Chargé(E) de Projet Gestion de La Relation Client

il y a 2 semaines

Lyon, France Office de Tourisme et du Thermalisme Terra Volcana, les Pays de Volvic Temps plein

**A propos de l’Office de Tourisme Terra Volcana**:
La destination Terra Volcana s’étend de la Chaine des Puys, inscrite au patrimoine mondial de l’UNESCO, à la plaine de Limagne.

Ce territoire comprend de nombreux atouts : des sites majeurs (Vulcania, Espace d’information des eaux de Volvic, Volcan de Lemptégy ), le Pays d’art et d’histoire de Riom, de nombreux événements culturels et sportifs (VVX, Trail de Vulcain, Jazz aux Sources ), une station thermale en plein renouveau, et une offre outdoor en plein développement.

L’Office de Tourisme travaille au service des collectivités de Riom Limagne et Volcans et de Plaine Limagne : 56 communes, 88 000 habitants, + 500 000 nuitées marchandes.

L’équipe se compose de 12 personnes, renforcées par 3 à 5 saisonniers durant la haute saison.

L’Office de Tourisme est détenteur de la marque Qualité Tourisme et en cours de classement en catégorie I.

**Notre ambition**:
Contribuer à l’attractivité de notre destination en renouvelant son image, en accompagnant nos partenaires et en participant à l’accroissement du nombre de nuitées.

**Le poste**:
L’Office de Tourisme a commencé à travailler sa stratégie GRC depuis un peu plus d’un an. Il s’est doté pour cela de l’outil Avizi, et souhaite aller désormais vers un déploiement renforcé sur nos différents champs d’action (accueil, commercialisation, digital).

Rattaché(e) au pôle digital, sous le management de la responsable digital, mais travaillant aussi avec le reste de l’équipe (notamment équipe commerciale et équipe accueil), vous serez force de propositions et spécialiste de la data.

Vous organiserez la stratégie GRC, en innovant sur les méthodes de récolte de données clients et en animant nos stratégies de communication B2C.

**Vos missions**:

- Etudier et évaluer les solutions déjà utilisées**
**- Mise en place et déploiement d’actions GRC**:

- Constitution, exploitation et développement de fichiers clients via nos différents champs d’actions (accueil, commercialisation, digital)
- Défintion, mise en œuvre, optimisation et suivi d’actions de conquête/fidélisation
- Développement des interactions entre les clients et l’OT (avant, pendant, après le séjour)
- Reporting et analyse des opérations mises en place
**- Création de contenus web** (connaissances des règles de rédaction SEO)
- **Veille sur les stratégies et outils GRC**
- **Accueil et information des visiteurs**
- Toute l’équipe consacre une partie de son temps à l’accueil de nos visiteurs (en moyenne de 1 à 2,5j/semaine, variable en fonction des saisons)
- Ponctuellement : travail le weekend et jours fériés

**Votre profil**:
Vous avez une bonne culture marketing/digital, vous avez une appétence pour les solutions informatiques, vous suivez les tendances et entreprises innovantes, et vous êtes à l’affût des nouveautés du secteur du tourisme.

Vous avez une bonne connaissance de la réglementation sur la protection des données (RGPD).

Vous êtes en mesure de gérer plusieurs projets de front, vous avez l’esprit de synthèse et l’organisation est votre point fort.

Vous êtes suffisamment autonome mais vous appréciez travailler en équipe avec des profils variés.

Vous maniez l’art de l’écriture en français et aimez jouer avec les mots et vous parlez également l’anglais.

Vous êtes ouvert(e) d’esprit, curieux(se) de nature et rigoureux(se), force de proposition et de travail, dynamique et optimiste.

Vous avez un bac + 3 minimum ou une expérience de minimum 3 ans sur un poste similaire.

Permis B exigé (déplacements possibles sur ou en-dehors du territoire)

Votre personnalité, vos expériences et compétences professionnelles retiendront autant notre attention que vos diplômes.

