Responsable Du Pôle Expertise Et Animations SAV
il y a 3 semaines
**Description de l'entreprise**:
NOREMAT, constructeur français, accompagne les acteurs des territoires dans leurs missions de sécurité routière, d’entretien du paysage et de valorisation de la biomasse, par le conseil et la fourniture en direct de matériels et de services innovants.
En menant à bien des projets à performance globale (sécurité routière, solutions d’entretien économiques, actions environnementales ), nous nous engageons à tenir la promesse inscrite dans notre nom : NOuvelle REntabilité du MATériel.
Entreprise à taille humaine, très proche et respectueuse de ses collaborateurs, nous misons sur un esprit d’équipe qui fait ses preuves au quotidien.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons de nouvelles compétences, des challengers prêts à relever de nouveaux défis afin de nous accompagner dans notre croissance.
**Profil et compétences**:
- Manager d’équipes technique de maintenance
- Ingénieur ou Technicien expérimenté idéalement sur engins mobiles type agricole, TP, chariots élévateurs, poids-lourds,
- Connaissances techniques en mécanique, hydraulique et électronique
- Maîtrise des méthodes de gestion de projets
- Maîtrise des outils informatiques
**Qualités**:
- Esprit managérial, en direct et en transverse
- Aisance orale et rédactionnelle
- Rigueur et conscience professionnelle
- Sens de l’organisation
- Pédagogue
- Respect des règles de sécurité et procédures en vigueur
**Missions**:
Le Pôle Expertise de NOREMAT est rattaché à la Direction Commerciale et a pour mission de:
Apporter le support technique aux équipes de maintenance de nos 10 agences en France et de nos techniciens Export sur les matériels NOREMAT:
- Mener les expertises techniques nécessaires, notamment dans le cadre de la gestion garanties et réclamations,
- Capitaliser les connaissances de l’entreprise à travers les remontées terrain,
- Conduire les analyses qualité des matériels et assurer leur prise en compte dans le cadre de l’amélioration des produits et services (vie série et conception),
- Animer les forces techniques terrain,
- Collaborer avec l’équipe formation pour la conception et l’animation de formations techniques.
Le Responsable du Pôle Expertise est garant de la bonne réalisation de ces missions. Il s’appuie pour cela sur une équipe basée à Ludres. Ses missions sont à ce titre les suivantes.
**1. Management du Pôle Expertise**
- Encadrer, animer et développer les compétences de l’équipe
- Définir l’organisation, les actions et projets d’amélioration nécessaires
- Assurer l’amélioration des organisations, des méthodes de travail et outils du pôle et des équipes SAV,
- Etre en appui technique des services de l’entreprise et participer aux projets de d’amélioration et développement en lien avec le SAV,
- Rendre compte et assurer le suivi des Coûts de Possession des matériels NOREMAT
- Etre le pilote du processus « SAV » (Gérer le service après-vente) de l’entreprise
- Etre force de proposition auprès de la Direction pour toute amélioration identifiée.
**2.Animation du Service Après-Vente**
Les équipes SAV sont rattachées aux agences, elles-mêmes dépendent des directions régionales.
Le Pôle Expertise tient le rôle de support auprès des équipes SAV et de courroie de transmission entre les agences et les services du siège, industrie, achats, marketing et partenaires.
En collaboration étroite avec les Directeurs de régions et les équipes d’encadrement en agences, il assure l’animation et la coordination de la force SAV.
- Assurer un appui technique aux agences (équipes techniques et commerciales) dans l’accomplissement de leurs missions (aide à l’intervention, expertises techniques, accompagnement à la gestion de réclamations, coordination des actions correctives, renfort oppérationnel terrain, suivi des sous-traitants, définition des outillages, etc ),
- Capitaliser les données terrain, produire des analyses et partager les informations techniques,
- Accompagner les améliorations d’organisations, de méthodes et outils du SAV
- Accompagner la montée en compétences des équipes en appui du pôle formation et des ressources humaines,
- Produire et accompagner la restitution des KPI SAV
- S’assurer du maintien en bon état et en conformité des équipements et matériels du service.
- Superviser les remises en états de la flotte location
- Le cas échéant, dimensionner, organiser et suivre les actions de rappel sur les matériels en coordination avec les services de la DI et partenaires
**3. Référent FDBA**
Le(la) référent(e) SAV FDBA assure le suivi des matériels en vie série auprès des équipes terrain et en étroite collaboration avec les fonctions support de l’entreprise, et fournisseurs.
