Teleconseillers (F/H) - Centre de Service
il y a 1 mois
**TELECONSEILLERS F/H - CENTRE DE SERVICE**:
- CDI
- BRIVE
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD96473
**CPAM DE LA CORREZE**:
La Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) de la Corrèze, dont le siège social est basé à Tulle, recrute sept Téléconseillers Centre de Service, en CDI à compter du 1er avril 2025.
La Corrèze est un département de la région Nouvelle Aquitaine, dont Tulle est la Préfecture.
Au cœur du pays des « Mille Sources », la Corrèze est connue pour ses espaces verts, son riche patrimoine culturel, ainsi que pour la proximité des services. La ville de Tulle est située à
- heure de Brive, au croisement des autoroutes A20 (Paris-Toulouse) et A89 (Bordeaux-Lyon). Nous sommes ainsi à environ 4 heures de Paris, 2 heures 30 de Bordeaux ou encore de de Toulouse. Les déplacements en train sont également facilités, ainsi que ceux en avion, pour certains itinéraires, avec l'aéroport de Brive Vallée de la Dordogne.
La CPAM de la Corrèze est un organisme de sécurité sociale qui compte 243 collaborateurs, accompagnant de manière dynamique et innovante les assurés, les professionnels de santé et les employeurs.
Sa mission principale est de protéger durablement la santé de chacun de ses assurés, en se mobilisant sur le champ de la prévention, en assurant l'accès de tous à des soins de qualité au meilleur coût, et en garantissant à chacun qu'il pourra continuer à vivre décemment en cas de survenue d'un risque lié à la santé. Elle verse chaque année environ 930 millions d'euros de prestations et assure près de 194 000 bénéficiaires corréziens.
Son organisation repose actuellement sur 2 sites de Production (Tulle et Brive). A ce titre, la CPAM de la Corrèze conduit un important projet immobilier qui permettra d'une part de réunir l'ensemble des services de production sur un site unique basé à Tulle, et d'autre part d'offrir un outil de travail mieux adapté aux attentes et aux
besoins de ses clients ainsi qu'à l'ensemble des collaborateurs de la caisse.
La CPAM de la Corrèze est également présente sur 3 points d'accueil répartis sur le département.
La Caisse gère également des œuvres : 2 centres de soins infirmiers à Tulle et Ussel, 2 SSIAD (Tulle/Brive, Ussel/Egletons) et 2 centres de Santé Dentaire (Brive et Tulle).
A compter de Décembre 2024, la Caisse va ouvrir un centre de service qui viendra en soutien à une Plateforme de Service Assurés (PFSA) externe à la CPAM 19, par la prise en charge d'une partie des appels téléphoniques et progressivement le traitement des dossiers de ces appels reçus, sur des processus divers (mise à jour données assurés, Complémentaire Santé Solidaire, Indemnités Journalières).
Placé sous l'autorité directe de la Sous-Directrice dans un premier temps, le service sera composé au départ de 10 collaborateurs, dont 9 téléconseillers et 1 manager. A terme, 7 téléconseillers supplémentaires viendront renforcer l'équipe sur le premier semestre 2025.
Les postes seront basés à Brive dans l'attente de la relocalisation vers le nouveau siège en cours de construction, à Tulle, prévu pour fin d'année 2025.
**Description du poste**:
L'activité du centre de service est entièrement orientée vers le service au public.
Votre principale mission en tant que téléconseiller sera de renseigner, informer et guider les assurés de la caisse aidée par téléphone, concernant la situation de leur dossier, leurs droits et obligations vis-à-vis de l'organisme et les orienter dans l'utilisation des outils de l'Assurance Maladie.
Plus précisément, au quotidien vous prendrez en charge les appels reçus et serez notamment chargé(e) des missions et activités suivantes:
- Accueillir et vérifier l'identité du client, mettre à jour les données de contact
- Identifier les risques de rupture et de non recours aux droits
- Analyser la demande
- Garantir une réponse fiable et adaptée
- Orienter vers le bon interlocuteur si besoin
- Proposer un service ajusté à la situation et aux besoins de l'assuré
- Vérifier la disponibilité des pièces justificatives et les gérer lorsqu'elles sont absentes
- Promouvoir l'offre de service du compte Ameli et accompagner à l'usage
Après une phase de formation et d'apprentissage, vous serez amené/e progressivement à prendre en charge le traitement des dossiers (back Office), afin que les appels reçus soient conclusifs pour les assurés.