**Notre offre**:
CDI à temps plein à pourvoir dès que possible

Poste basé à Châtel-Guyon

Rémunération selon la convention collective des organismes de tourisme et selon expérience : statut agent de maitrise 2.2/2.3

Durée 35h hebdomadaires

PC portable

Voiture de service pour déplacement

Lettre de motivation et CV à envoyer avant le 20/01/23

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 073,00€ à 2 250,00€ par mois

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Date de début prévue : 01/02/2023

  • Conseiller Support Relation Clients Projet Voltaire

    il y a 4 semaines

    Lyon 9e, France Projet Voltaire Temps plein

    Notre mission : permettre au plus grand nombre de maîtriser leur langue maternelle, en donnant accès à des savoirs qui aident les gens à mieux s’exprimer, à trouver un emploi, à être plus performants dans leur travail et tout simplement à se sentir mieux en société. Du particulier à la grande entreprise en passant par les établissements...

  • Chargé de La Relation Client

    il y a 5 jours

    Lyon, France Terres de Cuisine Temps plein

    Nous recherchons un **Chargé de la relation client - Assistant exploitation H/F**, partageant nos valeurs et souhaitant contribuer à la réalisation de notre mission. Rattaché(e) au service relation client, voici les missions qui vous seront confiées sur un secteur autour de Romans-sur-Isère, Bourg-de-Péage et Montélimar: - Vous assurez le suivi de...

  • ALTERNANCE - ASSISTANT(E) RECRUTEMENT / CHARGÉ(E) DE RECHERCHE EN RECRUTEMENT

    il y a 2 jours

    Lyon, France eocen - expertise gestion de projet Temps plein

    Experts du management de projet innovant Eocen est la référence du management de projets industriels complexes depuis 50+ ans. Nous apportons notre expertise aux leaders de l’industrie : Airbus, Alstom, Naval Group, EDF, CEA, Orano… Nous les accompagnons dans le déploiement de leurs projets phares (Airbus Zero Emission, Ariane 6, réacteur...

  • Chargé(E) de La Relation Client Et Du Support

    il y a 4 semaines

    Lyon 2e, France DOOD Temps plein

    **Chargé(e) de la relation client et du support technique - Foodtech - Lyon** **A PROPOS** **DOOD c’est la FoodTech qui révolutionne la digitalisation du Food Service.** Depuis 2018, DOOD aide tous les acteurs du Food Retail à se digitaliser, et à le faire bien, à travers une plateforme SaaS « all-in-one » e-commerce, data et marketing. Sa mission...

  • Chargé(E) Relation Client Bilingue

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Cegid Temps plein

    **A propos de nous **:Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous ! Cegid, c'est un groupe international de plus de 4400 collaborateurs dans plus de 20 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l'Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l'ERP, de la fiscalité et du Retail. Cegid conçoit des solutions de...

  • Chargé(E) Relation Client Bilingue

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Dièse Finance Temps plein

    Description du poste **Filière métier**: - Support client **Intitulé du poste**: - Chargé(e) Relation Client Bilingue (Français & Anglais) F/H/NB **Type contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Description de la mission**: **Contexte du poste**: Au sein du service Customer Care et plus précisément dans l'équipe Claims & Demands, située...

  • Assistant(E) Relation Client Et Support

    il y a 4 semaines

    Lyon, France La boutique d'Eric Temps plein

    Nous évoluons dans un environnement premium où le conseil et la satisfaction client ont pour égal notre rigueur logistique. Notre équipe souhaite apporter toujours plus de satisfaction client et performer sur la gestion de nos stocks. Rejoignez-nous pour vivre pleinement cette expérience en e-commerce ! **Votre rôle en coulisses**: En collaboration...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 1 mois

    Lyon, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Aktisea Moûtiers - 73, CDI Les missions du poste Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans l'immobilier et la copropriété, un(e) Chargé(e) de Relation Clients (H/F). Un poste est à pourvoir sur la ville de Moutiers. Vos futures missions et responsabilités: Vous êtes le point d'entrée des flux entrants (appels...

  • Alternance - Chargé(E) de Relation Client

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Oqoro (ex Mon Bel Appart) Temps plein

    **A PROPOS** **Oqoro** est une agence de gestion locative nouvelle génération. Notre ambition est d'offrir le meilleure service possible de location, pour les propriétaires comme pour les locataires. On s’appuie pour cela sur une expérience **100 % digitale** à la fois claire et transparente et sur une grande disponibilité pour nos...

  • Chargé(E) Des Relations Entreprises

    il y a 4 semaines

    Lyon 7e, France ESTIAM COLLEGE DE PARIS Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Dans le cadre du développement de notre école Informatique ESTIAM basée à Lyon 7ème, nous recherchons pour intégrer notre dream team notre futur(e) Chargé(e) des relations entreprises en contrat à durée indéterminée. En tant que Chargé(e) des relations entreprises, vous serez amené(e) à effectuer les missions...

