Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Vous avez une expérience avérée dans le pilotage de contrats de services ?
Pour vous la satisfaction client est primordiale ? Alors nous avons sans doute la mission qu'il vous faut
Interlocuteur privilégié du client, vous avez en charge le pilotage du contrat de services dont vous avez la responsabilité. Vous définissez les indicateurs et veillez à garantir auprès de votre client les niveaux de services contractualisés.
Vos missions:
- Gérer de façon proactive la relation quotidienne avec le ou les représentants du client pour
- Assurer un haut niveau de satisfaction
- Analyser et comprendre les enjeux métiers du client pour être force de proposition
- Identifier et développer les opportunités de business dans le contrat existant avec le Client
- Piloter le budget du compte client
- Gérer les escalades client, les crises clients
- Gérer les aspects contractuels, s’assurer que les objectifs convenus soient respectés (coûts, délais)
- Travailler en étroite collaboration avec l’ODM (Opération Delivery Manager) qui réalise la gestion opérationnelle des activités
- Coordonner tous les services du delivery au client, conformément au contrat
- Fournir des rapports de performance du service au client et au management
A propos de vous:
- Vous êtes diplômé d'un Bac+5
- Vous avez minimum 5 ans d’expérience sur un poste similaire et dans la gestion de la relation client
- La gestion de projet n’a plus de secret pour vous
- Vous avez un bon niveau d’anglais
Pourquoi Attineos ?
Attineos est une Entreprise de Services du Numérique.
Depuis notre création (bientôt 9 ans ), nous avons été rejoints par 300 collaborateurs au sein de nos 3 entités:
- Attineos la maison mère, pour les aspects études & développements,
- Attineos Infrastructures et,
- La petite dernière Attineos Cybersécurité
Nous accompagnons nos clients en leur proposant des prestations et des solutions innovantes pour les aider à se développer, à transformer leurs usages, à sécuriser leurs données:
- Cybersécurité offensive et défensive
- Déploiement d'infrastructures systèmes et réseaux, cloud
- Conseil, gouvernance des SI et de pilotage de projets
Et chez Attineos, nous faisons tout cela à notre manière Avec une conviction : la dimension humaine est une clé essentielle à la réussite d'un projet hautement technologique.
C'est pour cette raison, que nous nous appelons ATTIneos... pour l'ATTItude
Et en plus:
- Des RTT, une carte déjeuner, une mutuelle et une prévoyance
- Une prime de participation aux bénéfices
- Un mode hybride : mi-télétravail / mi-présentiel
- Des formations et des évènements tech internes ou externes
- Des évènements en présentiel ou à distance pour garder le lien et la cohésion en toutes circonstances
Vous vous reconnaissez dans cette description ? N'hésitez plus, postulez
Type d'emploi : Temps plein, CDI, Indépendant / freelance
Salaire : 65 000,00€ à 70 000,00€ par an
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Titre-restaurant
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Prime annuelle
Lieu du poste : Hybrid remote (92100 Boulogne-Billancourt)
Date de début prévue : 16/08/2023
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Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, France ITS SERVICES Temps plein**_About Us :_** ESN: +25 ans d’existence, +1000 experts répartis dans toute la France (du Nord au Sud!) Nos Expertises: Infrastructure IT, Opérations IT, Cybersécurité Opérationnelle, Observabilité Une Entreprise Humaine: Parce que votre épanouissement professionnel et personnel est notre priorité, nous vous accompagnons en vous assurant un...
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Delivery Manager
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, France Data Recrutement Temps pleinOffre publiée le 20-03-2023.- Paris - Fonction Project manager moa moe delivery - Taille entreprise de 500 à 5 à 000 - Télétravail partiel - Lead manager responsable - Expérience 1 à 2 ans - Expérience 3 à 5 ans - Expérience 6 à 10 ans - Statut CDI - Min 45k€ - Max 60k€ - Why: - **Entreprise rentable**: - **Leader sur son marché**: -...
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Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, France Skaleet Temps pleinAu sein de l’équipe infrastructure, le Service Delivery Manager: - assure la mise en œuvre de la prestation de SDM aux clients ayant souscrit à cette option. Il assure en particulier le suivi hebdomadaire avec le client des demandes en cours, ainsi que des actions de suivi post incidents. - participe à la gestion de la relation client, il est le...
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Service Delivery Manager H/F
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, France ITS Group Temps pleinAbout the Job De belles missions vous attendent chez nos clients grands comptes sur des environnements riches et variés Assurer le pilotage du Delivery infrastructure de plusieurs services / applications Garantir et suivre les performances économiques et opérationnelles des services de type infrastructure et Cloud Garantir les engagements...
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IT Service Delivery Manager H/F
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France ALTEN Temps pleinQuelles sont les missions ?Au sein du service GALI en charge des moyens informatiques de la DDPS (Direction du Développement des Projets Structurés), votre mission consiste à garantir que les services répondent aux exigences et aux attentes des clients internes en termes de qualité, de temps de réponse, de coût et de conformité. Activités -...