Les missions principales:
- Assistance technique aux agences régionales, équipes techniques et commerciales pour la bonne réalisatio
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Responsable du Pôle Expertise et Animations SAV H/F
il y a 2 semaines
LUDRES, France Noremat Temps pleinEn menant à bien des projets à performance globale (sécurité routière, solutions d'entretien économiques, actions environnementales), nous nous engageons à tenir la promesse inscrite dans notre nom : NOuvelle REntabilité du MATériel.Entreprise à taille humaine, très proche et respectueuse de ses collaborateurs, nous misons sur un esprit...
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Responsable du Pôle Expertise et Animations SAV H/F
il y a 2 semaines
LUDRES, 54710, Jarville-la-Malgrange, France Noremat Temps pleinEn menant à bien des projets à performance globale (sécurité routière, solutions d'entretien économiques, actions environnementales), nous nous engageons à tenir la promesse inscrite dans notre nom : NOuvelle REntabilité du MATériel.Entreprise à taille humaine, très proche et respectueuse de ses collaborateurs, nous misons sur un esprit...
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Référent SAV Agroéquipements
il y a 5 jours
Ludres, France Noremat Temps pleinA la fois Homme de terrain et de dossiers, véritable expert technique et détenteur de la connaissance des matériels dont il a la responsabilité, notre référent porteurs est l’interface entre: - nos clients via les équipes commerciales et SAV qu’il assiste au quotidien et qu’il contribue à former, - les services du siège (Marketing, Bureau...
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Référent SAV Activité Porteurs
il y a 1 mois
Ludres, France Noremat Temps pleinA la fois Personne de terrain et de dossiers, véritable expert technique et détenteur de la connaissance des matériels dont il a la responsabilité, notre référent porteurs est l’interface entre: - nos clients via les équipes commerciales et SAV qu’il assiste au quotidien et qu’il contribue à former, - les services du siège (Marketing, Bureau...
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Référent Technique SAV Engins
il y a 1 semaine
Ludres, France Baran Recrutement Temps pleinDescriptif du poste Rattachée.e au Responsable d’Exploitation Support SAV au sein de notre pôle Expertise, en tant que professionnel.le de terrain et de dossier, véritable expert.e technique sur nos engins, vous assurez l’interface entre nos clients via les équipes commerciales et SAV que vous assistez au quotidien et les services techniques siège,...
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Expert Technique SAV Engins
il y a 6 jours
Ludres, France BARAN RECRUTEMENT Temps pleinDescriptif du poste Rattachée.e au Responsable d Exploitation Support SAV au sein de notre pôle Expertise, en tant que professionnel.le de terrain et de dossier, véritable expert.e technique sur nos engins, vous assurez l interface entre nos clients via les équipes commerciales et SAV que vous assistez au quotidien et les services techniques siège, en...
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Expert Technique SAV Engins
Il y a 2 mois
Ludres, France Baran recrutement Temps pleinDepuis 40 ans, **nous concevons et commercialisons des solutions pour la maintenance des accotements routiers, l’entretien du paysage et la valorisation des déchets verts**, pour un chiffre d’affaires de 67 Millions d’euros. Entreprise familiale **(capitaux familiaux et 100% français, gages de notre indépendance),** nous avons su maintenir une...
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Expert Technique SAV Engins
Il y a 2 mois
Ludres, France Baran recrutement Temps pleinDepuis 40 ans, **nous concevons et commercialisons des solutions pour la maintenance des accotements routiers, l’entretien du paysage et la valorisation des déchets verts**, pour un chiffre d’affaires de 67 Millions d’euros. Entreprise familiale **(capitaux familiaux et 100% français, gages de notre indépendance),** nous avons su maintenir une...
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Expert Technique SAV Engins
il y a 1 semaine
Ludres, France Baran recrutement Temps pleinDepuis 40 ans, **nous concevons et commercialisons des solutions pour la maintenance des accotements routiers, l’entretien du paysage et la valorisation des déchets verts**, pour un chiffre d’affaires de 67 Millions d’euros. Entreprise familiale **(capitaux familiaux et 100% français, gages de notre indépendance),** nous avons su maintenir une...
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Expert Technique SAV Engins
il y a 3 jours
Ludres, France Baran recrutement Temps pleinDepuis 40 ans, **nous concevons et commercialisons des solutions pour la maintenance des accotements routiers, l’entretien du paysage et la valorisation des déchets verts**, pour un chiffre d’affaires de 67 Millions d’euros. Entreprise familiale **(capitaux familiaux et 100% français, gages de notre indépendance),** nous avons su maintenir une...