  • Charge Relation Client

    il y a 1 mois

    Lyon, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Groupe Actual Andrézieux-Bouthéon - 42, Intérim Les missions du poste Actual recherche des chargés de clientèle (H/F) pour des missions longues en intérim. MISSIONS: - assurer l'administration et le suivi des relations clients. - Réaliser une assistance téléphonique auprès des clients en assurant la prise de RDV, des commandes clients. - Traiter...

  • Un(E) Chargé(E) de Relation Client

    il y a 4 semaines

    Lyon, France CAPOLEA Temps plein

    **CONTEXTE** - Notre client est un groupe d’intérim national de plus de 150 agences implantées sur l’ensemble du territoire. C’est un groupe humain et dynamique. - Dans le cadre de son développement, il recherche: **Un(e) Chargé(e) de Relation Client - Administration des Ventes - (H/F)** **Lyon (69) - CDI** *** **MISSI0NS** - Spécialiste de la...

  • Charge de Relation Client

    il y a 1 mois

    Lyon, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Proman Aubière - 63, Intérim Détail du poste Le poste: Nous recherchons un cahrge de relation client pour une mision d interim sur le site d aubiere. Vous aurez pour missions le pilotage des phases de mises en services raccordement. Vous devez planifier les affaires en relation avec les differents services internes. Vous devez relancer les...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 mois

    Lyon, France EDF ENR Temps plein

    **Type de contrat**: CDI Nous sommes EDF ENR, leader dans le domaine du photovoltaïque sur toiture en France sur les marchés BtoC et BtoB, filiale à 100 % d’EDF en pleine croissance, riche de plus de 850 hommes et femmes. Nous recherchons un(e) Chargé(e) de relation client digital (F/H) basé(e) à Lyon en CDI. ***FINALITÉ DE L'EMPLOI Au sein du...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 3 semaines

    Lyon, France EDF ENR Temps plein

    **Type de contrat**: CDINous sommes EDF ENR, leader dans le domaine du photovoltaïque sur toiture en France sur les marchés BtoC et BtoB, filiale à 100 % d’EDF en pleine croissance, riche de plus de 850 hommes et femmes. Nous recherchons un(e) Chargé(e) de relation client digital (F/H) basé(e) à Lyon en CDI. ***FINALITÉ DE L'EMPLOI Au sein du...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines

    Lyon, France EDF ENR Temps plein

    **Type de contrat**: CDINous sommes EDF ENR, leader dans le domaine du photovoltaïque sur toiture en France sur les marchés BtoC et BtoB, filiale à 100 % d’EDF en pleine croissance, riche de plus de 850 hommes et femmes. Nous recherchons un(e) Chargé(e) de relation client digital (F/H) basé(e) à Lyon en CDI. ***FINALITÉ DE L'EMPLOI Au sein du...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines

    Lyon, France EDF ENR Temps plein

    **Type de contrat**: CDINous sommes EDF ENR, leader dans le domaine du photovoltaïque sur toiture en France sur les marchés BtoC et BtoB, filiale à 100 % d’EDF en pleine croissance, riche de plus de 850 hommes et femmes. Nous recherchons un(e) Chargé(e) de relation client digital (F/H) basé(e) à Lyon en CDI. ***FINALITÉ DE L'EMPLOI Au sein du...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines

    Lyon, France EDF ENR Temps plein

    **Type de contrat**: CDINous sommes EDF ENR, leader dans le domaine du photovoltaïque sur toiture en France sur les marchés BtoC et BtoB, filiale à 100 % d’EDF en pleine croissance, riche de plus de 850 hommes et femmes. Nous recherchons un(e) Chargé(e) de relation client digital (F/H) basé(e) à Lyon en CDI. ***FINALITÉ DE L'EMPLOI Au sein du...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 1 mois

    Lyon, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Foncia Alpes Dauphine Moûtiers - 73, CDI Les missions du poste Vos futures missions et responsabilités Vous êtes le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d'amélioration de la qualité de service et de fidélisation des clients. Vous...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines

    Lyon, France APRIL Temps plein

    Venez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise. Et si être « Chargé de relation client » chez APRIL vous permettait - de choisir un métier dont vous pourrez être fier :...