionnelle dans la relation client sera appréciée, notamment en centre d’appels.
Une expérience dans la résolution d’incidents techniques par téléphone est un plus.
Poste en CDI à temps plein (37 h par semaine), basé à Limonest (au nord de Lyon, site accessible en Transports en commun).
Horaires de travail : du lundi au jeudi : 8h30 - 17h, et le vendredi 8h30 - 16h30.
Avantages liés au poste:
- Package de rémunération attractif (fixe + variable sur atteinte d’objectifs)
- Titres restaurant
- Mutuelle d'entreprise
- Télétravail
- RTT
- Prise en charge 100% abonnement transport en commun
- Accords de participation et d'intéressement
- Prime vacances
- Compte Épargne Temps
- Avantages CSE
**En accord avec ses priorités, EDF-ENR recrute des collaborateurs qui considèrent comme primordiales la sécurité et la relation client dans l'exercice de leurs missions.**
**Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les COMPETENCES, toutes les ENERGIES et toutes les PERSONNALITES, sans exclusion ; cet emploi est ouvert à toutes et à tous.
-
Gestionnaire SAV F/H Limonest
il y a 4 semaines
Limonest, France Edf Enr Temps pleinEnvie de rejoindre une équipe dynamique et innovante dans le domaine des énergies renouvelables ? Leader français du photovoltaïque sur toiture pour particuliers et professionnels, nous sommes EDF ENR, une entreprise en pleine croissance intégralement affiliée à EDF. Avec près de 1000 collaborateurs engagés et acteurs de la transition...
-
Gestionnaire SAV F/H Limonest
il y a 3 semaines
Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Edf Enr Temps pleinEnvie de rejoindre une équipe dynamique et innovante dans le domaine des énergies renouvelables ? Leader français du photovoltaïque sur toiture pour particuliers et professionnels, nous sommes EDF ENR, une entreprise en pleine croissance intégralement affiliée à EDF. Avec près de 1000 collaborateurs engagés et acteurs de la transition...
-
Gestionnaire SAV
Il y a 2 mois
Limonest, France LA BARRIERE AUTOMATIQUE Temps pleinLa gestion des flux la piétonisation des villes, la gestion des accès ou encore la protection de sites emblématiques comme la Tour Eiffel, sont autant de projets et d’enjeux que le groupe La Barrière Automatique et Amco Les Escamotables savent relever. Nos 130 collaborateurs répartis sur nos 2 sites de production (au Nord de Lyon et d’Avignon)...
-
Gestionnaire Service Consommateur
Il y a 2 mois
Limonest, France JOB LINK LYON Temps plein**L'équipe de recrutement Job Link Lyon** a une proposition pour toi ! Notre client, une grande enseigne dans le secteur de l'électroménager situé à Limonest (69), recherche un **GESTIONNAIRE RECLAMATIONS CLIENTS H/F. **Poste à pourvoir rapidement pour une mission d'intérim selon tes disponibilités. **Toi, qui a le sens du service,** **Toi qui a...
-
Gestionnaire Assurance
Il y a 2 mois
Limonest, France JOB LINK LYON Temps pleinJOB LINK, spécialiste du recrutement Intérim, CDD - CDI recherche pour son client spécialisé en électroménager et multimédia basé à Limonest, un.e: **Gestionnaire Assurance H/F** Plusieurs postes à pourvoir Votre objectif est de faire le lien entre l'assuré et l'assurance suite à un sinistre touchant les appareils du client. **Vos missions...
-
Gestionnaire Assurance
Il y a 2 mois
Limonest, France JOB LINK LYON Temps pleinJOB LINK, spécialiste du recrutement Intérim, CDD - CDI recherche pour son client spécialisé en électroménager et multimédia basé à Limonest, un.e: **Gestionnaire Assurance H/F** Votre objectif est de faire le lien entre l'assuré et l'assurance suite à un sinistre touchant les appareils du client. **Vos missions seront les suivantes**: -...
-
Conseiller en Assurances à Distance
Il y a 2 mois
Limonest, France aquila RH Temps pleinAu contact direct avec le client, particulier et professionnel, vous savez avant tout l'écouter, comprendre ses attentes, le conseiller, le rassurer. Voilà les clés d’une vente réussie, et c’est ce que l’on attend de vous pour le poste de Conseiller/Gestionnaire Assurances à distance H/F Vos missions Sous la responsabilité du superviseur du...
-
Conseiller en Assurances à Distance
Il y a 3 mois
Limonest, France aquila RH Temps pleinAu contact direct avec le client, particulier et professionnel, vous savez avant tout l'écouter, comprendre ses attentes, le conseiller, le rassurer. Voilà les clés d’une vente réussie, et c’est ce que l’on attend de vous pour le poste de Conseiller/Gestionnaire Assurances à distance H/F Vos missions Sous la responsabilité du superviseur du...
-
Chargé de Clientèle
Il y a 2 mois
Limonest, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps pleinLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence spécialisée sur les métiers de la relation client à distance recherche...
-
Chargé de Clientèle Et Plannification
Il y a 2 mois
Limonest, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinLIP - Solutions RH Limonest - 69, CDI Détail du poste Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 160 agences d'emploi spécialisées par secteur d'activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l'ingénierie. Notre agence spécialisée sur les...