Responsable Equipe Relation Clients
Il y a 3 mois
**Intitulé de l'offre**:
Responsable Equipe Relation Clients H/F
**Métier / Spécialité**:
Management - Responsable d'équipe
**Type de contrat**:
Emploi
**Précision du contrat**:
CDI
**Mission proposée**:
Développer vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les risques, ça vous tente ?
**Apave recherche une.e Responsable Equipe Relation Clients en CDI.**
Au sein de l'agence de** La Rochelle**, l’équipe relation clientèle assure un rôle majeur : permettre à nos clients d'exercer leur métier en toute sécurité et contribuer ainsi au développement du Groupe Apave au cœur des territoires.
**Concrètement, en quoi va consister votre quotidien ?**
Après votre parcours d'intégration, vous serez amené à réaliser plusieurs missions:
- Encadrer le Service Clients (gestion des appels entrants, traitement des offres commerciales, gestion administrative et facturation, planification des interventions chez les clients)
- Organiser les plannings et la répartition des charges de travail, suivre le traitement des travaux administratifs et les délais de réalisation
- Identifier les besoins en compétences des collaborateurs du service clients, former ou mettre en œuvre les formations nécessaires (outils, processus, nouvelles prestations, messages commerciaux,...)
- Assurer le suivi opérationnel du traitement des appels clients
- Suivre les indicateurs de fonctionnement de votre service, anticiper et traiter les problèmes, assurer un compte-rendu régulier et gérer les arbitrages auprès des différents responsables de service de l'agence.
**Choisissez-nous **
En rejoignant Apave, vous intégrez plus qu'un groupe : vous prenez part à une histoire où la force du collectif est une réalité, où la notion d'accompagnement s'exprime au quotidien, pour que chacun trouve naturellement sa place.
Parce que chez Apave, nous considérons nos différences comme une richesse que nous mettons chaque jour au service de missions à forte utilité sociale.
**Nous rejoindre, c'est**:
- Prendre du plaisir dans le travail et développer votre carrière. Nous vous proposons une diversité de missions loin de la routine, un programme de formation complet tout au long de votre parcours, et des possibilités de mobilité interne au sein du Groupe
- Une entreprise engagée dans votre équilibre vie professionnelle / vie personnelle : Droit à la déconnexion, Interventions majoritairement sur un secteur géographique défini
- Bénéficier des avantages : 13ème mois, forfait repas ou ticket restaurant selon conditions de déplacement, RTT, participation / intéressement, plan d'épargne, prime vacances
**Profil souhaité**:
**Parlons de vous **
- D'abord, votre cursus:
De formation supérieure à dominante commerciale et/ou administrative, vous avez des aptitudes organisationnelles et managériales avérées.
- Ensuite, vos compétences, vos qualités personnelles:
Vous êtes rigoureux(se) dans l'exécution de vos missions, vous savez faire preuve d'autonomie et rendre compte. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client et votre capacité à transmettre vos connaissances.
Esprit de synthèse et qualités relationnelles sont également demandés pour ce poste.
Cette description correspond à votre profil ? Nous sommes faits pour nous entendre
**À partir de maintenant, comment ça se passe ?**
1. Faites-vous connaître. Postulez.
2. Vous avez attiré notre curiosité ? Nous vous contactons pour un 1er échange.
3. Nous souhaitons poursuivre ensemble ? Des entretiens opérationnels techniques et RH vous attendent.
4. Bienvenue Notre collaboration va commencer, hâte de vous retrouver
**Localisation du poste**:
**Localisation du poste à pourvoir**:
National, France Métropolitaine, Poitou-Charentes, La Rochelle
**Notre société **:Rejoignez-nous
Et si vous vous engagiez dans un travail porteur de sens, au sein d'une entreprise dotée d'une forte notoriété, et reconnue pour son expertise technique et l'attention portée à ses salarié(e)s.
En rejoignant le Groupe Apave, vous agirez au quotidien pour aider nos clients à prévenir et maîtriser leurs risques qu'ils soient humains, techniques, environnementaux ou numériques.
En rejoignant Apave, vous contribuez à faire vivre la Raison d'Être du groupe : “Agir en acteur de confiance, pour un monde plus sûr, durable et porteur de progrès partagé.”
