Service Delivery Manager
il y a 6 jours
Au sein de l’équipe infrastructure, le Service Delivery Manager:
- assure la mise en œuvre de la prestation de SDM aux clients ayant souscrit à cette option. Il assure en particulier le suivi hebdomadaire avec le client des demandes en cours, ainsi que des actions de suivi post incidents.
- participe à la gestion de la relation client, il est le principal point de contact technique de ses clients, il est responsables de la qualification technico fonctionnelle de leurs besoins.
- est chargé de maintenir le niveau la satisfaction des clients et de identifier de nouvelles opportunités commerciales.
- assure la coordination et la communication avec les équipes internes : le SDM travaille en étroite collaboration avec les équipes en charge du traitement des incidents, de l’infra, des squads pour s’assurer que les services soient livrés conformément aux engagements pris avec les clients.
- est responsable du respect des SLA, Il assure la communication vers ses clients en cas de de non respect de nos engagements.
- est responsable d’identifier les opportunités d’amélioration des services et de travailler avec les équipes internes pour les mettre en place.
- est contributeur à la gestion des risques. Il est responsable de repérer et de gérer les risques pouvant impacter la livraison des services et de mettre en place des plans de secours pour minimiser leur impact.
Tu as un BAC+5 en école d’ingénieur ou informatique.
Tu as déjà eu une première expérience en tant que Service Delivery manager.
Tu as idéalement déjà travaillé pour un éditeur de logiciel.
Tu aimes apprendre et tu fais preuve d’initiative.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre
Salaire : Jusqu'à 70 000,00€ par an
Avantages:
- Participation au transport
- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile
Programmation:
- Du lundi au vendredi
Types de primes et de gratifications:
- Prime annuelle
Lieu du poste : Télétravail hybride (92100 Boulogne-Billancourt)
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IT Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
Boulogne-Billancourt, France Connect44 France Temps pleinEs-tu intéressé de travailler dans une équipe jeune, dynamique et multiculturelle ??? Aimes-tu tout ce qui touche aux nouvelles technologies et à l'IT? Si ta réponse est oui, alors, ce poste pourrait être pour toi : ) Nous recutons un Service Delivery Manager qui prendra en charge de deux nos projets. Ses principaux rôles seront: - D'être...
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Service Delivery Manager
il y a 6 jours
Boulogne-Billancourt, France ITS SERVICES Temps plein**_About Us :_** ESN: +25 ans d’existence, +1000 experts répartis dans toute la France (du Nord au Sud!) Nos Expertises: Infrastructure IT, Opérations IT, Cybersécurité Opérationnelle, Observabilité Une Entreprise Humaine: Parce que votre épanouissement professionnel et personnel est notre priorité, nous vous accompagnons en vous assurant un...
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Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
Boulogne-Billancourt, France notre client Temps pleinNotre client a l’avantage de bénéficier de la solidité financière d’un grand groupe à dimension internationale ainsi que de la flexibilité organisationnelle d’une structure à taille humaine, notamment, grâce à sa répartition des activités sous forme de Business Units. Spécialisé depuis plus de 50 ans dans l’innovation et les...
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Service Delivery Manager
il y a 2 jours
Boulogne-Billancourt, France notre client Temps pleinNotre client a l’avantage de bénéficier de la solidité financière d’un grand groupe à dimension internationale ainsi que de la flexibilité organisationnelle d’une structure à taille humaine, notamment, grâce à sa répartition des activités sous forme de Business Units. Spécialisé depuis plus de 50 ans dans l’innovation et les...
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Delivery Manager
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, France Data Recrutement Temps pleinOffre publiée le 20-03-2023.- Paris - Fonction Project manager moa moe delivery - Taille entreprise de 500 à 5 à 000 - Télétravail partiel - Lead manager responsable - Expérience 1 à 2 ans - Expérience 3 à 5 ans - Expérience 6 à 10 ans - Statut CDI - Min 45k€ - Max 60k€ - Why: - **Entreprise rentable**: - **Leader sur son marché**: -...
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Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
Boulogne-Billancourt, France AT PEOPLE Temps pleinNotre client a l’avantage de bénéficier de la solidité financière d’un grand groupe à dimension internationale ainsi que de la flexibilité organisationnelle d’une structure à taille humaine grâce, notamment, à sa répartition des activités sous forme de Business Units. Spécialisé depuis plus de 50 ans dans l’innovation et les...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, France Acolad Temps plein**Acolad est le leader européen et l'un des leaders mondiaux des services linguistiques : traduction, rédaction, interprétariat, etc. Fort de ses marques phares Acolad, TextMaster et Ubiqus, le groupe est présent dans 25 pays et compte plus de 2 500 salariés dans le monde, dont près de 600 en France.** **Chaque poste est essentiel à notre croissance...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, France Acolad Temps pleinBoulogne-Billancourt, Île-de-France, France - Language Services - Full-time - *** **Description**: **Acolad est le leader européen et l'un des leaders mondiaux des services linguistiques : traduction, rédaction, interprétariat, etc. Fort de ses marques phares Acolad, TextMaster et Ubiqus, le groupe est présent dans 25 pays et compte plus de 2 500...