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Expert Technique SAV Engins
il y a 1 semaine
Ludres, France Baran recrutement Temps pleinDepuis 40 ans, **nous concevons et commercialisons des solutions pour la maintenance des accotements routiers, l’entretien du paysage et la valorisation des déchets verts**, pour un chiffre d’affaires de 67 Millions d’euros. Entreprise familiale **(capitaux familiaux et 100% français, gages de notre indépendance),** nous avons su maintenir une...
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Expert Technique SAV Engins
il y a 1 semaine
Ludres, France Baran recrutement Temps pleinDepuis 40 ans, **nous concevons et commercialisons des solutions pour la maintenance des accotements routiers, l’entretien du paysage et la valorisation des déchets verts**, pour un chiffre d’affaires de 67 Millions d’euros. Entreprise familiale **(capitaux familiaux et 100% français, gages de notre indépendance),** nous avons su maintenir une...
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Responsable de Pôle Adjoint Eau Ressource Et
il y a 1 semaine
Ludres, France Antea Temps pleinAntea - Rattaché.e à la Direction Eau France, le pôle développe des projets d'ingénierie et de l'expertise dans les domaines suivants: - Exploitation et valorisation des eaux souterraines et superficielles - Gestion des ressources en eaux thermales et eaux embouteillées - Gestion intégrée des ressources en eau en contexte de changement climatique -...
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Mécanicien SAV H/F
il y a 2 semaines
LUDRES, France Randstad Temps pleinNous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans le secteur d'activité de la fabrication de carrosseries et remorques.Vous offre l'opportunité d'intégrer son atelier de SAV et vous forme à la maintenance de matériels de levage techniques et innovants !vous serez amené à prendre en charge les tâches suivantes :- Recherche...
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Responsable Bureau Etudes
il y a 2 jours
Ludres, France NOREMAT Temps pleinDescriptif du poste **MISSIONS** Rattaché(e) au Directeur Industriel, vos missions sont les suivantes: **Management du bureau d'études** - Piloter et consolider le planning d’activité du bureau d'études et des projets en anticipant les potentiels points de blocages et en optimisant les process, - S'assurer de la mise à disposition des moyens humain,...
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Assistant Technique
il y a 5 jours
Ludres, France Noremat Temps pleinAssister techniquement (téléphone et documentation) les techniciens SAV, - Alimenter et exploiter la base de connaissances SAV, - Réaliser des études pour la fiabilisation des matériels (recueil et analyse des remontées terrain, réalisation d’essais, rédaction de rapports, ) - Réaliser les expertises techniques sur des matériels et des...
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Assistant Technique
il y a 5 jours
Ludres, France Noremat Temps plein**Description de l'entreprise**: NOREMAT, constructeur français, accompagne les acteurs des territoires dans leurs missions de sécurité routière, d’entretien du paysage et de valorisation de la biomasse, par le conseil et la fourniture en direct de matériels et de services innovants. En menant à bien des projets à performance globale (sécurité...
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Responsable Maintenance
Il y a 2 mois
Ludres, France MADIC Temps pleinRattaché au Directeur d’Agence, vous organisez, managez et développez le pôle « Maintenance » des stations-service pour notre agence de Ludres/Nancy. Votre mission: **Manager et accompagner** une équipe de techniciens de maintenance itinérants ainsi que de collaborateurs sédentaires (SAV maintenance): - Vous faites appliquer les procédures...
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Responsable Bureau d'Etudes H/F
il y a 1 semaine
Ludres, Grand Est, France Noremat Temps pleinLes missions du posteDescription de l'entrepriseNOREMAT, constructeur français, accompagne les acteurs des territoires dans leurs missions de sécurité routière, d'entretien du paysage et de valorisation de la biomasse, par le conseil et la fourniture en direct de matériels et de services innovants.En menant à bien des projets à performance globale...
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Animateur Des Ventes
Il y a 2 mois
Ludres, France Seveal Temps pleinSeVeal est le leader français de la distribution d'agrofournitures. SeVeal est spécialisé dans l'achat, le stockage et la distribution de produits de santé végétale, de semences hybrides, d'engrais avec pour objectif de proposer aux agriculteurs, les produits les plus innovants, les plus performants et les plus respectueux de l'environnement. Sa...