Mieux encore : au sein d'Apave, vos talents et vos compétences s'expriment dans un collectif fort, où chaque jour est dédié à l'action à travers des missions toujours plus techniques et passionnantes.
Nous vous attendons pour écrire, avec vous, la suite de notre histoire.
Nous vous réservons un accueil de qualité et un parcours évolutif pour qu'ensemble, nous révélions votre potentiel.
**Référence **:RERC ROC-16460
**Date de parution **:17/09/2024
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Il y a 2 mois
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Il y a 2 mois
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La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France Enedis Temps pleinMissionVous rejoindrez l'équipe Client du domaine d'activité de Enedis, où vous contribuerez à améliorer la satisfaction client et le traitement des réclamations.ObjectifsParticiper au pilotage de la satisfaction client en analysant les motifs d'insatisfaction et en répondant aux réclamations.Assurer l'organisation des formations des...
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Responsable de Relations Clients
Il y a 2 mois
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Alternance - Conseiller Relation Client Retraite
Il y a 6 mois
La Rochelle, France Malakoff Humanis Temps plein**Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS RETRAITE COMPLÉMENTAIRE Description du poste **Métier**: - INTERLOCUTION CLIENT RETRAITE - CONSEILLER RC RETRAITE **Intitulé du poste**: - Alternance - Conseiller Relation Client Retraite F/H **Contrat**: - Alternance **Durée du contrat**: - 2 ans **Finalité du poste**: **Pourquoi nous avons besoin de...
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Spécialiste en Vente et Relation Client
Il y a 2 mois
La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €beBee Professionals recherche un conseiller commercial senior pour rejoindre son équipe à La Rochelle, France. En tant que conseiller commercial senior, vous jouerez un rôle clé en offrant une expérience client exceptionnelle et en contribuant au succès de notre magasin.Responsabilités :Accueillir, conseiller et orienter les clients en...
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La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France Crédit Mutuel Temps pleinCe poste de conseiller clientèle à la banque Crédit Mutuel Alliance Fédérale est idéal pour les professionnels qui souhaitent évoluer dans un environnement dynamique et innovant.En tant que responsable relation clientèle, vous serez chargé d'accueillir, d'écouter et d'orienter les clients et les prospects. Vous piloterez également un portefeuille...
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La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France ISCOD Temps pleinOffre d'emploi : Chercheur de talents en gestion des relations clientsL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un collaborateur d'agence pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'État.MissionsComprendre, analyser et répondre aux besoins des clients ;Traiter les demandes d'informations, de modifications...
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La Chapelle-sur-Erdre, France La Banque Postale Temps plein**Introduction** Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour le site de La Chapelle sur Erdre, près de Nantes (44), un.e : Responsable d'Equipe (F/H) **Présentation de l'entreprise** La Banque Postale Assurances IARD a pour objectif de proposer une large offre de produits d'assurance auto, habitation, protection juridique et santé...
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La Rochelle, France TSE Temps pleinRejoindre TSE, développeur photovoltaïque français, c’est avant tout participer à une aventure humaine au service de la transition énergétique. Notre forte croissance permet à nos collaborateurs de bénéficier d’importantes perspectives d’évolution. Forts de nos valeurs, nous cultivons l’innovation, l’esprit d’équipe, l’engagement et...
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La Rochelle, France HOROQUARTZ Temps pleinDans le cadre de la constitution d'une nouvelle équipe TMA 5tierce Maintenance Applicative) à La Rochelle, nous recrutons le ou la future Responsable d’équipe TMA Vous assurez la mise en œuvre des moyens nécessaires (techniques et humains) et le suivi de l’activité, en réponse au besoin du client, et ce dans un souci permanent de qualité et...
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La Courneuve, France Audiens Conseil Temps pleinDescriptif du poste Rattaché à la direction générale, vous mettez en place et coordonnez les opérations et les procédures ayant pour objectifs la fidélisation des clients et l'amélioration de leur satisfaction. Vous devez mettre en place une stratégie de relation client cohérente avec la stratégie marketing de l'entreprise. Vos principales...
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