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Service Delivery Manager Informatique
Il y a 2 mois
Boulogne-Billancourt, France HR-TEAM Temps pleinLe Service Delivery Manager est l’interlocution privilégiée du Client. Le Service Delivery Management c’est la responsabilité du respect des obligations du contrat, des accords financiers (revenu, facturation), du foisonnement des offres ainsi que de la satisfaction globale du Client. La mission s’appuie sur les équipes opérations gérées au...
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Service Delivery Manager Informatique
il y a 2 jours
Boulogne-Billancourt, France HR-TEAM Temps pleinLe Service Delivery Manager est l’interlocution privilégiée du Client. Le Service Delivery Management c’est la responsabilité du respect des obligations du contrat, des accords financiers (revenu, facturation), du foisonnement des offres ainsi que de la satisfaction globale du Client. La mission s’appuie sur les équipes opérations gérées au...
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Service Delivery Manager H/F
il y a 3 semaines
BOULOGNE BILLANCOURT, France Informatis Temps pleinAu sein de la division Professional Services du groupe, le rôle du Service Delivery Manager est de s'assurer du respect des engagements vis-à-vis de ses Clients en matière de qualité et de niveau de service en phase de Run. Il est garant de la Convention de Service et du suivi contractuel et budgétaire. Il identifie les opportunités de...
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Service Delivery Manager H/F
Il y a 2 mois
Boulogne-Billancourt, France ITS Group Temps pleinAbout the Job De belles missions vous attendent chez nos clients grands comptes sur des environnements riches et variés Assurer le pilotage du Delivery infrastructure de plusieurs services / applications Garantir et suivre les performances économiques et opérationnelles des services de type infrastructure et Cloud Garantir les engagements...
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Service Delivery Manager H/F
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, France ITS Group Temps pleinAbout the Job De belles missions vous attendent chez nos clients grands comptes sur des environnements riches et variés Assurer le pilotage du Delivery infrastructure de plusieurs services / applications Garantir et suivre les performances économiques et opérationnelles des services de type infrastructure et Cloud Garantir les engagements...
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IT Service Delivery Manager H/F
Il y a 2 mois
Boulogne-Billancourt, France Alten Temps pleinIT Service Delivery Manager H/F Au sein du service GALI en charge des moyens informatiques de la DDPS (Direction du Développement des Projets Structurés), votre mission consiste à garantir que les services répondent aux exigences et aux attentes des clients internes en termes de qualité, de temps de réponse, de coût et de conformité.
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IT Service Delivery Manager H/F
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, France Alten Temps pleinIT Service Delivery Manager H/F Au sein du service GALI en charge des moyens informatiques de la DDPS (Direction du Développement des Projets Structurés), votre mission consiste à garantir que les services répondent aux exigences et aux attentes des clients internes en termes de qualité, de temps de réponse, de coût et de conformité.
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Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
Boulogne-Billancourt, France Attineos Temps pleinVous avez une expérience avérée dans le pilotage de contrats de services ? Pour vous la satisfaction client est primordiale ? Alors nous avons sans doute la mission qu'il vous faut ! Interlocuteur privilégié du client, vous avez en charge le pilotage du contrat de services dont vous avez la responsabilité. Vous définissez les indicateurs et veillez...
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Service Delivery Manager Télécom
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, France Bouygues Telecom Temps plein**Alors si pour vous faire grandir les relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble.** **Bouygues Telecom** recrute son futur **Service Delivery Manager** au sein de la **Direction des Services Bouygues Télécom Entreprises**. **Bouygues Telecom Entreprises**, c’est **1 200 collaborateurs qui accompagnent plus de 60 000...
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Contract Delivery Manager
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, France Astek Temps pleinDans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un Delivery Manager pour renforcer notre équipe DPO (Direction des Projets et des Offres). Encadrer des projets structurés IDF à dominante Automobile & ferroviaire Management de 3 chefs de projets en région (Lyon, Toulouse, Rennes) Superviser des projets en Île-de-France principalement...
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Contract Delivery Manager
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, France Astek Temps pleinDans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un Delivery Manager pour renforcer notre équipe DPO (Direction des Projets et des Offres). Encadrer des projets structurés IDF à dominante Automobile & ferroviaire Management de 3 chefs de projets en région (Lyon, Toulouse, Rennes) Superviser des projets en Île-de-France principalement...
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Service Delivery Manager Retail
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, France VISEO Temps pleinFaites converger votre prochain challenge humain et collectif chez VISEO ! **Ce que nous allons faire ensemble ?** Nous vous proposons d’accompagner au quotidien l’un de nos clients prestigieux du monde du Retail/Luxe en tant que Service Delivery Manager en rejoignant notre équipe Retail. Cette activité, construite sur une démarche d’apport de...