**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Pour réaliser ces missions, les compétences attendues pour ce poste sont:
- Une bonne aisance relationnelle et une bonne expression écrite comme orale
- Maîtriser les enjeux de la relation client au téléphone, notamment les situations difficiles
- Aptitude à maîtriser la législation Assurance Maladie à l'issue d'une formation adaptée
- Savoir travailler en équipe
- Maîtriser les outils informatiques
- Faire preuve d'adaptabilité
- Respecter les règles
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Téléconseillers (H/F)
Il y a 6 mois
La Rochelle, France CPAM DE LA CHARENTE-MARITIME Temps plein**Téléconseillers (H/F)**: - CDI - LA ROCHELLE - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD88196 **CPAM DE LA CHARENTE-MARITIME**: **Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public !** Depuis plus de 70 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la...
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Téléconseillers (H/F)
Il y a 3 mois
La Rochelle, France CPAM DE LA CHARENTE-MARITIME Temps plein**Téléconseillers (H/F)**: - CDI - LA ROCHELLE - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD88196 **CPAM DE LA CHARENTE-MARITIME**: **Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public !** Depuis plus de 70 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la...
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Téléconseiller
il y a 1 mois
La Rochelle, France CPAM DE LA CHARENTE-MARITIME Temps plein**Téléconseiller**: - CDI - LA ROCHELLE - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD100361 **CPAM DE LA CHARENTE-MARITIME**: **Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public !** Depuis plus de 70 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité...
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Téléconseillers (H/F)
il y a 5 jours
La Rochelle, France CPAM DE LA CHARENTE-MARITIME Temps plein**Téléconseillers (H/F)**: - CDD - LA ROCHELLE - NIVEAU 3 - NVHADD101899 **CPAM DE LA CHARENTE-MARITIME**: **Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public !** **Depuis plus de 70 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale. La...
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Téléconseiller (H/F)
Il y a 4 mois
La Rochelle, France CPAM DE LA CHARENTE-MARITIME Temps plein**Téléconseiller (H/F)**: - CDD - LA ROCHELLE - NIVEAU 3 - NVHADD97335 **CPAM DE LA CHARENTE-MARITIME**: **Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public !** Depuis plus de 70 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale. La CPAM...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 7 jours
La Chapelle-sur-Erdre, France MANPOWER FRANCE NANTES Temps pleinLe poste de Téléconseiller (H/F)Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, 10 Téléconseillers (H/F) en appels entrants pour une mission de 2 mois renouvelable jusqu'au 31 décembre 2022 à La Chapelle Sur Erdre.Au sein du service appui bancaire, vous serez en support aux conseillers bancaires suite à une...
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Téléconseillers (H/F)
Il y a 7 mois
La Rochelle, France CPAM DE LA CHARENTE-MARITIME Temps pleinDescription du poste Placé sous l'autorité de la responsable du centre de services, le téléconseiller (H/F) sera chargé(e) : - Du traitement des appels entrants (assurés sociaux), orientation des clients, information sur les services ; - Du traitement des appels sortants auprès des assurés ; - Du traitement des dossiers en back office ; - De...
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Téléconseiller (H/F)
Il y a 6 mois
La Courneuve, France Groupe Partnaire Temps pleinContrat : 2 mois Votre agence PARTNAIRE Franconville, présente sur le bassin d'emploi d'Ile-De-France a développé ses compétences dans le secteur du Tertiaire et saura vous accompagner tout au long de votre mission. Leader des solutions numériques de confiance (vote électronique, lettre recommandée électronique, signature électronique, archivage...
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Téléconseiller en Vente
Il y a 4 mois
Saint-Jacques-de-la-Lande, France Sector Alarm France Temps pleinDans le cadre de notre croissance, nous recherchons un **Téléconseiller H/F **en CDI temps plein 35h/semaine. **Amplitudes horaires avec planning du matin ou du soir de 7h à 22h du lundi au vendredi. Le samedi, de 7h à 21h et le dimanche et jours fériés de 9h à 20h. Le dimanche et jours fériés sur la base du volontariat ; 2 samedis/mois...
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Téléconseiller (H/F)
Il y a 4 mois
Saint-Jacques-de-la-Lande, France Sector Alarm Temps pleinDans le cadre de notre croissance, nous recherchons un **Téléconseiller H/F **en CDI temps plein 35h/semaine. **Amplitudes horaires avec planning du matin ou du soir de 7h à 22h du lundi au vendredi. Le samedi, de 7h à 21h et le dimanche et jours fériés de 9h à 20h. Le dimanche et jours fériés sur la base du volontariat ; 2 samedis/mois...