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IT Service Delivery Manager H/F
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, France ALTEN Temps pleinQuelles sont les missions ?Au sein du service GALI en charge des moyens informatiques de la DDPS (Direction du Développement des Projets Structurés), votre mission consiste à garantir que les services répondent aux exigences et aux attentes des clients internes en termes de qualité, de temps de réponse, de coût et de conformité. Activités -...
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Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, France Cegedim Temps pleinFondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 5 000 collaborateurs dans 11 pays et a réalisé un...
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Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, France Only Solution Temps pleinMissions: - Piloter la TMA applicative eApps/BI Support - Etre le point de contact privilégié du Management de la DSI - Définir et implémenter les indicateurs de services - Production régulière des indicateurs de l?activité de RUN - Gestion des incidents - Gestion des problèmes (incidents récurrents, irritants et problèmes sensibles) - Gestion des...
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Service Delivery Manager SAP F/H
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, France VISEO Temps pleinRejoignez un collectif dédié à la mise en œuvre de projets SAP innovants ! Ce que nous allons faire ensemble ? Vous serez rattaché(e) à l’équipe SAP AMS pilotée par Bertrand , notre SAP RUN & Agile ERP Activity Director. Vos missions consisteront à : Piloter nos engagements concernant la delivery de nos activités de RUN (satisfaction...
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Delivery Manager
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, France HELPLINE Temps plein**Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?** Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (181M€ de chiffre d'affaires en 2021)...
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Service Delivery Manager Informatique
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, France Only Solution Temps pleinVos missions: - Piloter la TMA applicative eApps/BI Support - Etre le point de contact privilégié du Management de la DSI - Définir et implémenter les indicateurs de services - Production régulière des indicateurs de l?activité de RUN - Gestion des incidents - Gestion des problèmes (incidents récurrents, irritants et problèmes sensibles) - Gestion...
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Sr. DSP Insights Manager, Delivery Service Partners
il y a 3 semaines
Boulogne 92, France Amazon TA Temps pleinAt Amazon, we're working to be the most customer-centric company on earth. One customer experience that we’re constantly taking to new levels is how we fulfill and deliver customers’ orders. Our goal is to delight our customers by delivering their packages quickly and accurately, anywhere in the world. To meet this goal, Amazon is continually striving to...
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Service delivery management
il y a 3 semaines
Boulogne-Billancourt, France ALTEN Temps pleinDescription du posteResponsabilités :En tant que Responsable de la Gestion de Service dans un environnement de production, vous serez chargé de garantir la disponibilité, la fiabilité et la performance des services fournis à nos clients. Vos responsabilités incluront : Définir, mettre en œuvre et maintenir des processus de gestion de service...
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Service delivery management – secteur bancaire
il y a 3 semaines
Boulogne-Billancourt, France Alten Temps pleinDescription du poste Responsabilités : En tant que Responsable de la Gestion de Service dans un environnement de production, vous serez chargé de garantir la disponibilité, la fiabilité et la performance des services fournis à nos clients. Vos responsabilités incluront : Définir, mettre en œuvre et maintenir des processus de gestion de...
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IT Service Delivery Manager H/F
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, France ALTEN Temps pleinAu sein du service GALI en charge des moyens informatiques de la DDPS (Direction du Développement des Projets Structurés), votre mission consiste à garantir que les services répondent aux exigences et aux attentes des clients internes en termes de qualité, de temps de réponse, de coût et de conformité. Activités - ContexteRattaché(e) au Responsable...
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IT Service Delivery Manager H/F
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France ALTEN Temps pleinAu sein du service GALI en charge des moyens informatiques de la DDPS (Direction du Développement des Projets Structurés), votre mission consiste à garantir que les services répondent aux exigences et aux attentes des clients internes en termes de qualité, de temps de réponse, de coût et de conformité. Activités - ContexteRattaché(e) au Responsable...
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Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, France AMAPII Temps pleinDescriptif du poste **Missions**: - Maîtriser des méthodologies de gestion de projet en cycle en V et en agile - Assurer le périmètre technique et fonctionnel des projets, Identifier et accompagner les exigences du client, ainsi que les écarts (pilotage, estimation) - Accompagner le client dans la définition de son besoin, S’occuper des ressources...
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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, France Cegedim Temps plein**Mission**: Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6 000 collaborateurs dans plus de 10 pays et a...
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Customer Engagement Manager
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, France A2MAC1 Temps pleinAs a Customer Engagement Manager, you will bring your seasoned experience to work closely with Sales (Key Account Management and New Business Development) to win, manage and grow strategic engagements with OEMs and major Tier 1 suppliers to assist them striving in an internationally, economically and ecologically challenging environment. Your primary...
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Project Manager
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, France CONNECT44 Temps pleinRole 1. As the project manager, guide the internal/partner team and manage the customer expectation . 2. Tracking and Support bidding/delivery projects ,analyze customer needs and breakdown into action plans 3. Key risk identification and cost optimization for competition &win Solar projects 4. Secure the efficient and on-time delivery of Solar...