Client Support Business

Il y a 2 mois

Paris, France Havas Voyages Temps plein

Job Description
Filiale du groupe Marietton Développement depuis 2016, **Havas Voyages** est aujourd’hui le troisième réseau français d’agences de voyages.
Créée en 1968 par la famille Abitbol, la première agence rue Marietton à Lyon, est devenue aujourd’hui un groupe, **Marietton Développement**, de plus de 1400 collaborateurs, doté d’une implantation nationale et d’une complémentarité dans les métiers du tourisme.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un **Conseiller Support Affaires junior à Sèvres en CDI **
**Qui réussit chez nous ? Des personnalités**
**La mission principale du Conseiller Support Affaires est de répondre aux différentes sollicitations (Questions et/ou anomalies) relatives aux outils de réservations en ligne affaires et à l’écosystème qui gravite autour (GDS, Robotiques, Flux RH et analytiques, etc.), en provenance des clients externes et internes.**
**Rôle et Responsabilités principales\**

**Support utilisateur : point de contact principal SBT**
- Aider les clients à la navigation sur l’outil de réservation (SBT)
- Interagir avec les utilisateurs (internes ou externes) afin de déterminer les dysfonctionnements, les prendre en charge et les escalader aux bons services, le cas échéant
- Former et conseiller les utilisateurs (internes/externes) sur les outils supportés par le service
- Créer, Adapter et mettre à jour la documentation utilisateur (procédure, modèles de réponse type, manuel utilisateurs,)
- Être garant de la qualité de services et de la sécurisation des données
- Communiquer sur les incidents et sur leur résolution

**Veille et Développement**
- Renseigner les supports de suivi d’intervention et transmettre les informations au service concerné le cas échéant
- Actualiser ses connaissances / évolutions des outils pour rester performant
- Travailler en bonne collaboration avec les membres de l’équipe Digitale, commerciale et des équipes opérationnelles affaires / BTC.
- Les attributions, telles que précisées ci-dessus, ne présentent aucun caractère exhaustif et sont susceptibles d’évoluer, dans le cadre de l’activité de la direction Digitale.

Est à l’aise avec l’univers digital

Maîtrise du GDS Amadeus

Maîtrise des outils bureautiques / suite Microsoft

Possède des Capacités d’analyse et de synthèse, de communication et qualités rédactionnelles

Maitrise du français et de l’anglais technique (relations éditeurs)

Vous ne connaissez rien aux outils de réservation en ligne, aucun problème, venez avec votre curiosité, votre implication et votre bon état d'esprit. Nous vous apporterons le reste.

**Quelques bonnes raisons de nous rejoindre **
- **Nos équipes, notre force**: nous sommes conscients de la valeur de nos collaborateurs et de leurs métiers. Le groupe s’engage en faveur de la diversité et de l’inclusion en répondant aux critères de la Charte de Diversité, dont nous sommes fiers d’être adhérent. Titulaire d’une RQTH ? N’hésitez pas à nous signaler les aménagements que nous pourrions mettre en place pour vous accueillir au mieux
- **Notre responsabilité**: nous nous efforçons de promouvoir des voyages respectueux de l’environnement et à faible impact carbone.
- **Notre académie de formation**: Tout au long de votre parcours, des formations vous seront proposées. Vous serez accompagné dans votre évolution Votre profil ne correspond pas ? Pas de panique : si vous êtes novice, notre académie interne peut vous former et vous permettre d’acquérir le béaba du métier.

**Vous vous reconnaissez** ? Alors apportez à Marietton Développement votre motivation, votre potentiel et vos compétences et nous vous offrirons de réelles opportunités de carrière.

**Si votre CV match **

Thierry, Responsable du Support outils vous contactera pour un premier échange. Si nous souhaitons poursuivre avec votre profil, vous rencontrerez Amine notre Directeur Pôle Digital.