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Teleconseiller (H/F)
Il y a 7 mois
La Roche-de-Glun, France NB RECRUTEMENT Temps pleinAperçu: Nous recherchons des Téléconseillers (H/F) motivés pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Téléconseiller, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de promouvoir nos produits et services. Si vous êtes une personne orientée vers le client, dotée d'excellentes compétences en communication et que vous...
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Téléconseiller Commercial Service Clients
Il y a 6 mois
La Ciotat, France SPORT DECOUVERTE Temps pleinUne trentaine de collaborateurs œuvrent à la réussite de notre ambition : devenir **le leader français du cadeau inoubliable **acheté sur Internet. Afin d'accompagner notre croissance, nous recherchons pour renforcer notre équipe actuelle **un(e) téléconseiller(e) commercial(e) service client pour notre centre d’appel basé à La Ciotat**. Alors...
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Téléconseiller (H/F)
Il y a 6 mois
La Courneuve, France Groupe Partnaire Temps pleinContrat : 12 mois Une vaste campagne d'information sur les solutions de transition énergétique se tient actuellement. Notre client a besoin de vos talents de Téléconseiller H/F pour assurer cette mission pendant 8 mois. Le site se situe à La Courneuve. Au centre d'appel à taille humaine situé à La Courneuve, vous aurez pour mission de: -...
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Chef D'équipe Des Téléconseillers/télévendeurs
Il y a 6 mois
Saint-Jacques-de-la-Lande, France Sector Alarm Temps pleinDans le cadre de l'ouverture de notre centre d'Excellence basé à Saint Jacques De La Lande, nous recherchons un **Chef d'équipe des Téléconseillers H/F **en CDI temps plein 35h du lundi au vendredi. 1 samedi par mois obligatoire. Amplitude entre 7h et 21h. Statut AM. Rémunération : à partir de 28k€ brut annuel selon expérience + primes sur...
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Teleconseiller (H/F)
Il y a 6 mois
La Rochelle, France GROUPE BARBIER Temps pleinLe Groupe Barbier est un groupe automobile de 7 concessions, de 6 marques. Nous recherchons un/une téléconseiller pour rejoindre et renforcer son équipe du service qualité: - Réceptions des appels du service qualité - Relance client suivant basé de donnée et prospection (après-vente, évènement, portes ouverte, devis) - Gestion du planning de...
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Téléconseiller / Téléconseillère
Il y a 6 mois
Villeneuve-la-Garenne, France temporis Temps pleinBienvenue chez Temporis Experts et Cadres, l’agence d’intérim / cabinet de recrutement experte des recrutements tertiaires, où l'accompagnement, l'excellence et la réactivité façonnent notre quotidien. Si vous recherchez un environnement dynamique et bienveillant, propice à l'expression de vos talents et à la réalisation de vos objectifs, alors...
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Téléconseiller (H/F)
Il y a 2 mois
Mandelieu-la-Napoule, France SIGNORINI TARTUFI Temps plein**Overview** Nous recherchons un Téléconseiller (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique. Le rôle implique d'assurer un service client de qualité et de promouvoir nos produits et services à une clientèle variée. **Responsabilités** - Effectuer des appels sortants pour promouvoir les offres commerciales - Assurer le suivi des dossiers clients et...
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Superviseur (H/F) en Centre D'appels (H/F)
Il y a 6 mois
Saint-Jacques-de-la-Lande, France Sector Alarm Temps pleinDans le cadre de l'ouverture de notre centre d'Excellence basé à Saint Jacques De La Lande, nous recherchons un **Chef d'équipe des Téléconseillers H/F **en CDI temps plein 35h du lundi au vendredi. 1 samedi par mois obligatoire. Amplitude entre 7h et 21h. Statut AM. Rémunération : à partir de 28k€ brut annuel selon expérience + primes sur...
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Téléconseiller en Vente
il y a 2 semaines
Saint-Jacques-de-la-Lande, France Sector Alarm Temps pleinDans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Téléconseiller H/F en CDI temps plein 35h/semaine. Amplitudes horaires avec planning du matin ou du soir de 7h à 22h du lundi au vendredi. Le samedi, de 7h à 21h et le dimanche et jours fériés de 9h à 20h. Le dimanche et jours fériés sur la base du volontariat ; 2 samedis/mois...
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Téléconseiller (H/F)
Il y a 6 mois
Entraigues-sur-la-Sorgue, France Lynx RH Temps pleinLynx RH Avignon acteur du recrutement en CDI/CDD et Intérim recherche pour l'un de ses clients des téléconseillers H/F Vos missions Dans une entreprise qui vend par correspondance des produits de bien être et de santé (compléments alimentaires), vous aurez en charge la réception des appels des clients (particuliers, séniors de 70 ans et plus) pour...