Lieu de travail

Sèvres

Expérience

2 à 5 ans

Niveau d'étude

Bac +2 (BTS/DUT/DEUST)

Temps de travail hebdomadaire

39 h

Rémunération

selon profil et expérience

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Type d'emploi : CDI

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Lieu du poste : En présentiel

  • Business Service Support

    Il y a 2 mois

    Paris, France CACEIS Investor Services Temps plein

    Informations générales CACEIS est la filiale d'asset servicing des groupes Crédit Agricole et Santander, dédiée aux sociétés de gestion, compagnies d'assurance, fonds de pension, banques, fonds de private equity et real estate, brokers et grandes entreprises. Présent en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud et en Asie, CACEIS propose...

  • Business Support Manager Associate

    il y a 4 semaines

    Paris, France JPMorgan Chase & Co Temps plein

    **JOB DESCRIPTION** The Business Support Management (BSM) function is tasked with a variety of business administration and control responsibilities in support of the Corporate & Investment Bank. As a Business Support Manager - Associate, you will liaise between Business Management, Business Control Managers, individuals within a specific business or function...

  • Support Business Analyst Cassiopae Confirmé à

    il y a 1 mois

    Paris, France Digistrat consulting Temps plein

    **La mission consiste à contribuer à/au(x)**: Gestion et vérfication des process de support et de production La gestion des requêtes des utilisateurs GBSU et BDDF/SGFI Traitement des requêtes dans Unity et JIRA L'analyse des incidents et des remontés des bénéficiaires L'assistance pour des outils en adéquation avec les problématiques métiers...

  • Chargé(e) du support technique

    il y a 2 semaines

    Paris, France SFR Temps plein

    Intitulé du poste Chargé(e) du support technique - Support Technique Client Description de la mission SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur français. SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT (information and communication technology) simples, fiables, adaptés aux...

  • Business Manager

    il y a 4 heures

    Paris, France AVASK ACCOUNTING & BUSINESS CONSULTANTS Temps plein

    **Role**:Business Manager **Salary**:Depending on experience **Location**:Paris, France We are seeking a dynamic and experienced business manager in our office in Paris, France. The Business Manager will have a critical role in overseeing and ensuring compliance with VAT regulations in Europe. They will also drive process improvements and provide...

  • Ingénieur Support Client

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Air France Temps plein

    Au sein de l'unité Support Client, vous participerez au bon déroulement des projets de modifications avions en ayant en charge la supervision de la réalisation de documentations relatives au maintien de navigabilité et vous assurerez le suivi de navigabilité. Vous aurez en charge d'assurer la relation client durant toute la phase de garantie...

  • Gestionnaire Business Support/middle Office Achats

    il y a 4 semaines

    Paris, France BPCE Achats Temps plein

    **Description de l'entreprise**: BPCE Achats filiale du Groupe BPCE, est au service des Banques Populaires, des Caisses d’Epargne, de BPCE SA, et de ses principales filiales. Sa vocation est de faire réaliser des économies aux entreprises du Groupe grâce à la mise en œuvre de processus mutualisés, sécurisés, et l’adoption de pratiques...

  • Gestionnaire Business Support/middle Office Achats

    il y a 1 mois

    Paris, France BPCE Achats Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Le Groupe BPCE, avec son modèle de banque coopérative universelle, représenté par 9 millions de sociétaires, est le deuxième acteur bancaire en France. Avec 100 000 collaborateurs, il est au service de 36 millions de clients dans le monde, particuliers, professionnels, entreprises, investisseurs et collectivités...

  • Chargé du Support Technique

    il y a 1 jour

    PARIS, France SFR Temps plein

    Intitulé du posteChargé(e) du support technique - Support Technique ClientDescription de la missionSFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur français. SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT (information and communication technology) simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque...

  • Business Developper H/F

    il y a 6 jours

    Paris, France FED BUSINESS Temps plein

    Quelles sont les missions ?Je suis Quentin, du cabinet FED Business, et je recherche pour mon client, un grand acteur spécialisé dans la production et la transformation de minéraux et d'énergie, un business développer. Ce poste est accessible en 100% home office et est à pourvoir dès que possible.L'objectif de ce poste est d'entreprendre le...

  • Business Developper H/F

    il y a 6 jours

    Paris, France FED BUSINESS Temps plein

    Je suis Quentin, du cabinet FED Business, et je recherche pour mon client, un grand acteur spécialisé dans la production et la transformation de minéraux et d'énergie, un business développer. Ce poste est accessible en 100% home office et est à pourvoir dès que possible.Je suis Quentin, du cabinet FED Business, et je recherche pour mon client, un...

  • Business Developper H/F

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France FED BUSINESS Temps plein

    Quelles sont les missions ?Je suis Quentin, du cabinet FED Business, et je recherche pour mon client, un grand acteur sp?cialis? dans la production et la transformation de min?raux et d'?nergie, un business d?velopper. Ce poste est accessible en 100% home office et est ? pourvoir d?s que possible.L'objectif de ce poste est d'entreprendre le d?veloppement du...

  • Alternance - Business Developer (H/F)

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Ifae Business Temps plein

    Prospection et développement d'un portefeuille clients sur différents secteurs.Analyse des besoins et enjeux spécifiques des clients.Présentation proactive des offres et accompagnement des prospects jusqu'à leur prise de décision.Création de supports de communication personnalisés à destination des clients et prospectsProfil recherchéVous préparez...

  • Chargé du Support Technique

    il y a 1 jour

    PARIS, 75000, Ile-de-France SFR Temps plein

    Intitulé du posteChargé(e) du support technique - Support Technique ClientDescription de la missionSFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur français. SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT (information and communication technology) simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque...

  • Business Analyst

    Il y a 2 mois

    Paris, France Business & Decision Temps plein

    Description de l'entreprise Et si Business & Décision et le groupe Orange conjuguaient leurs forces pour devenir l’un des leaders européens de la Data transformation ? Nous l’avons fait ! Notre alchimie nous positionne comme un acteur unique intervenant sur toutes les étapes du voyage de la donnée. Business & Décision en croissance...

  • People Business Partner Support Apprentice

    il y a 1 mois

    Paris, France Criteo Temps plein

    **What You'll Do**: Day-to-day HR : you will work closely with the People Business Partners to support groups of managers and employees - Termination process : resignation, exit interviews - Internal and international mobility processes - Onboarding interviews & support - General employee relation support (including answering questions related to HR...

  • Human Resources Business Advisor and Support

    Il y a 2 mois

    Paris, France JPMorgan Chase Bank, N.A. Temps plein

    **Role Descriptor** You will be a Human Resources Business Advisor, and you will manage and lead the HR needs of assigned client groups. You will identify and develop solutions based on business priorities and consult with all levels of management and employees on the entire spectrum of HR topics. You will also support the team (2 HRBAs + the HR Country...

  • People Business Partner Support apprentice

    il y a 1 mois

    Paris, France Criteo Temps plein

    What You'll Do:Day-to-day HR : you will work closely with the People Business Partners to support groups of managers and employees· Termination process : resignation, exit interviews · Internal and international mobility processes · Onboarding interviews & support · General employee relation support (including answering questions related to HR processes,...

  • Snr/Business Development Manager | Player Support

    il y a 2 semaines

    Paris, France PTW Temps plein

    Title: Snr/Business Development Manager Remote: Remote anywhere in Netherlands, France, Belgium, or Switzerland Line of Business: Sales, Player SupportSalary: Highly Attractive + Bonus / IncentivesStart: ASAPOverviewPole To Win is looking for a Snr Business Development Manager or Business Development Manager to develop relationships and grow new business...

  • Business Training

    il y a 1 mois

    Paris, France Orange Business Temps plein

    La Direction Services et Intégration de Digital Service au sein d'Orange Business propose des services et des solutions d'hébergement fiables et sécurisées. Ainsi que l'exploitation opérationnelle des systèmes d'informations de nos clients. Rattaché au Directeur des opérations d'un de nos clients grands compte au sein d’un Centre de Service, vous...